Система повышения количества отдыхающих, Достоверная реклама Swissфtel Sochi Kameliа - Качество обслуживания в гостиничном бизнесе

Я предлагаю ввести систему акций и скидок по окончанию летнего сезона, так как спектр оказываемых услуг зимой заметно меньше, чем летом. Это конечно не сделает загрузку сто процентной, но увеличит спрос, привлечет новых гостей и сохранит старых. Так как с закрытием летнего сезона количество отдыхающих резко уменьшается, следовательно, нужно уменьшить количество работников, а именно осуществлять отпуск персонала именно зимой, отправлять на тренинги для повышения квалификации, не пользоваться услугами autsourcing (агенство по предоставлению рабочей силы), которое предоставляет работников в летний период.

Достоверная реклама Swissфtel Sochi Kameliа

Очень часто в наше время реклама несет недостоверную информацию. Чтобы гость был удовлетворен, спектр оказываемых услуг и составляющая отеля должны быть совпадающими с рекламой. Никто не любит, когда его обманывают. Иначе это может быть главной и единственной проблемой. В отеле может быть отличное обслуживание, прекрасные номера, великолепная вкусная еда, все обслуживание по высшему уровню, но если гость ожидал одного, а ему предлагают другое, не факт, что ему придется по душе. Гость может даже не нуждаться в этой услуге, но узнав, что реклама отеля несет недостоверную информацию, искать подвохи в других структурах.

Честность является одним из главных составляющих. Гость должен видеть, знать, чувствовать и понимать, что отель выполняет работу качественно, ценит и заботиться о своих гостях. Реклама должна нести достоверную информацию, а сам отель оправдывать ожидания гостей и предоставлять весь рекламирующий спектр и качество оказываемых услуг.

Похожие статьи




Система повышения количества отдыхающих, Достоверная реклама Swissфtel Sochi Kameliа - Качество обслуживания в гостиничном бизнесе

Предыдущая | Следующая