Внедрение системы контроллинга в ПАО "Ростелеком"
В статье рассматриваются тенденции развития российского рынка телекоммуникационных услуг. Проведен расчет показателей монопольной власти организации и концентрации на отраслевом рынке. Определены факторы влияния на создание системы контроллинга в ПАО "Ростелеком", позволяющие обеспечить условия для долгосрочных перспектив организации и ожиданий всех заинтересованных сторон. Предложено внедрение системы контроллинга в организацию
Ключевые слова: доля рынка, инновации, конкурентоспособность, контроллинг, менеджмент, управление, система, телекоммуникации, факторы
Annotation
Implementation of system of controlling in Rostelecom - the success factor of the organization
The article deals with tendencies of development of the Russian market of telecommunication services. Measure calculation of the monopoly power of the organization and concentration in the industry market is carried out. The factors of influence on creation of system of controlling in Rostelecom allowing to provide conditions for long-term prospects of the organization and expectations of all concerned parties are determined. Implementation of system of controlling in the organization is offered
Keywords: market share, innovations, competitiveness, controlling, management, management, system, telecommunications, factors
Для того чтобы оставаться конкурентоспособным и обеспечить устойчивое развитие, современные организации должны одновременно повышать качество, уменьшать затраты и снижать сроки поставки продукции и оказания услуг. Для достижения данных целей в мировой практике разработаны различные концепции. Одним из наиболее эффективных подходов к совершенствованию производственной деятельности организации признается концепция контроллинг [1], благодаря которой организация остается конкурентоспособной и обеспечивает себе устойчивое развитие на многие годы.
Анализ положения ПАО "Ростелеком" на рынке телекоммуникаций. Рыночная власть организации - свойство, характеризующее степень ее влияния на цену товара, устанавливаемую выше конкурентного уровня. Увеличение рыночной власти организации может быть следствием эффективной дифференциации товара. Результатом проявления рыночной власти организации служит получаемая ею прибыль [2].
Доля рынка - это объем продаж отдельной организации в общем объеме продаж отрасли. Чем больший объем продаж приходится на отдельно взятую организацию, тем больше возможностей она имеет для контроля над ситуацией на рынке, для контроля над ценой на свой товар, тем большей монопольной властью она обладает.
Коэффициент Лернера (L) - показатель монопольной власти организации, который характеризует, насколько цена (Р) превышает предельные издержки (МС):
, (1)
Чем на большую величину цена превышает предельные издержки, тем большей монопольной властью обладает продавец. В условиях конкуренции организации устанавливают цены на уровне предельных издержек, то есть коэффициент Лернера равен нулю, что означает отсутствие у организаций какой-либо монопольной власти.
В случае невозможности расчета показателя предельных издержек, или если МС величина постоянная, в отдельных случаях, можно заменить значением средних суммарных издержек (АТС). Тогда коэффициент Лернера будет соответствовать показателю рентабельности продаж. Чем выше рентабельность продаж в условиях одинакового уровня цен, тем ниже значение средних издержек, тем эффективней используются в организации ресурсы. Если уровень средних издержек разных организаций примерно одинаков, а цены существенно различаются, тем выше в глазах покупателя престиж и полезность товара с более высокой ценой. Поэтому достаточно часто считают, что коэффициент Лернера характеризует степень приверженности покупателя к товару [2].
Рассчитаем коэффициент Лернера для ПАО "Ростелеком" за период с 2011-2015 гг. (таблица 1), используя показатели валовой выручки и прибыли от продаж.
Таблица 1 Расчет коэффициента Лернера за период 2011-2015 гг. [3].
Годы |
Выручка, млрд руб. |
Прибыль от продаж, млрд руб. |
Коэффициент |
2011 |
312 330 |
36 819 |
0,118 |
2012 |
332 435 |
33 202 |
0,1 |
2013 |
325 704 |
24 131 |
0,074 |
2014 |
310 917 |
37 807 |
0,122 |
2015 |
297 355 |
14 391 |
0,048 |
На рисунке 1 мы видим динамику изменений коэффициента Лернера в течение рассматриваемого периода.
