Поняття та сукупність документа, Документ як засіб комунікації - Документ як засіб комунікації
Документ як засіб комунікації
У розвитку сучасного суспільства важливу роль відіграє інформація. Вона поширюється в часі та просторі певними каналами, засобами, методами. Особливе місце в цій системі належить комунікації.
Сучасні автори теорії комунікації К. Шеннон та У. Вівер дають таке визначення комунікації: "Це всі дії, коли один розум впливає на інший". Розглядаючи комунікацію як явище, ми можемо виділити такі складники комунікації: суб'єкт комунікації, предмет комунікації, комунікативні засоби, комунікативний процес тощо.
Комунікація є явище системне, структурне, соціальне, історичне, психологічне й т. д. Так, предметом комунікації є комунікат. Комунікативними засобами можуть бути знакові системи. Комунікативний же процес є, власне, суттю спілкування; у нашому визначенні це безпосередньо процес встановлення й підтримання контактів. Але погляди на природу й структуру комунікативного процесу (комунікативної взаємодії) у науці різні. Ці погляди представлені у моделях комунікації.
У процесі комунікації виділяють п'ять основних елементів:
Комунікант - відправник документного повідомлення, з якого саме і починається акт комунікації
Комунікат - документне повідомлення (фіксована інформація, закодована певним чином за допомогою символів, знаків, кодів).
Канал (спосіб передачі інформації).
Реципієнт - отримувач повідомлення (особа, якій призначена інформація і яка певним чином інтерпретує її, реагує на неї).
Зворотний зв'язок - реакція реципієнта на отримане повідомлення.
Елементарна модель комунікації подана на рис. 1.
Рис. 1. Модель комунікації
Між комунікантом та реципієнтом встановлюється канал комунікації, без якого неможливий зв'язок (спосіб обміну, передачі інформації). Це - зустрічі, конференції, радіо, і телебачення, Internet, видавництво, редакція журналу, бібліотека та інші канали, що забезпечують можливість безпосередньої чи опосередкованої комунікації.
Модель персвазійного акту (акту переконання), або модель Лассвелла. Американський політолог та дослідник пропаганди Гарольд Лассвелл розуміє процес спілкування як акт, що складається з п'яти основних складників: "Хто говорить, що, яким засобом, до кого і з яким результатом?"
Модель Лассвелла стосується таких актів спілкування, під час яких комунікант чітко формулює комунікативну мету, знає, що він хоче від комуніката, яких змін позицій чи поведінки. Комунікативний процес при цьому розглядається як одновекторний опосередкований акт впливу на комуніката.
Є багато підходів до класифікації комунікації. Її поділяють на пряму (безпосереднє спілкування) і опосередковану (комунікація між людьми черезпевні документи); вертикальну (наприклад, між науковим керівником і дисертантом) і горизонтальну (пов'язує здобувача з представниками наукової школи) та ін. За формою представлення інформації соціальні комунікації поділяються на документні та недокументні.
Соціальна комунікація є найбільш дослідженим видом комунікації. У процесі соціальної комунікації повідомлення передається між людьми, тобто між суб'єктами.
Іноді комунікант не присутній фізично перед реципієнтом у ході комунікації; тоді зв'язок між ними здійснюється опосередковано, наприклад, через документ, автор якого фіксує інформацію в документі, а одержувач отримує інформацію шляхом декодування використаних для фіксації інформації знаків. Тоді для споживача інформації канал комунікації (документ) уявляється як комунікант, тобто як джерело інформації, або як комунікат, тобто передане повідомлення.
Соціальна комунікація має певну цілеспрямованість: комунікант хоче передати, а реципієнт отримати певні знання, дані, відомості про факти чи ідеї тощо. Тому соціальна комунікація - це "цілеспрямована взаємодія двох суб'єктів [ст. 16] Соколов А. В. Социальные коммуникации: учеб.-метод. пособие. Ч. 1 / А. В. Соколов. - М.: Профиздат, 2001. - 222 с. - (Соврем. б-ка; вып. 16).". Однак вона не завжди є "опосередкованою взаємодією", тому що вона може відбуватися без посередника, навіть такого, як документ.
А. В. Соколов розрізняє види соціальної комунікації залежно від кількісної характеристики комунікаторів:
- 1) мікрокомунікація; 2) мідікомунікація; 3) макрокомунікація.
