Введение - Безопасность гостиничного комплекса "Завидово"
Актуальность темы определяется следующими положениями Устойчивое и поступательное развитие гостинично-туристского комплекса невозможно обеспечить без постоянного и пристального внимания к вопросам безопасности в индустрии гостеприимства, и в первую очередь, -- в столичных гостиницах, как местах массового пребывания людей, куда на размещение направляется основной турпоток прибывающих в столицу гостей. Эти аспекты законодательно закреплены в ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (применительно к туроператорам и турагентам), "Правилах предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" (Утверждены Постановлением Правительства РФ от 25.04.97, №490). В частности, согласно Правилам (п. 4) гостиничные службы обязаны обеспечить клиентов информацией о правилах противопожарной безопасности и правилах пользования электроприборами, а также, в случае необходимости, вызвать для клиента без дополнительной оплаты скорую помощь.
Гостиничное предприятие, в соответствии со статьей 925 ГК РФ отвечает за сохранность вещей потребителя, а также несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие недостатков при оказании услуг, а также компенсирует моральный вред, причиненный потребителю нарушением прав потребителя.
Поэтому в каждой гостинице должен быть план мероприятий по обеспечению защиты и безопасности клиентов, который включает такие факторы риска, как пожар, кража, травма, неожиданное заболевание и др.
Цель данного исследования - проанализировать существующую в гостиничном комплексе "Завидово" систему обеспечения безопасности.
В процессе исследования для достижения цели решались следующие задачи:
- 1. Изучить и проанализировать современные проблемы безопасности в гостиничном бизнесе. 2. Изучить технологию и организацию обеспечения безопасности клиентов предприятий гостиничного бизнеса. 3. Проанализировать основные подсистемы службы безопасности гостиничного комплекса "Завидово". 5. Предложить практические мероприятия по совершенствованию системы безопасности.
Объектом исследования дипломной работы является гостиничный комплекс "Завидово".
Предметом исследования является содержание основных подсистем службы безопасности гостиничного комплекса "Завидово".
Рассматриваемый вопрос детально освещен в литературе. Вопросы безопасности изучались такими авторами как Балашова Е. А., Сергеев Ю. С., Волков Ю., Медведев А. Л., Горенбургов М. А., Феоктистов И. А., Агамирова Е. В., и другие.
Практическая значимость исследования заключается в том, что предложенные мероприятия могут быть использованы для оптимизации системы безопасности гостиничного комплекса "Завидово".
Похожие статьи
-
Основные меры по обеспечению правовой (юридической) безопасности гостиничного комплекса "Завидово" Система безопасности гостиничного предприятия...
-
Меры обеспечения безопасности гостиницы Понятие "безопасность" входит в число фундаментальных понятий человечества, так как на протяжении всего периода...
-
Служба безопасности гостиничного комплекса "Завидово" является структурным подразделением системы безопасности и подчиняется непосредственно Генеральному...
-
Заключение - Безопасность гостиничного комплекса "Завидово"
Специфика обеспечения безопасности в гостиничном бизнесе проста. Как правило, гостиница представляет собой отдельное многоэтажное строение с одним...
-
Любое предприятие, имеющее большую территорию сталкивается с задачей охраны своих материальных ресурсов. Как правило, периметр обозначается инженерными...
-
Общая характеристика гостиничного комплекса "Завидово" Комплекс отдыха "Завидово" находится в одном из красивейших мест Конаковского района Тверской...
-
Угроза для объекта - реально возможное опасное, негативное событие, способное причинить ущерб объекту. К угрозам для гостиничного комплекса, например,...
-
Цель практики - практическое закрепление теоретических знаний, полученных в ходе обучения Задачами практики: 1) отработка практических умений по анализу...
-
Введение - Анализ и исследование стратегических возможностей компании на примере ООО "Комплекс"
Эффективность деятельности компании в современных условиях ведения хозяйства обусловливается, в первую очередь, обоснованным выбором и корректным...
-
Введение - Анализ мотивов безопасности и их использование в менеджменте
Мотивация - это одна из основных функций современного менеджмента, направленная на повышение эффективности труда персонала организации. Рассматриваемая...
-
Введение - Ведение гостиничного хозяйства
Целью производственной практики является прохождение завершающего этапа практической подготовки, формирование основ профессиональных компетенций...
-
Введение - Инновации в системе подготовки кадров гостиничного бизнеса
Совершенствование подготовки работников, повышения уровня их профессиональной квалификации относится к числу важнейших элементов. Главной задачей...
-
Современное состояние развития гостиничного хозяйства в России приобретает достаточно быстрых темпов развития, является желанной и прибыльной отраслью, в...
-
ВВЕДЕНИЕ - Анализ и совершенствование системы управления запасами на предприятии
Управление материальный запас В настоящее время стремительно возрастает интерес, проявляемый российскими предприятиями к современным методам управления...
