Организационная структура управления ООО - Проект реконструкции сервисного центра ООО "Авторесурс"
Система организационной структуры предприятия - линейно-функциональная (см. приложение 8).
Станция технического облуживания (СТО) осуществляет техническое, гарантийное обслуживание автомобилей, занимается установкой дополнительного оборудования и аксессуаров на автомобили, мойкой автомобилей.
Малярно-кузовное производство (МКП) осуществляет восстановительные и покрасочные работы, предоставляет услуги автоаэрографии и подбора краски.
Отдел гарантии (ОГ) контролирует соблюдение гарантийной политики заводов-изготовителей, правил гарантийной эксплуатации автомобилей потребителями.
Служба закупа и реализации товаров (СЗРТ) планирует и организует поставки запасных частей, расходных материалов и аксессуаров, обеспечивает бесперебойное функционирование отделов, анализирует спрос и предложения рынка дополнительным оборудованием и запасными частями, реализует товары через прямые продажи (магазин) и предоставление услуг станции технического обслуживания и малярно-кузовного производства.
Склад обеспечивает сохранность, учет и движение товаров.
Бухгалтерия ведет бухгалтерскую отчетность, оптимизирует финансовые потоки компании.
Юрист обеспечивает юридическое сопровождение деятельности компании.
Отдел информационных технологий и автоматизированных систем управления (ИТ и АСУ) отвечает за программное обеспечение и бесперебойную работу оргтехники.
Отдел кадров и документационного обеспечения (ОК и ДО) осуществляет подбор и отбор персонала, организует его адаптацию, аттестацию и обучение, ведет кадровый документооборот и отвечает за документационное обеспечение предприятия.
Тип структуры обусловлен следующими характеристиками и условиями применения:
Узкая специализация в работе - услуги по ремонту, мойке, покраске автомобилей;
Работа по правилам - использование стандартов, технических условий и процедур;
Четкие обязанности, права и ответственность, закрепленные в должностных инструкциях;
Объективная система вознаграждения - сдельно-премиальная по результатам выполнения работ;
Установленные критерии отбора и подбора персонала - специальное образование, опыт работы, набор личностных компетенций;
Централизованное принятие решений - генеральный директор;
Цели и задачи известны, просты и ясны;
Работа измеряема - измеряется в нормо-часах;
Оплата труда мотивирует.
Работа в организации разделена на отдельные направления деятельности.
Достоинства данного типа:
Углубление специализации и развитие - персонал распределен по цехам, виды работ разделены по квалификационным разрядам и специализациям;
Карьерный рост внутри линейных и функциональных отделов;
Руководство и контроль со стороны высшего менеджмента;
Высокая степень координации взаимодействий внутри функций;
Высокий уровень технического решения проблем.
Недостатки:
Слабые взаимосвязи между функциональными отделами;
Решения принимаются на верхних уровнях иерархии, что обуславливает замедление процесса;
Проблемы с распределением ответственности за устранение проблем;
В ООО "Авторесурс" допустимо совмещение вышеназванных должностей, закрепленное в приказном порядке. На каждую должность имеется актуальная должностная инструкция (см. Приложение 6).
Тесное взаимодействие всех функциональных отделов с линейными, а также взаимодействие внутри подразделений между менеджерами и рабочими определяет сам технологический процесс. Он представляет собой полный замкнутый цикл обслуживания клиентов с предоставлением всевозможных видов услуг. Внутри организации хорошо выстроены все коммуникационные процессы. Разработаны и внедрены технологические инструкции и схемы взаимодействия между отделами, подробно расписаны процедуры, правила, регламенты, стандарты работы. Для обеспечения, повышения эффективности и оперативности работы линейных отделов - станции технического обслуживания и малярно-кузовного производства созданы и работают в тесном взаимодействии функциональные отделы: склад, служба закупа и реализации товаров, отдел гарантии. С целью повышения конкурентоспособности предприятия путем внедрения прогрессивных методов и приемов работы с применением высокотехнологичного оборудования в структуре технического центра работают технические консультанты во главе с главным инженером.