За його визначенням, мікрокомунікація відбувається між окремими особами; мідікомунікація - між соціальними групами; макрокомунікація - між певними суспільствами, державами, народами [ст. 40-51].
Поділ соціальної комунікації на види відповідно до характеристики реципієнтів передбачає виділення виду масової комунікації - як передачу повідомлення великій кількості людей (масовій аудиторії); або реципієнтам, неоднорідним за індивідуальними характеристиками [191-200] Партико З. В. Теорія масової інформації та комунікації : навч. посіб. / З. В. Партико. - Л.: Афіша, 2008. - 290 с..В. О. Ільганаєва визначає масову комунікацію як "одночасний вплив на великі гетерогенні аудиторії певних символів, що передаються безособовими засобами через організоване джерело, для якого члени аудиторії є анонімними [ст. 191]" Социальные коммуникации (теория, методология, деятельность): слов.-справочник / авт.-сост. В. А. Ильганаева. - Харьков: КП "Гор. типогр.", 2009. - 391 с..
Деякі автори вважають зворотний зв'язок обов'язковим для соціальної комунікації. На наш погляд, обов'язковим він є тільки для певних її різновидів. Комунікації, яка має зворотний зв'язок, можна протиставити, за дихотомічним принципом класифікації, інший вид комунікації - яка не має зворотного зв'язку. Елементарна (проста) комунікація завжди спрямована в один бік, від відправника до одержувача комуніката. Зворотна реакція - зворотний зв'язок - характерна і обов'язкова лише для комунікаційних процесів, що мають завдання управління, тому що управління передбачає не один комунікаційний акт.
Зворотний зв'язок у соціальній комунікації (від реципієнта до комуніканта) повинен дати оцінку наданої інформації, а також шляху (способу) її передачі. Не кожна комунікація має такий зв'язок, але його наявність дає можливість значно підвищити ефективність комунікації через удосконалення повідомлень і каналу комунікації, усунення чи послаблення дії можливого джерела шуму відповідно до зауважень та побажань реципієнта.
Іноді словом комунікація позначають саме процес спілкування. На наш погляд, спілкування - це різновид соціальної комунікації, в якому комунікатори послідовно міняються ролями. Інакше кажучи, спілкування обов'язково передбачає зворотний зв'язок від реципієнта до комуніканта.
Але не можна стверджувати, що кожна комунікація має (чи повинна мати) зворотний зв'язок. Реакція на повідомлення може бути дуже повільною, і тоді відповідь отримує вже не автор, а суспільство загалом, причому ця відповідь може бути дуже замаскованою.
Деякі зв'язки між видами комунікації вважаються обов'язковими, але це не так. Наприклад, письмова комунікація не завжди є документальною, бо вона можлива і в той час, коли знаки письма не закріплюються на матеріальному носії (наприклад, на шкільній дошці).
З іншого боку, усна комунікація не завжди є недокументальною, тому що усне повідомлення може бути зафіксоване як документ в аудіальній формі у вигляді фонозапису. Формальна комунікація не завжди є документальною, тому що вона може здійснюватися за допомогою інших засобів (наприклад, через конференцію). А неформальна комунікація може бути як недокументальною, так і документальною (наприклад, через особисте листування).
Враховуючи незалежність всіх названих ознак поділу комунікації на види, можна передбачити, що документальна комунікація може поділятися на види такі самі, як і соціальна комунікація взагалі.
Соціальна комунікація за Чарльзом Кулі це механізм, завдяки якому забезпечується існування та розвиток людських відносин, який включає в себе всі розумові символи, засоби їх передачі у просторі та збереження у часі. Можна говорити про існування двох підходів до визначення сутності комунікації - механістичного та діяльнісного.
Механістичний підхід розглядає комунікацію як однонаправлений процес передачі та прийому інформації.
Діяльнісний підхід розглядає комунікацію як процес спілкування, обміну думками, знаннями, почуттями, схемами поведінки, а також як спільну діяльність учасників комунікації, в ході якої виробляється спільний погляд на речі та дії з ними.
Теорія комунікації розглядає соціальне значення комунікації, яке означає та характеризує різноманітність зв'язків та відносин, що виникають у людському суспільстві (комунікаційні процеси у суспільстві).
