Виды делового общения - Специфические особенности, виды и формы делового общения

В зависимости от различных признаков деловое общение делится на:

1. устное и письменное (с точки зрения формы речи); 2. диалогическое и монологическое (с точки зрения однонаправленности двунаправленности речи между говорящим и слушающим); 3. межличностное и публичное с точки зрения количества участников; 4. непосредственное и опосредованное (с точки зрения отсутствия наличия опосредующего аппарата); 5. контактное (прямое) и дистантное (косвенное) (с точки зрения положения коммуникантов в пространстве).

Все перечисленные факторы делового общения формируют характерные особенности деловой речи.

В большей степени различаются устная и письменная деловая речь, так как эти виды речи представляют системно различающиеся разновидности русского литературного языка. Если деловая письменная речь представляет официально-деловой стиль речи, то устная деловая речь различные формы гибридных стилевых образований.

Значительны языковые различия между диалогической и монологической деловой речью. Если монологическая речь в большей степени относится к книжной речи, то диалогическая - к разговорной, что отражается в первую очередь на текстовой организации и синтаксических особенностях речи. Диалогическое общение - это, в первую очередь межличностное общение, а публичная речь - это монологическая речь.

Дистантное общение всегда опосредованное: телефонный разговор, почтовое и факсовое отправление, пейджинговая связь и т. п. Оно отличается от контактного, непосредственного повышенным вниманием к интонационному рисунку речи, краткостью и регламентированностью, невозможностью использования жестикуляции и предметов в качестве носителей информации. Прямое деловое общение обладает большей, чем косвенное, результативностью, силой эмоционального воздействия и внушения. В нем непосредственно действуют социально-психологические механизмы.

По содержанию деловое общение может быть:

- материальное - обмен предметами и продуктами деятельности; - конъюнктивное - обмен знаниями; - мотивационное - обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями; - деятельностное - обмен действиями, операциями, умениями и навыками.

Похожие статьи

• Введение - Специфические особенности, виды и формы делового общения

  Любое общее дело предполагает общение и взаимодействие участников как необходимое средство обеспечения его эффективности. В психологии общение...

• Специфические особенности делового общения - Специфические особенности, виды и формы делового общения

  Сегодня деловое общение проникает во все сферы общественной жизни. Компетентность в сфере делового общения непосредственно связана с успехом или...

• Особенности общения детей с интеллектуальной недостаточностью - Использование средств арттерапии в коррекционной работе с детьми с ЗПР

  Общая эмоциональная обедненность большинства детей с ранним поражением ЦНС определяет значительное снижение эмоционального отклика на общение взрослого....

• Заключение, Список литературы - Слушание в деловом общении

  Умение слушать особенно важно при неформальном общении, когда люди выражают свои настоящие чувства и отношения к собеседнику или предмету беседы. Это...

• Слушание -- активный процесс - Слушание в деловом общении

  Слушание становится возможным вследствие различия скорости устной речи и умственной деятельности слушающего. Обычно люди говорят со скоростью 125 слов в...

• Теоретическое изучение особенностей общения детей старшего дошкольного возраста., Понятие межличностного общения - Проблема развития общения сверстников в дошкольном возрасте

  Понятие межличностного общения Общение - это сложный и многогранный процесс, который может выступать в одно и то же время как процесс взаимодействия...

• Вербальные формы общения, Общение: понятие, виды - Основные средства вербальной коммуникации

  Общение: понятие, виды Общение -- это прежде всего коммуникация, т. е специфический обмен информацией эмоционального и интеллектуального содержания,...

• Введение, Самовосприятие и обратная связь в деловом общении - Психологические сложности подбора, подготовки кадров и профессионального общения

  Современная ситуация изучения делового общения в России требует более подробной и комплексной разработки данной тематики как в теоретических рамках...

