Персонал книжного магазина (критерии отбора персонала, подготовка кадров, организация работы сотрудников и распределение функций) - Особенности редакторской подготовки

Критерии отбора персонала. Отбор персонала является сложной организационной проблемой в любой компании, в том числе и в книжном деле. Речь идет преимущественно о мелких и средних предприятиях, в которых руководство всегда стремится к сокращению расходов. При этом бытует мнение, что высокая квалификация персонала не обязательна. Обобщенный опыт показывает, что подготовленный персонал - это лучшая гарантия высокой эффективности выполняемой работы. Однако это не значит, что перед вами стоит легкая задача. Мы предлагаем при подборе персонала пользоваться следующими критериями:

    * Положение на рынке труда. * Уровень зарплат. * Типы контрактов. * Разработка наиболее точного профиля работы (должностной инструкции) на каждом рабочем месте. * Возможные виды помощи со стороны государства и социальных структур.

Подготовка кадров. Как выявить потребности в обучении. Компетенция это набор поведенческих характеристик, необходимых сотруднику для успешного выполнения той или иной работы. Другими словами, компетенция это не профессия, не область человеческой осведомленности в чем-либо, а нужный (для выполнения данной работы) набор качеств. Уровни развития компетенции * Уровень мастерства. Предполагает особо высокую степень развития соответствующей компетенции. Сотрудники, достигшие данного уровня, способны применять компетенцию в нестандартных ситуациях или в ситуациях повышенной сложности.

Уровень опыта. Сотрудник полностью освоил данную компетенцию. Он эффективно применяет ее во всех базовых рабочих ситуациях.

Уровень развития. Сотрудник находится в процессе освоения данной компетенции. Он понимает ее важность, однако не вполне и не всегда эффективно проявляет ее в практической работе.

Уровень некомпетентности. Сотрудник не владеет компетенцией, не понимает ее важности, не пытается ее применять и развивать. Для руководителя критично, если у сотрудника развитие компетенции соответствует нижнему уровню уровню некомпетентности. Не существует разногласий в вопросе важности обучения для всех компаний, которые хотят обеспечить себе прочное положение на рынке. Если говорить о книжном магазине, обучение должно вестись в трех различных плоскостях:

* Профессиональная подготовка, которая подразумевает способности, знания и навыки продавца.

* Функциональная подготовка (специализация), которая позволит выработать согласованность действий различных отделов книжного магазина. Менеджмент в книжном магазине

* Общекультурная подготовка, которая должна уделять особое внимание повышению культурного уровня работника книжного дела, для которого это качество является основным, в отличие от продавцов других товаров. Обучение должно отражаться на двух основных направлениях работы:

* На организационной структуре книжного магазина и, следовательно, на персонале, поскольку благодаря процессам обучения у продавца повышается самооценка, он чувствует себя более удовлетворенным, и вместе с этим увеличивается уровень его участия в принятии решений и эффективности в выполнении повседневных задач.

* Результат проявляется и за пределами книжного магазина.

Продавец чувствует себя более подготовленным и информированным: улучшается качество обслуживания клиентов, отношения с поставщиками и сотрудниками становятся на новую ступень, а вместе с этим меняется в целом восприятие магазина окружающими. Современный книжный магазин требует от продавца умения адаптироваться к возникающим обстоятельствам. Поэтому продавец должен быть лично и профессионально готовым противостоять трудностям, возникающим в книжном магазине. Действительность книжного магазина такова, что приводит к пониманию необходимости обучения, способного примирить культурный и коммерческий аспекты.

При составлении должностных инструкций можно указать задачи, которые необходимо выполнять, способ их выполнения, и, в том числе, объем работы, который подразумевается в каждом отдельном случае. Различия в ведении бизнеса, типах магазинов или их специализации обуславливают потребности в специальном обучении. Для того чтобы предложить эффективное обучение, нам следует проанализировать потребности в обучении с точки зрения желаемого результата.

Методы выявления потребностей могут быть как формальными, так и неформальными: Неформальные методы выявления потребностей Неформальным считается комплекс мер, который опосредованным, но далеко не исчерпывающим образом позволяет увидеть разницу, существующую между реальной ситуацией с одной стороны, и желаемым результатом с другой стороны, разницу, которая наверняка может быть ликвидирована с помощью обучения. Формальные методы выявления потребностей Формальная процедура является более сложной и представляет собой:

    * Сравнительный анализ знаний и умений каждого работника в рамках требований, предъявляемых к занимаемой должности (должностная инструкция), а также зависит от задач предприятия и его профиля. * Изучение различий между желаемой специализацией работни - ка и сегодняшними требованиями к сотруднику книжного магазина. * Определение этапов образовательного процесса, необходимых для того, чтобы деятельность сотрудника на его рабочем месте приблизилась к желаемому результату. Для малых предприятий неформальные методы являются наиболее рекомендуемыми. Основным условием любой процедуры определения потребностей в обучении является активное участие сотрудников.

Организация работы сотрудников и распределение функций. Каждое рабочее место или служба подразумевают комплекс за - дач, выполняемых одним сотрудником, название должности и цели работы которого могут меняться в зависимости от задач, политики и средств компании. При составлении должностной инструкции весь круг обязанностей должен быть разбит на отдельные задачи. В зависимости от размеров компании, количество рабочих мест будет большим или меньшим.

Похожие статьи




Персонал книжного магазина (критерии отбора персонала, подготовка кадров, организация работы сотрудников и распределение функций) - Особенности редакторской подготовки

Предыдущая | Следующая