Основные этапы стратегического планирования. Составляющие процесса управления ПР-технологиями - Связи с общественностью

1. Определение роли и миссии организации. 2. Определение ключевых участков, требующих изменения. 3. Разработка системы индикаторов эффективности. Определение факторов, поддающихся изменению. 4. Подготовка планов действий. Использование стратегического планирования --

Само по себе еще не гарантия успеха. Организация может потерпеть неудачу из-за ошибок в организации, мотивации, контроле.

Особое значение имеет общественная миссия предприятия: определяет цели бизнеса, ключевые задачи, стоящие перед компанией, главной из которых является удовлетворение конкретных потребностей рынка.

Когда миссия четко сформулирована, планируют всю остальную деятельность по разработке и осуществлению ПР-технологий.

Составляющие процесса управления ПР-технологиями:

1. Определение проблемы - уточнение точек зрения, установок и поведения целевых аудиторий. Выяснение: "Что происходит?" 2. Планирование и программирование - трансформация накопленной информации в политику и программы ПР. Сформулировать: "Что нам надо изменить, сделать или сказать исходя из уже известного о ситуации?" 3. Действие и коммуникация - реализация программы. Ответ на вопросы: "Кто должен это сделать, сказать, когда, где и как именно?" 4. Оценка программы - постоянное корректирование курса с учетом обратной информации.

Общая схема ПР-кампании:

1. Формулирование целей и задач ПР-кампании. 2. Проведение исследований: определение целевых групп; составление усредненного демографического портрета каждой целевой группы (пол, возраст, доходы, привычки, образ жизни т. д.); какие СМИ предпочитают целевые группы при потреблении информации; ценности целевых групп, их исходные установки. 3. Позиционирование объекта ПР. 4. Определение ПР-бюджета. 5. Принятие решения о выборе разработчиков и исполнителей ПР-кампании. 6. Назначение сроков и ответственных исполнителей ПР-кампании. 7. Разработка идеологического стержня, концепции ПР-кампании (например, открытость, надежность, солидность, патриотизм, консерватизм, проверенность временем, авангардизм, инновационность, массовость, народность, элитность и пр.): разработка слогана (лозунга), персонажей, образов; их тестирование среди целевых групп и корректировка. 8. Медиапланирование - выбор каналов коммуникаций. 9. Планирование акций, разработка: информационных поводов; текстов для публикаций; планов интервью; тезисов выступлений; сценариев и т. д.

Похожие статьи

• Процесс функционирования пресс-службы - Пресс-служба в структуре отдела по связям с общественностью

  В первой главе мы проанализировали основополагающие принципы работы пресс-службы в коммерческих и государственных структурах. Теперь важно рассмотреть,...

• Этапы проведения исследований. Планирование и программирование - Связи с общественностью

  Чтобы сделать правильные выводы из результатов диагностических исследований, исследователь должен: обработать и проанализировать собранные данные;...

• Роль и место связей с общественностью в современном обществе - Средства массовой информации в системе управления общественными отношениями

  Связи с общественностью представляют собой специфическую часть управленческих коммуникаций. В зарубежной практике они носят название "паблик рилейшнз" --...

• Структура и функции пресс-службы - Пресс-служба в структуре отдела по связям с общественностью

  Родоначальником деятельность пресс-агентов можно назвать английского журналиста, "отца связей с общественностью" Айви Ли, так как именно он впервые взял...

• Принципы, классификация и основные направления услуг в области ПР - Связи с общественностью

  Принципы работы ПР. Сейчас особое значение приобретают двусторонние отношения. С. Блэк предложил девять правил эффективного общения: 1. Всегда настаивать...

• Основные этапы информационно-психологического воздействия - Сущность и цели информационно-психологического воздействия в массовых информационных процессах

  Манипулятивное воздействие на психику людей в СМИ осуществляется в виде 2-х относительно самостоятельных этапов, которые дополняют или сменяют друг...

• Сущность стратегического управления и его особенности в продюсерской деятельности - Продюсерство кино и телевидения

  Стратегическое управление - процесс разработки, принятия о реализации стратегических решений, центральным звеном которого является стратегический выбор,...

