Введение - Технология предоставления СПА-услуг в отеле
СПА - центры при отелях - отдельный большой сегмент рынка, который имеет тенденцию к стремительному росту - 76% существующих СПА такого типа в Европе появились за последние четыре года. Популярность СПА услуг у проживающих в гостиничном предприятии растет день ото дня. Сегодня вновь строящиеся отели уровня 4* и 5*, как правил, обязательно создают у себя эту бизнес-единицу, и наличие СПА центра при гостинице часто свидетельствует об высоком уровне гостиничного комплекса и хорошем сервисе. Эксперты прогнозируют, что в скором времени СПА при отелях станет такой же обычной составляющей как ресторан или бар. Отели со СПА - комплексами очень популярны не только на бальнеокурортах, но и последнее время большие городские отели обязательно предоставляют своим гостям услуги фитнесс - или СПА - центров. Популярность приобретают также специальные СПА - отели, где задачи оздоровления, релаксации с применением разнообразных водных процедур и других средств выходят на первое место. Наличие СПА при гостинице многократно повышает ее привлекательность в глазах потенциального постояльца. Так по исследованию BDO MG Hotels &; Tourisme на выбор того или иного отеля у 65% постояльцев оказывает влияние наличие в нем СПА. Если в 2008 году только 12% постояльцев пользовались услугами СПА - центров во время их пребывания в отеле, то уже в 2010 году удельный вес людей, пользующихся оздоровительными услугами при гостиничных комплексах, вырос до 35-40% и этот рост продолжается. Обычно посещение бассейна и банного зала входит в стоимость проживания в гостинице. По данным компании Intelligent Spas, как минимум каждый 3-й постоялец посещает СПА во время пребывания в отеле, тратя в среднем 4800 тысяч рублей в час на дополнительные услуги (массажиста, банщика, косметолога и прочее). Мировой рынок СПА очень молод, однако, он быстро развивается. Во многих странах его объем вырос на 100%, и более (к примеру, в Австралии с 2009 года его объем вырос на 129%, в Малайзии - на 200%). С 2008 по 2010 год количество СПА - центров в США и Канаде более чем удвоилось (рост 109% по всему СПА - сектору и по сектору люкс в том числе) и составляет 14200 единиц с годовым оборотом в 11,2 млрд. долл. В Санкт-Петербурге ежегодный прирост индустрии СПА пока составляет 30-40%. Полноценных СПА - центров при гостиницах пока катастрофически мало, в то время как в Европе - 27% рынка СПА - услуг приходится именно на СПА при отелях. К тому же в Европе именно сектор СПА при отелях имеет самый высокий темп роста, за которым следуют СПА на лечебных минеральных водах. Предпосылок для развития СПА - бизнеса достаточно много. В первую очередь это: стремление населения к здоровому образу жизни, увеличение количества людей с высоким уровнем доходов и высокими требованиями к классу оказываемых услуг, стремительный рост популярности СПА во всем мире, как способа глубокой релаксации и поддержания здоровья. Играет роль также значительное увеличение деловой активности, увеличение количества приезжих иностранцев-бизнесменов и туристов, а также в целом положительные изменения экономической ситуации в стране.
Поскольку популярность СПА - услуг растет, расширяется круг потребителей данного вида услуг не только за счет клиентов с высоким достатком, но и за счет лиц на них со средним достатком. В Санкт - Петербурге недостаточно предложений по СПА - услугам для людей, желающих получить не лечение, а оздоровление и поддержание морального и физического состояния.
Поэтому данная тема курсовой работы является актуальной, поскольку будет способствовать решению вопросов по внедрению СПА - услуги и предоставить клиентам со средним доходом.
Целью данной работы является
Объектом исследования являются гостиничные комплексы со СПА - услугами.
Для достижения цели исследования необходимо решить следующие Задачи:
- 1. Проанализировать источники информации по теме исследования. 2. Изучить историю развития СПА - услуг. 3. Дать характеристику как СПА - услуги развиваются на сегодняшний день. 4. Рассмотреть технологию предоставления СПА - услуг.
