Виртуальное пространство музея - Виртуальный туризм и виртуальное пространство музея: взаимосвязь явлений

Активное вовлечение учреждений культуры в виртуальное пространство имеет ряд последствий, как позитивных, так и негативных, а также тех, которые нельзя оценить однозначно. Рассмотрим последовательно влияние виртуализации музейного пространства на перспективы развития культурного туризма.

Позитивное влияние виртуализации музейного пространства, прежде всего, концентрируется в таких направлениях деятельности организаций культуры, как маркетинг, реклама, расширение возможностей экспонирования, повышение конкурентоспособности на рынке услуг культурного туризма, привлечение интереса молодежи к экспозициям за счет использования новых технологий общения с посетителями. Здесь могут комбинироваться различные формы работы, например, интерактивные лекции, демонстрация фильмов по заданной тематике, проведение воркшопов и семинаров, тематических экскурсий и экскурсий в закрытые в обычное время залы, в том числе, виртуальных экскурсий, видеозаписи, инстанции и др. [11].

Эти приемы способствуют устранению у молодежи барьера по отношению к музею, который более не воспринимается как некое застывшее хранилище артефактов.

В рамках решения маркетинговых задач учреждения культуры получают возможность собирать статистику о посетителях: их предпочтениях, половозрастной структуре и других социальных характеристиках, и на основании этих данных корректировать свою работу.

Так, в качестве примера можно привести использование элементов электронного маркетинга музеем-заповедником "Кижи", который еще в 2004 г. запустил систему продажи и резервирования билетов "TicketNet", после чего к системе был подключен и собственно выставочный комплекс. Маркетинг последнего является частью программы информационного обеспечения музея-заповедника "Кижи" [12].

Маркетинговые технологии с успехом используют и ресурсы социальных сетей, что позволяет максимально полно описать портрет посетителя (реального или виртуального) того или иного музея. К ряду наиболее активно развивающихся музеев России, работающих с различными целевыми группами посредством социальных сетей, можно отнести петербургский музей современного искусства "Эрарта" [13], который помимо сайта имеет группы в таких социальных сетях, как vk. com/errata, facebook. com/errata, twitter. com/erarta_museum, instagram. com/erarta_museum, youtube. com/user/erartamuseum.

Благодаря Интернету, музеи имеют возможность более активно продвигать себя и рекламировать свои услуги с минимальными затратами, получая доступ к более широкой аудитории. В некотором смысле именно учреждения культуры получают максимальное преимущество от возможности ведения рекламной кампании в Интернете. Ведь их целевая аудитория - жители других регионов, стран и континентов, и более эффективного канала для передачи информации данным группам потребителей придумать сложно. В то время как, например, коммерческие структуры значительно чаще нацелены на потребителя, территориально более близкого, и, следовательно, в большой степени используют локальные каналы воздействия: радио - и телереклама, визуальная реклама на улицах города. Наиболее популярные музеи и экспозиции, привлекающие большое число посетителей с помощью Интернета, регулируют туристские потоки, обеспечивая удобный доступ к своим экспозициям через предварительное электронное бронирование билетов. Например, вы сможете полюбоваться фреской Леонардо да Винчи "Тайная вечеря" только заблаговременно позаботившись о билете, заказав его на сайте музея.

Расширение "выставочной" площади. Музеи, не имея достаточной площади для представления всех экспонатов, могут компенсировать это размещением подробной информации на своих интернет-ресурсах. Продолжая рассуждения на эту тему, можно предположить, что для частных коллекционеров создание виртуального музея на основе их коллекции может стать привлекательной возможностью для первоначального представления коллекции публике.

Повышение конкурентоспособности. Интернет позволяет продемонстрировать музейные экспонаты с самой выигрышной стороны, сделать информацию о выставке более привлекательной, разместить информацию о дополнительных услугах музея, интерактивных мероприятиях, а использование современных технологий внутри музейного пространства позволит сделать саму выставку более зрелищной. Таким образом, музеи получают возможность конкурировать не только с другими учреждениями культуры, но и с другими формами досуга: кинотеатрами, досуговыми центрами, зоопарками и др. Например, Ростовский интерактивный музей наук "Лабораториум" предлагает ознакомиться с большим количеством экспонатов, заказать интерактивную экскурсию, участвовать в квестах. На официальном сайте размещена не только подробная информация об экспозиции, выставках и услугах музея, но и предложена возможность осуществления виртуальной экскурсии, которая может рассматриваться как визитная карточка музея [14].

Привлечение молодой и "инновационно активной" публики. Грамотное использование современных технологий позволяет заинтересовать наиболее творчески настроенную часть аудитории, представители которой могут не только сами стать посетителями музея, но и быть задействованными в проектах, а также лично стать инициаторами таковых. В качестве примера передового опыта в ряду российских музеев можно выделить Государственный Эрмитаж. Музей, помимо предоставления услуг населению, предлагает такой проект, как "Виртуальная академия", в рамках которой разработаны "маршруты-монографии", позволяющие виртуальному посетителю, используя мультимедийные средства, более развернуто познакомиться с основными музейными коллекциями и историей самого Зимнего дворца [15]. Тем самым информационные технологии создают в целом позитивный импульс к развитию учреждений культуры, обеспечивая продвижение их на рынках туристских услуг многих стран. С другой стороны, использование информационных технологий создает ряд проблем для музейного менеджмента, в том числе, ограничивает аудитории потребителей, снижает посещаемость музейных экспозиций, что влечет падение доходов от продажи билетов, услуг, сувениров.

