Введение - Защита интересов потребителей туристских услуг

Туризм является неотъемлемой частью жизни людей на нашей планете. Этот сложный, высокодоходный межотраслевой комплекс представляет собой один из основных секторов мировой экономики, способствует обеспечению высокого уровня занятости, социального благосостояния и качества жизни людей, а также развитию, экономическому единству и культурному разнообразию государств и регионов мира.

По поводу интересных и достойных мест для отдыха вопросов, как правило, не возникает. В данном случае это может быть и совет друзей, и доверие к менеджеру фирмы, который так увлекательно рассказывает о неизвестном для вас месте. Сложность состоит в другом - как не остаться обманутым, реализовать в полной мере все права и в случае необходимости доказать свою правоту в суде, если фирма не выполнит взятых на себя обязательств или выполнит их ненадлежащим образом.

Ошибка или оплошность при оказании туристской услуги необратимы, их нельзя исправить. Человек, воспользовавшийся некачественной туристской услугой, не сможет вернуть ее производителю. Следует отметить, что недовольство потребителей туристскими услугами возрастает в период экономического кризиса, когда доходы населения сокращаются, а цены на туристские услуги растут.

Если рассматривать механизм регулирования туризма в узком смысле, он представляет собой свод нормативных актов, законодательных и коллективно-договорных, которыми руководствуются партнеры при взаимодействии в рамках туризма как системы, основанной на рыночных отношениях. Если же в более широком смысле, то регулирование туризма не должно ограничиваться отношениями между партнерами, не мало важную роль играет регулирование отношений между производителями и потребителями туруслуг.

Тема данной курсовой работы - "Защита интересов потребителей туристских услуг". Достаточно глубокие знания в области защиты прав потребителей необходимо иметь всем, обеспечивающим оказание туристских услуг. Это и обуславливает актуальность данной темы.

Целью является ознакомление с основами защиты прав и интересов потребителей туристских услуг. Для достижения данной цели, можно выделить несколько задач:

    - ознакомление с нормативно-правовой базой в области защиты прав и интересов потребителей; -определение ответственности за нарушение прав и интересов потребителей; - рассмотрение примеров нарушения прав потребителей; -выявление недостатков в действующем законодательстве.

Национальное законодательство включает в себя общие нормы и специальное законодательство. Туризм является одной из сфер экономики, соответственно, туристская деятельность регулируется требованиями общих норм, к которым можно отнести: Закон Кыргызской Республики "О защите прав потребителей", "Закон о туризме" и другие нормативные акты способные в существенной степени повлиять на определение приоритетности прямого или косвенного воздействия субъектов туристского бизнеса.

Данная курсовая работа состоит из введения, двух глав и заключения. Информационной базой для написания работы явились периодические издания, учебники и нормативно-правовые документы.

Похожие статьи




Введение - Защита интересов потребителей туристских услуг

Предыдущая | Следующая