Офисные программы - Информационные технологии в работе турагентств
Под офисными программами на сегодняшний день понимаются как Excel-таблицы, приспособленные для ввода заявок и проставления отметки об оплате, так и сложные комплексные системы, позволяющие автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы турагентства.
Можно выделить следующие уровни или этапы автоматизации:
Офисная оргтехника (телефония, факсы, ксероксы);
Компьютеры со стандартным программным обеспечением типа Microsoft Office;
Специальное программное обеспечение - так называемый BackOffice, связь BackOffic-ных программ с глобальными системами бронирования;
Выход в Интернет;
Наличие своих Интернет - магазинов.
С помощью комплексной системы автоматизации вы можете корректировать стратегию продаж.
Агентства могут бронировать туры, не забрасывая туроператора факсами и не утомляя звонками, а, ознакомившись с предложениями на веб-сайте, забронировать заявку через Интернет.
Наиболее известные программы
"Само-Тур"
С ним и его модификациями работают более 30-ти компаний в разных городах России.
Условно рабочие функции комплекса можно разбить на 6 групп: ведение туров, работа с клиентами, ведение платежей, поддержание справочников, подготовка выходных документов, сервисные режимы. Раздел "Туры" позволяет самостоятельно заносить в базу данных готовые операторские программы для агентств.
Клиентская часть программы позволяет вести базу данных туристов, выполнять прием заказов и расчет стоимости тура с учетом индивидуальных и групповых скидок.
Неотъемлемая часть любой компьютерной агентской программы - справочные базы данных. "Само-Тур" поддерживает около 20 различных справочников (клиентов, гостиниц, перевозчиков, фирм-партнеров, посольств и т. д.). В режиме "выходные документы" комплекс позволяет автоматически получать как стандартные формы - различные списки групп (на тур, в авиакомпании, на экскурсии), ваучеры, турпутевки (в том числе и формы ТУР-1), анкеты в посольства (на бланках посольств), так и создавать с помощью генератора отчетов свои необходимые формы.
"Туристический Офис"
Главное назначение этого комплекса - решать вопросы, связанные с туристическим бизнесом. Вспомогательные, но не менее важные режимы - управление и контроль финансовой деятельности, управление документооборотом в пределах фирмы, включая автоматическую рассылку факсов, принятие факсов и обмен информацией между фирмами по модему. Последнее очень важно при работе сети турагентств.
"TurWin"
Программа "TurWin" позволяет автоматизировать следующие основные операции работы турагентств: ведение баз данных услуг, (включая все составляющие тура), клиентов, партнеров, составление калькуляции туров, оформление туристских и бухгалтерских документов, ведение взаиморасчетов с клиентами, учет загрузки отелей и рейсов. В программе существуют и некоторые вспомогательные режимы. Например, анализа эффективности рекламы, статистики и др.
Похожие статьи
-
Офисные программы Под офисными программами на сегодняшний день понимаются как Excel-таблицы, приспособленные для ввода заявок и проставления отметки об...
-
Несмотря на то, что многие турагентства все еще скептически относятся к Интернету, плюсы от использования этой компьютерной сети становятся все более...
-
Заключение - Информационные технологии в работе турагентств
Рассмотрев потенциальные возможности информационных технологий в деятельности туристских агентств можно сделать следующие выводы: 1. Компьютерная...
-
Веб-сайт в работе туристских агентств - Информационные технологии в работе турагентств
Web-сайт - это набор взаимосвязанных между собой Web-страниц и файлов. Как правило, сайты имею тематическую направленность, например, туристскую....
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Использование современных информационных технологий в сфере туризма
Таким образом, можно подвести итоги. Глобализация - один из основных трендов в индустрии международного туризма, сопровождаемый концентрацией доли рынка...
-
Развитие Интернет позволило не только удешевить средства связи, но и получить реальную возможность работать всем участникам туристического рынка как...
-
Поиск туров. Ежедневно в офис туристической фирмы обращается множество клиентов с просьбой подобрать им тур. Причем запросы клиентов настолько...
-
Офисная машина для менеджера турагентства, бухгалтера, кассира, руководителя, безусловно, типичный офисный компьютер. Одним из основных направлений...
-
Введение - Информационные технологии в работе турагентств
Информатизация - одна из наиболее ярких черт системы общественных отношений развитых стран. Человечество вступило в такой этап развития цивилизации, в...
-
Системы бронирования - Использование современных информационных технологий в сфере туризма
Активно развиваются корпоративные системы бронирования через Интернет. Ведущие российские туроператоры, лидеры рынка, такие как "Нева", "Натали-тур",...
-
Подбор партнеров - Использование современных информационных технологий в сфере туризма
Поставщики -- туроператоры. Для поиска поставщиков, туроператор много времени проводит в командировках, ездит по выставкам, и сам тратит большие средства...
-
Турфирма для улучшения процесса работы использует множество способов. Внедряет и использует новые способы бронирования билетов и отелей по всему миру,...
