Специфические особенности делового общения - Специфические особенности, виды и формы делового общения

Сегодня деловое общение проникает во все сферы общественной жизни. Компетентность в сфере делового общения непосредственно связана с успехом или неуспехом в любом деле: науке, искусстве, производстве, торговле. Для представителей таких профессий, как менеджер, предприниматель, организатор производства, для занятых в сфере управления коммуникативная компетентность представляет важнейшую часть их профессионального облика.

Главная особенность делового общения заключается в значимости партнера в общении. Здесь это личность, деловой субъект. Очень важным является взаимопонимание людей, поскольку оно обеспечивает эффективный результат взаимодействия, что и определяет эффективность сотрудничества.

Специфика делового общения заключается в том, что столкновение, взаимодействие экономических интересов и социальное регулирование осуществляются в правовых рамках. Чаще всего люди вступают в деловые отношения, чтобы юридически оформить взаимодействия в той или иной сфере. Идеальным результатом взаимодействия и правового оформления отношений становятся партнерские отношения, построенные на основах взаимного уважения и доверия.

Другая специфическая особенность делового общения - его регламентированность, т. е. подчиненность установленным правилам и ограничениям. Эти правила зависят от типа делового общения, его формы, степени официальности и от тех конкретных целей и задач, которые стоят перед общающимися. Эти правила определяются национальными культурными традициями и общественными нормами поведения, фиксируются, оформляются в виде делового, дипломатического протокола, существуют в виде общепринятых норм социального поведения, в виде этикетных требований, ограничений временной рамки общения.

Важная особенность делового общения - это строгое соблюдение его участниками своей роли. В процессе взаимодействия деловому человеку в разных ситуациях приходится быть и начальником, и подчиненным, и коллегой, и партнером, и участником какого-либо мероприятия и т. п. Необходимо учитывать это и вести себя в соответствии с требованиями, предъявленными конкретной обстановкой и принятой ролью. Соблюдение ролевого амплуа в деловом общении упорядочивает, стабилизирует рабочий процесс и тем самым обеспечивает его эффективность.

Среди особенностей делового общения можно выделить также повышенную ответственность участников за его результат. Успешное деловое общение во многом определяется выбранной стратегией и тактикой общения, т. е. умением правильно сформулировать цели разговора, определить интересы партнеров, выстроить обоснование собственной позиции и т. д. Если деловое общение проходит неэффективно, это может привести к провалу самого дела. Поэтому в деловом общении особую значимость приобретают такие качества, как обязательность, организованность, верность слову, а также соблюдение нравственно-этических норм и принципов.

Также деловое общение требует более строгого отношения к использованию его участниками речевых средств. В деловом общении не допускаются бранные слова и нецензурные выражения, просторечие, нежелательным является использование слов ограниченной сферы употребления: жаргонизмов, диалектизмов, архаизмов и др.

Похожие статьи




Специфические особенности делового общения - Специфические особенности, виды и формы делового общения

Предыдущая | Следующая