Чутки як інструмент PR - Чутки як інструмент PR
"Я сама не в курсі, але кажуть...". Це хочеться обговорювати в інституті з одногрупниками, при зустрічі з друзями в кафе, про це не терпиться багатозначно натякнути в розмові з важливою людиною, підкреслюючи свою обізнаність. З іншого боку, чутки не тільки додають пікантність історії, а й серйозно можуть зіпсувати репутацію людини або компанії. І якщо чутки з'являються, значить, це комусь потрібно? Ось кілька прикладів, як можна використовувати чутки, як інструмент PR:
1 ) По суті, чутки - це будь-яка цілеспрямовано задана інформація. Будь-яка масова комунікація - це організована цивілізована форма чуток. Мета будь-якого PR в будь-якій формі - потрібний, певного змісту слух. Але різниця між слухом і цивілізованим комунікаційним продуктом є, вона проста і принципова: слух - це малодостовірні, знеособлені відомості і часто - просто припущення або думки.
Де немає виразної інформації, там починаються чутки.
Чутки, по суті діє, як будь-яка реклама, будь-який піар, будь-яка пропаганда - повідомляє щось, у зв'язку з чим аудиторія робить. Як на компанію, так і проти компанії (особливо при ініціативи конкурентів) чутки благополучно працють.
Чи всі чутки про діяльність компанії однаково шкідливі? Чутки - це теоретично погано. PR покликаний захищати інформаційне поле компанії від чуток, наповнюючи його інформацією. Але хороший - це практично корисно. Особливо при грамотному і своєчасному відмиванні його від анонімності і бездоказовості, перетворенні на переконливу інформацію. Такі речі практикуються, хоча нечасто. Більшість чуток як таких завідомо збиткові з точки зору здорового глузду і фактичної достовірності. І саме тому, будучи навіть позитивними, служать компанії, по суті, ведмежою послугою. І зміст, і сам факт слуху дуже легко звернути проти компанії. Як створити " корисняі" чутки? По-перше, імітація ексклюзиву для окремих журналістів, створення практичних прецедентів, пов'язаних з темою бізнесу компанії, інсценування подій і фактів, що народжують слух - реакцію. По-перше, імітація ексклюзиву для окремих журналістів, створення практичних прецедентів, пов'язаних з темою бізнесу компанії, інсценування подій і фактів, що народжують слух - реакцію. По-друге, штучно створити негативний прецедент, щоб потім героїчно виправити ситуацію і просунути досягнутий позитив, штучно запустити гірку брехня, щоб потім спростувати її білою і пухнастою фактурою. Все це наскільки поширені, настільки спірні з точки зору професійного смаку та етики речі. Залишитися в рамках галузевого кодексу, практикуючи їх, критично складно. Чи потрібно робити спростовують заяви після появи "шкідливого слуху " або спростування будуть сприйняті як визнання того, що слух має реальне підгрунтя? Тут рішення залежить від масштабу слуху. Якщо тема велика і піднята всерйоз, має сенс публічну відповідь. Але нерідко найбільш адекватна реакція на що з'явився слух - мовчання. Інша справа, що правильно мовчати, мобілізувавши при цьому комунікаційні ресурси і підготувавшись до несподіваних поворотів ситуації, теж слід вміти.
Створення чуток - це " грамотний " піар чи " пережиток минулого" ? Це побічний ефект поки ще малоразборчівого сьогодення.
Чутки бувають самі дикі. Наприклад, чутки десятирічної давності, що на заводах " Глорії Джинс" турецькі керуючі регулярно б'ють швачок. Класика жанру - перебільшена напівправда. З одного давнього і жорстко покараного прецеденту виробничого рукоприкладства був розвезені істеричні ідеологічні чутки. PR службам компанії коштувало праці нейтралізувати цю маячню.