Рисунок 1 Динамика коэффициента Лернера за 2011-2015 гг.
Динамика коэффициента Лернера за 2011-2015 гг. показывает, что рыночная власть ПАО "Ростелеком" на телекоммуникационном рынке не стабильна и снижалась в течение анализируемого периода. В исследуемом временном периоде происходило повышение конкуренции в телекоммуникационной отрасли. Поэтому необходимы средства, полученные от снижения затрат, направить на модернизацию производственных процессов, разработку и внедрение новых технологий, что в конечном итоге обеспечит конкурентоспособность организации и ее устойчивое развитие.
Рассмотрим уровень концентрации на каждом сегменте рынка, для этого рассчитаем индекс Херфиндаля - Хиршмана. Индекс Херфиндаля-Хиршмана - показатель концентрации на отраслевом рынке (распределение рыночной власти между всеми участниками рынка). При расчете используются данные об удельном весе продукции организации в отрасли. Считается, что чем больше удельный вес продукции организации в отрасли, тем больше возможности для возникновения монополии. Все организации выстраиваются по удельному весу от низкого показателя к высокому:
, (2)
Где IHH - индекс Херфиндаля-Хиршмана;
S1 - удельный вес самой крупной организации в отрасли;
S2 - удельный вес следующей по величине организации;
Sn - удельный вес наименьшей организации.
Если в отрасли функционирует лишь одно предприятие, то S1= 100%, а IHH= 0. Если в отрасли 100 одинаковых предприятий, то S = 1%, а IHH=100. Чем больше значение индекса, тем выше концентрация продавцов на рынке.
Так как отсутствует информация о точном количестве организаций на сегменте и об их рыночных долях, то для упрощения расчетов, мы примем количество организаций в сегменте за 100. Дифференциация продукта дает возможность организации занять положение мини-монополиста в отдельном секторе. Рассчитаем индекс Херфиндаля-Хиршмана для рынка широкополосного доступа в Интернет (ШПД), рынка платного телевидения (ТВ) и рынка мобильной связи в 2015 году.
Рынок ШПД. Данные о положении основных игроков на рынке широкополосного доступа в Интернет представлены в таблице 2.
Таблица 2 Доли организаций на рынке услуг ШПД в 2015г.[3, 4]
Операторы |
Доля рынка по абонентам |
Ростелеком |
37% |
ЭР-Телеком |
9% |
МТС |
9% |
Вымпелком |
7% |
ТТК |
5% |
Прочие |
33% |
Рассчитав индекс Херфиндаля-Хиршмана, получим:
(3)
Значение индекса (3) находится в промежутке от 1000 до 1800, что говорит о среднем уровне концентрации на сегменте. На данном сегменте рынка ПАО "Ростелеком" занимает лидирующее положение - 37% (индекс - 1369).
Рынок платного ТВ. ПАО "Ростелеком" уверенно входит в тройку лидеров рынка услуг платного ТВ по абонентам, где занимает долю рынка равную 22% на конец 2015 г. (таблица 3). Основным конкурентом организации на данном рынке является "Триколор" (доля рынка 30% на конец 2015 г.).
Таблица 3 Доли организаций на рынке платного ТВ в 2015г. [5]
Операторы платного ТВ |
Доля рынка по абонентам |
Триколор |
30% |
Ростелеком |
22% |
Орион-Экспресс |
7% |
ЭР-Телеком |
7% |
МТС |
7% |
Прочие |
27% |
(4)
Значение индекса (4) находится в промежутке от 1000 до 1800, что говорит о средней концентрации на сегменте. На данном рынке ПАО "Ростелеком" не занимает ведущее место, но отставание от лидирующей компании не столь существенно.
