Введение - Защита интересов потребителей туристских услуг
Туризм является неотъемлемой частью жизни людей на нашей планете. Этот сложный, высокодоходный межотраслевой комплекс представляет собой один из основных секторов мировой экономики, способствует обеспечению высокого уровня занятости, социального благосостояния и качества жизни людей, а также развитию, экономическому единству и культурному разнообразию государств и регионов мира.
По поводу интересных и достойных мест для отдыха вопросов, как правило, не возникает. В данном случае это может быть и совет друзей, и доверие к менеджеру фирмы, который так увлекательно рассказывает о неизвестном для вас месте. Сложность состоит в другом - как не остаться обманутым, реализовать в полной мере все права и в случае необходимости доказать свою правоту в суде, если фирма не выполнит взятых на себя обязательств или выполнит их ненадлежащим образом.
Ошибка или оплошность при оказании туристской услуги необратимы, их нельзя исправить. Человек, воспользовавшийся некачественной туристской услугой, не сможет вернуть ее производителю. Следует отметить, что недовольство потребителей туристскими услугами возрастает в период экономического кризиса, когда доходы населения сокращаются, а цены на туристские услуги растут.
Если рассматривать механизм регулирования туризма в узком смысле, он представляет собой свод нормативных актов, законодательных и коллективно-договорных, которыми руководствуются партнеры при взаимодействии в рамках туризма как системы, основанной на рыночных отношениях. Если же в более широком смысле, то регулирование туризма не должно ограничиваться отношениями между партнерами, не мало важную роль играет регулирование отношений между производителями и потребителями туруслуг.
Тема данной курсовой работы - "Защита интересов потребителей туристских услуг". Достаточно глубокие знания в области защиты прав потребителей необходимо иметь всем, обеспечивающим оказание туристских услуг. Это и обуславливает актуальность данной темы.
Целью является ознакомление с основами защиты прав и интересов потребителей туристских услуг. Для достижения данной цели, можно выделить несколько задач:
- - ознакомление с нормативно-правовой базой в области защиты прав и интересов потребителей; -определение ответственности за нарушение прав и интересов потребителей; - рассмотрение примеров нарушения прав потребителей; -выявление недостатков в действующем законодательстве.
Национальное законодательство включает в себя общие нормы и специальное законодательство. Туризм является одной из сфер экономики, соответственно, туристская деятельность регулируется требованиями общих норм, к которым можно отнести: Закон Кыргызской Республики "О защите прав потребителей", "Закон о туризме" и другие нормативные акты способные в существенной степени повлиять на определение приоритетности прямого или косвенного воздействия субъектов туристского бизнеса.
Данная курсовая работа состоит из введения, двух глав и заключения. Информационной базой для написания работы явились периодические издания, учебники и нормативно-правовые документы.
Похожие статьи
-
"Правовые основы туристической деятельности" - Защита интересов потребителей туристских услуг
В мировых масштабах туризм является активно развивающейся отраслью, которая имеет большое значение для развития экономики многих регионов мира....
-
Заключение - Защита интересов потребителей туристских услуг
Последнее десятилетие в Кыргызской Респулике отмечено активным развитием различных форм туризма Но правовую защиту туристов в Кыргызской Республике...
-
Рост количества туристских компаний и снижение стоимости туристских услуг с целью привлечения клиентов отражаются на качестве туристского обслуживания....
-
От 25 марта 1999 года N 34, в законе Кыргызской Республике "О Туризме" (В редакции Закона КР от 21 октября 2003 года N 218) Статье 6 сказано, что турист,...
-
Введение - Государственная и общественная защита прав потребителей
Защита право потребитель Защита прав потребителей является одной из важных социально-экономических проблем. Она превратилась в главнейший фактор развития...
-
Развитие системы регулирования в сфере защиты прав потребителей В современной России сформировалась четкая система для развития и реализации защиты...
-
Туризм правовой ответственность защита Гражданское законодательство Кыргызской Республики предусматривает свободу договораI. Помимо прочего, это...
-
Услуги в туризме и правила их оказания - Защита интересов потребителей туристских услуг
Услуги в туризме позволяют нам комфортно путешествовать, сравнивать обычаи и нравы людей в различных странах, наслаждаться памятниками культуры и...
-
В последнее десятилетие в нашей стране проводится активная политика по защите прав потребителей. Это обусловлено экономическим положением России, которое...
-
Введение - Государственный контроль в сфере прав потребителей
Создание в России действенной системы защиты прав потребителей является одной из основных задач государственной потребительской политики. Позитивные...
-
Разграничение ответственности между туроператором и турагентом по договору реализации туристского продукта. Безусловно, у самого туриста сомнений при...
-
Понятие и развитие законодательства о потребительском праве Потребительское право - комплексная отрасль права, состоящая из норм различных отраслей права...
