ЕТАПИ УХВАЛЕННЯ РІШЕННЯ ПРО ПРИДБАННЯ ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ - Мотивація туристичних подорожей
Як і всі рішення в житті - рішення про відпустку повинно всебічно охоплювати побажання та можливості туриста, і тільки коли в синтезі суміш виходить доповненою, він сміливо може натиснути кнопку "Пуск" і збирати речі. Шлях до прийняття рішення про покупку складається з декількох етапів:
- 1. Усвідомлення потреби чи проблеми. Споживач усвідомлює мету подорожі, наприклад поправити здоров'я або відправитися до святих місць. 2. Пошук інформації. Споживач звертається до джерел: особистих (сім'я, друзі), комерційних (реклама) і загальнодоступних (засоби масової інформації). В результаті збору інформації підвищується обізнаність про наявних на туристському ринку виробників, їх пропозиції і т. д. Споживач використовує інформацію, щоб скласти комплект варіантів, з яких зробить остаточний вибір. 3. Оцінка варіантів. Споживач оцінює варіанти, розглядаючи туристську пропозицію як певний набір властивостей (наприклад, готель: його місцезнаходження, спеціалізація, категорія, вартість, обслуговування та ін.). Кожен вважає для себе пріоритетними властивості, що мають відношення безпосередньо до особистих потреб і мотивів. 4. Рішення про купівлю. Оцінка варіантів веде до ранжирування об'єктів в комплекті вибору, формуючи намір зробити покупку найбільш приємного варіанту, з урахуванням сімейного доходу, ціни туру і вигод від його придбання.
На прийняття остаточного рішення про придбання можуть вплинути два фактори:
- 1) ставлення інших людей; 2) непередбачені обставини.
У першому випадку людина може наполягати на виборі туру з проживанням в більш дешевому готелі, що зменшить ймовірність покупки іншого варіанту.
Непередбачені обставини можуть змінити намір зробити конкретну покупку (наприклад, знайомий споживача може поділитися з ним своїм розчаруваннями від поїздки на даний курорт).
Крім того, у споживача існують певні пріоритети при виборі туристської фірми, такі як:
Поради друзів і знайомих, ціни, наявність ліцензії, набір послуг, терміни і досвід роботи на ринку, особистий досвід спілкування з цією фірмою, поради фахівців, доброзичливість співробітників, рейтинги туристичних фірм, реклама, згадка туристської фірми в довідниках, хороший офіс, зручне місце розташування та інше.
5. Реакція на придбання. Споживач отримує (або не отримує) задоволеність від придбаного турпродукта, ступінь якої вимірюється співвідношенням між очікуваннями і конкретними властивостями турпродукту. Очікування формуються на основі інформації, одержуваної споживачем від співробітників туристських підприємств, друзів, з інших джерел. Якщо характеристики туристичної путівки перебільшуються, споживач може не тільки залишитись невдоволеним, але й агресивно настроєним, що в крайніх випадках може закінчитися судовими тяжбами. Відповідність очікуванням дає споживачеві задоволеність, перевищення очікувань - більшу задоволеність, невідповідність очікуванням - незадоволеність.
Отож, споживач рідко приступає до дій, керуючись лише одним спонукальним мотивом. Реальна поведінка туриста на ринку зумовлена сумішшю туристських мотивів, що відображають особисті інтереси і потреби, що в кожному конкретному випадку призводить до різного результату.
Похожие статьи
-
Туристський мотивація попит придбання В цій роботі мені хотілося б висвітлити не тільки основи мотивації покупця, але й проблеми з якими зустрічаються...
-
ВИСНОВКИ - Мотивація туристичних подорожей
Виходячи з того матеріалу, що представлений вище, можна сміливо зауважити, що незнання мотивації, як структури менеджменту не можливо випустити з гавані...
-
Можна виділити наступні закономірності життєвого циклу туристичного продукту: ¦ період впровадження і зростання циклу туристичного продукту скорочуються,...
-
БАР'ЄРИ ДО ПОДОРОЖІ - Мотивація туристичних подорожей
Існують бар'єри, через які люди або зовсім не подорожують, або робить це надзвичайно рідко. Розберемо їх: 1. Вартість турпродукту. Споживач діє в умовах...
-
Ринок туристичних послуг в м. Бердянську постійно розвивається і на сьогодні він досить конкурентоздатний. Необхідно розглянути основні показники...
-
Перед усіма підприємствами та організаціями в умовах ринкової економіки стоять схожі завдання: отримання максимального та довготермінового прибутку,...
-
Характеристика туристичних послуг та поняття їх якості Процес трансформації економічної системи в цілому і в туризмі зокрема, який відбувається зараз в...
-
Загальні вимоги до забезпечення безпеки під час подорожі Одним з найважливіших елементів організації туризму є забезпечення безпеки життя і здоров'я...
-
При розробці туристичного продукту необхідно мати ясну відповідь на питання: що ж буде купувати турист? Адже він оплачує не готельне розміщення, а нові...
-
Страхування в туризмі ? це система відносин між страховою компанією і туристом по захисту його життя і здоров'я та майнових інтересів при настанні...
-
Для підтримки якості обслуговування багато туристських організацій розробляють стандарти обслуговування - комплекс обов'язкових для виконання правил...
