Цели туриста - Туристские услуги
Что-то должно служить мощным побудительным мотивом к тому, чтобы человек длительное время экономил свои средства и затем на короткий промежуток времени уехал от своего дома на отдых и в поисках приключений и интенсивно их потратил на развлечения и отдых.
Рассмотрим побудительные мотивы туризма, привлекающие иностранных туристов Travellers Expactations of Foreign Distillation. К главным мотивам эксперты относят следующие:
Изучение и знакомство с новой культурой и образом жизни, едой и обычаями;
Знакомство с развлечениями, ночной жизнью, возможность посетить хорошие рестораны, дансинги и др. увеселительные заведения;
Возможность побыть немного в другом образе жизни, покутить, потратить свободно деньги, которые копились длительный период, хоть немного почувствовать себя человеком другого, более высокого уровня;
Смена общей обстановки, снятие стресса, отдых;
Посещение театров, представлений, фестивалей, карнавалов;
Встречи с новыми интересными людьми;
Изучение условий для потенциального бизнеса в данной стране;
Шоппинг-цели;
Приобретение сувениров и подарков;
Отдых на море, спорт;
Зимний спорт и отдых;
Лечение, оздоровительные цели;
Религиозные цели, паломничество;
Встречи с родственниками и друзьями.
Для туристов разных стран данные мотивы имеют различные весовые показатели.
Интересно, что туристы обычно пользуются услугами одного и того же агентства. Если только в первом путешествии они получили удовольствие и достаточный комфорт, высокий уровень обслуживания, адекватный уплаченным средствам, они вновь придут в это же агентство или туристскую компанию в следующий раз, разумеется, если компания может удовлетворить их пожелания в направлении и виде туристской поездки. Именно поэтому крупные компании ежегодно разрабатывают новые маршруты. Это в значительной мере объясняется постоянством обслуживаемого контингента туристов и желанием агентства предложить им что-либо новое, не потерять клиента. Так, немецкие маркетологи, изучая покупательский спрос на туристский продукт, пришли к следующему выводу: когда немецкие туристы обращаются к своему постоянному туристскому агентству, для них имеет большое значение:
Наличие квалифицированных экспертов, которые могут дать хороший совет -- куда лучше совершить путешествие или как провести отдых -- 68%;
Месторасположение агентства -- 51%;
Приятная атмосфера в офисе фирмы-- 51%;
Хорошее обслуживание -- 46%;
Приемлемые цены -- 42%;
Широкий ассортимент предлагаемых услуг и туров -- 42%.
Однако любой турист всегда на первое место ставит вопрос надежности туристской фирмы. Самый распространенный вопрос, который задают туристы: "А надежна ли туристская фирма, куда обратиться, чтобы не обманули?" Последнего боятся все без исключения. Цена экономии средств и ущербного отдыха слишком велика, и люди, естественно, боятся получить плохое обслуживание, утратить или не получить ожидаемое туристское впечатление.
Для собственно туриста, являющегося главным субъектом в сложном сплетении отношений в сфере туризма, и самих организаторов туризма, опосредовано для себя преследующих получение выгоды, главными целями являются получение туристом удовольствия и отдыха, а также познавательные цели.
Органы статистики (по методике статистического управления Санкт-Петербурга, инструкция по заполнению формы государственного статистического наблюдения за деятельностью туристских фирм (форма 1-СПбтур), например, так определяют эти цели, выделяя их в отдельный разделы: досуг, рекреация, отдых, осмотр достопримечательностей, посещение спортивных и культурно-зрелищных мероприятий и участие в них, занятия спортом, пешие и альпинистские походы, отдых на пляже, посещение магазинов и приобретение товаров, азартные игры, отдых и рекреация для военнослужащих, летние лагеря для школьников и молодежи, медовые месяцы и др.
Удовольствие и отдых -- естественные потребности человека, позволяющие ему восстановить физические и душевные силы, снять стрессы, накопившиеся за время рутинной работы на протяжении длительного периода. Обычно отдых у нормально работающих людей бывает ежегодно от одной до пяти недель (например, в Великобритании). Есть страны, где общественно-правовой институт отпуска отсутствует, например Китай, где туризма для подавляющего числа местного населения нет. Отсутствует плановый ежегодный оплачиваемый отпуск для целей отдыха как таковой и у определенных категорий людей, занятых, например, фермерством. Если абстрагироваться от иных причин и следствий, то, по формальным признакам, корова не дает возможности фермеру взять отпуск, поскольку ее доить надо каждый день. Каждый индивидуум, участвующий в туризме, то есть турист, избирает для себя наиболее подходящий образ отдыха по физическим, духовным, экономическим и политическим соображениям и возможностям.
Вторыми по значимости определяются оздоровительные и лечебные цели: посещение курортов, пансионатов, санаториев, лечебно-оздоровительных учреждений, поездки оздоровительного характера, пребывание на лечебных водах, прочие виды лечения. Надо отметить, что отдых априори несет в себе оздоровительное начало и такое разделение весьма условное.