• Невербальные особенности в процессе общения - Способы психологического влияния

  Люди могут обмениваться разными типами информации на разных уровнях понимания. Известно, что общение не исчерпывается устными или письменными...

• Слушание в деловом общении - Слушание в деловом общении

  Талантом собеседника отличается не тот, Кто охотно говорит сам, а тот, с кем охотно говорят другие. Лабрюйер Практика делового взаимодействия показывает,...

• Стили слушания - Слушание в деловом общении

  Язык поз, визуальный контакт и устойчивое внимание помогают слушать эффективно, но каждый из нас пользуется этими средствами по-разному. У каждого своя...

• Особенности общения детей старшего дошкольного возраста - Проблема развития общения сверстников в дошкольном возрасте

  В дошкольном возрасте мир ребенка уже не ограничивается семьей. Значимые для него люди теперь - это не только мама, папа или бабушка, но и другие дети,...

• Воображение: виды и формы проявления, Виды воображения - Ощущение, восприятие, представление, воображение и их роль в процессе общения

  В процессе отражения окружающего мира человек наряду с восприятием того, что действует на него в данный момент, или зрительными представлением того, что...

• Экспериментальное выявление особенностей общения детей, Подбор методик исследования - Проблема развития общения сверстников в дошкольном возрасте

  Старшего дошкольного возраста Подбор методик исследования Обобщив весь теоретический материал, нами была проведена исследовательская работа. Целью работы...

• Восприятие. Его уровни, особенности, виды - Ощущение, восприятие, представление, воображение и их роль в процессе общения

  Восприятие -- это отражение целостных предметов и явлений при их непосредственном воздействии на органы чувств. В ходе восприятия происходит упорядочение...

• Переговоры как форма делового взаимодействия

  На протяжении всей нашей жизни мы ведем переговоры, обмениваемся обязательствами и обещаниями. Всякий раз, когда двум людям нужно прийти к согласию, они...

• Введение - Слушание в деловом общении

  Разница между "слышать" и "слушать" Успех делового общения во многом зависит не только от умения говорить, но и от умения слушать собеседника. Все...

• Кинетические особенности невербального общения - Способы психологического влияния

  Как известно, изучение собеседника (партнера по общению) по его жестам, мимике и позам относится к области кинесики. Рассмотрим только некоторые из этих...

• Вербальные средства общения, Устно-речевые средства коммуникации - Основные средства вербальной коммуникации

  Устно-речевые средства коммуникации Устная речь по-прежнему остается самым распространенным способом коммуникации. Устная речь: это речь звучащая, в ней...

• Заключение. - Основные стороны процесса общения и их характеристика

  Анализ общения как сложного, многостороннего процесса по-казывает, что его конкретные формы могут быть весьма различны-ми. Вычленить "чистые" образцы...

• Средства коммуникации. Речь - Основные стороны процесса общения и их характеристика

  Передача любой информации возможна лишь посредством знаков, точнее знаковых систем. Существует несколь-ко знаковых систем, которые исполь-зуются в...

• Общение, как обмен информацией (коммуникативная сторона общения), Специфика обмена информацией в коммуникативном процессе - Основные стороны процесса общения и их характеристика

  Специфика обмена информацией в коммуникативном процессе Сам процесс коммуникации понимается как процесс обмена информации, т. е. во время совместной...

• Характеристика и содержание общения. Механизмы воздействия в процессе общения - Способы психологического влияния

  Различают два вида общения: вербальное и невербальное. Общение, осуществимое с помощью слов называется вербальным (от латинского verbalis - словесный)....

• Педагогическая проблематика формирования диалогического общения - Развитие диалогового общения дошкольников старшего возраста с помощью игры

  Сегодня диалог как способ взаимодействия проник во все сферы образования. Приходит к нему и дошкольная педагогика, но здесь этот процесс происходит...