Структура работы. Работа состоит из: введения, двух глав, заключения, списка источников информации
Оздоровление водный релаксация отель
Похожие статьи
-
ВВЕДЕНИЕ - Технология обслуживания потребителей на жилых этажах гостиницы
Актуальность. В XX в. туризм превратился в одно из наиболее значимых социальных явлений. Расходы населения на туристские услуги в ряде стран занимают...
-
Классификация спа услуг - Технология предоставления СПА-услуг в отеле
Классификация категорий спа (ISPA, 1996) 1. Спа курорт - природные спа 2. Курортные гостиничные спа (resort/hotel spa) 3. Спа отели (spa hotel) 4. Spa...
-
Предоставление изделий услуг по услуг питанию в номерах - важный компонент гастрономического услуг обслуживания большинстве изделий отелей в отелях...
-
Гостиница как средство размещения и обслуживания Индустрия гостеприимства исторически сформировалась и выросла из сектора средств размещения,...
-
Русская баня - Технология предоставления СПА-услуг в отеле
T 60-800 С, относительная влажность до 80% Русская баня воплотила в себе вековые традиции Древней Руси. Комфортные условия (не очень высокая температура...
-
Введение - Особенности предоставления услуг питания в номерах гостиниц
В классическом понимании термин "room-service" означает сервис по расширенной программе. Российские гостиницы часто трактуют его однобоко: доставка еды и...
-
Введение - Технология организации мини-баров в гостиницах
Как известно, пища-основа жизни человека. От того, как человек питается, зависит его здоровье, настроение, трудоспособность. Следовательно, питание...
-
Дополнительные услуги предоставляющиеся в гостиницах и туристических комплексах История возникновения дополнительных гостиничных услуг уходит своими...
-
ВВЕДЕНИЕ - Ценовая политика организации и мероприятия по ее совершенствованию
Цена -- это один из элементов рынка, денежное выражение стоимости товаров и услуг. Цена является важнейшим элементом комплекса маркетинга, так как от...
-
Финская сауна - Технология предоставления СПА-услуг в отеле
T 1000 С, относительная влажность до 30% Финская сауна - это помещение с высокой температурой 100-120 градусов и низкой влажностью 10-30%. В отличие от...
-
Индустрия гостеприимства настолько многообразна, что требует применения самых разнообразных информационных технологий, начиная от разработки...
-
Введение - Современные технологии в индустрии гостеприимства
В последнее время можно наблюдать рост конкуренции во всех областях экономики развитых стран. Самая важная проблема состоит в привлечении клиентов и...
-
Римская баня - Технология предоставления СПА-услуг в отеле
Многие из нас поход в баню воспринимают как привычное дело. Для одних это дань многолетней традиции, для других -- способ оздоровления. Еще для кого-то...
-
Общая характеристика спа отеля SPA комплекс: главным достоинством курортного комплекса "Respect Hall Resort &; SPA" является SPA-центр, в котором Вы...
-
Технология предоставления СПА - услуг - Технология предоставления СПА-услуг в отеле
Существует много видов СПА - услуг, а именно: Обертывания - один из самых эффективных методов борьбы с целлюлитом и лишним весом. Обертывания могут быть...
-
Формирование продуктово-рыночной стратегии Для эффективной хозяйственной деятельности на рынке предприятия индустрии гостеприимства должны иметь хорошо...
-
ВВЕДЕНИЕ - Технология работы швейцаров в гостинице
В любой гостинице очень важной является организация обслуживания. Бытовое обслуживание направлено на удовлетворение потребностей гостей, возникших во...
-
Введение - Методы повышения конкурентоспособности гостиничного продукта
Конкурентоспособность предприятия сегодня - это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных...
-
Введение - Организация предоставления бизнес-услуг в гостинице
В наше время каждый четвертый из десятков миллионов человек, ежедневно покидающих свой дом, чтобы отправиться в поездки -- ближние и дальние,...
-
Введение - Изучение рынка услуг питания гостиничных предприятий
Проведенное разгосударствление собственности привело к возникновению на внутреннем рынке значительного количества предприятий питания с небольшими...
