ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Деловой туризм как перспективное направление развития туризма

По результатам исследования можно сделать следующие выводы.

Специфика делового туризма проявляется во взаимоотношениях между туристами и организаторами - профессионалами деловых поездок, т. е., по сути, в алгоритме создания продукта делового туризма.

В нем задействовано шесть групп участников:

Туристы;

Поставщики туристских услуг (средства размещения и питания, предприятия транспорта, объекты проведения мероприятий, развлечений);

Распорядители или планировщики встреч, которые планируют мероприятие и решают организационные вопросы: определяют цели и содержание встречи, ведут переговоры, осуществляют финансовый контроль, принимают решения о непредвиденных расходах. Эти функции могут выполнять внутренние департаменты какой-либо корпорации, независимые специализированные компании или туристские фирмы. В последние годы на Западе, особенно в США и Канаде, наметилась тенденция - привлекать независимых распорядителей или планировщиков встреч (частные компании) для организации мероприятия. Многие известные американские фирмы изменили внутреннюю структуру, отказавшись от внутрикорпоративных департаментов по планированию деловых встреч;

Менеджеры направления, или профессиональные устроители встреч, организующие прием и обслуживание делегаций на месте;

Профессиональные организаторы MICE-мероприятий - специализированные компании по организации разного рода встреч (конгрессов, выставок, конференций), которые формируют пакет услуг поставщиков и посредников - "конференц-пакет" и предлагают его деловому туристу (клиенту). Они являются центральной фигурой процесса создания продукта делового туризма;

- разного рода посредники, которым отводится большая роль в организации делового туризма. Посреднические операции выполняют классические посредники в индустрии туризма (туроператоры и турагенты) и специализированные М1СЕ-посредники.

Центральным звеном в управлении персоналом, главной движущей пружиной всего механизма такого рода управлением является система оценки персонала, ядром которой служит объективная оценка результатов труда. До сих пор отсутствие подобной оценки являлось "белым пятном" в системе мотивации активного труда работников всех категорий, причиной господствования уравнительных тенденций в распределительных отношениях.

В условиях жесткой рыночной конкуренции организации постоянно ищут пути развития своего бизнеса, в том числе за счет повышения эффективности своих сотрудников.

В результате проведенного в туристического агентство "Антарес" опроса сотрудников, 100% опрошенных заявили, что преобладающий стиль руководства директора туристического агентство "Антарес" - авторитарный.

Это выражается в то, что:

    ? приказы подчиненным отдаются в форме распоряжений без всяких объяснений их связи с общими целями и задачами деятельности организации. ? руководитель отдает предпочтение официальному характеру отношений, ? руководитель поддерживает между собой и подчиненными дистанцию, которую те не имеют права нарушить. ? наблюдается чрезмерная централизация полномочий, ? очевидно ограничение контактов с подчиненными, ? многие отмечали несамокритичность руководителя

Авторитарный стиль управления более всего характерен для харизматических творческих личностей. Руководитель данной организации относится именно к таким личностям.

Руководитель осведомлен о том, что использование авторитарного стиля руководства может породить многие проблемы в будущем: снижает эффективность, труда, производительную дисциплину, инициативу ухудшает социально-психологический климат, повышает текучесть, не формирует внутренней заинтересованности исполнителей, так как излишние дисциплинарные меры вызывают в человеке страх и злость, уничтожают стимулы к работе. Но руководитель разработал систему мотивации персонала, компенсирующую его личные недостатки и недостатки как руководителя.

Подчиненные доверяют своему руководителю и признают, что построение сложного производственного процесса, налаживание связей с поставщиками и покупателями, построение деловых отношений в коллективе вряд ли было возможным без применения авторитарного стиля руководства.

Очевидно, что авторитарный стиль в чистом виде - явление крайне редкое. Чаще всего авторитарный стиль соседствует с проявлениями иных стилей руководства.

Похожие статьи




ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Деловой туризм как перспективное направление развития туризма

Предыдущая | Следующая