Механизмы взаимопонимания в процессе общения - Основные стороны процесса общения и их характеристика
Поскольку человек вступает в общение всегда как личность, постольку он воспринимается и другим человеком - партнером по общению - также как личность. На основе внешней стороны поведения мы как бы "чи-таем" другого человека, расшифровываем значение его внешних данных (Рубинштейн, 1960. С. 180). Впечатления, которые возни-кают при этом, играют важную регулятивную роль в процессе об-щения. Во-первых, потому, что, познавая другого, формируется и сам познающий индивид. Во-вторых, потому, что от меры точнос-ти "прочтения" другого человека зависит успех организации с ним согласованных действий.
Представление о другом человеке тесно связано с уровнем соб-ственного самосознания. Связь эта двоякая: с одной стороны, бо-гатство представлений о самом себе определяет и богатство пред-ставлений о другом человеке, с другой стороны, чем более полно раскрывается другой человек (в большем количестве и более глу-боких характеристик), тем более полным становится и представле-ние о самом себе. Этот вопрос в свое время на философском уров-не был поставлен Марксом, когда он писал: "Человек сначала смот-рится, как в зеркало, в другого человека. Лишь относясь к челове-ку Павлу как к себе подобному, человек Петр начинает относиться к самому себе как к человеку". По существу ту же мысль, на уровне психологического анализа, находим у Л. С. Выготского: "Личность становится для себя тем, что она есть в себе, через то, что она представляет собой для других" (Выготский, 1960. С. 196). Как мы видели, сходную по форме идею высказывал и Мид, введя в свой анализ взаимодействия образ "генерализованного другого". Однако, если у Мида этот образ характеризовал лишь ситуацию непосредственного взаимодействия, то в действительности, по мыс-ли Б. Ф. Поршнева, "Петр познает свою натуру через Павла только благодаря тому, что за спиной Павла стоит общество, огромное множество людей, связанных в целое сложной системой отноше-ний" (Поршнев, 1968. С. 79).
Если применить это рассуждение к конкретной ситуации об-щения, то можно сказать, что представление о себе через пред-ставление о другом формируется обязательно при условии, что этот "другой" дан не абстрактно, а в рамках достаточно широкой соци-альной деятельности, в которую включено взаимодействие с ним. Индивид "соотносит" себя с другим не вообще, а прежде всего преломляя это соотнесение в разработке совместных решений. В ходе познания другого человека одновременно осуществляется несколько процессов: и эмоциональная оценка этого другого, и попытка понять строй его поступков, и основанная на этом стра-тегия изменения его поведения, и построение стратегии своего собственного поведения.
Однако в эти процессы включены как минимум два человека, и каждый из них является активным субъектом. Следовательно, сопоставление себя с другим осуществляется как бы с двух сторон: каждый из партнеров уподобляет себя другому. Значит, при по-строении стратегии взаимодействия каждому приходится прини-мать в расчет не только потребности, мотивы, установки другого, но и то, как этот другой понимает мои потребности, мотивы, уста-новки. Все это приводит к тому, что анализ осознания себя через другого включает две стороны: идентификацию рефлексию. Каж-дое из этих понятий требует специального обсуждения,
Термин "идентификация", буквально обозначающий отождест-вление себя с другим, выражает установленный эмпирический факт, что одним из самых простых способов понимания другого челове-ка является уподобление себя ему. Это, разумеется, не единствен-ный способ, но в реальных ситуациях взаимодействия люди часто пользуются таким приемом, когда предположение о внутреннем состоянии партнера строится на основе попытки поставить себя на его место. В этом плане идентификация выступает в качестве одного из механизмов познания и понимания другого человека.
Существует много экспериментальных исследований процесса идентификации и выяснения его роли в процессе общения. В част-ности. установлена тесная связь между идентификацией и другим. близким но содержанию явлением - эмпатия.
