Зарубежная практика применения бенчмаркинга, Практика использования методологии ТQМ и бенчмаркинга в государственным секторе США - Бенчмаркинг как инструмент стратегического анализа в управлении конкурентоспособностью организации

Практика использования методологии ТQМ и бенчмаркинга в государственным секторе США

В 80-х годах ХХ-го столетия концепция TQM стала неотъемлемой частью управления организациями государственного сектора экономики США. В своей деятельности NASA, Department of Defense и другие федеральные организации делали и продолжают делать упор на внедрение идеологии TQM.

Важную роль во внедрении TQM в государственный сектор сыграл Federal Quality Institute (FQI) - Федеральный институт качества. FQI, основанный в 1988, являлся частью управленческого аппарата президента, предоставляя консультации по вопросам управления качеством государственным организациям. В 1995 году была проведена программа реорганизации FQI, и ответственность за выполнение данных функций, а так же награждение государственных организаций за успешное внедрение TQM, была возложена на образованный Office of Personnel Management (ОРМ) - Службу руководства кадрами. В настоящее время в США присуждаются три вида наград за качество: Presidential Award for Quality, the Awards for Quality Improvement и Quality Achievement Awards. Самой престижной считается Presidential Award for Quality. К примеру, победителем Presidential Award for Quality в 1997 году стала школа пехоты армии США, расположенная в штате Джорджия.

Похожие статьи




Зарубежная практика применения бенчмаркинга, Практика использования методологии ТQМ и бенчмаркинга в государственным секторе США - Бенчмаркинг как инструмент стратегического анализа в управлении конкурентоспособностью организации

Предыдущая | Следующая