Рынок услуг сотовой связи. В 2014 г. ПАО "Ростелеком" и "Tele2-Россия" подписали рамочный договор, определяющий порядок объединения мобильных активов компаний в совместное предприятие (СП). В рамках сделки государственный оператор стал участником СП с долей в 45%. Основными конкурентами ПАО "Ростелеком" на данном рынке являются ПАО "Вымпелком", ПАО "Мегафон" и ПАО "МТС" (таблица 4).
Таблица 4 Доли организаций на рынке мобильной связи в 2015г. [6]
Операторы мобильной связи |
Доля рынка по абонентам |
МТС |
31% |
Мегафон |
30% |
Вымпелком |
24% |
Ростелеком (Tele 2) |
14% |
Прочие |
1% |
(5)
Значение индекса свидетельствует о том, что сегмент является высококонцентрированным. Данный рынок для ПАО "Ростелеком" не является основным, и, на наш взгляд, занять ведущее место компании будет достаточно сложно, так как для конкурентов мобильная связь является основной сферой деятельности.
Внедрение системы контроллинга является решающим фактором успеха организации.
Повышающаяся сложная и динамичная экономическая сфера жизни общества, жесткая конкуренция, необходимость детального анализа достоверной, полной имеющейся информации для организации наиболее правильных выгодных решений, требует постоянного совершенствования способов ведения бизнеса и управления организацией [7]. В основе принятия эффективного управленческого решения лежит использование обработанной и систематизированной информации, отвечающей требованиям релевантности и оперативности. Все это приводит к необходимости разработки инструментария, обеспечивающего принятие эффективных стратегических и оперативных решений, а также их координацию, оценку качества работы подразделений организации. Создание такого инструментария за счет внутренних возможностей организации с использованием инновационных методов управления может стать решающим фактором успеха организации.
На сегодняшний день, практика доказывает, что наилучшим решением этой проблемы является внедрение в организацию системы контроллинга. Контроллинг как система экономического управления деятельностью активно применяется во многих экономически развитых странах. Как отмечает И. А. Уткин и И. В. Мырынюк, нет практически ни одной крупной или средней организации, где использование контроллинга не служило бы залогом ее успеха на рынке. Координируя, интегрируя и направляя деятельность всей социально-экономической системы на достижение поставленных целей, контроллинг выполняет функцию "управление управлением" и синтезирует функции менеджмента - планирование, организацию, мотивацию, контроль и координацию [7].
ПАО "Ростелеком" - одна из крупнейших в России и Европе телекоммуникационных компаний национального масштаба, присутствующая во всех сегментах рынка услуг связи, охватывающая 30,7 млн домохозяйств в России, с ежегодным оборотом более 290 млрд руб. [8]. На создание системы контроллинга в организации важным этапом является оценка внешних и внутренних факторов влияния. Проведя анализ ПАО "Ростелеком", можно определить следующие факторы влияния на создание системы контроллинга:
- 1) размер предприятия: оборот - 297,4 млрд руб., число занятых - 158 000 сотрудников [8]; 2) специализация: предоставление услуг междугородной и международной связи конечным пользователям во всех субъектах Российской Федерации с использованием инфраструктуры региональных операторов, оказание услуг транзита трафика и аренды каналов для российских и зарубежных операторов, интеллектуальные услуги связи, услуги видеоконференцcвязи, высокоскоростного доступа в Интернет, создание виртуальных частных сетей; 3) структура управления: дивизионная (дочерни компании); 4) рынок: национальный и международный - имеет прямые международные выходы на сети более 150 операторов связи в 70 странах, участвует в 25 международных кабельных системах и взаимодействует с 600 международными и национальными операторами фиксированной и мобильной связи; 5) технология: высокие затраты на исследование и разработки новых видов продукции или услуг, длительный цикл разработки, множество идей различной направленности; 6) организационно-правовая форма собственности: ПАО. Система корпоративного управления, в которой существует необходимость взаимоувязки целей акционеров, высшего руководства и менеджмента организации на местах, а также их координации и корректировки.
