Заключение - Виды мотивации работников предприятия
Данная выпускная квалификационная работа посвящена диагностике и развитию трудовой мотивации в компании ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг".
В рамках теоретической части была рассмотрена дефиниция мотивации, предложенная различными авторами: А. Шопенгауэр, В. К. Вилюнас, А. В. Петровский и М. Г. Ярошевский, М. Х. Мескон, В. Кнорринг, Е. И. Комаров, В. В. Травин и В. А. Дятлов. Здесь же рассмотрены функции мотивации и факторы, влияющие на трудовую мотивацию. Был проведен анализ процесса мотивации персонала.
В первом разделе теоретической главы рассмотрена история развития понятия мотивации, подробно описаны содержательные и процессуальные теории мотивации:
- 1) Теория потребности А. Маслоу; 2) Теория мотивации Д. Мак-Клелланда; 3) Двухфакторная (мотивационно-гигиеническая) теория Ф. Герцберга; 4) Теория справедливости С. Адамса; 5) Теория ожиданий - модель мотивации по В. Вруму; 6) Теория мотивации Портера-Лоулера.
Кроме того, в рамках параграфа проанализированы методы мотивации к трудовой деятельности: материальные, организационные и морально-психологические.
Также в рамках темы рассмотрены особенности трудовой мотивации в современных российских и зарубежных компаниях.
Данный вопрос был проанализирован с трех аспектов:
1) Правовой.
В Трудовом Кодексе РФ провозглашен принцип обеспечения права работника на защиту своего достоинства на период трудовой деятельности, запрещение дискриминации в сфере труда, защита персональных данных работника. Однако нет механизмов контроля за соблюдение данных норм.
На Западе ситуация иная. В странах разработаны законы, которые ограничивают в процессе реализации программ по управлению персоналом права работодателей и защищающие наемных работников.
2) Экономический.
Одной из проблем в нашей стране является низкий уровень заработной платы, которая, как показываются результаты опросов в регионах, не устраивает работающих россиян.
Основными средствами мотивации в российских компаниях являются социальный пакет и различные льготы (технические, коммуникационные, ресурсные и т. п.), которые компенсируют низкий размер заработной платы.
Здесь же были рассмотрены основные экономические методы мотивации в зарубежных компаниях, а также используемые нестандартные способы нематериального стимулирования.
3) Социально-психологический.
В рамках этого аспекта мы рассмотрели влияние социальной защиты на мотивацию к труду.
Практическая часть дипломной работы посвящена рассмотрению деятельности компании ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг".
Мы дали общую характеристику деятельности компании ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг" - ведущего оператора телекоммуникационных услуг в российских регионах, география которого составляет 56 городов, а общее количество абонентов - около 6 млн. человек. Мы рассмотрели историю развития компании от момента зарождения, с 2001 года по настоящее время. Внутренняя среда компании была рассмотрена с точки зрения миссии, видения и цели организации. Кроме того, в рамках практической части были проанализированы организационная структура компании ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг", финансовые и производственные показатели.
Более того в рамках данного раздела мы провели исследование системы мотивации сотрудником компании ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг".
В рамках первого этапа мы рассмотрели кадровую политику компании ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг. Были проанализированы состав и задачи отдела управления персоналом в нижегородском филиале исследуемой компании. Одной из целей работы данного отдела является проведение мероприятий по повышению удовлетворенности работников работой в компании с помощью различных методов мотивации к труду.
Так же мы провели анализ имеющихся в организации документов относительно мотивации сотрудников. Он показал, что в фирме ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг" действует четкая структура: для каждого работника и отдела имеется должностная инструкция, регламентирующая полномочия, ответственность и должностные обязанности сотрудника на занимаемой должности. Кроме того, в организации имеется перечень существенных документов, касающихся материального стимулирования, в частности, Положение об условиях оплаты труда работников ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг" и Положение о премировании работников ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг". Имеющаяся документация не является формальной, а четко регулирует деятельность сотрудников. Прописанные положения о заработной плате и премировании фиксируют принципы материального стимулирования.
На основе документов рассмотрели принцип, порядок и размер начисления заработной платы сотрудникам, включающая оклад, надбавки, доплаты, премии и иные стимулирующие выплаты.
Кроме того, в рамках исследования была рассмотрена система мотивации менеджеров отдела продаж компаний ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг" и ОАО "Ростелеком". Сравнительный анализ показал, что компании ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг" необходимо пересмотреть набор социального пакета и способ премирования персонала, и обратить в этом векторе развития внимание на ОАО "Ростелеком".
В рамках третьего этапа мы провели исследование персонала для определения текущей ситуации по мотивации в компании. Анкетный опрос был проведен среди сотрудников нижегородского филиала компании ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг" из отделов с разным родом деятельности и разным набором KPI: менеджеры отдела по продажам корпоративным клиентам, специалиста отдела маркетинга и сотрудники отдела технического сопровождения корпоративных клиентов.
