Туристский продукт ОПТ, его формирование и продвижение - Специфика туристской деятельности на охраняемых природных территориях

Туристский продукт В туризме под турпродуктом часто понимают комплексную туристскую услугу (тур), производством которой занимается туроператор. В данной работе во избежание путаницы мы разделили понятие тура (как продукта туроперейтинга) и турпродукта национального парка (совокупное рыночное предложение товаров и услуг в сфере туризма, в формировании которого принимают участие различные производители туров и отдельных услуг в сфере туризма). ОПТ - совокупное рыночное предложение туров и отдельных услуг в сфере туризма на территории ОПТ, формирующее имидж этой территории как объекта посещения туристов и отдыхающих.

Существует широко распространенное заблуждение о том, что туристским продуктом ОПТ являются туристские маршруты или туры. В действительности все, что ОПТ делает в области туризма, нужно рассматривать как производственный процесс, базу которого составляют достопримечательности ОПТ, ограничением является ее рекреационная емкость, а продуктами - проформы туристского предложения, идеи или отдельные программы. Поэтому под процессом формирования турпродукта ОПТ следует понимать комплекс управленческих и организационных мероприятий, направленных на повышение туристской привлекательности этой территории, создание имиджа ОПТ как туристско-рекреационного центра.

Процессу формирования турпродукта предшествуют оценка туристского потенциала ОПТ и его маркетинговый анализ. На основе данного анализа определяются наиболее интересные для ОПТ целевые группы посетителей и составляются программы развития видов туризма, наиболее целесообразных именно в этом парке.

Обустройство и туристская инфраструктура, безопасность и информационное обеспечение, и т. д. прямо влияют на качество посещений и являются важнейшими элементами турпродукта ОПТ. Поэтому, формирование положительного имиджа ОПТ и продвижение его турпродукта является совместной задачей туроператоров, ОПТ, местных и региональных администраций. Положительный имидж должен быть основан на особенностях конкретной ОПТ.

Реализация туристского продукта осуществляется туроператорами и турагентами как напрямую и потенциальным туристам, так и оптом туристским агентам через систему туристских ярмарок и бирж.

Позиционирование ОПТ и продвижение ее туристского продукта осуществляется по следующим направлениям: как объекта показа природных и историко-культурных памятников; как места отдыха на природе.

ОПТ может реализовывать посетителям (напрямую или через туроператоров) следующие услуги:

    - посещение территории ОПТ и его отдельных объектов; - посещение визит-центров, музеев и экспозиций, программы экологического просвещения; - снабжение экологической информацией; - обеспечение информацией по безопасному поведению на территории парка; - реализация рекламно-издательской продукции (картосхем национального парка, буклетов, фотоальбомов, календарей, прочей сувенирной продукции с символикой ОПТ); - размещение на оборудованных стоянках, в кемпингах, гостевых домах и т. д.

Пользование оборудованными кострищами, туалетами и другими объектами обустройства;

    - услуги по питанию; - услуги гидов-проводников, экскурсоводов и переводчиков; - прокат спортивного инвентаря; - распространение аудио-, видео - и фотопродукция об ОПТ; - организация досуга (спортивные, оздоровительные мероприятия и т. д.).

В ОПТ кластерного типа или находящихся густонаселенной местности более эффективно вводить умеренную плату за пользование теми или иными объектами благоустройства (оборудованными стоянками, привалами, кемпингами и т. д.), так как затраты национального парка на поддержание этих объектов в надлежащем состоянии очевидны как для турфирм, так и для посетителей.

Поскольку сегодня ОПТ России не могут полностью отказаться от взимания платы за услуги населению, желательно, чтобы ценовая политика ОПТ была диверсифицирована с учетом уровня доходов различных категорий граждан. Введение льгот и льготных абонементов для местных людей, а также для отдельных категорий социально-незащищенных граждан имеет большой общественный резонанс и способствует созданию положительного имиджа как отдельного национального парка, так и природоохранной деятельности в целом.

Поскольку хозяйственная деятельность в сфере туризма сопряжена с высокими коммерческими рисками и требует высокого профессионализма и значительных капиталовложений, желательно, чтобы в конечном итоге оказанием платных услуг занялся бы преимущественно частный сектор. Некоторые ОПТ имеют на своем балансе здания и сооружения (например, бывшие турбазы), которые, как правило, находятся в аварийном состоянии и не могут быть использованы для предложения на их базе конкурентоспособных турпродуктов. Затраты на поддержание в надлежащем состоянии и переоборудование подобных объектов для нужд туризма отрицательно сказываются на рентабельности. Поэтому такие объекты лучше сдавать в аренду.

Информационное обеспечение посетителей ОПТ является одной из основных его функций, от которой прямо зависит популярность территории. Кроме того, информационное обслуживание должно связывать в единое целое все виды деятельности этой ОПТ и формировать ее положительный имидж в глазах потенциальных потребителей турпродукта.

Обустройство территории играет важную роль при развитии туризма и отдыха. На территории ОПТ оно также служит минимизации антропогенного воздействия от рекреационной и туристской деятельности на природные и историко-культурные комплексы и объекты. Базовое обустройство территории производится силами ОПТ и является важнейшим компонентом ее турпродукта.

Одним из важных критериев туристской привлекательности территории является безопасность отдыха. ОПТ совместно с местными органами власти, туроператорами и другими заинтересованными сторонами следует разработать комплекс мер по предупреждению несчастных случаев, оказанию необходимой медицинской помощи, в том числе и доврачебной, эвакуации пострадавших, поискам заблудившихся туристов. При этом ОПТ не должны подменять собой местные органы власти или другие структуры.

Роль парка в этом процессе заключается в: разработке правил безопасного поведения на территории парка; взаимодействии с соответствующими органами, ответственными за безопасность людей - страховыми компаниями, МЧС, службами скорой и неотложной медицинской помощи, службами спасения, подразделениями органов внутренних дел; своевременном информировании посетителей парка о потенциально опасных природных явлениях: экстремальных температурах воздуха и воды, ураганах, селе - и лавиноопасности, а также о наличии опасных для человека животных и растений (хищников, ядовитых змей, пауков и растений и грибов и т. д.

Государственные инспекторы по охране ОПТ должны проходить специальную подготовку по оказанию доврачебной медицинской помощи. В ОПТ желательно иметь пункт медицинского обслуживания.

Похожие статьи




Туристский продукт ОПТ, его формирование и продвижение - Специфика туристской деятельности на охраняемых природных территориях

Предыдущая | Следующая