Расследование происшествий: вина и ответственность - Ошибки человека и его надежность

Установление причин ошибки проводится путем выдвижения гипотез и исключения версий. При этом предпринимается оценка точности результата и процедуры. Анализ процедуры проводится путем движения вспять по цепи выполненных операций до того пункта, в котором произошло отклонение. Затем пытаются ответить на вопрос: почему произошло отклонение? Когда удается установить причину, необходимо решить, следует ли прекратить рассмотрение там, где будет обнаружено отклонение? В ходе анализа ошибки необходимо учитывать исходные условия, материал и особенности постановки цели. Немаловажна оценка дальних последствий ошибочного действия.

Расследование и анализ ошибочных действий операторов ведется с помощью большого комплекса методов, включая изучение статистики происшествий и моделирование ситуаций. Психологическое исследование требует использования клинического метода и психологической экспертизы. Для этого используются детектор лжи, и наборы психологических задач, в которых испытываются моторика, память, внимание, восприятие и мышление, эмоциональные реакции и личностные качества.

Н. А. Носовым разработан метод многостороннего кольцевого опроса свидетелей и всех, кто имеет косвенное отношение к происшествию, или тех специалистов, у которых есть свой взгляд на развитие ситуации -- полирефлексивное интервью. Его сочетание с экспериментальной моделью позволило Носову сформулировать предположение о психологических механизмах ошибок бортмеханика.

А. М. Емельянов и М. А. Котик предложили при реконструкции происшествия строить фреймы, содержащие узлы и связи. Построение фреймов позволяет лучше понять совокупность факторов и их взаимосвязи.

Анализ критических инцидентов позволяет лучше понять, какие места в трудовом процессе наиболее трудны для специалиста. В них наиболее вероятны ошибки. Для выявления узких мест используют наблюдение, интервью и моделирование.

Последствия ошибки различны. В труде операторов велика вероятность морального и материального ущерба. Возможны аварии, травмы, несчастные случаи, катастрофы.

Ошибка, допущенная оператором в условиях производства, обязательно влечет за собой установление вины, определение степени ответственности и наложение наказания. Опытный специалист всегда это знает.

Похожие статьи

• Определяемое правилами целенаправленное поведение. - Ошибки человека и его надежность

  Это поведение типично для относительно редких задач, возникающих в знакомой трудовой обстановке. Заученная пос-ледовательность действий или стандартных...

• Почему люди не учатся на ошибках? - Ошибки человека и его надежность

  Ошибка совершенная должна быть принята человеком. Он должен признать ошибку и принять вину на себя. Людям свойственно не признаваться в ошибках, либо эти...

• Ошибка и опыт - Ошибки человека и его надежность

  Известно, сколь велико влияние ошибки на формирование профессионального опыта и совершенствование действия. Путь к профессиональному мастерству лежит...

• Проект устойчивости к ошибкам - Ошибки человека и его надежность

  Выделяя основные положения нашего обсуждения и опреде-ляя их значение для разработки критериев проектирования, со-отнесем различные категории...

• Субъект. Разбор совершенной ошибки - Ошибки человека и его надежность

  Понятие "субъект" встает перед нами сразу же, как только мы сталкиваемся с ошибкой на практике. Расследуя причины ошибки, мы имеем дело с человеком,...

• Управляемый сенсо-моторный паттерн и автоматизмы по-ведения. - Ошибки человека и его надежность

  Поведение управляется структурой адаптивных паттернов, сохраняемых в нервной системе. Это означает, что поведение подчиняется физиологическим законам,...

• Концепция ошибки - Ошибки человека и его надежность

  Ошибка -- это результат действия, совершенного неточно или неправильно, вопреки плану. Ошибка это отклонение от намеченной цели, несовпадение полученного...

• Классификация ошибок - Ошибки человека и его надежность

  Классификации ошибок человека известны. Они имеются в каждой профессиональной отрасли. Особенно интенсивные исследования проводились в лаборатории...

• Человеческие ошибки - Ошибки человека и его надежность

  По сравнению с техническими компонентами системы человек - оператор отличается определенными особенностями, которые необ-ходимо очень тщательно...

• Введение - Ошибки человека и его надежность

  Эргономика изучает проблемы оптимального распределения и согласования функций между человеком и машиной, проектирует процесс деятельности человека,...

• ХАКЕРЫ, ГЕЙМЕРЫ И ПРОЧИЕ... ОТДЕЛЬНОЙ СТРОКОЙ - Человек и компьютерный мир

  Вместе с появлением компьютеров появились компьютерные игры, которые сразу же нашли массу поклонников. С совершенствованием компьютеров...

• Девиантное поведение несовершеннолетних как социально-педагогическая проблема

  "Целью человеческого существования является как собственное совершенство, так и благополучие окружающих, ибо поиск одного лишь "личного счастья" приводит...

• Введение - Психология развития и возрастная психология

  Важность изучения методов исследования трудно переоценить. Сила науки во многом зависит от совершенства методов исследования, от того, насколько они...

• Методы научных исследований: понятие и характеристика - Психология развития и возрастная психология

  Методы научных исследований - это те приемы и средства, с помощью которых ученые получают достоверные сведения, используемые далее для построения научных...

• ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ДИФФЕРЕНЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ - Некоторые положения дифференциальной психологии

  В своем развитии психология, как и все остальные научные дисциплины, прошла (точнее, находится в процессе прохождения) через три этапа: донаучного...

• Синдром выгорания в профессиональной системе "человек - человек" - Личностные детерминанты профессионального выгорания педагогов

  Многие исследования показывают, что ключевую роль в синдроме "выгорания" играют эмоционально затрудненные или напряженные отношения в системе "человек -...