2 ) Без сумніву чутки є інструментом PR для просування власного бренду. Чутки можна розпускати. І ними потрібно управляти. Чутки некеровані - небезпечна риса. Крок вправо, крок вліво - сів на мілину. Чутки нічого не варті, і коштують дуже дорого.
Вони природні. Чутки поширювати про власну компанію приємно. Можна нарочито так шепнути на вухо зацікавленій особі : "А ви знаєте, в нашій фірмі гряде переворот - йдемо в ногу з часом. Всіх клієнтів на літо в добровільно - примусовому порядку відправляємо в Антарктиду, свіжим повітрям подихати. За рахунок фірми " . Шепотіти потрібно тільки правду. Інакше розлючені споживачі, які отримали замість Антарктиди спекотне сафарі, почнуть говорити про компанію погано. Створити "корисний" слух можна і за допомогою корпоративного видання. Корпоративні видання (як для клієнтів, так і для персоналу) - потужний інструмент і для боротьби з негативними чутками. Корпоративне видання згладжує територіальну розрізненість колективу і розрив між співробітниками різних дочірніх підприємств. Тому й грунту для поширення негативних чуток набагато менше.
Чутки, які розпускають конкуренти, неприємні. Адже негативна інформація сприймається з більшою гостротою, ніж позитивна. Ну, влаштовані ми так. Причини подібних чуток банальні - зведення рахунків, боротьба за позиції, за клієнта. У цьому зв'язку найчастіше говорять про "чорний " піар.
3 ) Існує думка, що чутки завжди негативні за змістом, а позитивний слух - це вже рекомендація. Професійно запущений слух може призвести як до серйозного збитку для компанії, так і до її підйому.
Чи може слух "працювати" на компанію ( на популярність її продукції) ? Звичайно, може. Тут є два варіанти : або це чутки про саму компанію, або - про конкурента. Багато організацій вміло використовують негативні чутки про конкурентів у своїх рекламних кампаніях, підкреслюючи власні сильні сторони.
Ходять чутки, що фахівців по створенню та поширенню чуток - " слуховедов " - готували в головному розвідувальному управлінні. Існує ціла наука з вивчення і поширення чуток. Для того, щоб найбільш точно обчислити, у що перетвориться та чи інша інформація, запущена в народ, застосовують спеціальні математичні формули, знання психології і поведінкових мотивів та ін Найчастіше при виникненні скандальних чуток ЗМІ звертаються до "головного герою" за коментарями, і в цьому випадку можна, не виправдовуючись, висвітлити реальну ситуацію на ринку.
Деякі компанії воліють боротися з чутками, запускаючи власні, або попереджати виникнення таких ситуацій шляхом створення і поширення, потрібних для бізнесу чуток.
Чутки з'являються там, де є брак інформації. Неясність і інтерес до теми змушують людей обговорювати її з іншими. Як результат, чутки не завжди брехливі. У чутках або може бути дещиця правди, або вони комусь вигідні. У наш час більшість чуток народжуються в Інтернеті. Слух, посіяний в певних форумах протягом декількох днів, може не тільки досягти сотень тисяч користувачів мережі, а й вийти далеко за межі Інтернету в реальне життя. Як правило, чутки, пов'язані з роботою операторів стільникового зв'язку, запускаються на конкретних галузевих форумах.
Висновки до 1-го розділу: у цьому розділі ми розглянули причини винекнення чуток та приклади іх використання. Інтерес до чуток зростає з кожним роков. Чутки - це інформація, яку хочеться обговорювати в інституті з одногрупниками, при зустрічі з друзями в кафе, про це не терпиться багатозначно натякнути в розмові з важливою людиною, підкреслюючи свою обізнаність.
Похожие статьи
-
Корпоративні ЗМІ як інструмент управління компанією - Корпоративні ЗМІ
В ході управління бізнес-процесами топ-менеджери сучасних компаній оперують різними видами активів. Все більша роль в останній час приділяється...