Похожие статьи
-
Основные конкуренты предприятия - Проект реконструкции сервисного центра ООО "Авторесурс"
Конкурентная среда автосервиса - это условия, в которых они ведут борьбу за потребителя, партнеров и преобладающее положение на рынке автосервисных...
-
Функции сервисного центра включают в себя изучение спроса, анализ конкурентов, разработку конкурентоспособного предложения, привлечение клиентуры,...
-
Цели и задачи ВКР - Проект реконструкции сервисного центра ООО "Авторесурс"
Целью разрабатываемой выпускной квалификационной работы является реконструкция сервисного центра в городе Сыктывкар, разработка услуги по доукомплектации...
-
Процессы выполнения услуг на предприятии осуществляются согласно общепринятой схеме (Приложение 4). Для автомобилей SSONG YONG применяются сигнализации...
-
(2.13) Где fОб - суммарная площадь горизонтальной проекции по габаритным размерам оборудования, м2; КОб - коэффициент плотности расстановки оборудования;...
-
Определение годового объема работ в СЦ - Проект реконструкции сервисного центра ООО "Авторесурс"
Часть владельцев автомобилей выполняют ТО и ТР собственными силами или с привлечением других лиц и т. д., т. е. не все автомобили, которым необходимо ТО...
-
Заключение - Проект реконструкции сервисного центра ООО "Авторесурс"
В данной выпускной квалификационной работы был разработан проект реконструкции сервисного центра с разработкой услуги по доукомплектации автомобилей...
-
Оказываемые автосервисом услуги должны быть безопасна для потребителя услуги, для специалиста, оказывающего услуги и для окружающей среды. К основным...
-
Анализ вредных производственных факторов, влияющих на качество предоставления услуги В настоящее время в нашей стране очень актуален вопрос безопасности...
-
Место предоставления услуги выбирается с учетом оснащенности и оборудования, требуемой площади, загруженности. Наиболее благоприятным месторасположением...
-
Работа с персоналом - Проект реконструкции сервисного центра ООО "Авторесурс"
Клиентоориентированное предприятие особенно внимательно относится к отбору кандидатов на должности сервисных менеджеров. Именно поэтому в течение...
-
Для проведения диагностики и установки сигнализации на автомобиль SsangYong нам потребуется технологическое оборудование, инструмент и расходные...
-
Несмотря на экономический кризис, парк автомобилей в России увеличивается, что является основой для дальнейшего роста рынка автомобилей с пробегом. Так,...
-
Для данного вида работ ТО и ТР число рабочих постов определяется: (2.9) Где TСЦ - годовой объем работ, чел.-ч; Ц - коэффициент неравномерности загрузки...
-
Расчет инвестиций по проекту - Проект реконструкции сервисного центра ООО "Авторесурс"
Экономический раздел ВКР включает расчеты, необходимые для оценки эффективности инвестиций на разработку услуги по доукомплектации автомобиля SSONG YONG...
-
Многие услуги автосервиса приводят к загрязнению водопроводных и ливневых вод. Для уменьшения степени загрязнения воды в производственных помещениях...
-
ТУМР (в чел.-ч.) определяется исходя из числа заездов d в СЦ автомобилей в год и средней трудоемкости работ tУМР ТУМР = NСЦ - d - tУМР (чел. ч) (2.4) D =...
-
Факторы, влияющие на спрос Анализ рынка - изучение рынка товаров и услуг, спроса и предложения, поведения потребителей, рыночной конъюнктуры, динамики...
-
Для сокращения времени, затрачиваемого на оформление договора на оказание услуг и ведения статистического учета работ, выполняемых с каждым автомобилем,...
-
Введение - Проект реконструкции сервисного центра ООО "Авторесурс"
Автомобильный транспорт развивается качественно и количественно бурными темпами. В настоящее время ежегодный прирост мирового парка автомобилей равен...
