Заключение - Деловая беседа

Итак, деловая беседа - один из наиболее востребованных риторических жанров в профессиональной деятельности специалистов, связанных с экономикой и бизнесом. Она может быть успешной для обеих сторон, когда собеседники четко представляют цель общения, назначение каждого этапа беседы ("малого" жанра), обладают умением логически верно соединить эти жанры, использовать речевые этикетные средства и профессиональные речевые формулы (клише).

Четкое осознание участниками беседы целей, которые они преследуют, понимание функциональных особенностей каждого из ее этапов, владение психологическими и речевыми приемами ведения деловой беседы являются необходимыми составляющими эффективной деловой коммуникации.

В деловой беседе, как правило, выделяются следующие части:

    1) установление контактов; 2) уточнение цели, задач, содержания беседы; 3) убеждение партнера, которое включает:
      А) сообщение информации (изложение позиции); Б) постановку проблемы (вопроса); В) объяснение (аргументацию) позиций;
    4) обмен мнениями, комментарий (уточнение позиций); 5) резюме (подведение итогов).

Деловая беседа является наиболее благоприятной, зачастую единственной возможностью убедить собеседника в обоснованности вашей позиции с тем, чтобы он согласился и поддержал ее. Таким образом, одна из главных задач деловой беседы -- убедить партнера принять конкретные предложения.

Похожие статьи




Заключение - Деловая беседа

Предыдущая | Следующая