-
Боротьба з чутками, Причини поширення чуток в PR - Чутки як інструмент PR
Причини поширення чуток в PR Чутки, різного роду домисли виникають в основному тоді, коли не вистачає фактів. Оскільки чутки викликаються стурбованістю,...
-
Вступ - Чутки як інструмент PR
Громадськість комунікаційний чутка pr Запитайте будь-якої людини, хоч трохи обізнаного в роботі з інформацією, що є найдавнішим інструментом PR? Майже...
-
Способи боротьби з чутками - Чутки як інструмент PR
Звичайно, якщо чутки вже почали "гуляти" по світу, вони поширюються надзвичайно швидко і зупинити їх не так легко. Найефективніший шлях боротьби з ними -...
-
Визначення, характеристика та особливості чуток в PR Інтерес до чуток носить невипадковий характер. Цей спосіб передачі інформації має тисячолітню...
-
Висновки - Чутки як інструмент PR
Слід визнати, що і чутки являють собою бажану інформацію. Адже навіть негативні факти в них все одно приймаються на віру. Така психологія людини, такі...
-
Корпоративні ЗМІ, як формування іміджу - Корпоративні ЗМІ
Людина - істота, яка завжди бажає кращого. Організувавши свій бізнес, він розуміє, що зараз добре, але якщо зробити те і те, буде значно краще. Для...
-
Корпоративні ЗМІ, як метод збільшення прибутку - Корпоративні ЗМІ
Корпоративні медіа в Україні за останні часи з модного тренду і малозрозумілою іграшки перетворилися на поширений і ефективний інструмент. Інструмент,...
-
Корпоративна преса. Визначення та функції Корпоративна газета як вид виникла однією з перших в системі вітчизняної періодичної преси. За два з половиною...
-
Предметна область дитячих періодичних видань Медіатекст, адресований дитині, - найбільш довірливій із усіх можливих читацьких категорій, - має бути...
-
Висновок - Періодичне видання, як вид документа
Отже, періодичне видання - серійне видання, що виходить через визначені проміжки часу з постійним для кожного року числом номерів (випусків), без...
-
Специфіка періодичних видань - Періодичне видання, як вид документа
"Періодика" - грецьке слово, що означає "той, що знову приходить, наступає або повертається". Періодичне видання виходить через певні проміжки часу...
-
Вступ - Періодичне видання, як вид документа
Бурхливий розвиток засобів масової комунікації, зумовлений демократичними змінами в нашій країні, лібералізацією суспільних процесів, відсутністю...
-
Домисел і вимисел у сучасній журналістиці. Поняття факту - Жанри і жанроутворення
Загальноприйнятим є постулат, що журналісту, на відміну від письменника, має право на домисел, але не вимисел. Вимисел при цьому трактується як абсолютно...
-
Соціальна інформація - Журналістика як масово-інформаційна діяльність
Продемонструємо процес творення масової інформації на прикладі від протилежного. У всеукраїнському тижневику "Наша газета +" 27 листопада 1999 р. на...
-
Різновиди інтерв'ю. Звіт - Жанри і жанроутворення
Інтерв'ю є одним із найпоширеніших інформаційних жанрів. Розрізняється інтерв'ю як метод збирання інформації (про це детально йшлося вище) та інтерв'ю як...
-
Екотематика в пресі Херсона висвітлюється досить часто. В провідних газетах, які орієнтуються на жителів міста й області, майже в кожному випуску...
-
ІНФОРМАЦІЙНІ ЖАНРИ. ОСОБЛИВОСТІ РОЗВИТКУ, Новинна інформація. Факт як жанр - Жанри і жанроутворення
Новинна інформація. Факт як жанр Інформаційні жанри у сучасних друкованих ЗМІ - це система, що розвивається настільки стрімко і не прогнозовано, що...
-
Жанри і жанроутворення. Ступінь наукової розробки проблеми Жанр журналістика репортаж Система жанрів сучасної журналістики є унікальною за...
