Введение - Безопасность гостиничного комплекса "Завидово"

Актуальность темы определяется следующими положениями Устойчивое и поступательное развитие гостинично-туристского комплекса невозможно обеспечить без постоянного и пристального внимания к вопросам безопасности в индустрии гостеприимства, и в первую очередь, -- в столичных гостиницах, как местах массового пребывания людей, куда на размещение направляется основной турпоток прибывающих в столицу гостей. Эти аспекты законодательно закреплены в ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (применительно к туроператорам и турагентам), "Правилах предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" (Утверждены Постановлением Правительства РФ от 25.04.97, №490). В частности, согласно Правилам (п. 4) гостиничные службы обязаны обеспечить клиентов информацией о правилах противопожарной безопасности и правилах пользования электроприборами, а также, в случае необходимости, вызвать для клиента без дополнительной оплаты скорую помощь.

Гостиничное предприятие, в соответствии со статьей 925 ГК РФ отвечает за сохранность вещей потребителя, а также несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие недостатков при оказании услуг, а также компенсирует моральный вред, причиненный потребителю нарушением прав потребителя.

Поэтому в каждой гостинице должен быть план мероприятий по обеспечению защиты и безопасности клиентов, который включает такие факторы риска, как пожар, кража, травма, неожиданное заболевание и др.

Цель данного исследования - проанализировать существующую в гостиничном комплексе "Завидово" систему обеспечения безопасности.

В процессе исследования для достижения цели решались следующие задачи:

    1. Изучить и проанализировать современные проблемы безопасности в гостиничном бизнесе. 2. Изучить технологию и организацию обеспечения безопасности клиентов предприятий гостиничного бизнеса. 3. Проанализировать основные подсистемы службы безопасности гостиничного комплекса "Завидово". 5. Предложить практические мероприятия по совершенствованию системы безопасности.

Объектом исследования дипломной работы является гостиничный комплекс "Завидово".

Предметом исследования является содержание основных подсистем службы безопасности гостиничного комплекса "Завидово".

Рассматриваемый вопрос детально освещен в литературе. Вопросы безопасности изучались такими авторами как Балашова Е. А., Сергеев Ю. С., Волков Ю., Медведев А. Л., Горенбургов М. А., Феоктистов И. А., Агамирова Е. В., и другие.

Практическая значимость исследования заключается в том, что предложенные мероприятия могут быть использованы для оптимизации системы безопасности гостиничного комплекса "Завидово".

Похожие статьи




Введение - Безопасность гостиничного комплекса "Завидово"

Предыдущая | Следующая