Психокомплекс "превосходство" - Использование психокомплексов клиентов для достижения цели в бизнесе
Лесть движет миром. Это знали еще придворные французских королей сотни лет назад. Искусство делать прямые и скрытые комплименты - главное оружие. Важно не быть слишком навязчивым и стараться говорить искренне. В каждом из людей сидит маленький Людовик или Карл, который с готовностью отзовется... на любое предложение льстеца.
Какие комплименты мы любим? Хвалить человека просто: надо лишь восхищаться его предприимчивостью, умом, внешностью и всем остальным, чем он сам в себе восхищается. Комплименты по поводу деловых успехов, как правило, всегда попадают в цель. Равно как и похвала, адресованная жене, детям, любовнице. На худой конец, можно поговорить о его собаке, автомобиле, загородном доме.
Примеры эффективного применения. Любая фирма любит подчеркнуть свою респектабельность, выказать уважение к клиенту. Так, клиент сразу получает скрытый комплимент: "Вот видите, вы умный человек, не абы куда пришли, мы стараемся для вас". Даже сотрудники похоронных бюро давят на этот психокомплекс: "Будем хоронить как всех? Или как ваш родственник действительно заслуживает?" Вежливость и готовность персонала помочь еще раз подтверждают исключительность клиента и, конечно же, то, какое хорошее впечатление он производит на окружающих. Порой доходит до смешного: "Владимир Иванович, вы сантехник? Какая у вас интересная профессия!" Однако стоит заметить, что чем выше социальная страта, в которой человек вращается, чем выше уровень его образования, тем охотнее он говорит комплименты и принимает чужую похвалу. Вы когда-нибудь слышали, чтобы один сантехник говорил другому: "Вась, как ты сегодня здорово бачок починил!" А вот в среде людей творческих - артистов, писателей, музыкантов, художников обмен комплиментами - признак хорошего тона. Им без них сложно общаться. Не похвалишь другого, и тебя никто не похвалит...
На этом же психокомплексе основана PR-идея иных фирм. Собрав клиентов в большом зале, менеджеры расписывают новизну, качество и поистине космическое значение нового товара. При этом, хитро прищурившись, они заявляют: "Здесь сегодня собрались умные люди, они смотрят вперед, видят дальше других. Те, кого сегодня с нами нет, тоже очень скоро захотят сюда попасть. Но, увы, будет поздно. Кто не успел, тот опоздал". И дамы с господами, сидящие в зале, начинают светиться от сознания собственной значимости.
Используется данный комплекс и для "накачки" сотрудников солидных фирм: "Запомните, вы не просто страховки продаете. Вы - финансовые консультанты, поясняете людям, куда лучше деньги вкладывать..."
Пример использования в торговле. "Наше особое предложение только для солидных клиентов - таких, как вы. Нам известно, что вы разбираетесь в технике, цените новейшие достижения. Простому обывателю мы бы не стали делать такого сюрприза..."
Похожие статьи
-
Психокомплекс "любопытство" - Использование психокомплексов клиентов для достижения цели в бизнесе
Уж сколько раз твердили миру: "Любопытной Варваре нос оторвали". Не помогает! Все-то нам интересно. И этой нашей слабостью не пользуется только ленивый....
-
Психокомплекс "страх" - Использование психокомплексов клиентов для достижения цели в бизнесе
Страх - мощное оружие. Этот психокомплекс один из самых сильных и действенных. Разновидностей страха - сотни. И любой из нас сделает все, чтобы хоть...
-
Психокомплекс "великодушее" - Использование психокомплексов клиентов для достижения цели в бизнесе
Великодушие - черта русского национального характера. Щедрость души, доброта - прекрасные качества. Но, увы, на одной доброте далеко не уедешь. Скорее на...
-
Психокомплекс "жадность" - Использование психокомплексов клиентов для достижения цели в бизнесе
Относитесь к этому как угодно, но полностью жадность отсутствует только у дураков или сумасшедших. Желание сэкономить, получить чуть больше, чем...
-
Руководствуясь проведенным исследование и полученный интерпретацией данных можно предложить свою методику планирования развития эмпатии у учеников...
-
Цель экзистенциальной психотерапии и консультирования
Цель экзистенциального консультирования и психотерапии состоит в том, чтобы прояснить, оттенить и понять жизнь . Проблемам в жизни противостоят, а...
-
Развитие волевых качеств личности
Только человек, властвующий над собой, своими привычками, интересами, желаниями и т. д., может сознательно и целенаправленно регулировать свою...
-
Психологическое консультирование предъявляет к консультанту определенные морально-этические требования, без следования которым работа не может быть...
-
Исследование причин, по которым беременные женщины посещают курсы по подготовке к родам. Теоретическое обоснование исследования Проблемы материнства и их...
-
Ролевые и внутриличностные конфликты - Проблема социализации личности
Человек выполняет много разных ролей, и каждый раз ему требуется быть каким-то иным, чтобы получить одобрение и признание. Однако роли эти не должны быть...
-
Психологическая защита - Психология лжи
Помни: в России первое апреля не праздник-однодневка, а стиль жизни. Способным - мешают, талантливым - завидуют, гениальным - вредят. Никколо Паганини В...
-
Еще 60 лет назад два психолога Джозеф Луфт и Харри Ингхэм предложили свою модель, которая не утратила актуальности и сегодня. Собственно и название...