Исследование показало, что сотрудники компании ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг" в целом удовлетворены своей работой. Они высоко оценивают такие факторы мотивации, как сплоченность коллектива и профессиональная компетенция руководства. Однако в большинстве случаев менеджеры отдела продаж корпоративным клиентам не видят перспектив своей трудовой деятельности и готовы были бы сменить место работы по причине низкой заработной платы.
В заключительном разделе предлагается программа мероприятий по совершенствованию мотивации персонала в компании ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг":
- 1. Совершенствование материального стимулирования: переход от ежемесячного премирования сотрудников к ежеквартальному. Подобная система материального стимулирования позволит аккумулировать в сотрудниках более тщательную и одновременно эффективную рабочую деятельность с клиентами разных уровней. 2. Развитие организационной культуры: предлагается популяризация корпоративной символики во внешней среде, так как она повысит приверженность работников и чувство гордости за компанию. 3. Организация рабочего места: данный метод предполагает улучшение санитарно-гигиенических, социально-психологических и эстетических условий труда на предприятии. 4. Создание благоприятного психологического климата в коллективе: предполагаются способы создания и поддержания позитивной обстановки, выраженной в оптимизме, доверии, взаимной поддержке, внимании и открытости межличностных коммуникаций, а также предлагает меры по профилактике и борьбе с возникающими конфликтными ситуациями. 5. Оценка работы персонала: в рамках метода предполагается проведение конкурсов среди сотрудников по различным номинациям с вручением символических призов и памятных подарков, а также доски почета достижений отдельных сотрудников. 6. Продвижение по службе: мы подчеркиваем, что сотрудникам важно признание и одобрение результатов работы, которое выражается в получении нового статуса и повышении оплаты труда. 7. Возможность самореализации: рекомендуется руководителям отделов вовлекать сотрудников к принятию решений, согласовывать важнейшие вопросы, связанные с целями и задачами деятельности предприятия, так как осознание значимости вклада каждым работником и социальной ответственности является мощным стимулирующим фактором в работе. 8. Организация досуга сотрудников: особые методы поощрения работников, выраженные во вручении билетов, компенсации туристических поездок и экскурсий. 9. Предоставление гибкого графика работы: мы подчеркиваем, что возможность работать неполный рабочий день, получать дополнительные отгулы и приходить попозже либо уходить с работы пораньше - существенный фактор мотивации для сотрудников. 10. Обучение сотрудников: для достижения профессионализма в любой работе работник должен совершенствоваться и расти в своей специальности, что в итоге положительным образом сказывается на мотивации к дальнейшей трудовой деятельности.
Похожие статьи
-
Для проведения диагностики мотивации труда и стимулирования персонала в ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг" мы прошли определенные этапы исследования. Рассмотрим их...
-
Мы провели анализ трудовой мотивации в ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг". Он показал, что в трудовой мотивации компании существует ряд недостатков, которые...
-
Построение системы мотивации к трудовой деятельности в России и на Западе отличается. В зарубежных компаниях проблема мотивации персонала понимается...
-
Понятие мотивации и виды теорий мотивации В научной литературе предложено множество определений понятию мотивации. Впервые слово "мотивация" употребил А....
-
В Сургутском "ВМУ"был проведен аудит системы мотивации персонала на основе разработанной методики, описанной в предыдущей главе. Процесс аудита системы...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Анализ системы мотивации и вознаграждения на примере филиала "Энергосбыт"
В современной науке мотивации отводится ведущая роль. Существует множество различных теорий и моделей мотивации, которые порой противоречат друг другу....
-
Введение - Виды мотивации работников предприятия
В последние десятилетия произошли крупные перемены в управлении бизнесом. В частности, на первое место по влиянию на долгосрочный успех организации...
-
Современные методы управления мотивацией персонала - Деятельность персонала предприятия ООО "Ковчег"
Приватизация госсобственности, высвобождение рабочей силы и создание конкуренции на рынке труда не разрешили данную проблему до сих пор, так как они не...
-
Заключение - Анализ мотивации и стимулирования труда в организации
Мотивация персонал коллектив компетентность В заключение работы сделаем основные выводы, полученные в процессе ее написания: 1 Стимулирование труда - это...
-
Заключение - Анализ системы адаптации персонала на предприятии
В заключение сделаем краткие выводы по дипломной работе. Адаптация персонала - это социальный процесс освоения личностью новой трудовой ситуации, в...
-
Заключение - Использование трудовых ресурсов с помощью совершенствования мотивации персонала
Рациональное использование трудовых ресурсов играет важную роль в современном мире, поскольку от этого зависит не только успешная деятельность...
-
Для формирования трудовой мотивации наибольшую значимость имеет характер усвоенных работником трудовых норм и ценностей, именно они придают смысл всей...
