Заключение - Проект реконструкции сервисного центра ООО "Авторесурс"

В данной выпускной квалификационной работы был разработан проект реконструкции сервисного центра с разработкой услуги по доукомплектации автомобилей SSANG YONG.

В аналитической части выпускной квалификационной работы был проведен анализ услуг автосервиса в г. Сыктывкар. Рассмотрена ситуация на рынке продаж автомобилей SSANG YONG. Было проведено сравнение автосервисов по основным критериям оценки по бальной шкале, из которого можно сделать вывод о том, о конкурентных преимуществах реконструируемого предприятия. Очевидно, для того, чтобы удержаться компании необходимо постоянно наращивать и совершенствовать услуги, вести грамотную кадровую политику, ценовую политику, обучать персонал и повышать их квалификацию, развивать рекламу, создавать новые услуги (если таковых нет в спектре услуг), использовать современное оборудование.

В технологической части был проведен расчет годового объема предоставляемых услуг, количество рабочих и служащих, а также выполнен расчет площадей помещений. Описана характеристика процесса предоставления услуги. Определена потребность в оборудовании и ресурсах. Описан технологический процесс предоставления услуги с учетом требуемого качества. Приведены Требования к сервисным центрам при обслуживанию автомобилей SSANG YONG.

В коммуникативной части определена суть кадровой политики и организация работы персонала. Описана существующая в компании система мотивации и стимулирования персонала. Представлена структура управления предприятием. Приведены стандарты и квалификационные требования к сотрудникам дилерских сервисных центров SSANG YONG. Проанализирована работа с клиентами, а также взаимодействие с дистрибьюторским отделом маркетинга.

В разделе безопасность процессов оказания услуг проведен анализ вредных производственных факторов, влияющих на качество предоставления услуги, техническая безопасность услуги для клиента, а так же экологическая безопасность проекта.

В экономической части был произведен расчет технико-экономических показателей проекта, расчет сроков окупаемости и рентабельности проекта. Срок окупаемости проекта составил 1год и 1 месяц.

Похожие статьи




Заключение - Проект реконструкции сервисного центра ООО "Авторесурс"

Предыдущая | Следующая