Пять основных свойств общественного мнения, Законы, управляющие общественным мнением - Роль СМИ в формировании общественного мнения

    1. Общественное мнение нацелено на противоречивую проблему, по поводу которой существуют различные мнения. 2. Общественное мнение присуще людям, знакомым с данной проблемой. 3. Общественное мнение может выражаться в разной форме, не только словесной. 4. Общественное мнение может формироваться спонтанно в какой-то момент времени и продержаться долго и наоборот. 5. Комплекс предпочтений, выражаемых общественным мнением - это все высказывания, мнения по какой-либо проблеме.

Существует точка зрения, что общественное мнение всегда правильное, но есть основания сомневаться в этом, поскольку общественным мнением можно манипулировать.

Законы, управляющие общественным мнением
    1. Мнение людей всегда чувствительно к важным событиям. 2. Побочные события могут колебать общественное мнение от одной стороны к другой. 3. На общественное мнение сильнее действуют события, чем слова, если сами слова не представляют интереса как события. 4. Описывающие утверждения значимы только тогда, когда общественное мнение еще не сформировано. 5. В большинстве случаев общественное мнение не участвует в появлении событий, но реагирует на них. 6. Если личный интерес присутствует, общественное мнение можно изменить. 7. В кризисное время люди чувствительны к своему лидеру. 8. Общественное мнение проще сформировать чем изменить.

Первым необходимым действием при исследовании общественного мнения является выделение общих групп (один и тот же человек может относиться к разным общим группам). В сфере PR общие группы называются для обозначения такой группы людей, чьи действия могут иметь определенные последствия для организации.

В PR выделяют такие категории общих групп:

    - внутренние (сотрудники, администрация); - внешние (существуют за пределами организации, не входят в ее структуру, но имеют с ней отношения - потребители, партнеры, властные группы).

Любая общая группа может стать темой для изучения. Тогда группа получает название приоритетной. Существует несколько методик выбора приоритетной группы.

Значение общей группы для организации высчитывается как сумма потенциала организации с точки зрения воздействия общей группы и уязвимость организации по отношению к действию со стороны данной группы. Показатели могут меняться в зависимости от ситуации. Внутренние исследования часто носят неформальный характер. Перед тем, как проводить исследование, его нужно спланировать. Оно может быть проведено одним человеком или группой людей. Перед началом работы нужно выделить основные этапы исследования:

    1. Постановка проблемы. 2. Выбор объекта и предмета исследования. 3. Интерпретация понятий. 4. Анализ литературы и проблем. 5. Выдвижение гипотезы. 6. Проведение выборки. 7. Сбор данных, анализ. 8. Формулирование выводов.

Показатели измерений:

    - зависимые переменные (не изменяются - например, потребительское поведение); - независимые переменные (средства воздействия на зависимые - брошюры, пресс-релизы - контролируются PR-менеджером); - неконтролируемые переменные (находятся в частичной связи с зависимыми и независимыми переменными).

PR-специалисты используют социологические и общенаучные методы исследования. Основные из них - количественные и качественные.

Похожие статьи




Пять основных свойств общественного мнения, Законы, управляющие общественным мнением - Роль СМИ в формировании общественного мнения

Предыдущая | Следующая