Системы информационного обеспечения - Информация в управлении
Внедрение информационных систем различной степени сложности на промышленных предприятиях давно уже стало темой исследования как с теоретической, так и с прикладной, управленческой точки зрения.
Из всего обилия компьютерных информационных систем для начала рассмотрим два типа:
- - управленческие информационные системы (MIS - management information system), - системы обеспечения принятия решения (DSS - decision support system).
В MIS данные собираются, обрабатываются и представляются менеджеру таким образом, чтобы обеспечить оперативное управление. Основные компоненты MIS - база данных, компьютерная система и форма, в которой данные распределяются.
Примеры информации, которая формируется в базах данных, - цены, выход продукции, скорость, число распоряжений, наличие ресурсов и потоки рабочей силы. Для MIS существенно, чтобы базы данных содержали нужное количество и необходимый тип правильной высококачественной информации. Эта информация должна быть тщательно организована.
Компьютер в MIS обрабатывает данные и генерирует информацию для различных подразделений фирмы. Она является основой формирования моделей управленческих решений и самих решений. Построение модели остается творческим процессом.
DSS отличаются от MIS тем, что менеджер обычно является внутренним компонентом DSS, а не внешним, как в MIS. Иными словами, менеджер взаимодействует с компьютерной информационной системой так, чтобы получить решения в итеративном процессе. Следовательно, DSS часто интегрирует экономико-математические модели как первичные элементы системы, с которой ЛПР (лицо, принимающее решение) взаимодействует. Информационные потоки взаимодействия менеджера и компьютерной системы DSS обычно называются анализом "что, если...?" Компьютер генерирует результаты на экономико-математической модели, а менеджер его спрашивает: "Что
Произойдет, если что-нибудь изменится в модели?" (например, цели, издержки, их структура и т. д.). Менеджер может также промоделировать возможные решения и оценить потенциальные результаты.
Дополнительным аспектом DSS является взаимодействие между ее составными частями. Например, решения по запасам влияют не только на производство, но и на маркетинг, распределение продукции и издержки. Потоки информации обеспечивают разработку "кооперативного" решения.
Решения менеджера не означают конца операций DSS. Они и их последствия в форме обратной связи обеспечивают дополнительные данные в базе данных. Таким образом, идеальная DSS - это динамичная система с непрерывным обновлением данных.[24]
Развитием таких систем являются экспертные системы. Это компьютерные программы, включающие базы знаний по частным проблемам и механизмы взаимодействия элементов этих баз - по сути интеллектуальные DSS (Приложение1).
База знаний включает в себя большую сумму знаний относительно проблем, запомненных в системе. Исследователи находят, что использование этой массы знаний более эффективно, чем использование специальных решающих процедур. Экспертные системы являются консультантами в принятии решений, т. к. содержат факты, знания и правила, которые взаимодействуют в проблемной области.
Выгоды оперирования реальным знанием и способности экспертных систем ведут далее к созданию и использованию систем с искусственным интеллектом.
Центральным моментом искусственного интеллекта является использование более эвристики (или правил перебора), чем алгоритмов обработки информации. Эвристика включает инструкции, правдоподобные аргументы или правила перебора для принятия решений и, таким образом, отражает человеческое поведение точнее, чем алгоритмы.
Другой важной характеристикой систем с искусственным интеллектом является то, что они оперируют символами так же хорошо, как числами.
В последние десятилетия многие предприятия как в России, так и за рубежом попытались "примерить на себя" ERP стандарт информационных систем (под ERP стандартом понимается в данном случае стандарт MRPII (Manufacturing Resource Planning), принятый APICS + функциональность, дополняющая финансовый контур системы. В строгом смысле слова стандарт ERP (Enterprise Resource Planning) не определен). [24]
Говорить об успехе или неуспехе подобных мероприятий можно с разных позиций: с позиции фирмы-внедренца (если внедрение осуществлялось сторонней организацией), с позиции фирмы-заказчика. Дать объективную оценку в большинстве случаев не смогут ни те, ни другие. Это обусловлено с одной стороны коммерческими интересами сторон, а с другой - вышеупомянутой сложностью оценки эффекта внедрения.
На сегодняшний день практически все фирмы на момент начала внедрения имеют в своем распоряжении набор информационных систем собственной разработки на базе сетевых или локальных решений. Под такими системами понимаются как системы, разработанные самим предприятием, так и готовые "коробочные" решения, которые, как правило, все равно требуют значительных доработок и их также можно отнести к системам собственной разработки (например, "1С", "Бэст" и др.)
Современные предприятия стремятся менять существующие у них информационные системы на "тяжеловесные" ERP системы. Все зависит от стратегических целей организации, увязанных с ИТ-стратегией.
Подводя итог вышесказанному, можно сделать вывод, что эффективность управленческой деятельности зависит от многих факторов. Одним из главных является умение менеджера организовать работу с информационными ресурсами. Кто владеет информацией, тот владеет миром в целом и конкретным бизнесом в частности. Руководителю, для того чтобы принимать решения, осуществлять контроль над их выполнением, формировать имидж организации, отслеживать лояльность персонала, необходима разнообразная информация. На помощь в этом нелегком деле приходит искусственный интеллект. Экспертные системы с искусственным интеллектом находят применение в планировании, управлении производством, обслуживании оборудования, т. е. в областях, где решения в области управления не могут полностью основываться на алгоритмах. К сожалению, следует признать тот факт, что механизм установки и эффективного использования корпоративных информационных систем имеет слабые, еще не отлаженные стороны, о которых речь пойдет в следующей главе данной работы.