• Заключение - Чувства человека

  Чувства - особая форма отражения действительности; они отражают отношение людей друг к другу, а также к объективному миру. Чувства человека,...

• Психоаналитические аспекты поведения человека в киберпространстве - Человек и компьютерный мир

  Ь Анонимность Анонимность - это важный аспект понимания киберпространства. С самых ранних стадий формирования структуры этого пространства, само...

• Новый вид человеческой деятельности - Человек и компьютерный мир

  С прогрессом компьютеров и объединяющих их сетей, в первую очередь это касается Интернета, можно говорить о появлении нового вида человеческой...

• КОМПЬЮТЕР и киберпространство, Преимущества есть несомненно - Человек и компьютерный мир

  Преимущества есть несомненно Новая информационная эпоха демонстрирует глобальные преимущества, которые определяют развитие современного общества и...

• Зависимость темперамента от типа высшей нервной системы (И. П. Павлов) - Темперамент и восприятие человека

  Физиологические основы темперамента изучил И. П. Павлов, обратив внимание на зависимость темперамента от типа нервной системы. Деятельность головного...

• Введение - Чувства человека

  Познавая действительность, человек так или иначе относится к предметам, явлениям, событиям, к другим людям, к своей личности. Одни явления...

• Бессознательное проявление в психике и поведении человека - Сознание, как высшая форма психического отражения. Сознательное и бессознательное

  Наряду с сознательными формами отражения и деятельности для человека характерны и такие, которые находятся как бы за "порогом" сознания. Термины...

• Историческая обусловленность чувств человека - Чувства человека

  Рассмотрим вопрос о происхождении эмоций и об эволюции чувств человека. Обычно признается, что эмоции возникают в случаях, когда происходит нечто...

• Эволюция механизмов примирения у приматов и человека - Эволюция механизмов примирения у приматов и человека

  Групповой образ жизни сулит членам группы значительные выгоды, облегчая выживание (активная кооперация при поиске пищи, заботе о потомстве, защите от...

• Основные страхи и фобии человека

  Страх относится исследователями к одной из базовых (основных) эмоций. Страх - эмоция, возникающая в ситуациях угрозы биологическому или социальному...

• Межгрупповые конфликты и восстановление мирных отношений между воюющими сторонами - Эволюция механизмов примирения у приматов и человека

  Межгрупповые конфликты сопряженные с насилием существенным образом отличаются от столкновений между отдельными людьми. По данным Нея (Neu, 2000) основные...

• Соотношение ЧЕЛОВЕК~КОМПЬЮТЕР - Человек и компьютерный мир

  Взаимодействие человека и компьютера совершает радикальные преобразования и в человеческом сознании, оно реализуется на основе решения сложнейшей задачи...

• Рабочая группа как социально-психологическая общность людей - Психология рабочей группы. Определение типа темперамента

  Рабочая группа (коллектив) -- это социальная группа, общность людей, объединенных, совместной деятельностью, единством целей и интересов, взаимной...

• Каковы способы предупреждения и управления стрессом - Стресс и его виды

  Большинство людей считают стресс пыткой, которую хотелось бы избегать. И это самое большое препятствие на пути к овладению методами управления стрессом....

• Основные принципы психотерапии - Понятие и основные принципы психотерапии

  Все подходы в психотерапии объединяет единый круг проблем, связанных с общими правилами поведения психотерапевта в процессе работы, его подготовленности,...

• Собственно психологические методы - Некоторые положения дифференциальной психологии

  Эта группа составляет основное содержание дифференциально-психологических приемов исследования. Интроспективные методы (самонаблюдение и самооценка)...

• Исторические методы (методы анализа документов) - Некоторые положения дифференциальной психологии

  Исторические методы посвящены изучению выдающихся личностей, особенностям среды и наследственности, которые послужили импульсами для их духовного...

• ТЕМПЕРАМЕНТ КАК СВОЙСТВО ИНДИВИДУАЛЬНОСТИ - Некоторые положения дифференциальной психологии

  Темперамент представляет собой одну из наиболее изученных индивидных характеристик. Существует множество определений этого качества; каждое из них обычно...

• Психогенетические методы - Некоторые положения дифференциальной психологии

  Эта группа методов направлена на выделение факторов среды и наследственности в индивидуальных вариациях психологических качеств. Генеалогический метод --...

• Современная психология: ее задачи и место в системе наук - Развитие психологии как науки

  В последние годы наблюдается бурное развитие психологической науки, обусловленное многообразием теоретических и практических задач, встающих перед нею. В...

• Эмпирическое исследование психологической безопасности, Организация и описание методов исследования - Психологическая безопасность старшеклассников

  Организация и описание методов исследования Для того, чтобы провести нашу экспериментальную работу, мы выявили главную Цель исследования: определение...

• Общенаучные методы - Некоторые положения дифференциальной психологии

  Общенаучные методы представляют собой модификацию применительно к психологической реальности тех методов, которые используются и во многих других науках....

• ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ, Организация и описание методов исследования - Психологическая безопасность учащихся старших классов

  Организация и описание методов исследования Для того, чтобы провести нашу экспериментальную работу, мы выявили главную Цель исследования: определение...

• Виды выхода из конфликта - Понятие и виды конфликта

  Попытаемся дать характеристику типов исхода из конфликтной ситуациях. Первый - уход от разрешения возникшего противоречия, когда одна из сторон, к...

Расследование происшествий: вина и ответственность - Ошибки человека и его надежность

Предыдущая | Следующая