Заключение, Список литературы - Слушание в деловом общении
Умение слушать особенно важно при неформальном общении, когда люди выражают свои настоящие чувства и отношения к собеседнику или предмету беседы. Это можно увидеть в общении "снизу вверх" в деловых и профессиональных кругах. Руководство имеет многочисленные каналы для передачи информации "сверху вниз", однако средства передачи информации "снизу вверх" малочисленны, обычно это передача устной информации по цепочке людей. Информация идет от человека к человеку, пока она в конечном итоге не достигает высшего уровня уже в отрывочном и искаженном виде.
Неумение слушать - основная причина неэффективного общения, именно оно приводит к недоразумениям, ошибкам и проблемам. При кажущийся простоте ( некоторые думают, что слушать - значит просто помалкивать) слушание - сложный процесс, требующий значительных психологических энергозатрат, определенных навыков и общей коммуникативной культуры.
Список литературы
- 1. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ Под ред. Проф. В. Н. Лавриенко. - 3-е изд., перереб. И доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 2. Экономическая психология в системе рыночных отношений. Под ред. Потемкина В. К. - СПб.: ИСЭПРАН, 1999. 3. Экман П. Психология лжи. - Киев.: Логос, 1999. 4. Практическая психология для менеджеров. - М., 1999. 5. Карпов А. В. Психология менеджмента. - М.: Гардарика, 1999. 6. Пугачев В. П. Руководство персоналом организации. - М.: Аспект-Пресс, 1999. 7. Фолкен Чак Т. Психология - это просто. - М.: ФАИР-Пресс, 1999.
Похожие статьи
-
Слушание в деловом общении - Слушание в деловом общении
Талантом собеседника отличается не тот, Кто охотно говорит сам, а тот, с кем охотно говорят другие. Лабрюйер Практика делового взаимодействия показывает,...
-
Заключение, Список литературы - Психология профессиональной деятельности
В данной работе были рассмотрены некоторые аспекты психологии профессиональной деятельности. Приведена одна из популярных классификаций методов...
-
Заключение, Список литературы - Способы разрешения конфликта
Таковы основные механизмы психологической защиты от внутриличностного конфликта. К этому следует добавить, что сама по себе она может быть как успешной,...
-
Слушание -- активный процесс - Слушание в деловом общении
Слушание становится возможным вследствие различия скорости устной речи и умственной деятельности слушающего. Обычно люди говорят со скоростью 125 слов в...
-
При проведении наблюдения были выявлены две весьма интересные особенности. Несмотря на то, что в деловом общении личностный компонент традиционно...
-
Заключение, Список используемой литературы - Требования к пользователям психодиагностических методик
Все приведенные требования находятся в соответствии с международными профессионально-этическими стандартами, принятыми в работе психологов. Основные идеи...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ, СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ: - Проблема социальных представлений в психологической науке
Подведем итоги теоретического исследования. Нами были проанализированы возможности теории социальных представлений и разработанных в ее рамках подходов,...
-
Стили слушания - Слушание в деловом общении
Язык поз, визуальный контакт и устойчивое внимание помогают слушать эффективно, но каждый из нас пользуется этими средствами по-разному. У каждого своя...
-
Введение - Слушание в деловом общении
Разница между "слышать" и "слушать" Успех делового общения во многом зависит не только от умения говорить, но и от умения слушать собеседника. Все...
-
Заключение, Список литературы - Стресс и его виды
Каждый человек испытывает стресс, все о нем говорят, но лишь немногие задумываются над тем, что он собой представляет. Стресс - часть нашей повседневной...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ, СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ - Чувства и эмоции
Возникновение чувств обусловлено общественным бытием человека. Иначе говоря, чувства носят социальный характер. В основе чувств лежат, прежде всего,...
-
Заключение, Список использованной литературы - Понятие и виды конфликта
В завершение выше перечисленного можно добавить, что умелое поведение и, как следствие, разрешение конфликта может быть получено при учете менеджером...
-
Заключение, Список использованных источников - Темперамент и деятельность
Знание типа темперамента и умение определить тип у конкретного человека или группы людей помогает человеческой личности найти подход к конкретному...
-
Заключение, Список литературы - Психологическое поведение спортсменов
Инновационные методы общения на различных возрастных уровнях могут помочь тренерам в формировании у молодого поколения благоприятного отношения к спорту,...
-
Заключение, Список литературы - Темперамент и восприятие человека
Бесспорно, что в непосредственной связи с темпераментом не находится одаренность. Многие гениальные люди принадлежали к разным типам высшей нервной...
-
Заключение, ЛИТЕРАТУРА - Основные требования к психологическому консультанту
Психологическое консультирование - это относительно новая область профессиональной деятельности психолога, которая сравнительно недавно в нашей стране...
