Зарубежная практика применения бенчмаркинга, Практика использования методологии ТQМ и бенчмаркинга в государственным секторе США - Бенчмаркинг как инструмент стратегического анализа в управлении конкурентоспособностью организации
Практика использования методологии ТQМ и бенчмаркинга в государственным секторе США
В 80-х годах ХХ-го столетия концепция TQM стала неотъемлемой частью управления организациями государственного сектора экономики США. В своей деятельности NASA, Department of Defense и другие федеральные организации делали и продолжают делать упор на внедрение идеологии TQM.
Важную роль во внедрении TQM в государственный сектор сыграл Federal Quality Institute (FQI) - Федеральный институт качества. FQI, основанный в 1988, являлся частью управленческого аппарата президента, предоставляя консультации по вопросам управления качеством государственным организациям. В 1995 году была проведена программа реорганизации FQI, и ответственность за выполнение данных функций, а так же награждение государственных организаций за успешное внедрение TQM, была возложена на образованный Office of Personnel Management (ОРМ) - Службу руководства кадрами. В настоящее время в США присуждаются три вида наград за качество: Presidential Award for Quality, the Awards for Quality Improvement и Quality Achievement Awards. Самой престижной считается Presidential Award for Quality. К примеру, победителем Presidential Award for Quality в 1997 году стала школа пехоты армии США, расположенная в штате Джорджия.
Похожие статьи
-
В ноябре 1991 года в Великобритании был образован консорциум, в состав которого вошли 12 руководителей проектов по внедрению TQM из 11 различных...
-
В России отдельные положения и аспекты бенчмаркинга начали пропагандироваться с 1996 г. в работах Г. Л. Багнева, А. К. Казанцева, И. А. Аренкова. В...
-
Сразу после подведения итогов сопоставительного анализа необходимо приступить к разработке критериев оценки будущих мероприятий и количественных целей,...
-
Лидеры бизнес среды оказывают постоянное воздействие на рынок. Предприятие должно знать своих конкурентов и своевременно собирать информацию о них,...
-
"Если знаешь своего врага и знаешь себя, сражайся хоть сто раз, опасности не будет; если знаешь себя, а его не знаешь, один раз победишь, другой раз...
-
За последние десять лет бенчмаркинг стал одним из наиболее эффективных и популярных инструментов совершенствования западного бизнеса. По данным компании...
-
Цель бенчмаркинга - повышение эффективности собственной деятельности организации и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе. Для большинства компаний...
-
Глобализация бенчмаркинга В настоящий момент бенчмаркинг приобретает статус глобального и рассматривается как инструмент международного обмена...
-
Ограничения использования бенчмаркинга Использование бенчмаркинга позволяет определять необходимые изменения, снизить издержки от повторной работы,...
-
Внешний сопоставительный анализ проводится несколькими фирмами или предприятиями, которые заключают договор о проведении совместных сравнительных...
-
Процесс бенчмаркинга включает в себя факторы, объекты исследования основные правила анализа, этапы бенчмаркинга, а так же подходы к обучению на основе...
-
Введение в бенчмаркинг. Определение бенчмаркинга Бенчмаркинг стратегический анализ конкурентоспособность В 90-х годах о бенчмаркинге (Benchmarking)...
-
Бенчмаркинг: ситуационный анализ В бенчмаркинге выбор объектов исследования определяется самим предприятием и его сотрудниками. Анализ производства можно...
-
Один из наиболее удачных методов выбора партнера по бенчмаркингу основан: - во-первых, на тщательном анализе бизнес процессов с последующим выбором...
-
Залогом успешного бенчмаркингового исследования является детальность проработки плана его проведения, предполагающего тщательную работу, как с...
-
Для того чтобы бенчмаркинговая концепция приносила свои плоды, бенчмаркинг должен стать частью общего менеджмента компании и более того - частью...
-
Собственно, идея бенчмаркинга не так и нова, как может показаться. Изначально существовала достаточно простая методика оценки ("GAP-анализ") "разрыва"...
-
При проведении бнчмаркинга зачастую допускаются следующие методологические ошибки: - Сопоставление несравнимых понятий и партнеров; -...
-
Бенчмаркинг проводят для определенного бизнес-процесса или производственного процесса в виде самостоятельного проекта. В настоящее время не существует...
-
Определив основное содержание бенчмаркинга, рассмотрим более подробно его основные принципы. Такие как: Взаимность. Бенчмаркинг является деятельностью,...
-
Основные проблемы туристского рынка в Республике Беларусь Не сформирована целостная система государственного управления и регулирования сферой туризма и...
-
В течение всего периода работы над проектом информационные материалы подлежат тщательной обработке, сортировке и хранению, поскольку неоднократно будет...
-
После окончательного выбора партнера по бенчмаркингу, необходимо решить: чего вы хотите достичь в процессе встречи и на какие результаты рассчитываете....
-
Бенчмаркинг. Инструмент повышения конкурентоспособности В данной работе мы определили, что бенчмаркинг является процессом наблюдения за потенциальными...
-
В международной и отечественной практике накоплен немалый опыт в проведении сопоставительного анализа. Бенчмаркинг как метод сопоставительного анализа...
-
В настоящее время в литературе по управлению персоналом все чаще подвергается сомнению целесообразность широкого использования менеджерами в своей...
-
Наиболее действенными инструментами управления экономическим развитием региона являются стратегическое планирование и региональный маркетинг. Практика...
-
Анализ нормативно-методического обеспечения систем управления качеством ОАО "ОЗАА" является одним из ведущих организаций промышленности с высоким...
-
Современные механизмы подбора кадров в системе государственного (муниципального) управления Формирование новой модели государственного и муниципального...
-
Многие годы туристские организации (в общем-то с участием других компонентов туристских связей страны) не осознавали, что они должны управлять своим...
-
Благоприятное сотрудничестве в коллективе - основной стимул трудовой деятельности данного коллектива. Коллектив очень сильно сплочен. Изучение документов...
-
Теоретические основы тайм-менеджмента В области повышения эффективности, скорости и качества работы персонала наиболее широкое распространение получили...
-
Когда организация заняла уже определенное положение на рынке, то уровень ее развития во многом определяется используемыми технологиями управления, а...
-
Конкурентоспособность стратегический менеджмент Сущность конкурентоспособности в стратегическом управлении предприятием Изучение конкурентоспособности...
-
Характеристика деятельности предприятия Объектом исследования в курсовой работе является ресторан "Черная кошка", который находится в одном из старейших...
-
Важными факторами, занимающими первые места, в деятельности ООО"Сириус"являются: -Цена услуг -Качественность продукции -Уровень сервиса -Квалификация...
-
Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация...
-
Состояние стратегического управления в организации Стратегическое управление, в отличие от оперативного управления, призвано обеспечить выживание...
-
Сущность и методы стратегического управления Стратегическое управление представляет собой деятельность по разработке и реализации стратегии в масштабе...
-
ВВЕДЕНИЕ - Анализ методов стратегического управления
Термин "стратегический менеджмент" был введен в обиход на стыке 60--70-х гг. для того, чтобы отражать отличие управления, осуществляемого на высшем...
Зарубежная практика применения бенчмаркинга, Практика использования методологии ТQМ и бенчмаркинга в государственным секторе США - Бенчмаркинг как инструмент стратегического анализа в управлении конкурентоспособностью организации