-
Конституция Российской Федерации в ст. 2 закрепила высшую ценность прав и свобод человека, признание, соблюдение и защита которых является обязанностью...
-
Полномочия органов государственной власти и местного управления в области защиты прав потребителей Федеральным органом, осуществляющим государственный...
-
Федеральные органы и органы местного самоуправления в системе защиты прав потребителей Законодательство Российской Федерации предусматривает...
-
Заключение - Государственная и общественная защита прав потребителей
Подводя итог всему выше сказанному, можно сделать следующие выводы. Все отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом...
-
Введение - Социальная защита детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей в Пермском крае
Сирота попечение социальный защита Во все времена семья считалась основой общества. Для ребенка ее роль чрезвычайно важна - именно через семью...
-
В соответствии со ст.125 ГК РФ защиту нарушенных гражданских прав осуществляет суд. Это является основополагающим принципом, предусмотренным Конституцией...
-
Уголовным кодексом РФ, введенным в действия с 1 января 1997 г., (УК РФ) предусмотрена ответственность за нарушение прав потребителей, связанных с...
-
Гражданско-правовая ответственность Гражданская ответственность наступает: - за предоставление ненадлежащей информации о товаре, работе, услуге, об...
-
Введение - Защита человека, общества и государства от воздействия вредной информации
Актуальность: Разработка и реализация в Российской Федерации программ вхождения в мировое информационное общество является одной из основных задач, от...
-
Преступления, совершаемые против прав потребителей чаще всего называют преступлениями на потребительском рынке. Разные авторы определяют их по-разному,...
-
Граждане могут объединяться в общественные организации на добровольной основе. В соответствии со ст. 27 Закона РФ "Об общественных объединениях" от 19...
-
Введение - Правовые вопросы социальной защиты безработных
Актуальность темы в том, что проблема безработицы волнует и присутствует в любом современном государстве, в том числе и в России. На данный момент...
-
Право налогоплательщиков на судебное обжалование актов налоговых органов, действий (бездействия) их должностных лиц закреплено в ст. 137-138 НКРФ....
-
Введение - Понятие, предмет и источники семейного права
Семейное право как отрасль права регулирует определенный вид общественных отношений - семейные отношения, которые возникают из факта брака и...
-
Правовые вопросы социальной защиты безработных - Правовые вопросы социальной защиты безработных
Принципы социальной защиты от безработицы в российском законодательстве о занятости в качестве самостоятельной правовой категории не выделяются. Их можно...
-
Актуальность исследования. Новые экономические отношения, свобода предпринимательской деятельности повлияли на изменение методов правового регулирования...
-
Если нарушены права потребителя он вправе защитить себя самостоятельно, обратившись к продавцу (изготовителю, исполнителю) с предусмотренными законом...
-
Введение - Правовое обеспечение системы управления персоналом
Правовое обеспечение системы управления персоналом - одна из подсистем системы управления персоналом. Ее роль заключается в использовании средств и форм...
-
В жизни неоднократно гражданам приходиться сталкиваться с конфликтными ситуациями не только в жизни, но и на работе. Возникает вопрос: "Как защитить себя...
-
Социальная защита - это система мероприятий и учреждений, обеспечивающих осуществление по гарантированию минимально достаточных условий жизни,...
-
Конституционно-правовой статус семьи в России Семья представляет собой одну из величайших ценностей, созданных человеком, она существовала практически на...
-
Введение - Администртивная ответсвенность различных субъектов административного права
Трудно переоценить значимость такого вида государственного принуждения, как административная ответственность, в системе публичного регулирования....
-
Наряду с разобранными ранее преступлениями против прав потребителей, необходимо обратить внимание на главу 25 Уголовного кодекса Российской Федерации, а...
-
Выделяя признаки преступлений в сфере потребительского рынка, стоит отметить, что отечественная юридическая наука традиционно для определения тех или...
-
Введение - Административно-правовой статус общественных объединений
В обществе действуют нормы (введенные или узаконены правила поведения), влияющие на человеческое поведение и отношения различного рода. Нормы могут иметь...
-
Введение - Защита деловой репутации юридических лиц
В настоящем времени вопрос защиты чести, достоинства, деловой репутации касаются время от времени каждого человека. От мала до велика физические лица...
-
Введение - Социальная защита работников в условиях процедур банкротства
Одним из наиболее острых социальных вопросов в сфере несостоятельности является защита прав лиц, работающих (работавших) по трудовым договорам. Основными...
-
Конституционные термины и понятия "общественный порядок" (п. "е" ст. 114 Конституции РФ) и "общественная безопасность" (п. "б" ст. 72 Конституции РФ) не...
Введение - Защита интересов потребителей туристских услуг