-
Заключение, Список используемых источников - Способы психологического влияния
Конечно все продумать невозможно. На практике многое можно упростить, каждый должен приобрести свой индивидуальный опыт и не полагаться на опыт других. У...
-
Заключение. - Основные стороны процесса общения и их характеристика
Анализ общения как сложного, многостороннего процесса по-казывает, что его конкретные формы могут быть весьма различны-ми. Вычленить "чистые" образцы...
-
Современная ситуация изучения делового общения в России требует более подробной и комплексной разработки данной тематики как в теоретических рамках...
-
Заключение - Ощущение, восприятие, представление, воображение и их роль в процессе общения
Анализ общения как сложного, многостороннего процесса показывает, что его конкретные формы могут быть весьма различными. Вычленить "чистые" образцы...
-
Различают два вида общения: вербальное и невербальное. Общение, осуществимое с помощью слов называется вербальным (от латинского verbalis - словесный)....
-
Основные категории общения - Понятие и виды общения
1) Коммуникативная сторона общения проявляется через действия личности, сознательно ориентированные на их смысловое восприятие другими людьми. Когда...
-
Сноски, Литература - Apxeтипы культуры. Гипотеза К. Юнга
1. История социологии. /А. Н. Елсуков, Г. Н. Соколова. С. 225. 2. Аналитическая психология: Прошлое и настоящее./ К. Г. Юнг. С. 27. 3. Холл Кэлвин С.,...
-
Межличностная аттракция - Основные стороны процесса общения и их характеристика
Особый круг проблем межличностного восприятия возникает в связи с включением в этот процесс специфи-ческих эмоциональных регуляторов. Люди не просто...
-
Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает...
-
Заключение, Литература - Проблема социализации личности
Социализация - это трудный и долгий процесс становления личности, постепенное усвоение ею требований общества: определенной системы знаний, норм,...
-
Определите понятие по следующим определениям?, Список литературы - Психология личности
А)человек как представитель рода, телесное бытие человека; Б)человек как носитель предметно - практической деятельности; В)человек как социальное...
-
Проблема формирования общения и лидерства в студенческом возрасте
В современном мире человек имеет множество способов самовыражения и передачи своих мыслей и идей: танец, музыка, живопись. Но наиболее эффективным...
-
Место взаимодействия в структуре общения Интерактивная сторона общения - это условный термин, обозначающий ха-рактеристику тех компонентов обще-ния,...
-
Специфика обмена информацией в коммуникативном процессе Сам процесс коммуникации понимается как процесс обмена информации, т. е. во время совместной...
-
Понятие общения, Виды общения - Понятие и виды общения
Термин общение имеет в психологии, следующие два основных значения, отражающие, в свою очередь, два реальных, взаимосвязанных процесса. 1. Под общением...
-
Вербальные формы общения, Общение: понятие, виды - Основные средства вербальной коммуникации
Общение: понятие, виды Общение -- это прежде всего коммуникация, т. е специфический обмен информацией эмоционального и интеллектуального содержания,...
-
Понятие социальной перцептии Как уже было установлено, в процессе общения должно присутствовать взаи-мопонимание между участниками этого процесса. Само...
-
Слушание, как средство вербальной коммуникации - Основные средства вербальной коммуникации
Слушать в нашей жизни не менее важно, чем говорить: через слух человек получает примерно 25 % всей информации об окружающем мире. Люди слушают что-либо с...
-
Невербальные особенности в процессе общения - Способы психологического влияния
Люди могут обмениваться разными типами информации на разных уровнях понимания. Известно, что общение не исчерпывается устными или письменными...
-
Взгляды различных авторов на общение Исследованиями процесса общения занимались многие русские ученые: Ананьев Б. Г., Андреева Г. М. , Мясищев В. Н.,...
-
Механизмы взаимопонимания в процессе общения - Основные стороны процесса общения и их характеристика
Поскольку человек вступает в общение всегда как личность, постольку он воспринимается и другим человеком - партнером по общению - также как личность. На...
-
1. Додонов Б. И. Эмоция как ценность-М, 1978 2. Изард К. Эмоции человека: пер. с анг. М, МГУ, 1980-440с. 3. Ковалев А. Г. Личность воспитывает себя.- М.,...
-
Заключение - Требования к оформлению различных видов психологических исследований
В завершение обзора видов психологического исследования надо обратить внимание на то, что Для психологии специфично сочетание в едином процессе...
-
Заключение - Основные способы управления производственными конфликтами
Проблема повышения эффективности научного коллектива не может быть решена без учета социально-психологических явлений, основу которых составляют общение,...
Заключение, Список литературы - Слушание в деловом общении