Программное обеспечение 3COM NBX100 - IP-телефония

Система обработки сообщений Advanced PowerMail eXchange (APX) Messaging

В состав каждой NBX 100 Communications System входит система обработки сообщений APX - комплекс мощных программных средств для ответа на звонки, маршрутизации вызовов и обработки сообщений. Помимо стандартных телефонных функций обмена сообщениями, система APX поддерживает унифицированную обработку сообщений по стандарту IMAP4. Унифицированная обработка сообщений предусматривает использование единого универсального почтового ящика для голосовой и электронной почты, что позволяет пользователям лучше организовать свою работу, правильнее распределять приоритеты и быстро отвечать на срочные вызовы. Пользователи системы могут просматривать, воспроизводить и сохранять голосовые сообщения на своих ПК, используя любую совместимую с протоколом IMAP4 программу электронной почты, например Microsoft Outlook Express или Eudora. Система NBX 100 поставляется с четырьмя портами автосекретарей и бесплатно прилагаемой памятью для речевых сообщений емкостью 30 минут. Система APX допускает расширение до 12 портов автосекретарей и до 80 часов памяти путем простого обновления программного обеспечения.

С помощью стандартного приложения, например Microsoft Outlook Express, голосовыми сообщениями можно управлять точно так же, как сообщениями электронной почты.

Модуль Automated Attendant Module

Модуль автосекретаря APX Automated Attendant может отвечать на все входящие звонки или использоваться в качестве резерва в случае, если на звонок некому ответить. Звонящий абонент может осуществлять подключение по добавочному номеру, имени или отделу. Пользователь может создать несколько приветствий, рассчитанных на разное время суток, и активизировать каждое из них в соответствующие часы. Модуль Automated Attendant обеспечивает быстрый ответ на входящие звонки или их передачу в систему без задержек. Благодаря одновременной обработке до 12 звонков он позволяет развивающейся компании эффективно справляться с меняющимся потоком звонков, не увеличивая количество сотрудников. Модуль поддерживает несколько многоуровневых автосекретарей, что позволяет задавать различные голосовые приветствия и способы маршрутизации для звонков, адресованных разным пользователями или отделам, в соответствии с их потребностями. Характеристики модуля: До 99 голосовых приветствий автосекретаря на одну систему До 20 подменю для каждого автосекретаря До 12 пунктов меню в каждом меню автосекретаря Программирование дерева автосекретаря через утилиту NetSet Настройка и тестирование конфигурации с помощью NetSet для проверки перед вводом в действие. Утилита NetSet делает настройку и управление многочисленными многоуровневыми автосекретарями простой и быстрой.

Модуль Voice Messaging Module

Модуль голосовых сообщений APX Messaging module отвечает на звонки личным приветствием в случае, если соответствующий абонент отсутствует. Администратор может настроить систему таким образом, чтобы вызовы перенаправлялись на систему APX немедленно или с задержкой от 2 до 8 гудков.

Извещение о наличии сообщений и чтение сообщений. Система APX извещает пользователей о наличии сообщений с помощью индикатора "Message Waiting" на аппарате NBX 100; при этом на дисплее аппарата отображается количество новых сообщений. Для считывания сообщений в системе NBX 100 достаточно нажать кнопку "MSG" и ввести пароль.

Извещение отсутствующих абонентов и считывание сообщений. Если пользователь отсутствует в офисе, APX Messaging может направлять извещения о новых сообщениях на пейджер, обычный или сотовый телефон,-где бы пользователь ни находился. Считывание сообщений возможно с любого телефона с тональным набором.

Система NBX 100 известит вас о новых сообщениях по альтернативному телефонному номеру или по пейджеру.

Пользовательские настройки. Система APX Messaging позволяет каждому пользователю самостоятельно выбирать способ обработки звонков и сообщений. Пользователи могут создавать собственные почтовые ящики, записывать личные приветствия, а также управлять новыми и имеющимися папками для сообщений, используя функции "Сохранить", "Удалить", "Ответить", "Ответить всем", "Переслать" пометки "Личное" и/или "Срочно". Кроме того, пользователи могут использовать для адресации сообщений имена, добавочные телефонные номера или списки рассылки, что обеспечивает быстроту и удобство обмена сообщениями между сотрудниками.

Похожие статьи




Программное обеспечение 3COM NBX100 - IP-телефония

Предыдущая | Следующая