Заключение - Понятие и методы преодоления конфликтов

В данной работе удалось выделить основные характеристики конфликтов, возможные позитивные стороны использования конфликтов, особенности возникновения и протекания конфликтов в организациях.

"Конфликт - это биполярное явление (противостояние двух начал), проявляющее себя в активности сторон, направленной на преодоление противоречий, причем стороны представлены активным субъектом (субъектами)" [5].

Конфликт можно рассматривать как конструктивный, выполняющий полезную функцию для личности, коллектива, сообщества и т. д.; или деструктивный, выполняющий функцию разрушительную, вредную, приводящий к появлению невротической симптоматики, к ухудшению межличностных отношений, дестабилизации общественных отношений и др.

Переорганизация деятельности для отыскания имеющегося или создания нового ресурса для преодоления обнаруженных затруднений. Это функция преобразования-оформления ситуации трудности в задачу.

Функция удержания противоречия в определенной процессуальной форме, позволяющей осуществлять операции разрешения.

После того, как субъект столкнулся с конфликтной ситуацией, возникает процесс преодоления конфликта (о методах решения конфликта сейчас говорят очень много, методик - масса) с помощью определенных стратегий и тактик:

    - Доминирование (конкуренция, соперничество, борьба, напористость) - стремление к доминированию и, в конечном счете, к устранению одной из сторон в конфликте. - Уход (избегание, игнорирование) - это реакция на конфликт, выражающаяся в игнорировании или фактическом отрицании конфликта. - Уступчивость (иногда приспособление) - уступки противоположной стороне в достижении ее интересов, вплоть до их полного удовлетворения и отказа от своих интересов. - Сотрудничество (кооперация, интеграция) - стремление к интегрированию интересов всех участников конфликта. - Компромисс - взаимные уступки; согласие на частичное удовлетворение собственных интересов в обмен на достижение частичных интересов другой стороны.

Похожие статьи




Заключение - Понятие и методы преодоления конфликтов

Предыдущая | Следующая