Диалог как стратегия поведения в конфликте - Основные стили поведения в конфликтной ситуации
Компромисс - стиль взаимных уступок, взаимовыгодных сделок, частичное удовлетворение интересов сторон, поиск взаимоприемлемых решений.
В этой тактике большую роль могут сыграть переговоры, последние позволяют выяснить зоны согласия, точки соприкосновения интересов.
Этот стиль менее конструктивный, чем стиль сотрудничества, но тоже благоприятен. При использовании этого стиля обе стороны остаются на равных позициях, хотя и их интересы будут удовлетворены не полностью, а только частично. Этому стилю вполне соответствует пословица "лучше синица в руке, чем журавль в небе". Он будет наиболее приемлем для участников конфликта, когда остро стоит вопрос времени, а достигнуть согласия нужно быстро, без долгих размышлений и разговоров.
Стратегия сотрудничества наиболее конструктивна, так как она направлена на наиболее полное удовлетворение интересов обеих сторон.
Сотрудничество представляет собой такой тип взаимодействия в конфликтной ситуации, при котором его участники стремятся к разрешению возникших между ними противоречий, ориентируясь при этом на сохранение позитивных отношений и опираясь на них в процессе взаимодействия [1, 5].
Сотрудничество всегда развивается на основе прошлого позитивного опыта участников, основанного на отсутствии разногласий в прошлом, либо их успешном преодолении.
Особенности общения при сотрудничестве:
Сохраняются неформальные компоненты, которые используются участниками для поддержания отношений;
"противостоящая сторона" воспринимается как партнер;
Главный способ воздействия друг на друга - поиск решения, удовлетворяющего обе стороны использование аргументации и убеждения.
Сотрудничество - это диалог, где обе смысловые позиции получают равное право выражения.
Этот стиль наиболее способствует длительным взаимоотношениям и основан на уважении друг к другу. Если конфликты разрешать с помощью именно этого стиля, то личностная вовлеченность в отношения еще больше усилится, а значит, усилится и мотивация к совместному решению целей и задач в будущем.
У конфликтующих сторон есть и другие способы преодоления своих противоречий. Если между супругами, работодателем и работником или между страной X и страной Y возникают разногласия, они могут вступить в прямые переговоры друг с другом и начать договариваться. У них также есть возможность воспользоваться услугами третьей стороны - посредника, который станет вносить предложения, чем облегчит достижение договоренности. Кроме того, они могут прибегнуть и к арбитражу, т. е. вынести свои разногласия на суд того, кто изучит проблемы и найдет выход из затруднительной ситуации [2].
Несмотря на то, что стратегии поведения в конфликте обычно изучаются и рассматриваются отдельно, однако нужно понимать, что конфликтное взаимодействие очень сложного явление, в процессе которого одна стратегия может сменяться другой и переходить друг в друга. Так, первоначальные попытки договориться, не увенчавшиеся успехом, могут смениться "борьбой" сторон; напротив, неудачи "силового" решения вынуждают участников ситуации к переговорным вариантам разрешения конфликта.
5 стратегий поведения в конфликтной ситуации.
Похожие статьи
-
Стили конфликтного поведения - Основные стили поведения в конфликтной ситуации
При возникновении конфликта универсальной реакцией человека на возникающие противоречия, раздвоенность, дезинтеграцию (как в самом себе, так и в...
-
Техники "борьбы" - Основные стили поведения в конфликтной ситуации
Сравнивая диалог и давление на партнера как способы преодоления противоречий, нужно отметить, что в обоих случаях партнеры стремятся оказать влияние друг...
-
Стратегии разрешения конфликтных ситуаций - Психология конфликтов
Разрешение конфликтов - сложный многоходовый процесс, который, основываясь на диагностике конфликтов, выражается в предупреждении, сдерживании,...
-
Специалистами разработано немало рекомендаций, касающихся различных аспектов поведения людей в конфликтных ситуациях, выбора соответствующих стратегий...
-
Выход из конфликтных ситуаций - Основные способы управления производственным конфликтом
Завершение конфликта может быть достигнуто либо самими конфликтующими сторонами без помощи каких-либо посторонних лиц, либо путем подключением третьей...
-
Понятие конфликта и его признаки - Основные стили поведения в конфликтной ситуации
Конфликт (англ. conflict; от лат. conflictus - столкновение) В психологии под конфликтом как правило понимается актуализированное противоречие,...
-
Введение - Основные стили поведения в конфликтной ситуации
Проблема возникновения, стилей конфликтного поведения и эффективного разрешения конфликтов обладает огромной актуальностью в современном обществе. При...
-
Проблема конфликтных личностей - Понятие и предупреждение конфликтов
Профилактика конфликтов требует от руководителя не только знания способов воздействия на коллективную, групповую психологию, но и знания особенностей...
-
Индивидуальные стили принятия решений - Основные стратегии современных студентов
При выборе профессии выделяют ряд индивидуальных стилей поиска решений: импульсивные решения, рискованные решения, уравновешенные решения, решения...
-
Разъединение. - Основные способы управления производственным конфликтом
В этом случае конфликт разрешается путем прекращения взаимодействия, разрыва отношений между конфликтующими сторонами (к примеру, развод супругов)....
-
Стратегия разрешения конфликта - Психология конфликта и его преодоление
Правильное понимание причин конфликта подготовит к управлению им существует несколько методов, с помощью которых руководитель может урегулировать...
-
Сущность и структура производственного конфликта - Понятие и причины производственных конфликтов
На сегодняшний день тема профессиональных конфликтов очень актуальна. Множество современных психологов работают именно над этой проблемой и пытаются...