• Управление ПР-процессом. Правила разработки коммуникационных и информационных технологий. Создание специальных событий - Связи с общественностью

  Два подхода к управлению ПР-процессом: 1) управление самими СМИ и 2) управление информацией как таковой. Из этих двух вариантов первый более реален для...

• Процесс и правила коммуникации - Связи с общественностью

  Элементы процесса коммуникации. 1. Отправитель (коммуникатор). 2. Кодирование - процесс представления информации или идеи в наглядной форме - текст,...

• Общая характеристика функций специалиста по ПР - Связи с общественностью

  Специалист в области ПР выполняет функции как консультанта, так и исполнителя ПР-программ. Назовем конкретные направления деятельности такого специалиста...

• Субъект, объект, цели, задачи, сущность, принципы, функции связей с общественностью - Основы PR

  Субъектом PR-деятельности может быть и личность (например, пресс-секретарь) и специально созданные службы и организации (например, службы связей с...

• Разработка рекомендаций по оптимизации использования СМИ в управлении общественными отношениями на примере МУПП ЖКХ ЗАТО Видяево, Связи с общественностью в государственном управлении - Средства массовой информации в системе управления общественными отношениями

  Связи с общественностью в государственном управлении В широком значении взаимодействие государства с общественными структурами отражено через такие...

• Коммуникации в кризисной ситуации - Связи с общественностью

  Система коммуникаций в рамках кризисной ситуации: Не замалчивать серьезность события. Предоставлять достоверную и полную информацию: "Скажи все, и скажи...

• Создание стереотипов. Виды целевых аудиторий в ПР - Связи с общественностью

  Человеческой памяти свойственно мыслить стереотипами. Это облегчает процесс мышления, ускоряет его. Поэтому задача ПР - создавать такие...

• Основные положения теории управления: необходимость, цель, задачи, функции и методы - Продюсерство кино и телевидения

  Теория управления - управление производством, основанное на совокупности методов, принципов, средств управления для повышения эффективности и...

• Действия ПР-специалиста при разработке антикризисной программы - Связи с общественностью

  Ниже покажем примерную последовательность действий при разработке антикризисной программы: 1) определение проблем, которые способны привести к кризису,...

• Отбор и оценка эффективности использования средств коммуникации - Связи с общественностью

  Общий принцип отбора средств коммуникации - это их способность служить достижению целей ПР-мероприятия и программы. Основными критериями оценки этой...

• Введение - Пресс-служба в структуре отдела по связям с общественностью

  В современном мире коммуникация - одна из основных составляющих эффективной деятельности и развития организации, поэтому нельзя недооценивать процесс...

• Печатные средства внутрикорпоративных коммуникаций - Связи с общественностью

  Для повышения эффективности печатных средств внутрикорпоративных коммуникаций рекомендуется ряд правил. Информация для персонала, в принципе знакомого с...

• Коммуникационный менеджмент - стратегический ресурс управления - Креативные методы анализа текстов СМИ как инструмент коммуникационного менеджмента

  Успешное развитие любой экономической системы определяют информация и знания: отличительным признаком современного производства является то, что...

• Миссия организации - Связи с общественностью

  Роль миссии в создании корпоративного имиджа. Миссию принято понимать как некую сверхзадачу корпорации. Она поясняет, зачем организация пришла в этот...

• Основные организационные структуры в ПР - Связи с общественностью

  Виды ПР-организаций: независимый консультант-эксперт; корпоративный ПР-департамент; типовое агентство; консалтинговая фирма по связям с общественностью;...

• Заключение - Пресс-служба в структуре отдела по связям с общественностью

  В качестве вывода хочу отметить, что современное общество в силу высокой степени образованности и стремительного развития информационных технологий и...

• Теоретические основы PR, Характеристика отрасли связей с общественностью - Основы PR

  Характеристика отрасли связей с общественностью Ускоренный научно-технический прогресс, информационный бум стали причиной интенсификации различного рода...