Описательно эмпатия также определяется как особый способ понимания другою человека. Только здесь имеется в виду не ра-циональное осмысление проблем другого человека, а, скорее, стрем-ление эмоционально откликнуться на его проблемы. Эмпатия противостоит пониманию в строгом смысле этого слова термин используется в данном случае лишь метафорически: эмпатия есть аффективное "пониманием Эмоциональная ее природа проявля-ется как раз в том, что ситуация другого человека, партнера но общению, не столько "продумывается", сколько "почувствуется". Механизм эмпатии в определенных чертах сходен с механизмом идентификации: и там, и здесь присутствует умение поставить себя на место другого, взглянуть на веши с его точки зрения. Однако взглянуть на вещи с чьей-то точки зрения не обязательно означает отождествить себя с этим человеком. Если я отождествляю себя с кем-то, это значит. что я строю свое поведение так. как строит его этот "другой". Если же я проявляю к нему эмпатию, я просто при-нимаю во внимание линию ее поведения (отношусь к ней сочувственно), но свою собственную могу строить совсем по-иному. И в том, и в другом случаях налицо будет "принятие в расчет поведения другого человека, но результат наших совместных действии будет различным: одно дело - понять партнера по общению. Встав на ее позицию, действуя с ней. Другое дело - понять ее, приняв в расчет его точку зрения, даже сочувствуя ей, но действуя по-своему.
Впрочем, оба случая требуют решения еще одного вопроса: как будет тот, "другой", т. е. партнер по общению, понимать меня. От этого будет зависеть наше взаимодействие. Иными словами, про-цесс понимания друг друга осложняется явлением рефлексии. В от-личие от философского употребления термина, в социальной пси-хологии под рефлексией понимается осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению. Это уже не просто знание или понимание другого, но знание того, как другой понимает меня, своеобразный удвоенный процесс зеркаль-ных отражений друг друга, "глубокое, последовательное взаимоотражение, содержанием которого является воспроизведение внут-реннего мира партнера но взаимодействию, причем и этом внут-реннем мире в свою очередь отражается внутренний мир первою исследователя" (Кон, 1978. С. 110).
Похожие статьи
-
Поскольку человек вступает в общение всегда как личность, постольку он воспринимается и другим человеком - партнером по общению - также как личность....
-
Различают два вида общения: вербальное и невербальное. Общение, осуществимое с помощью слов называется вербальным (от латинского verbalis - словесный)....
-
Место взаимодействия в структуре общения Интерактивная сторона общения - это условный термин, обозначающий ха-рактеристику тех компонентов обще-ния,...
-
ГЛОССАРИЙ - Основные стороны процесса общения и их характеристика
№ п/п Новые понятия Содержание 1. Интерактивная сторона Заключается в орга-низации взаимодействия между общающимися индивидами, т. е. в обмене не только...
-
Межличностная аттракция - Основные стороны процесса общения и их характеристика
Особый круг проблем межличностного восприятия возникает в связи с включением в этот процесс специфи-ческих эмоциональных регуляторов. Люди не просто...
-
Понятие социальной перцептии Как уже было установлено, в процессе общения должно присутствовать взаи-мопонимание между участниками этого процесса. Само...
-
Специфика обмена информацией в коммуникативном процессе Сам процесс коммуникации понимается как процесс обмена информации, т. е. во время совместной...
-
Единственным условием, при котором этот содержательный момент может быть уловлен, является рассмотрение взаимодействия как формы организа-ции какой-то...
-
Невербальная коммуникация - Основные стороны процесса общения и их характеристика
Другой вид коммуникации включает следующие основные знаковые систе-мы: 1) оптико-кинетическую, 2) пара-и экстралингвистическую, 3) организа-цию...
-
Средства коммуникации. Речь - Основные стороны процесса общения и их характеристика
Передача любой информации возможна лишь посредством знаков, точнее знаковых систем. Существует несколь-ко знаковых систем, которые исполь-зуются в...
-
Основные категории общения - Понятие и виды общения
1) Коммуникативная сторона общения проявляется через действия личности, сознательно ориентированные на их смысловое восприятие другими людьми. Когда...
-
Заключение. - Основные стороны процесса общения и их характеристика
Анализ общения как сложного, многостороннего процесса по-казывает, что его конкретные формы могут быть весьма различны-ми. Вычленить "чистые" образцы...
-
Механизмы восприятия и понимания - Понятие и виды имиджа, приемы и формирование имиджа
В ситуациях межличностного взаимодействия требуется не просто категоризация воспринимаемого, но и глубокое понимание партнера по общению: его...
-
Вербальные формы общения, Общение: понятие, виды - Основные средства вербальной коммуникации
Общение: понятие, виды Общение -- это прежде всего коммуникация, т. е специфический обмен информацией эмоционального и интеллектуального содержания,...
-
Понятие общения, Виды общения - Понятие и виды общения
Термин общение имеет в психологии, следующие два основных значения, отражающие, в свою очередь, два реальных, взаимосвязанных процесса. 1. Под общением...