-
Змістово-жанрові форми інформаційної замітки Провідним жанром нової журналістики вважають інформаційну замітку. Замітка - найпростіший жанр оперативного...
-
Обсяги редакторської роботи - Характеристика форматів видань
Із формуванням нової видавничої системи, запровадженням ринкових механізмів у діяльності новоутворених видавництв різних форм власності перестали діяти...
-
Змістово-жанрові форми інформаційної замітки Провідним жанром новинної журналістики вважають інформаційну замітку [6]. Замітка - найпростіший жанр...
-
В процессе редактирования любого материала редактор обязан, прежде всего, оценить выбор автором темы, уровень ее разработки и литературную отделку...
-
Характеристика аналітичних жанрів - Особливості аналітичних жанрів в українській пресі
Аналітичні жанри поділяються на традиційні, що давно використовуються в журналістиці, та нетрадиційні, що сформувалися досить недавно, коли в них...
-
1. Каталог "Книги в продажу" 2. Каталог наявності книг на книжковій базі 3. Книга поіменного обліку видань певного видавництва 4. Календар новинок...
-
Проблема теоретично-методологічного підгрунтя видавничої діяльності у сфері національної дитячої періодики є актуальною. На жаль, цієї теми в...
-
ВСТУП - Специфіка наповнення газетного контенту дитячого видання на прикладі газети "Казковий вечір"
Образи прекрасного які ми формуємо завдяки книзі в дитинстві, впливають на формування духовної культури людини в майбутньому. Вони створюють емоційну...
-
Сучасна українська журналістика функціонує в суспільстві, що переживає перехідний період, який мало чим відрізняється від аналогічних періодів в історії...
-
Складність підготовки довідників обумовлюється як змістовою, так і їх структурною специфікою. Важливе місце в якому посідає підготовчий період. Ключовий...
-
Існують різні критерії поділу замітки. Так, відомий дослідник О. Тертичний класифікує замітку за змістовими та жанровими ознаками. Керуючись завданням...
-
Спочатку визначимо, що ж таке "дитяча періодика". Це масив періодичних видань, створених спеціально для дитячої читацької аудиторії з урахуванням вікової...
-
ВИСНОВКИ - Українські нотні видання 1923-1934 років: книгознавчий і бібліографічний аспекти
Історико-культурні, соціально-політичні умови, в яких перебувала Україна в період 1923-1934 рр., відіграли роль об'єктивних чинників, що вплинули на...
-
проведено дослідження видань зазначеного періоду з застосуванням кількісно-якісних методів, доведено їх джерелознавчу цінність, вперше проаналізовано і...
-
Создание журналистского произведения всегда обусловлено рядом взаимозависимых процессов, к которым можно отнести поиск и рождение темы будущей...
-
Історіографія виникнення дитячих видань Кількість періодичних видань для дітей у державі свідчить про рівень її цивілізованості, культури, інтелекту, а...
-
Видання "Контракти" є достойним прикладом української аналітики. Періодичність виходу видання - раз на тиждень, вимагає від видання якісної, виваженої...
-
Работа редактора над рубрикацией, Оценка редактором фактического материала - Редакторская правка
Рубриками называют заголовки частей издания (заглавия произведений, внутренние заголовки их подразделов, заголовки элементов аппарата), а также сами...
-
Свою книжку про жанри періодичної преси О. О. Тертичний недарма розпочав слушними міркуваннями про важливість для журналіста дивитися на світ очима...
-
Сучасний ринок дитячих періодичних видань можна вважати насиченим і навіть перенасиченим. За останній рік з'явилось понад 20 нових найменувань. На ринку...
-
АНАЛИТИЧЕСКОЕ ИНТЕРВЬЮ - Жанры аналитической журналистики
Жанр интервью является результатом "закрепленности" в журналистском тексте формы получения автором этого текста определенных сведений о действительности...
Чутки як інструмент PR - Чутки як інструмент PR