Способи боротьби з чутками - Чутки як інструмент PR

Звичайно, якщо чутки вже почали "гуляти" по світу, вони поширюються надзвичайно швидко і зупинити їх не так легко. Найефективніший шлях боротьби з ними - це попередження ситуації, що їх породжують. Головне полягає в тому, щоб швидко і точно сповіщати людей і дотримуватися принципу постійної комунікації. А якщо чутки таки почали поширюватися, потрібно протидіяти їм негайно з тим, щоб контролювати їх.

Ось декілька загальних вказівок по боротьбі з чутками ;

1. Проаналізуйте природу і вплив слуху до того, як вжити

Дії щодо виправлення.

    2. Спробуйте простежити причину слуху та географію його поширення - місцевості, де він особливо виражений. Це допоможе виявити області, де зі слухом слід працювати на місцевому, регіональному чи загально національному рівні. 3. Зберіть повну, достовірну інформацію, яка або спростує, або підтвердить слух. 4. Заперечуючи слух, уникайте повторювати його частіше, ніж необхідно. 5. Щоб спростувати слух, використовуйте експертів ззовні і користуються

Довірою громадські органи.

6. Постарайтеся уникати ситуацій, що породжують чутки.

До них відносяться:

    * Недолік офіційної інформації та повідомлень з першоджерел ; * Неповні повідомлення з першоджерел ; * Помилкова інформація, що породжує сумніви ; * Затягування ухвалення рішень щодо серйозних питань ; * Відчуття неможливості вплинути на свою долю; * Конфлікти організації та окремих особистостей. 7. Застосовуйте активні заходи боротьби з чутками.

У перелік таких зазвичай включають :

* Аналіз масштабів, серйозності та можливої ??шкоди від чуток до того, як плануються або робляться які-

Або дії по припиненню їх ;

    * Вивчення конкретних причин, мотивів, джерел та розповсюджувачів чуток ; * Переговори з тими, кого зачіпають або кому завдають

Збиток чутки ;

    * Негайне надання справжньої і по можливості більш повної інформації з відповідного питання ; * Створення ( для боротьби з чутками ) корисних вам контрслухов за допомогою надійних колег і довірених осіб; * Організація нарад за участю ключових фігур, неформальних лідерів, виразників громадської думки та інших впливових осіб з метою обговорення та прояснення ситуації, отримання підтримки і допомоги громадськості ; * Неприпустимі посилання на чутки при повідомленні інформації,

Дискредитація розповсюджувачів чуток ;

* Проведення при необхідності робочих зустрічей з сотрудни ками з питання припинення чуток.

Коли маєш справу з чутками, проявляється одна небезпечна особливість: швидкість поширення їх після виникнення збільшується в геометричній прогресії, і зупинити цей процес досить складно. Найкраще боротися з чутками профілактичними методами, усуваючи самі причини вигадок за допомогою своєчасної, точної інформації та ефективного двосторонньої взаємодії.

Якщо ж чутки виникли, необхідно негайно організувати боротьбу з ними, так як вони є причиною посилення кризи.

Висновки до 2-го розділу: чутки, різного роду домисли, виникають в основному тоді, коли не вистачає фактів. Тому у 2-му розділі ми розглянули як можливо боротися з чутками та зупинити їх, щоб не нашкодити своїй репутації та репутації компанії.

Похожие статьи




Способи боротьби з чутками - Чутки як інструмент PR

Предыдущая | Следующая