Работа PR-служб NASA в кризисных ситуациях - Освещение космической индустрии в американских медиа
Несмотря на то, что общественный интерес к космическим программам стал утихать после согласования совместной советско-американской космической программы "Союз -- Аполлон" в 1972 году, крушение космических аппаратов с людьми на борту привлекали большое внимание. Кауффман пишет, что критики космической программы призывали к ликвидации челноков. В 2003 году отношение к крушениям космических аппаратов изменилось: катастрофа "Колумбии", в отличие от аварий на "Аполлоне-1" (1967) и "Челленджере" (1986), заставила усомниться в эффективности американской программы исследования космоса.
Это обусловило особое внимание исследователей к поведению PR-служб NASA во время кризисных ситуаций -- крушения шаттлов "Челленджер" в 1986 году и "Колумбия" в 2003 году. На примере этих трагедий Мартин и Бойнтон сравнивают стратегии пресс-центров агентства. Они использовали количественный контент-анализ газетных материалов, с помощью которого оценивали текст как позитивный и негативный. Также они оценивали:
- - Скорость реакции пресс-службы. - Правдивость спикеров (избегают ли абсолютных понятий). - Постоянство информационного потока. - Выбор спикеров. - Выражение беспокойства о жертвах трагедии и их семьях.
Исследователи использовали материалы The New York Times, The Los Angeles Times, Washington Post и Atlanta Journal-constitution. В выборку попали тексты, выходившие неделю после каждого события. Всего их было 216 -- 100 после крушения "Челленджера" и 116 после крушения "Колумбии". Текст трактовался как позитивный, если в нем содержались слова open, honest, effective, и как негативный, если в нем превалировали определения closed, dishonest, ineffective.
Постоянство потока информации лучше сохранялось в 2003 году -- заметок о неадекватной реакции NASA вышло 4,3% против 21% в 1986 году. Под неадекватной реакцией исследователи понимали сообщения о том, что репортеры не могли связаться с NASA или что представители агентства не ответили, или отказались от комментариев.
В целом NASA характеризуют как более доступную и открытую к комментариям организацию в 2003 году. Хотя сотрудники агентства не распространяли информацию с закрытых заседаний, пресс-конференции для журналистов проводились дважды в день. В 1986 году напротив -- NASA охарактеризована как недоступная организация, не дающая комментарии. Агентство не выпускало документов, проясняющих ситуацию, и фотографию взрыва "Челленджера".
Это отражается и в общем тоне публикаций. Четко негативных текстов о "Челленджере" было в два раза больше, чем о "Колумбии". При этом четко позитивных текстов о "Колумбии" было в восемь раз больше, чем о "Челленджере". Мартин и Бойнтон обнаружили манипуляции с обоих случаях: как в 1986, так и в 2003 году представители NASA не использовали абсолютных понятий при объяснении ситуации.
Мартин и Бойнтон также сделали побочный вывод: журналисты прямо в статьях сравнивали информационное обслуживание NASA в 1986 и 2003 годах. При этом при обслуживании крушения "Челленджер" пресс-служба агентства получила характеристики "полное исчезновение новостей" (news blackout), "своевольный" (high-handed), "проблемный" (troubling), "плохой помощник" (ill-adviser), "провальный" (failure). Характеристика службы при обслуживании "Колумбии" не была полностью положительной: журналисты характеризовали ее как поспешную и не полностью готовой к вопросам, хотя при этом она оставалась открытой и доступной.
Кауфман, как Мартин и Бойнтон, описывает открытость и честность NASA в условиях кризисной ситуации. При этом он ссылается на сообщения Совета по расследованию космических происшествий (Columbia Accident Investigation Board). Более того, для создания дополнительного эффекта открытости NASA использовало телевидение и Интернет. C помощью своего канала агентство освещало пресс-конференции. На сайте агентства появлялись постоянные обновления с информацией о восстановлении после аварии и расследовании инцидента.
Все исследователи делают вывод, согласно которому поведение пресс-службы любой организации в кризисные моменты влияет на то, насколько позитивным будет изображение этой организации в медиа. В случае с NASA престиж агентства и общественное одобрение его действий напрямую влияет как на факт существования организации, так и на интенсивность космических исследований. Это объясняется тем, что NASA остается государственной компанией, которая содержится за счет налогоплательщиков. В этом контексте общественное одобрение напрямую влияет на финансирование компании.
Исследователи отмечают, что в после окончания Холодной войны американская политика в космической отрасли изменилась, так как изменился и весь мир. После разрушения биполярного мира США перешли от соревнования в космических достижениях к кооперации с другими странами. Это нашло свое отражение в поведении пресс-службы NASA: в XXI веке она стала более открыто и оперативно реагировать на запросы журналистов в кризисных ситуациях.
Похожие статьи
-
Заключение - Освещение космической индустрии в американских медиа
В работе представлено исследование материалов о космосе, опубликованных в газете The New York Times с 2003 по 2016 год. Исследование предваряет...
-
Нарративный анализ 1. Риторика статей о NASA - Освещение космической индустрии в американских медиа
1. "Азартные игры, которые стоят за двумя трагедиями шаттлов" (The Gambles and Gaffes Behind Two Tragic Space Shuttle Disasters). Тема. Автор анализирует...
-
Принцип нарративного анализа тестов о космических достижениях Как видно из предыдущего анализа, основанного только на количественных данных о текстах The...
-
" Предстоящий вызов космоса" (The Challenge Ahead in Space) Тема. Анализ аварии шаттла "Колумбия" до публикации финального отчета расследования ситуации....
-
"В продолжающейся Космической гонке частные компании играют важную роль" (In the Continuing Space Race, Private Firms Play a Big Role) Тема. Анализ роли...
