Условия бронирования туров - Технология продаж пляжных туров на Кипр

Чтобы забронировать тур для клиента, у агентства должен быть заключен агентский договор с туроператором. В этом случае он сможет направить заявку туроператору. Заявка может быть принята через Интернет или посредством факсимильной связи, а также через e-mail.

Бронирование в режиме оn-line:

Для бронирования заявок в режиме оn-line необходимо подписать Договор о сотрудничестве и направить запрос (регистрационная форма) для получения пароля и логина (имя пользователя).

После получения подтвержденного заказа туроператор резервирует места на транспорте и комнаты в отелях согласно поступившему заказу, и только после этого оператор выставляет агенту счет-подтверждение на оплату заявленного тура.

Если счет-подтверждение не оплачивается агентом в течение определенного количества дней (как правило, трех банковских), заказ автоматически аннулируется. Компания в данном случае не несет ответственности по любым претензиям агента, его клиентов (туристов) или третьих лиц. Большинство операторов может восстановить заказ, при этом агент выплачивает штраф. Его размеры также могут варьироваться.

Датой оплаты стоимости туристского продукта в порядке безналичного или наличного расчета считается дата поступления денежных средств агента на банковский счет или в кассу туроператора. При этом действия банков или иных организаций, помешавшие агенту исполнить требование настоящего пункта, не освобождают его от ответственности. Риск задержки совершения банковских операций, а также риск изменения валютных курсов относится, как правило, на агента.

В любом случае большинство туроператоров требуют, чтобы полная оплата стоимости туристского продукта агентом была произведена не позднее, чем за 15 дней до начала тура или срока, который подтвердила в счете-подтверждении турфирма.

После полной оплаты счета туроператор выдает агенту ваучеры на обслуживание туристов в месте оказания услуг.

Любые изменения к заявке принимаются только в письменной форме, с указанием номера заявки, стоимости тура с учетом изменений или в ответ на расчет менеджера ICS Travel Group. Если изменения возможны, то агентству высылается новое подтверждение с тем же номером заявки.

В случае получения запроса на модификацию заказа компания имеет право: выставить агенту к оплате дополнительный счет; сообщить агенту о невозможности изменения заказа без отказа от него и выплаты штрафных санкций; аннулировать заказ, при этом вся ответственность за аннуляцию относится на агента.

После подтверждения заказа агент поручает туроператору от имени агента (клиентов агента) произвести действия по передаче документов в посольство (консульство) для оформления виз для клиентов.

В случае аннулирования или модификации заказа, агент в обязательном порядке отправляет туроператору извещение об этом в письменной форме, скрепленной печатью агента и подписью уполномоченного лица агента, с указанием номера заказа. В противном случае компания имеет право не принять отказ от заказа и взыскать с агента штраф.

Аннулировать забронированную заявку можно 2-мя способами:

    1) по электронной почте, на адрес соответствующего подразделения с указанием номера заявки и причины аннуляции. 2) в системе on-line бронирования в разделе "Просмотр заявок". В этом случае аннуляции Агентство компенсирует все затраты UCS Travel Group в соответствии с Договором.

Похожие статьи




Условия бронирования туров - Технология продаж пляжных туров на Кипр

Предыдущая | Следующая