Введение - Специфические особенности, виды и формы делового общения

Любое общее дело предполагает общение и взаимодействие участников как необходимое средство обеспечения его эффективности. В психологии общение определяется как взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или эмоционально-оценочного характера.

Деловое общение - это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающем достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели. Т. е. это общение - целенаправленное, возникающее на основе и по поводу определенного вида деятельности. При деловом общении учитывают особенности личности, характера, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения. Деловое общение включает в себя передачу и прием важной информации, восприятие ее всеми сторонами.

Деловое общение это самый массовый вид социального общения. Оно представляет сферу коммерческих и административно-правовых отношений, экономико-правовых и дипломатических отношений. Новые экономические и социальные условия побудили к коммерческой и организаторской деятельности широкие массы населения. Это обстоятельство выдвинуло на первый план необходимость обучения правилам делового общения лиц, вступающих в социально-правовые отношения, руководящих действиями людей. Компетентность в сфере делового общения становится непременным компонентом общепрофессиональной подготовки менеджеров, муниципальных служащих, референтов, руководителей всех уровней. Умение успешно вести деловые переговоры, грамотно составить текст документа, умение работать с документами - важнейшие составляющие профессиональной культуры человека, принимающего решения. Низкая культура делового общения приводит к низкой эффективности совещаний, переговоров, параличу законов, которые часто составлены так, что их просто нельзя исполнить.

Похожие статьи




Введение - Специфические особенности, виды и формы делового общения

Предыдущая | Следующая