Ограничение аудитории. Мы уже упомянули, что активное интернет-продвижение музеев вовлекает молодежь в культурное пространство. Но у процесса есть и другая сторона? слои населения, которые в силу разных обстоятельств: возраста, неразвитости информационной инфраструктуры в регионе, других причин ? оказываются не полностью вовлечены в интернет-сообщество, не получают доступ к информации в должном объеме. Однако темпы развития информационно-телекоммуникационных технологий все больше нивелируют данное негативное последствие: если использование Интернета и не становится повседневной практикой для таких групп населения, то в качестве канала точечного получения актуальной информации все же используется и этими категориями потребителей.

Виртуализация музеев может привести также к сокращению посещаемости ? имея возможность получить всю необходимую информацию через Интернет, потенциальный посетитель может отказаться от посещения музея оффлайн. Естественно, что с нарастанием реалистичности виртуального музея, стимул к "живому" посещению становится все менее выраженным, но, с другой стороны, при значительном опыте интернет-посещений у туриста формируется потребность в непосредственном, "живом" обращении к достопримечательностям отдельного туристского направления, контакте с аутентичными культурными и историческими ценностями. Интересные результаты получены рабочей группой проекта "Взаимодействие веб-сайтов по культуре с пользователем". В ходе исследования было выявлено: 30% посетителей сайтов музеев указывают, что виртуальный визит стимулировал их на очное посещение музея, а 57% реальных посетителей музея сказали, что ознакомление с веб-страницами побудило их пойти в музей [16], сайт которого они посетили.

Интеграция музеев в виртуальное пространство и использование новейших интеллектуальных технологий в музейном деле рождает массу споров в научном сообществе о том, что собственно следует считать виртуальным музеем. Ряд авторов указывает, что виртуальные музеи следует рассматривать как представительства в интернет-пространстве реальных музейных экспозиций [17, 18], то есть базой для виртуального музея всегда является музей реальный, а виртуальный музей - это лишь трансляция во всемирной сети его реального прототипа. Как мы уже отмечали, виртуальный музей предполагает возможность совершить предварительную экскурсию и привлечь заинтересовавшихся туристов к более глубокому и уже реальному знакомству с представленным в музее историческим материалом. Д. В. Земляков с коллегами указывают, что виртуальная экскурсия на сайте может быть создана только на основе реальных экспонатов музея [19]. Однако мы согласны с подходом Т. Е. Максимовой, которая говорит, что нельзя сайты реальных музеев, которые хотя и формируют базу для реализации виртуальных проектов, считать единственной формой существования виртуального музея. Т. Е. Максимова отмечает, что появляется все больше примеров виртуальных музеев, существующих сугубо в виртуальном пространстве. "Такие виртуальные музеи представляют собой новую культурную форму интегративного характера, многофункциональный комплекс, характеризующийся, прежде всего, присутствием в сети Интернет" [20]. Автор далее говорит о том, что хотя виртуальные музеи и не являются музеями в традиционном смысле этого слова, они представляют собой новую культурную форму музейного пространства. Однако такая трактовка виртуального музея тоже не может считаться полной. Поскольку виртуальный музей призван сохранить в оцифрованном виде как коллекции старых мастеров, так и образцы современного искусства, которые могут быть созданы в традиционной форме, в форме компьютерных проектов, а также быть предметом временного показа (например, некоторые инстанции) [21, 22], но в любом случае существуют в реальном музейном или выставочном пространстве.

Отметим еще раз, что в виду относительной новизны термина виртуальный музей окончательного и устоявшегося подхода у исследователей до сих пор не сформировано. Мы хотели бы акцентировать внимание на стыке таких явлений, как виртуальный туризм и виртуальный музей, когда с одной стороны оказывается учреждение культуры, переносящее культурное наследие при помощи информационных технологий, с другой - посетитель, желающий с этим наследием ознакомиться. Здесь возникает ряд культурологических, управленческих и юридических вопросов.

Такой симбиоз рождает принципиально новую ситуацию, когда грань между реальным (документальным) и виртуальным (воображаемым) становится все тоньше и появляются вопросы, которые кажутся нам весьма интересными. Хотелось бы затронуть аспекты, противоречивые с точки зрения разграничения реальности и "виртуальности". Некоторые из них переплетаются настолько тесно, что не всегда однозначно отделимы друг от друга. телекоммуникационный виртуальный музей туризм

Похожие статьи




Виртуальное пространство музея - Виртуальный туризм и виртуальное пространство музея: взаимосвязь явлений

Предыдущая | Следующая