Заключение - Проект реконструкции сервисного центра ООО "Авторесурс"
В данной выпускной квалификационной работы был разработан проект реконструкции сервисного центра с разработкой услуги по доукомплектации автомобилей SSANG YONG.
В аналитической части выпускной квалификационной работы был проведен анализ услуг автосервиса в г. Сыктывкар. Рассмотрена ситуация на рынке продаж автомобилей SSANG YONG. Было проведено сравнение автосервисов по основным критериям оценки по бальной шкале, из которого можно сделать вывод о том, о конкурентных преимуществах реконструируемого предприятия. Очевидно, для того, чтобы удержаться компании необходимо постоянно наращивать и совершенствовать услуги, вести грамотную кадровую политику, ценовую политику, обучать персонал и повышать их квалификацию, развивать рекламу, создавать новые услуги (если таковых нет в спектре услуг), использовать современное оборудование.
В технологической части был проведен расчет годового объема предоставляемых услуг, количество рабочих и служащих, а также выполнен расчет площадей помещений. Описана характеристика процесса предоставления услуги. Определена потребность в оборудовании и ресурсах. Описан технологический процесс предоставления услуги с учетом требуемого качества. Приведены Требования к сервисным центрам при обслуживанию автомобилей SSANG YONG.
В коммуникативной части определена суть кадровой политики и организация работы персонала. Описана существующая в компании система мотивации и стимулирования персонала. Представлена структура управления предприятием. Приведены стандарты и квалификационные требования к сотрудникам дилерских сервисных центров SSANG YONG. Проанализирована работа с клиентами, а также взаимодействие с дистрибьюторским отделом маркетинга.
В разделе безопасность процессов оказания услуг проведен анализ вредных производственных факторов, влияющих на качество предоставления услуги, техническая безопасность услуги для клиента, а так же экологическая безопасность проекта.
В экономической части был произведен расчет технико-экономических показателей проекта, расчет сроков окупаемости и рентабельности проекта. Срок окупаемости проекта составил 1год и 1 месяц.
Похожие статьи
-
Цели и задачи ВКР - Проект реконструкции сервисного центра ООО "Авторесурс"
Целью разрабатываемой выпускной квалификационной работы является реконструкция сервисного центра в городе Сыктывкар, разработка услуги по доукомплектации...
-
Основные конкуренты предприятия - Проект реконструкции сервисного центра ООО "Авторесурс"
Конкурентная среда автосервиса - это условия, в которых они ведут борьбу за потребителя, партнеров и преобладающее положение на рынке автосервисных...
-
Функции сервисного центра включают в себя изучение спроса, анализ конкурентов, разработку конкурентоспособного предложения, привлечение клиентуры,...
-
Политика организации в области кадров включает в себя не только набор кадров и их увольнение, но также и планирование персонала, определение способов...
-
Процессы выполнения услуг на предприятии осуществляются согласно общепринятой схеме (Приложение 4). Для автомобилей SSONG YONG применяются сигнализации...
-
Несмотря на экономический кризис, парк автомобилей в России увеличивается, что является основой для дальнейшего роста рынка автомобилей с пробегом. Так,...
-
Рекламная деятельность предприятия - Проект реконструкции сервисного центра ООО "Авторесурс"
На предприятии создается маркетинговый план на текущий год. Маркетинговые Планы Дилера на каждый квартал отчетного года дополнительно согласовываются с...
-
Организационная структура управления ООО - Проект реконструкции сервисного центра ООО "Авторесурс"
Система организационной структуры предприятия - линейно-функциональная (см. приложение 8). Станция технического облуживания (СТО) осуществляет...
-
Работа с персоналом - Проект реконструкции сервисного центра ООО "Авторесурс"
Клиентоориентированное предприятие особенно внимательно относится к отбору кандидатов на должности сервисных менеджеров. Именно поэтому в течение...
-
Определение годового объема работ в СЦ - Проект реконструкции сервисного центра ООО "Авторесурс"
Часть владельцев автомобилей выполняют ТО и ТР собственными силами или с привлечением других лиц и т. д., т. е. не все автомобили, которым необходимо ТО...
-
Общая характеристика предприятия - Проект реконструкции сервисного центра ООО "Авторесурс"
Виды деятельности и услуги: - тест-драйв - весь модельный ряд автомобилей SSONG YONG различных комплектаций - качественное сервисное обслуживание в...
-
Для проведения диагностики и установки сигнализации на автомобиль SsangYong нам потребуется технологическое оборудование, инструмент и расходные...
-
(2.13) Где fОб - суммарная площадь горизонтальной проекции по габаритным размерам оборудования, м2; КОб - коэффициент плотности расстановки оборудования;...
-
Место предоставления услуги выбирается с учетом оснащенности и оборудования, требуемой площади, загруженности. Наиболее благоприятным месторасположением...