-
Способности - Способности, одаренность и талант. Взаимосвязь и различия этих явлений
Когда говорят о способностях человека, то имеют в виду его возможности в той или иной деятельности. Эти возможности приводят как к значительным успехам в...
-
Научная литература по вопросу о сновидениях
НАУЧНАЯ ЛИТЕРАТУРА ПО ВОПРОСУ О СНОВИДЕНИЯХ (ДО 1900 г.) (До первого издания этой книги в 1900 г.). В дальнейшем изложении я постараюсь привести...
-
Адаптивное значение искусства - Творческий импульс: происхождение технологии и искусства
Как было указано в начале этой главы, имеет место кажущийся парадокс, связанный с объяснением искусства как продукта естественного отбора. Цель искусства...
-
Поскольку внутриличностных конфликтов избежать невозможно, то следует научиться создавать условия, предупреждающие их негативные последствия,...
-
Хотя шимпанзе, будучи нашими ближайшими из ныне живущих родственников, демонстрируют достаточно видов инструментальной деятельности, наш вид, возможно,...
-
Для того, чтобы процесс консультирования был эффективным, клиент во время приема должен чувствовать себя максимально включенным в беседу, ярко и...
-
Понятие "архетипа" и его сущность Выражение" архетип" встречается уже у Филона Александрийского и Иринея по отношению к образу Божьему в человеке....
-
Использование орудий, В мире животных - Творческий импульс: происхождение технологии и искусства
Необходимой предпосылкой искусства была утилитарная технология, хотя они сильно отличаются по своим конечным целям. Нужно было достичь определенного...
-
Праздники и развлечения -- яркие и радостные события в жизни детей школьного возраста. Сочетая различные виды искусства, они оказывают большое влияние на...
-
Обнаружение обмана по словам, голосу и пластике - Психология лжи. Обмани меня, если сможешь
- А откуда вам знать, что я солгал? - Ложь, дорогой мой мальчик, видна сразу, Потому что бывает двух видов. Бывает с короткими ногами, а бывает с длинным...
-
Признаки, обусловленные вегетативной нервной системой - Психология лжи. Обмани меня, если сможешь
До сих пор я обсуждал действия, выполняемые опорно-двигательным аппаратом. Вегетативная нервная система (ВНС) также производит в организме определенные...
-
Черты личности консультанта и эффективность консультирования
Психологом-консультантом, если так называть человека, который достаточно профессионально, ответственно и на высоком уровне занимается психологическим...
-
Развитие и воспитание духовности
В воспитании человека важно добиваться, чтобы нравственные и моральные истины были не просто понятны, но и стали бы целью жизни каждого человека,...
-
Кинетические особенности невербального общения - Способы психологического влияния
Как известно, изучение собеседника (партнера по общению) по его жестам, мимике и позам относится к области кинесики. Рассмотрим только некоторые из этих...
-
Способы разрешения внутриличностных конфликтов - Способы разрешения конфликта
Разрешение (или преодоление) внутриличностного конфликта -- это снятие внутреннего напряжения личности, преодоление противоречий между различными...
-
Взгляды различных авторов на общение Исследованиями процесса общения занимались многие русские ученые: Ананьев Б. Г., Андреева Г. М. , Мясищев В. Н.,...
-
Введение - Психология конфликта и его преодоление
Конфликт - наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия сторон. Психология и поведение человека зависят...
-
Мимические признаки обмана - Психология лжи. Обмани меня, если сможешь
Лицо является весьма ценным источником информации для верификатора, ибо оно может и лгать, и говорить правду, и делать то и другое одновременно. Обычно...
-
Место взаимодействия в структуре общения Интерактивная сторона общения - это условный термин, обозначающий ха-рактеристику тех компонентов обще-ния,...
-
Устно-речевые средства коммуникации Устная речь по-прежнему остается самым распространенным способом коммуникации. Устная речь: это речь звучащая, в ней...
-
Развитие личности у дошкольников - Проблема развития личности у дошкольников
Развитие, прежде всего, характеризуется качественными изменениями, появлением новообразований, новых механизмов, новых процессов, новых структур. X....
-
Познавая действительность, человек так или иначе относится к предметам, явлениям, событиям, к другим людям, к своей личности. Одни явления...
-
Каковы способы предупреждения и управления стрессом - Стресс и его виды
Большинство людей считают стресс пыткой, которую хотелось бы избегать. И это самое большое препятствие на пути к овладению методами управления стрессом....
-
Психолого-педагогическая характеристика личности Понятие "личность" многопланово, личность является объектом изучения многих наук: философии, социологии,...
-
Личность каждого человека представляет собой очень сложное и зачастую весьма противоречивое сочетание различных черт (качеств, свойств и особенностей)....
-
Молодежные неформальные группы в России - "Трудные" подростки и неформальные группы общения
Неформальные группы молодежи появились и у нас в стране после Великой Отечественной войны. Общество активно восставало тогда против "плесени", затем...
-
Этапы формирования личности - Психологическое развитие личности ребенка
С мыслью о том, что личностью человек не рождается, а становится, согласно сейчас большинство психологов. Однако их точки зрения на этапы формирования...
-
Отечественные психологи о сознании - Проблема сознания в психологии
Теперь перейдем к нашим отечественным психологам. А как они понимали сознание? И начнем с "Моцарта психологии": Л. С. Выготского. Он пришел в...
Психокомплекс "превосходство" - Использование психокомплексов клиентов для достижения цели в бизнесе