-
Туризм в залежності від об'єму навантаження та інтенсивності може виконуватися із спортивною метою як засіб, що розвиває фізичні якості, і з відновними...
-
КЛАСИФІКАЦІЯ ТУРІВ - Характеристика туристичного продукту
Основним продуктом споживання ринку туристичних послуг є тур. У залежності від мотивації туристів тури бувають: Ш курортно-лікувальні; Ш рекреаційні; Ш...
-
ТУРИСТИЧНА ПОСЛУГА ТА ТУРИСТИЧНИЙ ПРОДУКТ - Характеристика туристичного продукту
Згідно Закону України "Про туризм", туристичні послуги - це послуги суб'єктів туристичної діяльності щодо розміщення, харчування, транспортного,...
-
Вихідні дані: Туристичне агентство "Діва-Тур" є компанією середнього достатку, яка здійснює продаж недорогих турів у країни Європи та Близького Сходу, і...
-
До основних постулатів TQM можна віднести наступні [17]: Ш мета роботи в системі - нуль дефектів (або "роби правильно з першого разу"). Основний сенс...
-
Комплекс заходів щодо вдосконалення управління якістю туристичної фірми "Деліс" Бенчмаркінг в туристичній сфері - це постійний процес вивчення і оцінки...
-
Для безпечного стану системи "людина-середовище" необхідне узгодження характеристик людини і елементів, що складають середовище. У тих випадках, коли...
-
Роль інформації щодо безпеки подорожі - Організація безпеки подорожей на прикладі підприємства "Кей"
Поняття безпеки та захисту туристів охоплює весь маршрут мандрівника від виїзду з дому до повернення, місце призначення та всі відвідувані об'єкти. Це...
-
Загальні питання безпеки туристів під час подорожей Дуже важлива в даному питанні правдива і повна інформація для туристів про екологічний і політичний...
-
Міжнародна співпраця з туристичними фірмами та постачальниками туристичних послуг Як свідчить практика міжнародних відносин, міжнародний туризм на всіх...
-
ЖИТТЄВИЙ ЦИКЛ ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ - Характеристика туристичного продукту
Туристичний послуга продукт стратегія Життєвий цикл туристичного продукту і пов'язані з ним фази продуктової політики майже не відрізняються від...
-
Загальна характеристика туристичного підприємства "Кей" Приватне підприємство "Кей" функціонує на ринку з надання туристичних послуг та виготовлення...
-
Проблеми та перспективи розвитку сільського туризму в Україні Туризм - активна і невимушена форма спілкування людей. Розширення і поглиблення туристських...
-
Існуючі проблеми інформаційного забезпечення туристичного бізнесу на регіональному рівні можна було б вирішити шляхом використання в плануванні та...
-
Перш за все, для того щоб визначити першопричини появи нових місць туристичного призначення, розглянемо який вплив завдає розвиток туризму на населення і...
-
Основною передумовою виникнення паралімпійських ігор є - усунення дискримінації людей з обмеженими можливостями, тобто зробити так, щоб "інваліди" не...
-
Анализ предприятий размещения в г. Златоусте Индустрия размещения - это сфера предпринимательства, состоящая из таких видов обслуживания, которые...
-
Організація подорожей залізничним транспортом - Організація залізничних перевезень туристів
Крім красот природи, величної архітектури і мистецтва предметом законної патріотичної гордості і засобом притягнення заможних туристів у всьому світі є...
-
Роль персонала в покращенні якості туристичних послуг З розвитком міжнародної торгівлі і глобальних зв'язків у всіх областях діяльності людини ростуть...
-
Тенденції розвитку туристичного ринку України Президент, парламент і Кабінет Міністрів України проголосили туризм одним із пріоритетних напрямків...
-
Стан розвитку залізничної мережі В нашій країні залізничний туризм активно почав розвиватися за часів існування Радянського Союзу. Перші подорожі на...
-
Теория Продукта И Услуг Практика Затраты Отечественной Объема Системы калькулирования Продукта На Затраты Предприятиях в условиях развивающихся Продукта...
-
Возможные риски - Этапы разработки туристского продукта
Внутренние риски 1. Форма бизнеса Начинающему предпринимателю в первую очередь следует решить, каким именно путем он хочет получить свой бизнес: будет ли...
-
Туристский продукт - это комплекс услуг, предоставляемых туристско-экскурсионными предприятиями гражданам (туристам). Туристский продукт - это...
-
Структура туристичних потоків - Туристична характеристика США
Зовнішній туристичний потік в США. Сьогодні США - третя за популярністю туристична країна світу. Однак, зараз на світовому туристичному ринку США...
-
По природным особенностям Припятское Полесье существенно отличается от остальной территории страны. Природно-ландшафтный комплекс является уникальным и...
-
Развитие туризма на уровне регионов - одно из актуальных направлений современного туризма. Региональная специфика позволяет создавать уникальные...
-
Агроэкотуризм - путешествия, совершаемые с целью экологического воспитания и образования туристов. Главной ценностью экологических ре-сурсов является...
-
Загальна характеристика підприємства ТОВ Туристичне агентство "Деліс" є юридичною особою приватного права згідно законодавства України, створене...
ЕТАПИ УХВАЛЕННЯ РІШЕННЯ ПРО ПРИДБАННЯ ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ - Мотивація туристичних подорожей