Заключение. Инновационное развитие организации невозможно без совершенствования системы управления организацией с учетом национальной специфики российского менеджмента. Наилучшим решением этой многоаспектной проблемы является контроллинг, интегрирующий функции менеджмента в единую систему с однозначно определенными целями, принципами и способами их реализации, что существенно улучшает качество руководства организацией и способствует созданию конкурентных преимуществ в организации.
Специалисты контроллинга в организации создают модель идеальной организации на основе опыта передовых компаний. Организация, которая дорожит собственными кадрами и постоянно разрабатывает различные стимулирующие для своих сотрудников программы, старается всячески поощрять работников, настроена на постоянное развитее и успех. Для того, чтобы оставаться в лидерах в конкурентной борьбе на внешнем рынке, организации необходимо внедрять систему контроллинга, как инструмент стратегического развития, учитывая, что персонал - главный источник создания прибыли в организации. Таким образом, система контроллинга дает организации возможность на преобразование стратегий организации в плановые величины и мероприятия, разрабатывая и предоставляя необходимые инструменты менеджменту организации для обеспечения потенциала производительности труда в соответствии с целями организации, внешними и внутренними условиями экономического рынка, обеспечивает конкурентоспособность организации.
Контроллинг телекоммуникационный услуга монопольный
Библиографический список
- 1. Мирошниченко М. А. Интеграция сбалансированной системы показателей и системы менеджмента качества/ Мирошниченко М. А., Мирошниченко А. А. // Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета Краснодар: КубГАУ, 2014. №07(101). URL: http://ej. kubagro. ru/2014/07/pdf/83.pdf. 2. Мирошниченко М. А. Разработка системы стратегического контроллинга региональной электросетевой компании. Автореферат. / Московский государственный технический университет им. Н. Э. Баумана. Краснодар, 2010. 3. Годовой отчет ПАО "Ростелеком" по итогам 2011-2015 гг. URL: http://www. rostelecom. ru/ 4. Рейтинг широкополосного доступа в Интернет в 2015 году. URL: http://ict-online. ru/news/n128614/ 5. Платное ТВ - итоги 2015 г. URL: Http://tmt-consulting. ru/wp-content/uploads/ 2016/02 6. Рейтинг операторов сотовой связи. URL: http://tmt-consulting. ru/napravleniya/telekommunikacii/vedomosti-rost-chisla-sotovyx-abonentov-v-rossii-uskorilsya-vdvoe-v-proshlom-godu/ 7. Мирошниченко М. А., Дуплякина О. К. Стратегия роста для кризисных рынков на основе контроллинга инноваций. Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета URL: http://ej. kubagro. ru/2015/06/pdf/47.pdf 8. Трошина Е. П., Платонов И. В. Современное состояние и тенденции развития контроллинга в России и за рубежом // Вестник Самарского государственного экономического университета. 2013. №5 (103). С.113-118.
References
- 1. Miroshnichenko M. A. Integracija sbalansirovannoj sistemy pokazatelej i sistemy menedzhmenta kachestva/ Miroshnichenko M. A., Miroshnichenko A. A. // Politematicheskij setevoj jelektronnyj nauchnyj zhurnal Kubanskogo gosudarstvennogo agrarnogo universiteta Krasnodar: KubGAU, 2014. №07(101). URL: http://ej. kubagro. ru/2014/07/pdf/83.pdf 2. Miroshnichenko M. A. Razrabotka sistemy strategicheskogo kontrollinga regional'noj jelektrosetevoj kompanii. Avtoreferat. / Moskovskij gosudarstvennyj tehnicheskij universitet im. N. Je. Baumana. Krasnodar, 2010. 3. Godovoj otchet PAO "Rostelekom" po itogam 2011-2015 gg. URL: http://www. rostelecom. ru/ 4. Rejting shirokopolosnogo dostupa v Internet v 2015 godu. URL: http://ict-online. ru/news/n128614/ 5. Platnoe TV - itogi 2015 g. URL: http://tmt-consulting. ru/wp-content/uploads/ 2016/02 6. Rejting operatorov sotovoj svjazi. URL: http://tmt-consulting. ru/napravleniya/telekommunikacii/vedomosti-rost-chisla-sotovyx-abonentov-v-rossii-uskorilsya-vdvoe-v-proshlom-godu/ 7. Miroshnichenko M. A., Dupljakina O. K. Strategija rosta dlja krizisnyh rynkov na osnove kontrollinga innovacij. Politematicheskij setevoj jelektronnyj nauchnyj zhurnal Kubanskogo gosudarstvennogo agrarnogo universiteta URL: http://ej. kubagro. ru/2015/06/pdf/47.pdf 8. Troshina E. P., Platonov I. V. Sovremennoe sostojanie i tendencii razvitija kontrollinga v Rossii i za rubezhom // Vestnik Samarskogo gosudarstvennogo jekonomicheskogo universiteta. 2013. №5 (103). S.113-118.