Найважливішою підсистемою соціальних комунікацій є документна комунікація, яка являє собою процеси та засоби обміну інформацією в суспільстві за допомогою документів Коршунов О. П. Еще раз о терминологии / О. П. Коршунов // Библиография. - 1999. - № 5. - С. 156-157.. Вона забезпечує рух соціальної інформації у часі і просторі шляхом створення, зберігання та розповсюдження документів. Документ є засобом передавання інформації, якщо його розглядати як елемент комунікаційного процесу вцілому, або джерелом інформації (комунікантом), якщо його розглядати з позиції реципієнта. Столяров Ю. М. Соціальні комунікації: розвиток в інформацій-ному просторі / Ю. Столяров // Вісник Харківської державної ака-демії культури : зб. наук. пр. -- 2000. -- Вип. 2. -- С. 4--7.
Документна комунікація виникла на певному етапі соціального прогресу людства і нині охоплює всі сфери суспільного життя. Поширенню середовища функціонування документної комунікації сприяє інформатизація суспільства, яка охоплює всі сторони сучасного суспільного. Впровадження новітніх інформаційних технологій, удосконалення засобів документування та розповсюдження інформації постійно розширюють документне середовище ноосфери та збагачують документні ресурси суспільства.
Сформовані відповідні документальні структури (соціальні інститути): бібліотеки, інформаційні центри, редакції газет і журналів, видавництва, архіви тощо.
Щодо трактування документної комунікації, то існує декілька наукових підходів. Ю. Столяров сформулював закон документаційного супроводу соціальних комунікацій, суть якого полягає в тому, що кожна соціальна комунікація обов'язково опосередковується документом, і всі соціальні інститути за своєю сутністю є документальними, оскільки кожен із них зайнятий або виробництвом, або транспортуванням, або одержанням, опрацюванням та зберіганням документа, наданням його користувачам тощо Столяров Ю. М. Соціальні комунікації: розвиток в інформацій-ному просторі / Ю. Столяров // Вісник Харківської державної академії культури: зб. наук. пр. -- 2000. -- Вип. 2. -- С. 4--7.. Наприклад, органи державної влади -- це соціальний інститут із вироблення законодавчих документів, банки -- також суто документаційна інституція, оскільки вся їхня фінансова діяльність супроводжується документально, університети -- так само соціальні інститути, освітня діяльність яких нерозривно пов'язана із виробництвом навчальної документації у процесі їхнього функціонування.
Функціонування документної комунікації передбачає постійний рух документів комунікаційними каналами від до реципієнта.
За А. Соколовим, документальна комунікація відповідає елементарній схемі комунікаційної діяльності тільки у випадку безпосереднього листування між комунікантом та реципієнтом Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации / А. В. Соколов. -- СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002. -- 461 с.. На думку науковця, поява пошти означає підключення до комунікації посередницької ланки. Якщо комунікант використовує видавничі служби для публікації свого твору, а реципієнт звертається до книгарні або бібліотеки, щоб отримати цей твір, у цьому випадку необхідні спеціальні посередницькі служби, за А. Соколовим -- соціально-комунікаційні інститути, які мають професійні кадри та матеріально-технічні засоби. До складу документаційно-комунікаційної системи науковець відносить інститути документальної комунікації та документальні канали Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации / А. В. Соколов. -- СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002. -- 461 с.. Окрім документальної комунікації, А. Соколов виділяє електронну комунікацію та окремо визначає Інтернет як глобальну соціально-комунікативну комп'ютерну мережу, призначену для задоволення особистісних та групових комунікаційних потреб за рахунок використання телекомунікаційних технологій. Враховуючи це, науковець зазначає, що всі функції документальної комунікації можуть так само або і краще виконуватися електронною комунікацією Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации / А. В. Соколов. -- СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002. -- 461 с., що ми і спостерігаємо нині, у час прогресивних інформаційних технологій, але електронна комунікація сьогодні не може повністю відмінити документальну, вони взаємодоповнюють одна одну.