-
В монографии The Heavens and the Earth Макдугал подробно описывает условия, в которых было основано NASA. Анализируя сообщения медиа в 1957 году, автор...
-
Работа PR-служб NASA в 1960-х годах - Освещение космической индустрии в американских медиа
Вместе с новым агентством заработали PR-службы, организовывавшие распространение информации о космических миссиях, полетах и прочей деятельности NASA....
-
Введение - Освещение космической индустрии в американских медиа
Актуальность. 1 сентября 2016 года взорвалась ракета Falcon 9 при тестовом прожиге на стартовой площадке мыса Канаверал. Испытание пусковой системы...
-
Второй метод проверки метод, который сравнивает тексты как также, как поисковые машины. Согласно такому способу можно вычислить условное расстояние между...
-
Героизация первых космонавтов - Освещение космической индустрии в американских медиа
Возникшая космическая отрасль обеспечила новый источник поставки звезд в американскую культуру -- астронавтов. Одновременно с этим механизмы продвижения...
-
Лексические особенности текстов о космических достижениях Подготовка к количественному анализу Для анализа я использовала материалы газеты The New York...
-
Прежде чем приступить к собственному исследованию, я изучила не только литературу, которая в общих чертах касается моей работы, но и статью, которое...
-
Литература - Освещение космической индустрии в американских медиа
1. Alexander L. Space Flight News: NASA's Press Relations and Media Reaction //Journalism Quarterly. - 1966. - Т. 43. - №. 4. - С. 722-728. 2. Boot W....
-
Для проверки гипотезы исследования, согласно которой тексты о космических достижениях стали больше похожи на тексты о бизнесе на уровне лексики...
-
Освещение запуска "Спутник-1" в СМИ США "Невидимые ракеты, обрушивающиеся ядерной смертью на американцев, казались реальностью" "The possibility of...
-
Помимо центральной и местной прессы важна связь с техническими и отраслевыми изданиями. Зачастую редакторы отраслевой прессы находятся в затруднительном...
-
Коммуникации в кризисной ситуации - Связи с общественностью
Система коммуникаций в рамках кризисной ситуации: Не замалчивать серьезность события. Предоставлять достоверную и полную информацию: "Скажи все, и скажи...
-
При всей важности работы по отбору литературного произведения для издания, по составлению и коррекции сопроводительного аппарата издания перевода...
-
Определение понятий Прежде чем охарактеризовать отечественные электронные медиа, необходимо дать точное определение всем составным частям этого понятия....
-
Америка в 19 в. это огромная лаборатория, где создавалась единая американская нация. Экономика страны отставала от З. Европы, особенно от Великобритании....
-
Анализируя материалы интернета, можно выявить дефицит информации о военно-патриотических организациях Красноярского края. Более того, списка организаций...
-
Программы рисования. Сегодня компьютерные программы рисования представляют собой художественные магазины для компьютерного живописца. Они заполнены...
-
Компьютерные графические программы обычно подразделяются на две категории: растровые программы (bitmap, или raster) и векторные программы (vector, или...
-
Программы трехмерного изображения Многие программы трехмерной графики служат своего рода временными остановками для изображений, которые в конечном итоге...
-
Методы работы СМИ Красноярского края в сфере освещения деятельности военно-патриотических структур Жизнь общества на сегодняшний день ставит серьезнейшие...
-
Трамп пресса президентский голосование Из 100 крупнейших газет США распространяемых по платной подписке 57 официально выразили поддержку кандидату от...
-
ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ РЕДАКЦИИ - Организация работы редакции
Производство печатного издания, ежедневно из номера в номер -- главная задача редакции газеты. Ее возглавляет главный редактор, отвечающий перед...
-
Управление проблемными ситуациями - Связи с общественностью
Кроме инициируемых самой компанией изменений на предприятии периодически возникают кризисные ситуации, обусловленные как внутренними, так и внешними...
-
Печатная машина Не пытайтесь снимать крышки и панели, жестко закрепленные на аппарате. В некоторых аппаратах используется высокое напряжение или лазер,...
-
Одним из важных факторов, способствующих и определявших растущую толерантность советской прессы к The Beatles, было проведение четкой границы между самим...
-
Программы фиксирования экрана используются для того, чтобы получать моментальные снимки экрана вашего компьютера. Часто захваченные (фиксированные)...
-
Глобализация и "американизация". Влияние процессов глобализации на Кыргызстан. Ситуация в Интернете Существует несколько определений глобализации. По...
-
Программы редактирования изображений Программы редактирования изображений дают возможность цветокоррекции, ретуширования и создания ослепительных...
-
Между любым устройством, входящим в настольно-информационные системы и пользователем обязательно присутствует компонент, называемый программным...
-
Программы верстки страниц (page layout programs) дают возможность соединять вместе текстовую и графическую информацию для создания информационных...
-
В процессе редактирования любого материала редактор обязан, прежде всего, оценить выбор автором темы, уровень ее разработки и литературную отделку...
-
Функции и задачи ПР-специалиста в работе с каналами СМИ (media relations) - Связи с общественностью
Основные функции ПР-специалиста: 1) содействие созданию и укреплению позитивного общественного мнения в отношении организации; 2) участие в антикризисном...
-
Этические стандарты и этические особенности в работе журналиста с судебной информацией Этика журналиста - правила профессиональной морали, нравственные...
-
Пресс-релиз Первым шагом к проведению пресс-конференции является составление пресс-релиза, который, впоследствии, направляется журналистам. Создается он...
-
Мы живем в мире диалогов сообщений. Текст представляет собой Стандартизированный и отфильтрованный культурой или временем тип сообщения Почепцов Г. Г....
Работа PR-служб NASA в кризисных ситуациях - Освещение космической индустрии в американских медиа