Похожие статьи
-
Наполнение отечественного здравоохранения цивилизованными рыночными отношениями, изменение законодательной базы, делает систему предоставления...
-
Одним из важных аспектов управления бизнесом является управление фондом оплаты труда (ФОТ) на предприятии. Фактически, лицо, осуществляющее контроль и...
-
Основные понятия и принципы, этапы развития менеджмента качества В условиях современной рыночной экономики большое значение приобрела проблема повышения...
-
Основные понятия в области качества и менеджмента качества В современных условиях рыночной экономики в России большое внимание уделяется проблемам...
-
Проблематика. Когда и почему антикризисное управление нуждается в усилении контроля? Какие существуют системы контроля и как они функционируют? Каковы...
-
Организационно-экономическая характеристика деятельности организации АНО "Исследователь" В пятидесятые годы ХХ века в Краснодарском крае работала Краевая...
-
Внедрение ERP-систем. Основные ошибки - Информационные системы класса ERP
Информационные системы планирования ресурсов предприятия (Enterprise Resource Planning, ERP) превратились в привычный инструмент крупного и среднего...
-
Организация работ по управлению качеством продукции на предприятиях предполагает создание систем качества и принятия, необходимых мер по обеспечению их...
-
В последние десятилетия Министерством образования и науки РФ предпринимаются попытки повышения качества образовательных услуг путем "вовлечения" вузов в...
-
Организация АНО "Исследователь" разработала свою систему менеджмента качества и внедрила стандарт ГОСТ ИСО 9001 в 2008 году. Система менеджмента качества...
-
Внедрение ИСМ, Подготовка к сертификации ИСМ - Интегрированные системы менеджмента
Как свидетельствует практика, внедрение системы менеджмента, независимо от охватываемой ею области деятельности, не менее сложно, чем ее проектирование....
-
Таким образом, успешность реализации стратегии развития учреждений здравоохранения во многом определяется возможностью согласования стратегического,...
-
Анализ системы управления персоналом - Внедрение СМК на примере предприятия АО "Рахат"
Одной из самых основных и важных функций управления является функция планирования, которая предполагает решение о том, какими должны быть цели...
-
Сертификация системы менеджмента качества в РК - Внедрение СМК на примере предприятия АО "Рахат"
В условиях современных рыночных отношений в борьбе за потребителя производители вынуждены постоянно подтверждать свою способность стабильно производить...
-
Современные тенденции развития высшего профессионального образования требуют внедрения инновационных технологий в систему менеджмента качества учреждения...
-
Подготовка и проведение аттестации После того как определена цель проведения аттестации и выбран метод, стоит просчитать, во что обойдется процедура...
-
Система менеджмента качества нацелена на решение следующих основных задач: A) достижение и поддержание качества образовательных услуг на уровне,...
-
Система передачи данных - система, предназначенная для передачи информации как внутри различных систем инфраструктуры организации, так и между ними, а...
-
ООО "Антарес" придерживается стратегии горизонтальной диверсификации. Стратегии диверсификации реализуются в том случае, когда фирма дальше не может...
