Заключение - Анализ совершенствования обучения персонала компании

Обучение сотрудников и повышение их квалификации в наши дни должны иметь непрерывный характер и повторяться в течение их трудовой деятельности. Затраты на обучение персонала должны рассматриваться руководством компании как инвестиции в основной капитал, позволяющие с максимальной эффективностью использовать современные технологии.

Для того, чтобы обучение было эффективным, необходимо добиться со стороны персонала заинтересованности в нем. Руководство компании должно увеличить мотивацию и создать благоприятный для обучения климат.

Данная работа по изучению внутрикорпоративного обучения персонала как фактора, влияющего на эффективности труда, позволила прийти к следующим выводам:

Персонал - это стратегический фактор, который определяет будущее организации. Квалифицированные и мотивированные сотрудники - основной источник конкурентных преимуществ компании.

Организация, уделяющая внимание обучению, несет в себе большой потенциал по продвижению бизнеса и повышению организационной эффективности.

Оценить эффективность обучения можно, используя тесты, экзамены, опросники и т. п. Оценку эффективности обучения могут осуществить как сами обучаемые, так и эксперты, преподаватели или специально сформированные комиссии. Классический способ оценки эффективности обучения - это четырехуровневая модель Дональда Киркпатрика и Джека Филипса.

При обучении на рабочем месте применяются такие формы обучения как наставничество, демонстрация, коучинг, приобретение опыта посредством ротаций. В учебном центре компании для обучения сотрудников применяются групповые дискуссии, лекции, круговой опрос, ролевые и деловые игры, анализ практических ситуаций, бизнес-тренинги. К современным методам обучения относится наставничество или менторство.

К ключевым особенностям обучения страхованию относится то, что оно должно быть комплексным и ориентированным на практическое применение. Страховщик должен иметь навыки работы с различными рисками и различными страхователями. Страховые компании применяют в процессе обучения продавцов страховых продуктов разные методы, наиболее востребованными из которых являются тренинговые и лекционно-семинарские.

В структуре компании отделу обучения отведено место в соответствии с задачами, которые он решает и имеющимися организационными взаимоотношениями. Это подразделение обычно включено в структуру службы управления персоналом или осуществляет свою деятельность параллельно ей, подчиняясь первым лицам напрямую. Учебный центр также иногда функционирует под контролем и влиянием поддерживающего его департамента.

Недостаток профессиональных навыков и образования сотрудников страховых компаний - одна из основных проблем страхового бизнеса. Нехватка профессиональных навыков у сотрудников - значимая проблема, затрудняющая рост производительности труда.

Представители бизнеса (линейные и топ-менеджеры) обычно предъявляют к человеку или отделу, занимающемуся развитием и обучением персонала, определенные требования, из которых наиболее приоритетным является увеличение эффективности работы персонала посредством обучения.

В рамках исследования влияния внутрикорпоративного обучения на эффективность труда персонала ЗАО "СК АСК-Петербург была дана характеристика компании и проведен SWOT-анализ. Далее было рассмотрено внутрикорпоративное обучение в компании: его структура, характеристики и инструменты управления, а также различные функции, которые выполняет департамент по работе с персоналом.

Рассмотрены методы оценки результативности долгосрочного и краткосрочного обучения в компании, и приведен пример расчета эффективности краткосрочного обучения для сотрудников ЗАО "СК Питер". Приведены формулы расчета показателей по оценке эффективности внутрикорпоративного обучения за год.

Были разработаны предложения по повышению эффективности системы обучения в компании.

Было проведено исследование влияния внутрикорпоративного обучения персонала на эффективность труда, методологическую основу которого составили интервью с бизнес-тренером и руководителем компании, а также анкетирование сотрудников.

Была обнаружена положительная связь между такими переменными как обучение, приверженность сотрудников и эффективность в ЗАО "СК Питер" и выяснено, что обучение сотрудников влияет на их удовлетворенность и играет важную роль в достижении целей ЗАО "СК Питер".

В заключительной главе с помощью применения метода анализа иерархии была выявлена образовательная технология, которая в результате ее внедрения обеспечит повышение эффективности работы персонала и обеспечение конкурентного преимущества ЗАО " СК АСК-Петербург". В качестве новации была отобрана технология обучения на основе идеи подготовки наставников, менеджеров, андеррайтеров, способных оказать помощь, консультацию человеку в процессе его самообучения.

Цель, поставленная в начале работы, а именно исследование влияния внутрикорпоративного обучения на эффективность труда сотрудников и разработка предложений по совершенствованию обучения, реализуемого в пределах страховой компании ЗАО "СК Питер", была выполнена.

Похожие статьи




Заключение - Анализ совершенствования обучения персонала компании

Предыдущая | Следующая