Организационная структура управления ООО - Проект реконструкции сервисного центра ООО "Авторесурс"

Система организационной структуры предприятия - линейно-функциональная (см. приложение 8).

Станция технического облуживания (СТО) осуществляет техническое, гарантийное обслуживание автомобилей, занимается установкой дополнительного оборудования и аксессуаров на автомобили, мойкой автомобилей.

Малярно-кузовное производство (МКП) осуществляет восстановительные и покрасочные работы, предоставляет услуги автоаэрографии и подбора краски.

Отдел гарантии (ОГ) контролирует соблюдение гарантийной политики заводов-изготовителей, правил гарантийной эксплуатации автомобилей потребителями.

Служба закупа и реализации товаров (СЗРТ) планирует и организует поставки запасных частей, расходных материалов и аксессуаров, обеспечивает бесперебойное функционирование отделов, анализирует спрос и предложения рынка дополнительным оборудованием и запасными частями, реализует товары через прямые продажи (магазин) и предоставление услуг станции технического обслуживания и малярно-кузовного производства.

Склад обеспечивает сохранность, учет и движение товаров.

Бухгалтерия ведет бухгалтерскую отчетность, оптимизирует финансовые потоки компании.

Юрист обеспечивает юридическое сопровождение деятельности компании.

Отдел информационных технологий и автоматизированных систем управления (ИТ и АСУ) отвечает за программное обеспечение и бесперебойную работу оргтехники.

Отдел кадров и документационного обеспечения (ОК и ДО) осуществляет подбор и отбор персонала, организует его адаптацию, аттестацию и обучение, ведет кадровый документооборот и отвечает за документационное обеспечение предприятия.

Тип структуры обусловлен следующими характеристиками и условиями применения:

Узкая специализация в работе - услуги по ремонту, мойке, покраске автомобилей;

Работа по правилам - использование стандартов, технических условий и процедур;

Четкие обязанности, права и ответственность, закрепленные в должностных инструкциях;

Объективная система вознаграждения - сдельно-премиальная по результатам выполнения работ;

Установленные критерии отбора и подбора персонала - специальное образование, опыт работы, набор личностных компетенций;

Централизованное принятие решений - генеральный директор;

Цели и задачи известны, просты и ясны;

Работа измеряема - измеряется в нормо-часах;

Оплата труда мотивирует.

Работа в организации разделена на отдельные направления деятельности.

Достоинства данного типа:

Углубление специализации и развитие - персонал распределен по цехам, виды работ разделены по квалификационным разрядам и специализациям;

Карьерный рост внутри линейных и функциональных отделов;

Руководство и контроль со стороны высшего менеджмента;

Высокая степень координации взаимодействий внутри функций;

Высокий уровень технического решения проблем.

Недостатки:

Слабые взаимосвязи между функциональными отделами;

Решения принимаются на верхних уровнях иерархии, что обуславливает замедление процесса;

Проблемы с распределением ответственности за устранение проблем;

В ООО "Авторесурс" допустимо совмещение вышеназванных должностей, закрепленное в приказном порядке. На каждую должность имеется актуальная должностная инструкция (см. Приложение 6).

Тесное взаимодействие всех функциональных отделов с линейными, а также взаимодействие внутри подразделений между менеджерами и рабочими определяет сам технологический процесс. Он представляет собой полный замкнутый цикл обслуживания клиентов с предоставлением всевозможных видов услуг. Внутри организации хорошо выстроены все коммуникационные процессы. Разработаны и внедрены технологические инструкции и схемы взаимодействия между отделами, подробно расписаны процедуры, правила, регламенты, стандарты работы. Для обеспечения, повышения эффективности и оперативности работы линейных отделов - станции технического обслуживания и малярно-кузовного производства созданы и работают в тесном взаимодействии функциональные отделы: склад, служба закупа и реализации товаров, отдел гарантии. С целью повышения конкурентоспособности предприятия путем внедрения прогрессивных методов и приемов работы с применением высокотехнологичного оборудования в структуре технического центра работают технические консультанты во главе с главным инженером.

Похожие статьи




Организационная структура управления ООО - Проект реконструкции сервисного центра ООО "Авторесурс"

Предыдущая | Следующая