-
Для оценки относительной прибыльности проекта используют дополнительный показатель - индекс прибыльности (PI) (Profitabilityindex), доходности. Это...
-
Расчет полной себестоимости (С) исчисляется по формуле: С = СМ + СОпл + ССоц + СПроч (5.22) С=393135 + 342720 + 103501 + 121933 = 961289руб. Расчет...
-
Расчет затрат на оплату труда - Проект реконструкции сервисного центра ООО "Авторесурс"
Для расчета расходов на оплату труда ( С З/пл ) необходимо определить численность рабочих ( Ч ) используя трудоемкость рассчитанную в...
-
ТУМР (в чел.-ч.) определяется исходя из числа заездов d в СЦ автомобилей в год и средней трудоемкости работ tУМР ТУМР = NСЦ - d - tУМР (чел. ч) (2.4) D =...
-
Факторы, влияющие на спрос Анализ рынка - изучение рынка товаров и услуг, спроса и предложения, поведения потребителей, рыночной конъюнктуры, динамики...
-
Анализ вредных производственных факторов, влияющих на качество предоставления услуги В настоящее время в нашей стране очень актуален вопрос безопасности...
-
Для сокращения времени, затрачиваемого на оформление договора на оказание услуг и ведения статистического учета работ, выполняемых с каждым автомобилем,...
-
Число постов на участке приемки ХПр Определяется в зависимости от числа заездов автомобилей на СЦ d и времени приемки автомобилей: (2.11) Где NСЦ - число...
-
Для данного вида работ ТО и ТР число рабочих постов определяется: (2.9) Где TСЦ - годовой объем работ, чел.-ч; Ц - коэффициент неравномерности загрузки...
-
Расчет инвестиций по проекту - Проект реконструкции сервисного центра ООО "Авторесурс"
Экономический раздел ВКР включает расчеты, необходимые для оценки эффективности инвестиций на разработку услуги по доукомплектации автомобиля SSONG YONG...
-
Масла отработанные Расчет количества отработанного моторного масла через объем систем смазки производится отдельно по виду масла по формуле: М = N V L/LН...
-
Оказываемые автосервисом услуги должны быть безопасна для потребителя услуги, для специалиста, оказывающего услуги и для окружающей среды. К основным...
-
Введение - Проект реконструкции сервисного центра ООО "Авторесурс"
Автомобильный транспорт развивается качественно и количественно бурными темпами. В настоящее время ежегодный прирост мирового парка автомобилей равен...
-
Заключение - Разработка проекта промежуточной станции
В данном курсовом проекте на тему "Проектирование промежуточной станции" была детально разработана и спроектирована промежуточная станция в процессе...
-
Расчет страховых взносов (ССоц) определяется в соответствии с налоговым Кодексом: ССоц = СОпл-КОтч/100, руб., (5.17) Где КОтч - ставка социального налога...
-
Расчет эксплуатационных затрат - Проект реконструкции сервисного центра ООО "Авторесурс"
Расходы на теплоснабжение По всем проектам, техническое решение которых требует размещение в закрытых помещениях, требуется расчет расходов на...
-
Многие услуги автосервиса приводят к загрязнению водопроводных и ливневых вод. Для уменьшения степени загрязнения воды в производственных помещениях...
-
Для оценки коммерческой эффективности инвестиционного проекта используем несколько критериев: -чистый дисконтированный доход (NetpresentvalueNPV)...
-
Охрана природы - система государственных, международных и общественных мероприятий, направленных на рациональное использование, охрану и обновление...
-
(2.6) Где TТОиТР - годовой объем работ, чел.-ч; Ц - коэффициент неравномерности загрузки постов принимается (ц = 1,15); КП - доля постовых работ в общем...
-
Себестоимость ТО-2 определяем по формуле: СТО-2=УЗТО-2/NТО-2 Где УЗТО-2 - заработная плата по ТО-2, УЗТО-2=219690 руб. NТО-2 - количество ТО-2 за год...
-
Заключение, Литература - Проект сети трех жилых домов
В данной работе была спроектирована безопасная и надежная локальная вычислительная сеть для трех зданий. Скорость передачи данных сети составляет 100...
-
В данном дипломном проекте выполнена работа по реконструкции кузовного участка на автотранспортном предприятии ИП Пономаренко В. Н. Выполнен анализ...
-
Заключение - Проект сети широкополостного доступа по технологии FTTB
С активным развитием мультисервисных сетей становится важным вопрос об их квалифицированной разработке и соответствующей защите. Ведь от грамотного...
-
Главными задачами дипломного проектирования является систематизирование и расширение теоретических и практических знаний по специальности и применение...
-
Заключение - Организация процесса технического обслуживания автомобилей
Трудоемкость автотранспортный пробег производственный В курсовом проекте я определил периодичность и трудоемкость работ по ЕО, ТР и ТО-1. Высчитал...
Заключение - Проект реконструкции сервисного центра ООО "Авторесурс"