Синдром выгорания в профессиональной системе "человек - человек" - Личностные детерминанты профессионального выгорания педагогов

Многие исследования показывают, что ключевую роль в синдроме "выгорания" играют эмоционально затрудненные или напряженные отношения в системе "человек - человек", как, например, отношения между лечащим врачом и трудными больными, отношения между руководителем и подчиненными в конфликтных ситуациях или при неблагоприятном психологическом климате в трудовом коллективе[32, с. 11].

Наиболее ярко синдром "выгорания" проявляется в тех случаях, когда коммуникации отягощены эмоциональной насыщенностью или когнитивной сложностью. Вероятность появления проблемы "выгорания" увеличивается по мере возрастания частоты и продолжительности контактов разрушительной или раздражительной природы. Соответствующим образом "выгорание" соотносится с количеством и качеством контактов, которые профессионал имел со своими подчиненными, клиентами, подопечными и т. д.[12, с. 64].

Сегодня неоспоримым фактором является то, что учитель - центральная фигура учебно-воспитательного процесса и играет ведущую роль в процессе обучения. И как писал К. Д. Ушинский "влияние личности воспитателя нельзя заменить ни учебниками, ни моральными тенденциями, ни системой наказаний и поощрений". И поэтому проблема психологического благополучия учителя является одной из наиболее актуальных проблем современной педагогической психологии. В этой связи большое значение приобретает изучение феномена выгорания -- психологического явления, оказывающего негативное воздействие на психофизическое здоровье и эффективность деятельности специалистов, занятых в социальной сфере [38,с. 61].

По мнению многих исследователей, психическое выгорание в большей степени свойственно представителям помогающих профессий, чья работа связана с интенсивным, тесным общением с людьми, эмоциональным перенапряжением (врачи, священники, педагоги, юристы, социальные работники, психологи, психотерапевты и т. д.). От работников помогающих профессий требуются такие качества как коммуникабельность, эмпатия (проникновение во внутренний мир другого человека за счет сопричастности его переживаниям), принятие личных устремлений, инициатив и индивидуальных особенностей клиентов, гуманизм и милосердие. Труд представителей помогающих профессий сопровождается достаточно интенсивным и длительным общением (особенно в случае оказания помощи в разрешении проблем и трудностей клиента). Все это требует больших психологических и физиологических затрат, а следовательно, рано или поздно представители помогающих профессий начинают испытывать большое напряжение, а в последствии из-за больших перегрузок эмоциональное, физическое и умственное истощение [6; 7; 13]. Ниже в таблице приведены данные относительно уровня выгорания у представителей различных профессий [10].

Таблица 1 Средние значения основных характеристик выгорания у представителей различных профессиональных групп

Компоненты выгорания Профессиональна группа

Эмоциональное истощение

Деперсонализация

Профессиональная эффективность

Учителя школ

21. 25

11. 0

33. 54

Преподаватели вузов

18. 57

5. 57

39. 17

Социальные работники

21. 35

7. 46

32. 75

Работники медицины (врачи и медсестры)

22. 19

7. 12

36. 53

Работники службы психического здоровья (психологи, психиатры, психотерапевты, обслуживающий персонал)

16. 89

5. 72

30. 87

Другие профессии: (юрисконсульты, адвокаты, офицеры полиции, офицеры службы надзора, священники, библиотекари, работники агентств).

21. 42

8. 11

36. 43.

Из приведенной таблицы видно, что наиболее склонны к выгоранию представители педагогической сферы, социальные работники и медики, что подтверждается и рядом исследований. Анализ выгорания у представителей разных профессиональных групп показывает, что выгорание обуславливается не отдельным фактором профессии, а целым ее комплексом, совокупным влиянием профессии, ее социального статуса, престижа в обществе и других характеристик.

Профессиональная деятельность представителей помогающих профессий (название говорит само за себя) носит помогающий характер и приобретает статус помогающих отношений. По определению К. Роджерса "помогающие отношения" - это "отношения, в которых, по крайней мере, одна из сторон намеревается способствовать другой стороне в личностном росте, развитии, лучшей жизнедеятельности, развитии зрелости, в умении ладить с другими" [12]. Чтобы они достигали своих целей, эти отношения должны обладать следующими свойствами со стороны помогающего: "принятие-демократичность", активное личное участие, чувство понимания со стороны профессионала и доверие к нему, обеспечение ощущения пациентом самостоятельности в решениях.

Похожие статьи




Синдром выгорания в профессиональной системе "человек - человек" - Личностные детерминанты профессионального выгорания педагогов

Предыдущая | Следующая