Специфические особенности делового общения - Специфические особенности, виды и формы делового общения
Сегодня деловое общение проникает во все сферы общественной жизни. Компетентность в сфере делового общения непосредственно связана с успехом или неуспехом в любом деле: науке, искусстве, производстве, торговле. Для представителей таких профессий, как менеджер, предприниматель, организатор производства, для занятых в сфере управления коммуникативная компетентность представляет важнейшую часть их профессионального облика.
Главная особенность делового общения заключается в значимости партнера в общении. Здесь это личность, деловой субъект. Очень важным является взаимопонимание людей, поскольку оно обеспечивает эффективный результат взаимодействия, что и определяет эффективность сотрудничества.
Специфика делового общения заключается в том, что столкновение, взаимодействие экономических интересов и социальное регулирование осуществляются в правовых рамках. Чаще всего люди вступают в деловые отношения, чтобы юридически оформить взаимодействия в той или иной сфере. Идеальным результатом взаимодействия и правового оформления отношений становятся партнерские отношения, построенные на основах взаимного уважения и доверия.
Другая специфическая особенность делового общения - его регламентированность, т. е. подчиненность установленным правилам и ограничениям. Эти правила зависят от типа делового общения, его формы, степени официальности и от тех конкретных целей и задач, которые стоят перед общающимися. Эти правила определяются национальными культурными традициями и общественными нормами поведения, фиксируются, оформляются в виде делового, дипломатического протокола, существуют в виде общепринятых норм социального поведения, в виде этикетных требований, ограничений временной рамки общения.
Важная особенность делового общения - это строгое соблюдение его участниками своей роли. В процессе взаимодействия деловому человеку в разных ситуациях приходится быть и начальником, и подчиненным, и коллегой, и партнером, и участником какого-либо мероприятия и т. п. Необходимо учитывать это и вести себя в соответствии с требованиями, предъявленными конкретной обстановкой и принятой ролью. Соблюдение ролевого амплуа в деловом общении упорядочивает, стабилизирует рабочий процесс и тем самым обеспечивает его эффективность.
Среди особенностей делового общения можно выделить также повышенную ответственность участников за его результат. Успешное деловое общение во многом определяется выбранной стратегией и тактикой общения, т. е. умением правильно сформулировать цели разговора, определить интересы партнеров, выстроить обоснование собственной позиции и т. д. Если деловое общение проходит неэффективно, это может привести к провалу самого дела. Поэтому в деловом общении особую значимость приобретают такие качества, как обязательность, организованность, верность слову, а также соблюдение нравственно-этических норм и принципов.
Также деловое общение требует более строгого отношения к использованию его участниками речевых средств. В деловом общении не допускаются бранные слова и нецензурные выражения, просторечие, нежелательным является использование слов ограниченной сферы употребления: жаргонизмов, диалектизмов, архаизмов и др.
Похожие статьи
-
Введение - Специфические особенности, виды и формы делового общения
Любое общее дело предполагает общение и взаимодействие участников как необходимое средство обеспечения его эффективности. В психологии общение...
-
Переговоры как форма делового взаимодействия
На протяжении всей нашей жизни мы ведем переговоры, обмениваемся обязательствами и обещаниями. Всякий раз, когда двум людям нужно прийти к согласию, они...
-
В дошкольном возрасте мир ребенка уже не ограничивается семьей. Значимые для него люди теперь - это не только мама, папа или бабушка, но и другие дети,...
-
Вербальные формы общения, Общение: понятие, виды - Основные средства вербальной коммуникации
Общение: понятие, виды Общение -- это прежде всего коммуникация, т. е специфический обмен информацией эмоционального и интеллектуального содержания,...
-
Слушание в деловом общении - Слушание в деловом общении
Талантом собеседника отличается не тот, Кто охотно говорит сам, а тот, с кем охотно говорят другие. Лабрюйер Практика делового взаимодействия показывает,...
-
Заключение, Список литературы - Слушание в деловом общении
Умение слушать особенно важно при неформальном общении, когда люди выражают свои настоящие чувства и отношения к собеседнику или предмету беседы. Это...
-
Понятие межличностного общения Общение - это сложный и многогранный процесс, который может выступать в одно и то же время как процесс взаимодействия...
-
Слушание -- активный процесс - Слушание в деловом общении
Слушание становится возможным вследствие различия скорости устной речи и умственной деятельности слушающего. Обычно люди говорят со скоростью 125 слов в...
-
Единственным условием, при котором этот содержательный момент может быть уловлен, является рассмотрение взаимодействия как формы организа-ции какой-то...
-
Современная ситуация изучения делового общения в России требует более подробной и комплексной разработки данной тематики как в теоретических рамках...
-
Невербальные особенности в процессе общения - Способы психологического влияния
Люди могут обмениваться разными типами информации на разных уровнях понимания. Известно, что общение не исчерпывается устными или письменными...
-
Восприятие -- это отражение целостных предметов и явлений при их непосредственном воздействии на органы чувств. В ходе восприятия происходит упорядочение...