• Обзор исследований диалогического общения дошкольников, Взгляды различных авторов на общение - Развитие диалогового общения дошкольников старшего возраста с помощью игры

  Взгляды различных авторов на общение Исследованиями процесса общения занимались многие русские ученые: Ананьев Б. Г., Андреева Г. М. , Мясищев В. Н.,...

• Общение детей с нормальным психическим развитием - Использование средств арттерапии в коррекционной работе с детьми с ЗПР

  Человек не может жить, трудиться, удовлетворять свои материальные и духовные потребности, не общаясь с другими людьми. С самого рождения он вступает в...

• Заключение - Ощущение, восприятие, представление, воображение и их роль в процессе общения

  Анализ общения как сложного, многостороннего процесса показывает, что его конкретные формы могут быть весьма различными. Вычленить "чистые" образцы...

• Теоретико-методологические основы развития коммуникативных способностей детей дошкольного возраста, Сущность общения и коммуникативных способностей - Развитие коммуникативных способностей детей дошкольного возраста при проведении праздника

  Сущность общения и коммуникативных способностей Общение, так же как деятельность, сознание, личность и ряд других категорий, не является предметом только...

• Введение, Определение понятия "общение". Структура и средства общения - Способы психологического влияния

  Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает...

• Основные категории общения - Понятие и виды общения

  1) Коммуникативная сторона общения проявляется через действия личности, сознательно ориентированные на их смысловое восприятие другими людьми. Когда...

• Понятие общения, Виды общения - Понятие и виды общения

  Термин общение имеет в психологии, следующие два основных значения, отражающие, в свою очередь, два реальных, взаимосвязанных процесса. 1. Под общением...

• ГЛОССАРИЙ - Основные стороны процесса общения и их характеристика

  № п/п Новые понятия Содержание 1. Интерактивная сторона Заключается в орга-низации взаимодействия между общающимися индивидами, т. е. в обмене не только...

• Невербальная коммуникация - Основные стороны процесса общения и их характеристика

  Другой вид коммуникации включает следующие основные знаковые систе-мы: 1) оптико-кинетическую, 2) пара-и экстралингвистическую, 3) организа-цию...

• Взаимодействие как организация совместной деятельности - Основные стороны процесса общения и их характеристика

  Единственным условием, при котором этот содержательный момент может быть уловлен, является рассмотрение взаимодействия как формы организа-ции какой-то...

• Особенности развития коммуникативных способностей детей дошкольного возраста - Развитие коммуникативных способностей детей дошкольного возраста при проведении праздника

  Проблема развития общения в дошкольном возрасте относительно молодая, но интенсивно развивающаяся область возрастной психологии. Ее родоначальником, как...

• Особенности личностей сотрудников ООО "Фалексан-сервис", выявленные в ходе анализа рабочих отношений - Психология личности

  Директор ООО "Фалексан-сервис" является высшим руководящим звеном в организации, следовательно, его круг обязанностей очень широк, а занимаемая должность...

• Ощущения - первичная форма освоения действительности - Чувственные формы освоения действительности

  Психика начинается с ощущений. Ощущение - это процесс первичной обработки информации на уровне отдельных свойств предметов и явлений. Этот уровень...

• Введение - Развитие диалогового общения дошкольников старшего возраста с помощью игры

  Интерес к особенностям общения дошкольников объясняется двумя положениями. Во-первых, первоначальный опыт общения является фундаментом для дальнейшего...

• Краткая история молодежных неформальных групп - "Трудные" подростки и неформальные группы общения

  Для того чтобы понять трудных подростков и юношей из неформальных молодежных групп, надо знать историю возникновения и развития этих групп в мире, их...

• Механизмы взаимопонимания в процессе общения - Ощущение, восприятие, представление, воображение и их роль в процессе общения

  Поскольку человек вступает в общение всегда как личность, постольку он воспринимается и другим человеком - партнером по общению - также как личность....

Виды делового общения - Специфические особенности, виды и формы делового общения

Предыдущая | Следующая