-
Введение - Актуальные проблемы системы управления рисками
Риск таможенный минимизация инструмент Российская таможенная служба играет важную роль в регулировании внешней торговли страны. Ее основной задачей...
-
Актуальность темы исследования. Гостиница является предприятием сферы услуг. Как и любое предприятие, занимающееся производством и предоставлением услуг,...
-
Введение - Информация в управлении
В наше время, в век господства высоких технологий, для успешного ведения бизнеса необходимо быстро и точно принимать решения и уметь приспосабливаться к...
-
Сельское хозяйство занимает существенное место в экономике Российской Федерации. Оно производит продукцию первостепенной важности для общества и...
-
ВВЕДЕНИЕ - Кадровые службы и их место в управлении
Актуальность темы исследования. Кадровый потенциал общества всегда рассматривался и рассматривается в качестве ключевого фактора превращения нашей страны...
-
Введение - Виды и методы оценки персонала
Персонал менеджмент кадровый Создание производства всегда связано с людьми, работающими на предприятии (фирме). Правильные принципы организации...
-
Введение - Инновационный проект. Основные понятия
В течение последних десятилетий сформировалась новая научная дисциплина - управление инновационными проектами - раздел теории управления...
-
Введение - Информационно-аналитическое обеспечение открытия танцевальной школы в Одессе
Управление информационный танцевальный Актуальность. Танцы никогда не выходят из моды, не теряют своей популярности и актуальности. Танцы - это отличный...
-
История развития систем управления качеством - Введение в курс управления качеством
В истории развития документированных систем качества можно выделить пять этапов, которые иногда представляют в виде пяти звезд качества (рис. 1.3)....
-
Мотивация стартап стратегия Тема данной работы - использование фактора мотивации в управлении командой стартап-проекта в сфере ИКТ. В рамках данной...
-
ВВЕДЕНИЕ - Информационное обеспечение логистического процесса
Объектом изучения логистики являются материальные и соответствующие им финансовые и информационные потоки. Эти потоки на своем пути от первичного...
-
Введение - Инновационная политика предприятия гостеприимства
Инновационный политика гостеприимство Гостиничный комплекс является важнейшим элементом социальной сферы, играющим большую роль в повышении эффективности...
-
Введение - Особенности учета индивидуальных качеств работника в процессе управления организацией
Успешная деятельность любого предприятия зависит не только от квалификации персонала, но и от умелого использования кадров, эффективности управления ими....
-
Автомобильный транспорт в России в силу ряда причин приобретает все большее значение. Автомобили широко используются во всех областях народного хозяйства...
-
Введение - Государственная служба Российской Федерации
Реформирование правовой системы российского общества осуществляется со значительными трудностями и издержками, постоянно совершенствуется механизм...
-
Исследование внешней среды промышленного предприятия является важным направлением стратегического управления предприятием. Анализ основных элементов...
-
Введение - Аттестация персонала
Актуальность. Аттестация - один из наиболее эффективных инструментов управления персоналом, она позволяет провести диагностику персонала; определить...
-
ВВЕДЕНИЕ - Анализ положения об оплате и премировании труда персонала торговой организации
Стимулирование играет огромную роль в организации деятельности предприятия, так как оно направлено на мотивацию работника к эффективному и качественному...
-
Введение - История развития систем управления качеством
В решении проблемы обеспечения качества выделяют пять этапов: индивидуальный контроль качества, цеховой контроль качества, контроль качества при приемке...
-
Проблема поиска путей устойчивого развития в последнее время приобретает все более актуальный характер как в глобальном общемировом аспекте, так и на...
-
Введение - Влияние эргономики труда на отношение персонала к профессиональной деятельности
Эргономика педагогический работник труд Возникший в 20 веке интерес человека к машинам, техническим моделям производства стал существенно повышать...
-
Введение - Влияние государственной кадровой политики на управление персоналом ООО "Статус"
Актуальность темы исследования состоит в том, что в последнее время руководители большинства организаций осознают огромную роль целенаправленной и...
-
Введение - Виды проектов, классификация
Проблема рассматриваемой темы заключается в неправильной оценке степени важности разработки, оценки и отбора проектов. Актуальность данной темы...
-
ВВЕДЕНИЕ - Задачи и теории, которые были разработаны Ф. Тейлором
Управление как исторический процесс начало свое развитие непосредственно с того момента, когда появилась необходимость регулировать совместную...
-
Введение - Внедрение СМК на примере предприятия АО "Рахат"
Уже несколько десятилетий во всем мире большое значение придается качеству продукции. Высокое качество продукции стало главным условием успеха фирм в...
-
Введение - Анализ кадрового менеджмента как элемента общей системы управления предприятием
Одной из важнейших проблем на современном этапе развития экономики большинства стран мира является проблема в области кадрового менеджмента. В настоящее...
Введение - Безопасность гостиничного комплекса "Завидово"