-
Турагентство "Like Travel" является одним из самых больших сетей турагентств по России! Лидерами продаж с 2007 года! И благодаря высоким объемам продаж,...
-
Руководитель гостиница административный Если говорить обобщенно, в целом, то в большинстве высококлассных отелей данное подразделение работает круглые...
-
Содержание сайта - Использование современных информационных технологий в сфере туризма
Ваш сайт -- это лицо фирмы, ее визитная карточка. Он должен быть безупречен. Вы ведь не выходите на улицу с одной побритой щекой или одним накрашенным...
-
Процесс автоматизации турфирмы - Использование современных информационных технологий в сфере туризма
Как в общем виде выглядит технологический процесс работы туроператора, имеющего толковую систему автоматизации? Прежде всего наполняются удобные и полные...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Технология работы швейцаров в гостинице
В данной работе было рассмотрено современное состояние сферы гостеприимства в России. На основании проведенного исследования мы сделали следующие выводы:...
-
По уровню представления в сети онлайновые туристские ресурсы Рунета можно подразделить следующим образом: * сайты общего назначения, в которых есть...
-
ВВЕДЕНИЕ - Использование современных информационных технологий в сфере туризма
Туризм сегодня - это глобальный компьютеризированный бизнес, в котором участвуют крупнейшие авиакомпании, гостиничные цепочки и туристические корпорации...
-
Поставщики - туроператоры. Для заключения договоров с поставщиками, туроператор может не всегда получить хорошие условия, так как его возможности по...
-
Организация работы по реализации Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса "Готов к труду и обороне" (ГТО) К выполнению нормативов Комплекса ГТО...
-
ВВЕДЕНИЕ - Технология работы административной службы в гостинице
Административно-управленческая служба в гостиницах обеспечивает организацию управления всеми структурными звеньями гостиничного комплекса, принимает...
-
Служба приема и размещения является сердцем любого отеля. Во многих отелях она получила название reception. С этой службой клиент контактирует чаще...
-
Работа мини-клуба - Роль и анализ анимационных программ средиземноморских отелей Турции
Одним из важных направлений аниматорской деятельности в отелях является анимация для детей. На территории пяти - четырехзвездочных отелей действуют...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Технология работы административной службы в гостинице
Работа в Административно-хозяйственной службе требует много физических сил и затрат. Порой она трудная и не благодарная, но в тоже время такая...
-
Общая характеристика спа отеля SPA комплекс: главным достоинством курортного комплекса "Respect Hall Resort &; SPA" является SPA-центр, в котором Вы...
-
Прием на работу новых сотрудников в АХС осуществляется руководителем службы по анкетам (резюме), предоставленным отделом кадров гостиницы. Если в службе...
-
Немного об офисе АХС гостиницы. Офис, как правило, является рабочим местом руководителя службы Housekeeping. Здесь проводятся ежедневные 5-минутные...
-
СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ СФЕРЫ ГОСТЕПРИИМСТВА В РОССИИ - Технология работы швейцаров в гостинице
Индустрия гостеприимства - бизнес, направленный на обеспечение приезжих людей жильем, пищей, а так же на организацию их досуга. Индустрия гостеприимства...
-
Состав аудитории российского Интернета. Сектор туризма в Интернете является одним из наиболее развитых и "плотно заселенных" отраслевых секторов. Здесь...
-
Последовательность построения маршрута в программе Q GIS 1. Добавление карты В панели пункт "Слой"-" Добавить слой" - "Добавить растровый слой" Выбрать...
-
Использование программы Q GIS - Разработка туристического информационного листа с маршрутом
QGIS - это полноценная географическая систему с открытым исходным кодом. Данное решение является одной из разработок компании OSGeo. Приложение отлично...
-
Данная работа посвящена методу облегчения и улучшению процесса по разработке туристических маршрутов. Актуальность темы состоит в том что в данное время...
-
Руководитель данного подразделения чаще всего подчиняется непосредственно генеральному директору (управляющему) или заместителю генерального директора по...
-
Организационно-управленческая структура административно-хозяйственной службы гостиницы, ее роль и значение в деятельности гостиничного предприятия В...
-
ВВЕДЕНИЕ - Технология работы швейцаров в гостинице
В любой гостинице очень важной является организация обслуживания. Бытовое обслуживание направлено на удовлетворение потребностей гостей, возникших во...
-
Введение - Современные технологии в индустрии гостеприимства
В последнее время можно наблюдать рост конкуренции во всех областях экономики развитых стран. Самая важная проблема состоит в привлечении клиентов и...
-
Реклама туристических услуг - Использование современных информационных технологий в сфере туризма
Будем считать, что с задачей создания сайта мы успешно справились. Следующая задача - его реклама. Первые шаги по рекламе сайта желательно сделать уже во...
-
Информационные технологии в сервисе туризма
Данная статья посвящена обзору использования и потребления современных информационных технологий в сфере деятельности туристского направления....
-
Рекомендации по увеличению туристического спроса Проект. Создание центра отдыха для людей с ограниченными возможностями Актуальность данного проекта...
Офисные программы - Информационные технологии в работе турагентств