-
Участники процесса внедрения системы грейдов и сферы их ответственности - Грейдинг и его особенности
Система грейдов - процедура оценки и ранжирования должностей в компании. При внедрении грейдов формируется команда, детальный план, бюджета, с обучением...
-
Общая характеристика организации В качестве объекта исследования рассматривается Общество с ограниченной ответственностью "Пит Стоп". Руководит ООО "Пит...
-
Многие годы туристские организации (в общем-то с участием других компонентов туристских связей страны) не осознавали, что они должны управлять своим...
-
Показатели эффективности системы управления предприятием - Анализ системы управления предприятием
Оценка эффективности системы управления предприятием предполагает установку критериев их экономической эффективности. Самым важным критерием...
-
Характеристика власти и лидерства в системе эффективного управления ЗАО "Железногорский кирпичный завод" ЗАО "Железногорский кирпичный завод", в...
-
Введение - Внедрение СМК на примере предприятия АО "Рахат"
Уже несколько десятилетий во всем мире большое значение придается качеству продукции. Высокое качество продукции стало главным условием успеха фирм в...
-
Анализ системы управления персоналом в ОАО "КЖБИ" - Кадровая политика организации
Без нужных квалифицированных работников ни одна организация не может достичь целей и выжить в конкурентной борьбе. Рассмотрим основные данные и...
-
Интеграция сбалансированной системы показателей и системы менеджмента качества
Интеграция сбалансированной системы показателей и системы менеджмента качества Одним из путей формирования конкурентных преимуществ корпорации...
-
Автоматизированные информационные системы в управлении организацией
Дальневосточный государственный медицинский университет Автоматизированные информационные системы в управлении организацией О. П. Гнатюк Г. Хабаровск Для...
-
Заключение - Информационные системы класса ERP
ERP-система - это система планирования ресурсов предприятия по всем основным направлениям его деятельности. Использование полнофункциональной единой...
-
Значение оперативного контроллинга для оценки эффективности функционирования предприятия
Аннотация Контроллинг рентабельность ликвидность В данной статье рассмотрено значение оперативного контроллинга для оценки эффективности функционирования...
-
Малышев Е. А. Реализованное на практике реформирование системы высшего профессионального образования (ВПО) в РФ вводит в образовательный процесс новые...
-
Общая характеристика предприятия Полное фирменное наименование - общество с ограниченной ответственностью "Полли Принт". Сокращенное фирменное...
-
Сертификат ISO 9000. Система менеджмента качества - Интегрированные системы менеджмента
ISO 9000 - это серия международных стандартов, направленных на создание на предприятии системы управления качеством, которая представляет собой набор...
-
Человеческий ресурс, с одной стороны, один из самых сложных для управления, с другой стороны, правильное его использование позволяет значительно...
-
Введение - Внедрение стандарта ГОСТ ИСО Р9001-2011 на предприятии АНО "Исследователь"
Современные предприятия существуют в условиях конкурентного рынка. При этом важным конкурентным преимуществом становится гарантированно высокое качество...
-
Основные проблемы и задачи АСУП - Автоматизированные системы управления предприятием
Основные проблемы и задачи, возникающие в большинстве случаев при внедрении информационных систем управления предприятием и рекомендации по их решению....
-
Мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала Анализ системы мотивации персонала театра показал широко используемый фактор мотивации -...
-
Предложения по совершенствованию организационной структуры ООО "Пит Стоп" Учитывая что, предприятие в финансовом положении ограничено, необходимо начать...
-
Оценка эффективности системы управления - Изучение основ менеджмента
Комплексный набор критериев Эффективности системы управления формируется с учетом двух направлений Оценки ее функционирования: - по степени соответствия...
-
Систему управления любой коммерческой фирмы, больницы, банка, правительственного учреждения или органов с любым видом деятельности следует рассматривать...
Внедрение системы контроллинга в ПАО "Ростелеком"