Документальне повідомлення, будучи зафіксованим на речовинному носії, не змінюється з перебігом часу і не зникає, в чому і полягає відмінність документа від інших каналів комунікації: телефонного, радіо, телевізійного чи усної комунікації. Документ постає перед людиною - споживачем інформації - як певна річ, матеріальний об'єкт. З погляду реципієнта саме цей об'єкт є джерелом інформації, бо він не завжди в уяві реципієнта пов'язується з особою комуніканта, який розпочав комунікаційно-інформаційний процес. Саме тому документні комунікації є дуже важливими в наш час.
Похожие статьи
-
Відношення поняття документ та інформація - Документ як засіб комунікації
Головною складовою документа виступає інформація, тобто найрізноманітніші дані, відомості, повідомлення, знання, призначені для передачі в процесі...
-
Різні значення поняття "документ" - Документ як засіб комунікації
Аналіз різноманітної літератури, що стосується тлумачення значення поняття "документ", дає можливість зробити висновок про те, що для різних учених у...
-
Походження та розвиток значень терміна "документ" - Документ як засіб комунікації
Однією із суттєвих особливостей розуміння поняття "документ" є те, що воно має досить твердо усталені позначення. Китайці на документ кажуть веньцзянь,...
-
Вступ, Еволюція поняття "документ", Перші уявлення про документ - Документ як засіб комунікації
Сьогодні термін "документ" стає всеохопнішим, хоча й містить значну кількість як визначень, так і підходів до його вивчення. Насправді це досить складне...
-
Визначення документа в державному стандарті - Документ як засіб комунікації
ДЕРЖАВНИЙ СТАНДАРТ УКРАЇНИ 2732-94. "ДІЛОВОДСТВО Й АРХІВНА СПРАВА" В Україні існують кілька нормативних документів, що встановлюють правила, загальні...
-
Стандартизація документів: поняття, цілі, призначення Стандартизація - це діяльність по встановленню правил і характеристик з метою їх добровільного...
-
Кібернетичний підхід до поняття інформації - Теорія інформації як основа інформаційних технологій
Розглянемо підхід до поняття інформації з погляду кібернетики. Інформація відомості, які нас цікавлять. Інформація повідомлення, які володіють новизною...
-
Основні поняття - Будова ПК і принципи роботи з ним
При роботі з операційними системами Windows Використовують ряд нових понять і термінів. Наприклад, широко вживаним є поняття Об Єкт . Під цим терміном...
-
Основні мережні сервіси - Оперативні способи зв'язку
Практично всі послуги мережі Internet побудовані на принципі "клієнт-сервер". Сервер (у мережі Internet) - це комп'ютер або програма, здатні надавати...
-
Транспортное разрешение для международных автотранспортных перевозок грузов: Республика Польша - Республика Беларусь - 9 EUR Федеративная Республика...
-
Значення і основіні поняття інформаційних систем - Технологія проектування інформаційних систем
Cучасні економічні інформаційні системи створюються для обробки великих обсягів інформації при жорстких обмеженнях на час видачі результатів. Вони мають...
-
Виды нормативных документов - Расчет основных показателей параметров обслуживания пассажиров
Документальное оформление автобусных перевозок включает совокупность документов, сопровождающих перевозку пассажиров. При этом различают три группы...
-
Современный процесс разработки технического устройства можно разбить на следующие составные части: Научно-исследовательская работа (НИР);...
-
Імовірнісний характер інформації (де, коли, які повідомлення, скільки їх), імовірнісний характер перешкод потребують переходу від детермінованої моделі...
-
Парадигма розвитку як свободи змінює фокусну точку в аналізуванні розвитку. Дійсно, ця парадигма пропонує концентрувати увагу на свободі людського буття,...
-
Особливості IP-телебачення - IP-телебачення: сучасний стан, перспективи розвитку
Для реалізації технології IP-телебачення необхідна сучасна мультисервісна інфраструктура, що складається з мереж доступу, транспортної мережі, головної...
-
Промислові мережі - інтегровані, відкриті промислові комунікації. Промисловий Ethernet (IEEE 802. 3) міжнародний стандарт для мереж що мають як...
-
Вступ, Основні поняття - Проектори: основні характеристики
Перший проектор з'явився в 1640 р. Його винайшов німецький фізик і математик, чернець Панас Кирхер (1601-1680). У латинському трактаті "Велике мистецтво...