-
Политика организации в области кадров включает в себя не только набор кадров и их увольнение, но также и планирование персонала, определение способов...
-
Расчет эксплуатационных затрат - Проект реконструкции сервисного центра ООО "Авторесурс"
Расходы на теплоснабжение По всем проектам, техническое решение которых требует размещение в закрытых помещениях, требуется расчет расходов на...
-
Расчет затрат на оплату труда - Проект реконструкции сервисного центра ООО "Авторесурс"
Для расчета расходов на оплату труда ( С З/пл ) необходимо определить численность рабочих ( Ч ) используя трудоемкость рассчитанную в...
-
(2.6) Где TТОиТР - годовой объем работ, чел.-ч; Ц - коэффициент неравномерности загрузки постов принимается (ц = 1,15); КП - доля постовых работ в общем...
-
Масла отработанные Расчет количества отработанного моторного масла через объем систем смазки производится отдельно по виду масла по формуле: М = N V L/LН...
-
Рекламная деятельность предприятия - Проект реконструкции сервисного центра ООО "Авторесурс"
На предприятии создается маркетинговый план на текущий год. Маркетинговые Планы Дилера на каждый квартал отчетного года дополнительно согласовываются с...
-
Число постов на участке приемки ХПр Определяется в зависимости от числа заездов автомобилей на СЦ d и времени приемки автомобилей: (2.11) Где NСЦ - число...
-
Общая характеристика предприятия - Проект реконструкции сервисного центра ООО "Авторесурс"
Виды деятельности и услуги: - тест-драйв - весь модельный ряд автомобилей SSONG YONG различных комплектаций - качественное сервисное обслуживание в...
-
Расчет полной себестоимости (С) исчисляется по формуле: С = СМ + СОпл + ССоц + СПроч (5.22) С=393135 + 342720 + 103501 + 121933 = 961289руб. Расчет...
-
Расчет страховых взносов (ССоц) определяется в соответствии с налоговым Кодексом: ССоц = СОпл-КОтч/100, руб., (5.17) Где КОтч - ставка социального налога...
-
Схема технологического процесса на зоне представлена на рисунке 2. Основные маршруты Возможные маршруты Маршруты выборочного диагностирования Рисунок 2 -...
-
Для оценки относительной прибыльности проекта используют дополнительный показатель - индекс прибыльности (PI) (Profitabilityindex), доходности. Это...
-
Для оценки коммерческой эффективности инвестиционного проекта используем несколько критериев: -чистый дисконтированный доход (NetpresentvalueNPV)...
-
Охрана природы - система государственных, международных и общественных мероприятий, направленных на рациональное использование, охрану и обновление...
-
Основные задачи, Организационная структура - Транспортное РУП "Локомотивное депо" Волковыск
Основными задачами отдела главного технолога являются: 2.1 Осуществление единой политики организации в области технологии производства. 2.2 Обеспечение...
-
Организационная часть - Организация процесса технического обслуживания автомобилей
Определение годового объема работ по объему проектирования Определяем количество технических обслуживаний за год. А) Раз. Б) Раз. Рассчитываем сменную...
-
Структура оперативного руководства станции - Технология и управление работой станции
Маневровый диспетчер обеспечивает : - обеспечивает руководство оперативной работой станции; - отвечает за правильное и своевременное формирование...
-
Структура управления станцией Пассажирская станция Адлер 1 класса является линейным предприятием Краснодарского отделения Северо-Кавказской железной...
-
Назначение и организационная структура предприятия Полное название предприятия: "Производственно-коммерческий комплекс ОАО "Брестоблавтотранс"....
-
На ООО ПКФ СиБа существует бригадная форма организации проведения ТО. Техническое обслуживание выполняется на специальном участке, на котором выполняется...
Организационная структура управления ООО - Проект реконструкции сервисного центра ООО "Авторесурс"