-
Общее представление о подростковом возрасте и видах мышления Прежде чем обсуждать то, что характерно для развития и диагностики мышления в подростковом...
-
Рассмотренные механизмы взаимопонимания позволяют перейти к анализу процесса познания людьми друг друга в целом. Все исследования в этой области можно...
-
Сущность общения и коммуникативных способностей Общение, так же как деятельность, сознание, личность и ряд других категорий, не является предметом только...
-
Взгляды различных авторов на общение Исследованиями процесса общения занимались многие русские ученые: Ананьев Б. Г., Андреева Г. М. , Мясищев В. Н.,...
-
Характеристика основных видов темперамента. - Темперамент в структуре личности
Американский психолог Айзенк предложил методику определения темперамента конкретного индивидуума, на основе обработки психологического теста. На рисунке...
-
Без агрессии не было бы и примирения - Эволюция механизмов примирения у приматов и человека
Тема агрессии одна из наиболее популярных в этологии и психологии. Применительно к человеку, агрессивное поведение чаще всего исследовалось в рамках...
-
Специалистами разработано немало рекомендаций, касающихся различных аспектов поведения людей в конфликтных ситуациях, выбора соответствующих стратегий...
-
Общие сведения о психотерапии - Понятие и основные принципы психотерапии
С научной точки зрения, психотерапия считается частной областью клинической психологии, и таким образом постулируется идея об особой близости между...
-
Проблема формирования общения и лидерства в студенческом возрасте
В современном мире человек имеет множество способов самовыражения и передачи своих мыслей и идей: танец, музыка, живопись. Но наиболее эффективным...
-
Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает...
-
В процессе отражения окружающего мира человек наряду с восприятием того, что действует на него в данный момент, или зрительными представлением того, что...
-
Представление -- это процесс мысленного воссоздания образов предметов и явлений, которые в данный момент не воздействуют на органы чувств человека....
-
Основные процессы научения через наблюдение - Личность в теории социального научения А. Бандуры
Социально-когнитивная теория предполагает, что моделирование влияет на научение главным образом через его информативную функцию (Bandura, 1986). То есть...
-
Для того, чтобы процесс консультирования был эффективным, клиент во время приема должен чувствовать себя максимально включенным в беседу, ярко и...
-
Слушание -- активный процесс - Слушание в деловом общении
Слушание становится возможным вследствие различия скорости устной речи и умственной деятельности слушающего. Обычно люди говорят со скоростью 125 слов в...
-
Темперамент (лат. temperamentum -- надлежащее соотношение частей) -- устойчивое объединение индивидуальных особенностей личности, связанных с...
-
Агрессия и агрессивное поведение Вся история человечества убедительно доказывает, что агрессия является неотъемлемой частью жизни личности и общества....
-
Основные процессы памяти, Запоминание - Память в системе познавательных процессов
Память складывается из трех частей: запоминания, сохранения и воспроизведения того, что сохранялось. Каждая из этих частей и есть процесс, длящийся...
-
Устно-речевые средства коммуникации Устная речь по-прежнему остается самым распространенным способом коммуникации. Устная речь: это речь звучащая, в ней...
-
Восприятие -- это отражение целостных предметов и явлений при их непосредственном воздействии на органы чувств. В ходе восприятия происходит упорядочение...
-
Невербальные особенности в процессе общения - Способы психологического влияния
Люди могут обмениваться разными типами информации на разных уровнях понимания. Известно, что общение не исчерпывается устными или письменными...
-
Взаимосвязь различных видов памяти - Память в системе познавательных процессов
Критерии, на основе которых происходит деление памяти на виды, связаны с различными сторонами человеческой деятельности, выступающей в органическом...
-
Известно, что еще в подростковом и юношеском возрасте усиливается стремление к самопознанию, к осознанию своего места в жизни и самого себя как субъекта...
-
Слушание в деловом общении - Слушание в деловом общении
Талантом собеседника отличается не тот, Кто охотно говорит сам, а тот, с кем охотно говорят другие. Лабрюйер Практика делового взаимодействия показывает,...
-
Примирение. - Основные способы управления производственным конфликтом
Мирное улаживание разногласий может произойти само собой, на основе прекращения конфликтантами военных действий друг против друга. В этом случае конфликт...
Механизмы взаимопонимания в процессе общения - Основные стороны процесса общения и их характеристика