Далее следуют профессионально-деловые цели: сюда относятся командированные специалисты, например направляемые на монтаж и установку оборудования; участвующие в работе заседаний, совещаний, конференций, конгрессов и съездов, торговых ярмарок и выставок; поощрительные поездки работников предприятий (инсентив-туризм insentive-tourism); выступления с лекциями и концертами; подготовка программ туристских поездок (рекламные туры familiwtion trip); заключение договоров на размещение и транспорт; работа в качестве гидов и других должностях в сфере туризма; участие в профессиональных спортивных мероприятиях; оплачиваемое обучение, образование и исследовательская деятельность (отметим особо, данная методика несправедливо относит сюда же и правительственные командировки, включая дипломатов и военнослужащих или сотрудников международных организаций за исключением прохождения службы в посещаемой стране); гостевые поездки к родственникам и знакомым, отпуск с выездом на родину, присутствие на похоронах, уход за инвалидами; религиозные -- паломничество, участие в религиозных мероприятиях.
Прочие цели: деятельность экипажей пассажирских, воздушных и водных судов, транзитные поездки и иные. Опосредовано, если эти цели будут достигнуты, есть шанс достижения и цели организаторов туризма, то есть получения выгоды и достойного вознаграждения за тяжкий труд организации и предоставления туристских услуг, работ и товаров потребителю по принадлежности -- и, стало быть, получения дохода и заработка, если останется что выплачивать после расчетов по налогам с государством и рэкетирами из числа бандитов и государственных чиновников, которые по алчности и численности превосходят число первых.
В различных странах по мере важности вида туризма его относят в ту или иную категорию, учитывают или не учитывают в статистике. Так, в Санкт-Петербурге, как крупном портовом городе, важен круизный туризм (количество круизных туристов оценивают на уровне 150-250 тыс. в зависимости от интенсивности приема и благоприятности обстановки в регионе). И хотя по всем канонам международного туризма, круизные пассажиры относятся к категории экскурсантов их учитывают как туристов, но отдельной строкой в форме статистической отчетности. В Финляндию 21% российских туристов прибывают на один день в целях закупки товаров в торговые приграничные центры. По временному показателю это экскурсанты, прибывающие на несколько часов в страну отовариться в местных магазинах. Но экономический вклад этих экскурсантов в экономику данного региона столь велик, что администрация этих регионов в удовольствием относит их к категории туристов. Это удобно, солидный вклад в экономику региона увеличивает общий показатель эффективности туризма в стране, содействует солидности представления туристской отрасли на общегосударственном уровне. А теория туризма может и перетерпеть столь крупное нарушение.
Похожие статьи
-
Социальный туризм - Туристские услуги
Социальный туризм social tourism -- чисто экономическая категория, разновидность любых видов туризма, субсидируемая из средств, выделяемых на социальные...
-
Внутренний и международный туризм - Туристские услуги
Туризм в зависимости от составляющих услуг, места их предоставления и обслуживаемых групп населения -- туристов разделяется на внутренний и...
-
Деревенский туризм в современном туристическом бизнесе - Туристские услуги
В дореволюционное время санкт-петербургские аристократы и причислявшие себя к таковым, которые не могли позволить себе отдых на spa в Баден-Бадене, а...
-
Права и свободы туриста - Туристские услуги
Свобода передвижения Свобода передвижения -- важнейший фактор, определяющий туризм, она необходима для участия в путешествиях, гармоничного развития...
-
Цели туризма - Туристские услуги
Важнейшей категорией являются цели туризма, которые позволяют четко выделить виды деятельности, относящиеся к туризму и попадающие под льготные...
-
Активный и пассивный туризм - Туристские услуги
Основной смысл такого разделения видов туризма -- определение видов передвижения и интенсивности деятельности человека в процессе туризма. Активные виды...
-
Понятие туризма - Туристские услуги
Туризм -- частный случай путешествий, однако, имеет четкие отграничения из общности, строго определенные характеристики, известно множество определений...
-
Анализ рынка туристских услуг С-Петербурга Несмотря на продолжающийся туристский бум в России, влияние индустрии туризма на экономику страны пока...
-
В наши дни невозможно представить себе крупный город без иностранных туристов. Их можно встретить повсюду - в Париже, Лондоне, Москве и других городах....
-
Туристские фирмы и предприятия - Туристские услуги
Плановый туризм является главной составляющей деятельности различных коммерческих организаций и предпринимателей, в общем случае, эти предприятия...
-
Роль и место транспортных услуг на туристском рынке Транспорт - одна из важнейших составных частей материальной базы экономики любой страны. С давних...
-
Страхование - Туристские услуги
В настоящее время страховая отрасль в сфере туризма предоставляет более десятка видов услуг страхования. Турист, посещающий иную местность или страну,...