-
Заключение - Психология конфликтов
Конфликт означает несогласие сторон, при котором одна сторона пытается добиться принятия своих взглядов и помешать другой стороне сделать то же самое....
-
Основные ошибочные типы поведения в конфликте - Понятие и виды конфликта
Если внимательно присмотреться к стилю общения отдельных руководителей в конфликтных ситуациях, можно заметить типичность этого поведения. Для одного...
-
Примирение. - Основные способы управления производственным конфликтом
Мирное улаживание разногласий может произойти само собой, на основе прекращения конфликтантами военных действий друг против друга. В этом случае конфликт...
-
Возникновение конфликтов - Основные способы управления производственным конфликтом
Конфликты могут возникать во взаимодействии стабильно существующих микро-групп внутри данной группы. Такие группы, как правило, существуют в рамках любой...
-
Функции конфликта - Основные способы управления производственными конфликтами
В повседневной жизни людей сложилось достаточно жесткое и однозначное отношение к конфликтам как негативным явлениям. Появление конфликта рассматривается...
-
Функции конфликта - Основные способы управления производственным конфликтом
В повседневной жизни людей сложилось достаточно жесткое и однозначное отношение к конфликтам как негативным явлениям. Появление конфликта рассматривается...
-
Конфликты, несмотря на свою специфику и многообразие имеют в целом общие стадии протекания[4]: Ь стадию потенциального формирования противоречивых...
-
Структура юридического конфликта - Понятие и особенности юридического конфликта
Структура социального конфликта может быть выражена следующей формулой: К = КС + С + И. (К - конфликт; КС - конфликтная ситуация; С - стороны (субъекты)...
-
Виды выхода из конфликта - Понятие и виды конфликта
Попытаемся дать характеристику типов исхода из конфликтной ситуациях. Первый - уход от разрешения возникшего противоречия, когда одна из сторон, к...
-
Введение - Основные способы управления производственными конфликтами
В обыденной жизни понятие "конфликта" используется в самом широком смысле этого слова. Мы называем конфликтом семейную ссору, военные действия, дискуссии...
-
Причины конфликта - Основные способы управления производственным конфликтом
У всех конфликтов есть несколько причин. Основными причинами конфликта являются ограниченность ресурсов, которые нужно делить, взаимозависимость заданий,...
-
ВВЕДЕНИЕ - Основные стратегии современных студентов
Жизненная стратегия - способ организации человеком собственной жизни, способность к приведению жизненных условий в соответствие с собственными ценностями...
-
Глоссарий - Понятие и предупреждение конфликтов
№ п/п Понятие Определение 1 Аутокоммуникация Естественное условие психологической активности человека, постоянное общение с самим собой, приводящее при...
-
Понятие и особенности юридического конфликта - Понятие и особенности юридического конфликта
Юридический конфликт является видом социального конфликта. Он рассматривается социологами как разновидность взаимодействия между индивидами, группами или...
-
Межгрупповые конфликты сопряженные с насилием существенным образом отличаются от столкновений между отдельными людьми. По данным Нея (Neu, 2000) основные...
-
Структура конфликта - Понятие и предупреждение конфликтов
Конфликт соперничество поведение предупреждение Под структурой любого объекта понимается совокупность его частей, элементов и связей, отношений между...
-
Понятие и классификация конфликтов, Понятие конфликта - Понятие и предупреждение конфликтов
Понятие конфликта Любой конфликт представляет собой целостную динамическую систему (динамическую целостность). Конфликт -- это всегда процесс, переход от...
-
Единственным условием, при котором этот содержательный момент может быть уловлен, является рассмотрение взаимодействия как формы организа-ции какой-то...
-
Место взаимодействия в структуре общения Интерактивная сторона общения - это условный термин, обозначающий ха-рактеристику тех компонентов обще-ния,...
-
Последствия конфликта - Психология конфликта и его преодоление
Функциональные последствия. Возможно несколько функциональных последствий конфликта. Одно из них заключается в том, что проблема может быть решена таким...
-
Заключение - Способы предупреждения конфликтов
Большинству людей никакого удовольствия конфликты не доставляют, современные ученые-медики отмечают губительные последствия стрессов, причиной...
-
Заключение - Основные способы управления производственными конфликтами
Проблема повышения эффективности научного коллектива не может быть решена без учета социально-психологических явлений, основу которых составляют общение,...
-
Заключение - Основные способы управления производственным конфликтом
Проблема повышения эффективности научного коллектива не может быть решена без учета социально-психологических явлений, основу которых составляют общение,...
-
Введение - Основные способы управления производственным конфликтом
В обыденной жизни понятие "конфликта" используется в самом широком смысле этого слова. Мы называем конфликтом семейную ссору, военные действия, дискуссии...
-
В социальной психологии существует многовариантная типология конфликта в зависимости от тех критериев, которые берутся за основу. Так, например, конфликт...
-
Механизмы взаимопонимания в процессе общения - Основные стороны процесса общения и их характеристика
Поскольку человек вступает в общение всегда как личность, постольку он воспринимается и другим человеком - партнером по общению - также как личность. На...
-
Специфика обмена информацией в коммуникативном процессе Сам процесс коммуникации понимается как процесс обмена информации, т. е. во время совместной...
-
Предупреждение конфликтов - Понятие и виды конфликта
Тот, кто первым скомандует себе: "Стоп! Никакой грубости и бестактности!", тот предотвращает ссору. Это называется "взять себя в руки". Мастеру часто...
Диалог как стратегия поведения в конфликте - Основные стили поведения в конфликтной ситуации