• Использование информационных технологий и современного программного обеспечения в редакционно-издательском процессе, Характеристики и этапы редакционно-издательского процесса - Роль информационных технологий в управлении предприятием

  Характеристики и этапы редакционно-издательского процесса В современной книгоиздательской отрасли основное значение отводится редакционно-издательскому...

• Понятие "связи с общественностью", причины возникновения и развития науки, профессии и отрасли "паблик рилейшнз" - Связи с общественностью

  Четкой, установившейся формулировки связей с общественностью (СО), или паблик рилейшнз (Public Relations, ПР), еще не существует. Один из виднейших...

• СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В РЕДАКЦИОННОЙ СТРУКТУРЕ - Организация работы редакции

  Для привлечения рекламодателей создаются специальные отделы, цель которых побудить заказчика разместить рекламу, эмулировать продажу площадей и услуг...

• Управление проблемными ситуациями - Связи с общественностью

  Кроме инициируемых самой компанией изменений на предприятии периодически возникают кризисные ситуации, обусловленные как внутренними, так и внешними...

• Основные положения охраны труда и техники безопасности проведения съемочного процесса - Продюсерство кино и телевидения

  Общее руководство и ответственность за правильную организацию работы по охране труда в киносъемочном процессе возлагается на продюсера, обеспечивающего...

• Составление сообщения. Надежность источника сообщения. Косвенная реклама - Связи с общественностью

  Правила и приемы для составления сообщения: Основная идея или тема ПР-программы - это создание устойчивого мнения в виде формулировки, которая должна...

• Правдивость массовой информации. Манипулирование общественным мнением - Связи с общественностью

  Всякая информация собирается и кодируется конкретными людьми, призванными выражать интересы учредителей. Владельцы СМИ - это субъекты, учредители,...

• Понятие корпоративного имиджа - Связи с общественностью

  Имидж (англ. image - образ) можно определить как совокупность представлений, понятий, взглядов и опыта людей в отношении к фирме, личности или товару. К...

• Информационные технологии (обработка текстовой, графической, числовой информации, системы управления базами данных) - Информационные процессы (хранение, передача, обработка, защита)

  Технология обработки текстовой информации. Текстовые редакторы - это программы для создания и редактирования текстовых документов (письма, статьи,...

• Основы, задачи и средства PR-кампании, Скрытое управление людьми как основа PR-кампании - Пресс-конференция как основная форма отношения с прессой в ходе проведения PR-кампании

  Скрытое управление людьми как основа PR-кампании В психологическом плане главным является то, что PR, в отличие от коммерческой рекламы и других видов...

• Содержание пресс-релиза - Связи с общественностью

  Рассмотрим основные требования к структуре, реквизитам и оформлению пресс-релиза. Элементы текстуальной структуры пресс-релиза: 1) вводная часть текста,...

• Российская ассоциация по связям с общественностью (РАСО) - Связи с общественностью

  Была создана в 1991 г. как общественная некоммерческая организация с правами юридического лица. Учредители Ассоциации: Союз журналистов СССР Ассоциация...

• Кодекс профессионального поведения и этики ИПРА (IPRA) - Связи с общественностью

  Кодекс профессионального поведения и этики был принят Международной ассоциацией паблик рилейшнз (ИПРА) на ее Генеральной ассамблее в Венеции в мае 1961...

• ПР и закон РФ "О средствах массовой информации". Права граждан - Связи с общественностью

  Свобода массовой информации. В РФ СМИ не подлежат ограничениям, за исключением предусмотренных законодательством РФ о СМИ. СМИ - периодическое печатное...

• Иные виды рабочих ПР-документов - Связи с общественностью

  Информационная справка (бэкграунд), в сущности, отражает наиболее важные факты и характеристики объекта ПР: время регистрации организации; учредители;...

• Статьи в отраслевых или потребительских журналах. Радио и телевидение. Средства коммуникаций в проблемных и кризисных ситуациях - Связи с общественностью

  Помимо центральной и местной прессы важна связь с техническими и отраслевыми изданиями. Зачастую редакторы отраслевой прессы находятся в затруднительном...

Основные этапы стратегического планирования. Составляющие процесса управления ПР-технологиями - Связи с общественностью

Предыдущая | Следующая