-
Данная работа посвящена методу облегчения и улучшению процесса по разработке туристических маршрутов. Актуальность темы состоит в том что в данное время...
-
Турецкий хаммам - Технология предоставления СПА-услуг в отеле
T 550 С, t стола 42? С влажность 80%, рекомендованная длительность сеанса до 30 минут Традиционная турецкая баня - жемчужина восточных уходов,...
-
Корейская баня - Технология предоставления СПА-услуг в отеле
T 350, влажность 30%, рекомендованная длительность сеанса до 30 минут Корейская или минеральная баня - это изыск банного искусства. Оптимальный...
-
Введение - Правила предоставления гостиничных услуг РФ
Значение и роль туризма в наше время для развития экономики государств, удовлетворения запросов личности, взаимообогащения социальных связей между...
-
История развития СПА Существует множество версий происхождения слова SPA. На само авторство претендует маленький и красивейший курортный городок Спа в...
-
Марокканская баня - Технология предоставления СПА-услуг в отеле
T 500 С, t стола 42? С влажность 60%, рекомендованная длительность сеанса до 30 минут Марокканская баня - восточный подход к оздоровлению тела и...
-
Сенная баня - Технология предоставления СПА-услуг в отеле
T 45-550, влажность 30%, рекомендованная длительность сеанса до 30 минут Травяная (сенная) баня - воплощенное сочетание старинных традиций и современных...
-
Введение - Анализ качества услуг в гостиничном сервисе на примере гостиниц г. Соликамска
В условиях рыночных отношений и особенно в переходный к рынку период гостиничный сервис является одной из динамичных отраслей экономики. Высокие темпы...
-
Инфракрасная сауна, Японская баня - Технология предоставления СПА-услуг в отеле
T 35?, влажность 30%, рекомендованная длительность сеанса до 30 минут Инфракрасная сауна является сравнительно новым изобретением и обеспечивает...
-
Информация о гостинице "Кривитеск" в г. Торопец Гостиница " КРИВИТЕСК" Расположена в исторической части города, в двух минутах ходьбы к живописному озеру...
-
Введение - Анализ гостиничной анимации в зарубежных и российских отелях
В современном мире сложно представить любое развлекательное мероприятие без ведущего. Ни один общественный праздник не проходит без людей в тематических...
-
ВВЕДЕНИЕ - Технология работы административной службы в гостинице
Административно-управленческая служба в гостиницах обеспечивает организацию управления всеми структурными звеньями гостиничного комплекса, принимает...
-
ВВЕДЕНИЕ - Использование современных информационных технологий в сфере туризма
Туризм сегодня - это глобальный компьютеризированный бизнес, в котором участвуют крупнейшие авиакомпании, гостиничные цепочки и туристические корпорации...
-
Характеристика деятельности отеля парка Крестовский "Отель Парк Крестовский" - это современная гостиница три звезды в экологически чистом районе...
-
Этапы развития мировой индустрии гостеприимства - Современные технологии в индустрии гостеприимства
Английское слово "hospitality" происходит от старофранцузского слова "hospice", что означает "гостеприимный дом". Появление первых прообразов гостиниц,...
-
Введение - Технология продаж пляжных туров на Кипр
Актуальность темы исследования. На сегодняшний день туристический бизнес стремительно развивается. Как правило, люди обращаются в туристические фирмы за...
-
Введение - Информационные технологии в работе турагентств
Информатизация - одна из наиболее ярких черт системы общественных отношений развитых стран. Человечество вступило в такой этап развития цивилизации, в...
-
Гибкость важна при выполнении многих двигательных действий в трудовой и военной деятельности, а также в быту. Исследования подтверждают необходимость...
-
Технология организации мини-баров в гостиницах - Технология организации мини-баров в гостиницах
Спрос на гостиничные номера бьет рекорды не только в Москве, где проблема найти свободное место стоит почти так же остро, как и во времена планового...
-
Введение - Выносливость и ее типы
Выносливость - важнейшее физическое качество, проявляющееся в профессиональной, спортивной деятельности и в повседневной жизни людей (3). Она отражает...
Введение - Технология предоставления СПА-услуг в отеле