-
Туризм и путешествия - Туристские услуги
Словарь Вебстера поясняет слово "турист" как "кто-либо совершающий путешествие для удовольствия или из интереса", другой словарь XIX века содержит более...
-
Разновидности туров - Туристские услуги
В зависимости от главной цели путешествия можно выделить следующие туры: Для отдыха или удовольствия или развлечения pleasure tour, delights tour. Это...
-
Политика и туризм - Туристские услуги
Тезис третий Политика и туризм Политика и экономика неразделимы. Туризм находится под пристальным вниманием государства и политиков, является важным...
-
Туризм и турист - Туризм: основные понятия, цели и задачи
При определении туризма, прежде всего, необходимо сформулировать следующие основные понятия: А) Турист - это тот, кто стремится удовлетворить различные...
-
Типы туристов - Туристские услуги
Изучая менеджмент в туризме, очень важно правильно ответить на следующий вопрос: кто и какими туристскими услугами пользуется? При этом следует подумать...
-
Тенденции развития туризма - Туристские услуги
Туризм является фундаментальной основой экономики многих развитых и развивающихся стран мира. Основу современного туристского рынка как в качественном,...
-
Туризм как товар реализуется в форме услуг. - Экономика туристского рынка в Испании
Услуга туризма есть действие определенной потребительской стоимости, которое выражается в полезном эффекте, удовлетворяющем ту или иную человеческую...
-
Понятие туриста - Туристские услуги
Имеется множество определений туриста, которые отражают направленность нормативного акта и определенные экономические интересы государства по...
-
Эксплуатация туристских ресурсов - Туристские услуги
Тезис второй и не менее главный Эксплуатация туристских ресурсов Каждое государство обладает и разумно эксплуатирует свои природные и иные ресурсы. Есть...
-
Виды организации деревенского туризма - Туристские услуги
Есть два основных вида организации такого отдыха горожан своего региона и жителей других местностей или иностранных туристов путем: Сдачи в найм...
-
Аттракции и развлечения - Туристские услуги
Аттракции attractions &; attributes of a destination -- буквально "объекты туристского показа и развлечения" -- важный элемент туристских ресурсов. К ним...
-
Анализ ситуации на рынке туристских услуг С-Петербурга предполагает его сегментирование. "Его основной характеристикой является разделение рынка на...
-
Услуга перевозки состоит из нескольких этапов: Трансфер -- доставка туриста от места сбора группы туристов к терминалу основного перевозчика...
-
Государственное регулирование развития рынка туристских услуг Формирование рыночной экономики в Республике Казахстан усилило интерес к формам и методам...
-
Состав туристских услуг - Туристские услуги
Турист является потребителем -- туристских услуг, работ и товаров-- туристского продукта. (см. рис. 1.1.). Это непреложная истина, и туристский центр,...
-
Перспективы деревенского туризма в России - Туристские услуги
Внутренний туризм В связи с резким удорожанием туристских услуг, особенно транспортной составляющей, туризм в отдаленные туристские центры, в том числе и...
-
Основные проблемы туристического рынка услуг и пути их решения Рассматривая в предыдущих главах развитие туризма в России, индустрию питания, размещения,...
-
Понятия религиозного туризма, его место в системе туристской деятельности Туризм представляет собой форму миграции людей, не обусловленную сменой их...
-
Timeshare таймшер, букв. "разделение времени" -- совместное владение недвижимостью (кондоминиум) в туристском бизнесе с возможностью пользоваться ею на...
-
Целями и задачами мировых международных туристских организаций общего характера являются: определение направлений развития мирового туризма в целом;...
-
Теория Продукта И Услуг Практика Затраты Отечественной Объема Системы калькулирования Продукта На Затраты Предприятиях в условиях развивающихся Продукта...
-
Чупб - поселок городского типа в Лоухском районе Карелии. Население - 3419 жителей (2008). Поселок расположен на северо-востоке республики, на берегу...
-
Термин аттрактивность широко используется в различных сферах знаний: психологии, лингвистики, биологии, ландшафтном дизайне и т. д. В "Словаре туристском...
-
Универсальные статистические наблюдения содержат данные, характеризующие демографическую ситуацию, уровень жизни населения, развитие рынков товаров и...
-
В данном разделе рассмотрим место агротуризма в общей классификации туристической деятельности, введем понятия "экологический туризм" и "сельский...
-
Интересы туристов зависят от множества факторов: возраста, пола, национальности, образовательного уровня, уровня доходов, профессиональных интересов,...
-
Современное состояние международного туризма в России Согласно последним данным Барометра международного туризма Всемирной туристской организации ЮНВТО,...
-
Туристическая услуга может считаться качественной лишь тогда, когда она предоставлена в точном соответствии с требованиями и нормами законов, стандартов,...
Цели туриста - Туристские услуги