-
Общая эмоциональная обедненность большинства детей с ранним поражением ЦНС определяет значительное снижение эмоционального отклика на общение взрослого....
-
В процессе отражения окружающего мира человек наряду с восприятием того, что действует на него в данный момент, или зрительными представлением того, что...
-
Стили слушания - Слушание в деловом общении
Язык поз, визуальный контакт и устойчивое внимание помогают слушать эффективно, но каждый из нас пользуется этими средствами по-разному. У каждого своя...
-
Старшего дошкольного возраста Подбор методик исследования Обобщив весь теоретический материал, нами была проведена исследовательская работа. Целью работы...
-
Кинетические особенности невербального общения - Способы психологического влияния
Как известно, изучение собеседника (партнера по общению) по его жестам, мимике и позам относится к области кинесики. Рассмотрим только некоторые из этих...
-
Понятие общения, Виды общения - Понятие и виды общения
Термин общение имеет в психологии, следующие два основных значения, отражающие, в свою очередь, два реальных, взаимосвязанных процесса. 1. Под общением...
-
Введение - Слушание в деловом общении
Разница между "слышать" и "слушать" Успех делового общения во многом зависит не только от умения говорить, но и от умения слушать собеседника. Все...
-
Как известно не существует единого мнения по вопросу о границах подросткового возраста. По данным разных исследователей они колеблются от 10 до 17 лет....
-
Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает...
-
Понятие и особенности юридического конфликта - Понятие и особенности юридического конфликта
Юридический конфликт является видом социального конфликта. Он рассматривается социологами как разновидность взаимодействия между индивидами, группами или...
-
Расширение сфер делового межкультурного взаимодействия предусматривает разработку технологий формирования навыков организационного поведения,...
-
Поступление в школу подводит итог дошкольному детству и становится стартовой площадкой младшего школьного возраста (6-7 - 10-11 лет). Младший школьный...
-
Результаты исследования - Психологические особенности и расстройства у детей школьного возраста
Результаты исследования представлены в таблицах 1 и 2. Таблица 1 . Результаты исследования по первой методике, % Группы Уровни эмоционального отношения к...
-
Переход делового конфликта в межличностный - Психология конфликтов
По сфере разрешения конфликтов их можно подразделять на те, что разрешаются в деловой сфере, и те, что разрешаются в личностно-эмоциональной сфере. При...
-
В предыдущих главах были рассмотрены основные взгляды на проблему тревожности и социальной компетентности, так же специфика социальной компетентности в...
-
Основные категории общения - Понятие и виды общения
1) Коммуникативная сторона общения проявляется через действия личности, сознательно ориентированные на их смысловое восприятие другими людьми. Когда...
-
Класс как вид коллектива - Личностные особенности лидеров и аутсайдеров в подростковых коллективах
Существуют такие виды детских коллективов как: отряд в лагере, двор, класс - как самая устойчивая группа. Структура личных взаимоотношений между детьми в...
-
Механизмы взаимопонимания в процессе общения - Основные стороны процесса общения и их характеристика
Поскольку человек вступает в общение всегда как личность, постольку он воспринимается и другим человеком - партнером по общению - также как личность. На...
-
Специфика обмена информацией в коммуникативном процессе Сам процесс коммуникации понимается как процесс обмена информации, т. е. во время совместной...
-
Тема экспериментального исследования Ценности личности являются достаточно популярным предметом исследования в рамках самых разных дисциплин. Каждое...
-
Взгляды различных авторов на общение Исследованиями процесса общения занимались многие русские ученые: Ананьев Б. Г., Андреева Г. М. , Мясищев В. Н.,...
-
Введение - Психологические особенности и расстройства у детей школьного возраста
Актуальность исследования темы обусловлена тем, что в младшем школьном возрасте возникшие ранее отрицательные образования при соответствующих условиях...
-
Заключение - Проблема развития общения сверстников в дошкольном возрасте
Итак, подводя итог всей работы, хочется отметить, что общение - одна из форм человеческого взаимодействия, благодаря которой, по словам К. Маркса, люди...
-
Введение - Сознание, как высшая форма психического отражения. Сознательное и бессознательное
Проблема сознания и его взаимодействия с бессознательным порождает многообразие подходов к ней, большую пестроту взглядов на личные ее аспекты. Это нашло...
-
На современном этапе развития нашего общества с поступлением ребенка в школу начинается его переход к учению как систематической целенаправленной...
-
Введение - Личностно-эмоциональные особенности детей разведенных родителей
В современных условиях социально-экономического развития общества семьи, в традиционном понимании, теряет свою важность, значимость, слабеют...
-
По результатам данного исследования были выделены следующие особенности подростков, воспитывающихся в неполных семьях (фактор - развод родителей): 1. По...
-
Результаты корреляционного анализа - Личностно-эмоциональные особенности детей разведенных родителей
Для определения того, является ли характер родительского отношения к подростку фактором формирования и проявления у него негативных...
Специфические особенности делового общения - Специфические особенности, виды и формы делового общения