-
Исходя из выводов, основанных на изучении литературы о совершенствовании стимулирования труда и мотивации сотрудников можно сделать вывод о том, что...
-
Побуждаемые потребностями, движимые мотивацией работники ищут такие виды деятельности, которые бы в наибольшей степени соответствовали их ожиданиям. Эти...
-
Анализ использования трудовых ресурсов необходимо рассматривать в тесной связи с оплатой труда. Повышение уровня оплаты труда способствует росту...
-
Краткая характеристика деятельности предприятия В сфере развития персонала ОАО "Сургутнефтегаз" основывается на том, что персонал - одна из главных его...
-
ВВЕДЕНИЕ - Аудит мотивации персонала на предприятии
Управление персоналом, являясь значимой составной системы управления как таковой, имеет ключевое значение для успеха деятельности любого предприятия....
-
Мотивация и стимулирование трудовой деятельности Результат экономической деятельности зависит от имеющихся ресурсов и эффективности их использования,...
-
Эволюция концепций трудовой мотивации - Деятельность персонала предприятия ООО "Ковчег"
В силу своей многогранности проблема трудовой мотивации на протяжении длительного времени привлекала внимание многих ученых. В современной литературе...
-
Трудовая мотивация в системе категорий экономической науки Мотивация играет ведущую роль в эффективности работы организации. Знание структуры и иерархии...
-
Для характеристики движения рабочей силы рассмотрим таблицу 2.7: Таблица 2.7 - Обеспеченность МАУК РДТ "Мастеровые" трудовыми ресурсами за 2014 год...
-
Вопросы трудовой мотивации являются важными для любой организации, поскольку считается, и не без достаточных на то оснований, что эффективный работник --...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Анализ организации труда работников службы персонала на примере ООО "Турмалин"
Организация труда -- это система рационального взаимодействия работников со средствами труда и друг с другом, основанная на определенном порядке...
-
Заработная плата работникам начисляется в соответствии с трудовым кодексом. Статья 129 ТК РФ предусматривает начисление заработных плат в виде выплат...
-
Формирование фонда оплаты труда на предприятии В рыночной экономике каждое хозяйство разрабатывает свои планы исходя из рыночной конъюнктуры и...
-
Введение - Виды и технологии мотивации
В условиях формирования новых механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику, перед промышленными предприятиями встает необходимость...
-
Заключение - Анализ организационно-правовых форм предприятий
Проведя анализ основных особенностей организационно-правовых форм предпринимательской деятельности в России, можно сделать вывод о том, что в настоящее...
-
Анализ численности работников и системы оплаты труда предприятия
Общая форма для должностной инструкции 1. Общие положения 1.1. ___________ подчиняется непосредственно _____________. 1.2. Основными задачами...
-
Заключение - Деятельность персонала предприятия ООО "Ковчег"
Сложившаяся экономическая ситуация в стране требует предельной внимательности от каждого участника рыночных отношений. В условиях жесткой конкуренции на...
-
Роль и значение мотивации персонала В общем виде мотивация человека к деятельности понимается как совокупность движущих сил, побуждающих человека к...
-
Кадровый персонал трудовой стимулирование Рыночная форма хозяйствования сопровождается разными формами нестабильности, которые изменяются под...
-
На 01.01.2014 в РДТ "Мастеровые" работают 82 человека при количестве 88 штатных единиц, т. е. театр укомплектован на 93%. Из них соотношение мужчин и...
-
- Безвозмездная материальная помощь (рождение ребенка, свадьба, тяжелая болезнь ближайших родственников или их смерть). - Оплата мобильных телефонов,...
-
Анализ численности работников предприятия по общему стажу проведем на основании данных, полученных из личных карточек сотрудников предприятия ОАО...
-
Заключение - Зарубежный опыт стимулирования персонала на примере кооперации IBM
Эффективность той или иной мотивационной системы в практической деятельности во многом зависит от органов управления. Сейчас вряд ли надо кого-либо...
-
В 2014 году бухгалтер должен брать для расчета размера пособия по временной нетрудоспособности суммарный заработок сотрудника, облагаемый страховыми...
-
Заключение - Анализ кадровой политики на предприятии
Существуют различные мнения о показателях, характеризующих эффективность использования трудовых ресурсов. Одно из них заключается в том, что из всех...
-
Заключение - Виды и технологии мотивации
Таким образом, мотивация - это процесс стимулирования кого-либо (отдельного человека или группы людей) к деятельности, направленной на достижение целей...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ, СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ - Аудит мотивации персонала на предприятии
Управление персоналом - это процесс выполнения функций планирования, организации, мотивации, контроля, направленных для принятия решений в области...
-
Заключение - Документирование аттестации работников на предприятии
Исходя из рассмотренных вопросов о документировании аттестации работников на предприятии, можно сделать вывод о том, что аттестация персонала - важная...
Заключение - Виды мотивации работников предприятия