-
Грузовые документы - Технология перевозки морских грузов
Каботаж (Формы документов Российской Федерации) 1. Погрузочный ордер (П/О) - первичный транспортный документ содержащий все данные о грузе. И служащий...
-
На перевозку всех заданных грузов к общему комплекту перевозочных документов грузоотправитель обязан представить перевозчику на каждую вагонную отправку...
-
Деятельность станции регламентируется следующими документами: Закон "О федеральном железнодорожном транспорте" определяет экономические, правовые,...
-
У даному розділі ми представляємо основні параметри системного проектування W-CDMA і даємо короткий тлумачення більшості з них. Основні параметри,...
-
Звичайно джерела передають повідомлення з деякою швидкістю, витрачаючи в середньому час Т на передачу одного повідомлення. Продуктивністю джерела...
-
Особливості обробки сигналів в системі мобільного зв'язку з ЦДУ Як відомо, ємність СМЗ обумовлена кількістю абонентів, які вона може обслужити, є дуже...
-
Принцип побудови комп'ютерних мереж - Типи територіальних мереж
Сучасні мережні технології сприяли новій технічній революції. Створення мережі на підприємстві, фірмі сприяє набагато вищому процесу обміну даними,...
-
Останнім часом зарубіжних системах зв'язку інтенсивно розвивається напрямок, пов'язаний з використанням так званих MIMO-технологій (Multiple Input -...
-
Вступ - Засоби радіорелейного зв'язку
Для розуміння загальних понять про питання, що ми розкриваємо розглянемо відразу загальні поняття про радіосистему передачі Під радіосистемою передачі...
-
Для вирішення перерахованих вище завдань станції повинні комплектуватися відповідним чином. Типовий базовий варіант комплектації може включати обладнання...
-
Відповідно до вимог керівних документів низькошвидкісні радіорелейні станції (РРС) повинні забезпечувати пропускну спроможність до 10 Мбіт/с включно...
-
Необхідність подальшого удосконалення військових засобів РР зв'язку та їх основних частин На озброєнні в підрозділах і частинах ЗС МО України знаходиться...
-
Модель системи зв'язку - Цілісність і доступність інформації
В наслідок впливу завад та шумів результуючий сигнал SРез(t) на виході каналу зв'язку є сумою (для адитивних завад, які, як правило, домінують в каналах...
-
Припустимо, що ми маємо дискретний канал, імовірність виникнення помилки в якому є близькою до нуля (у ідеалі = 0). Такий канал називають ідеальним...
-
Класифікація радіорелейних систем передачі - Засоби радіорелейного зв'язку
Існує безліч різних класифікацій радіорелейних систем передачі (РРСП) у залежності від ознак, покладених у їхню основу. За належністю до різних служб...
-
При введенні кількісної міри інформації (Норберт Вінер і Клод Шеннон) було прийнято смисловий зміст повідомлень (семантику) не враховувати, а обмежитися...
-
Форми адекватності інформації - Теорія інформації як основа інформаційних технологій
Адекватність інформації може виражатися в трьох формах: семантичної, синтаксичної, прагматичної. Синтаксична адекватність. Вона відображає...
-
Вигляди існування інформації - Теорія інформації як основа інформаційних технологій
Інформація може існувати у вигляді: Текстів, рисунків, креслень, фотографій; Світлових або звукових сигналів; Радіохвиль; Електричних і нервових...
-
УКХ радіоустановка з радіотелефоном і ЦВВ - Радіоустаткування морського транспорту
Радіостанція аварійний антена сигнал УКХ радіоустановка забезпечує радіотелефонний зв'язок і цифровий вибірковий виклик на відстані 20-30 морських миль....
-
У UTRA дані, одержувані на високих рівнях, передаються по повітрю при використанні транспортних каналів, які відображаються (переносяться) на фізичному...
-
Комунікації є невід'ємним атрибутом процесу управління. Вони зв'язують окремі елементи організації у єдине ціле, даючи можливість координувати їх дії,...
-
Первинні ЦСП - Типова апаратура цифрових систем передачі (ЦСП)
На первинній мережі використовуються 30-канальні первинні ЦСП з ІКМ: ІКМ-30, ІКМ-30С та їх модифікації. ЦСП ІКМ-30 призначена для організації зв'язку між...
Поняття та сукупність документа, Документ як засіб комунікації - Документ як засіб комунікації