Похожие статьи
-
Содержание и требования, предъявляемые к информации Информация (от лат. Informatio - разъяснение, изложение) - отчужденное знание, выраженное на...
-
Автоматизированные информационные системы в управлении организацией
Дальневосточный государственный медицинский университет Автоматизированные информационные системы в управлении организацией О. П. Гнатюк Г. Хабаровск Для...
-
Введение - Интегрированные системы управления экономической информацией
В настоящее время для предприятий, независимо от формы собственности, стала актуальной задача повышения эффективности производства и качества выпускаемой...
-
Общие понятия информации и информационного обмена Управление можно рассматривать как информационный процесс. Для представления управления в виде...
-
Эффективное управление крупным или средним предприятием невозможно без применения современных информационных технологий. Задачей ИT-менеджера является...
-
Управление организациями основано на следующих процессах: ? получение информации и ее обработка; ? анализ, подготовка и принятие решений; ?...
-
Автоматизация управление менеджмент Информационные технологии (ИТ) - совокупность методов и программно-технических средств, объединенных в...
-
Внедрение ERP-систем. Основные ошибки - Информационные системы класса ERP
Информационные системы планирования ресурсов предприятия (Enterprise Resource Planning, ERP) превратились в привычный инструмент крупного и среднего...
-
Критерии проектирования информационных систем - Информация в управлении
Информация имеет большое значение для внутреннего управления фирмой и ее внешних контактов, и особенно для принятия решений она является ограниченным и...
-
В последние годы в компьютерном бизнесе России отмечается устойчивый интерес к компьютерным интегрированным системам, способным обеспечить эффективное...
-
Проблемы создания и развития корпоративных информационных систем Нередко корпорации надеются на то, что внедрение корпоративной информационной системы...
-
Рыночная экономика в качестве одной из важнейших характеристик включает конкуренцию между субъектами и объектами рынка. Под конкуренцией понимают...
-
Понятие и сущность информации Под информацией понимается совокупность различных сообщений о событиях, происходящих в какой-либо системе и в окружающей ее...
-
Можно выделить множество специфических функций, которые должна выполнять логистическая информационная система: - функция обслуживания (информационного...
-
Информационная система финансов - Информационные методы управления
Для того чтобы поддерживать производство, маркетинг и другие виды деятельности, на фирме должно быть достаточно денег. Отсюда вытекает задача контроля...
-
Основные проблемы и задачи АСУП - Автоматизированные системы управления предприятием
Основные проблемы и задачи, возникающие в большинстве случаев при внедрении информационных систем управления предприятием и рекомендации по их решению....
-
Менеджеры, занимающиеся проблемами маркетинга, имеют в своем распоряжении различные виды ресурсов. Их прямой обязанностью является разработка стратегий...
-
Обычно в компаниях существуют практически несвязанные контуры программной поддержки для отдельных функций и служб: бухгалтерской, коммерческой,...
-
Развитие электронного документооборота и автоматизация делопроизводства предъявляют определенные требования к техническим средствам, которыми оборудуются...
-
"Информационное обеспечение управления" - многогранное понятие. Под термином "информационное обеспечение" понимается, во-первых, органически...
-
Итак, подводя итоги результатов дипломного проекта нужно отметить, что информационная технология это совокупность методов и средств целенаправленного...
-
Заключение - Интегрированные системы управления экономической информацией
С точки зрения системного подхода, все организации весьма похожи друг на друга. В структуру каждой из них, независимо от рода деятельности, входят...
-
Понятие и классификация информационных технологий Термин "информационная технология" базируется на понятии "технология", которое является достаточно...
-
Корпоративный управление планирование производственный Современные подходы к управлению производством: концепция "бережливого производства" Одним из...
-
Моделирование как подход к исследованию систем управления - Исследование систем управления
Моделирование - осуществление абстрактных экспериментов при помощи построения некоторой системы-модели, которая является подобием системы-оригинала для...
-
Вся совокупность показателей, используемых на конкретном предприятии, образует систему показателей, которую поддерживает как внемашинное, так и...
-
Общие сведения АСУП - Автоматизированные системы управления предприятием
Автоматизированная система управления предприятием (АСУП) -- комплекс программных, технических, информационных, лингвистических,...
-
Введение - Информация в управлении
В наше время, в век господства высоких технологий, для успешного ведения бизнеса необходимо быстро и точно принимать решения и уметь приспосабливаться к...
-
Информационно-справочные системы Информационно-справочные системы нельзя назвать специализированными системами по управлению персоналом, но они активно...
-
Деятельность специалистов, связанных с документационным обеспечением управления современных организаций (секретарей, референтов, офис-менеджеров,...
-
Понятие и сущность тайм-менеджмента Время - один из тех редких ресурсов, управление которыми способно дать конкурентные преимущества в условиях...
-
Структура экономической информации - Интегрированные системы управления экономической информацией
Структурно информация состоит из простых и сложных элементов. Сложные элементы создаются вследствие соединения разных простых элементов, последние не...
-
История развития систем управления качеством - Введение в курс управления качеством
В истории развития документированных систем качества можно выделить пять этапов, которые иногда представляют в виде пяти звезд качества (рис. 1.3)....
-
Заключение - Информационные системы класса ERP
ERP-система - это система планирования ресурсов предприятия по всем основным направлениям его деятельности. Использование полнофункциональной единой...
-
Модели, объекты и процессы ERP-систем - Информационные системы класса ERP
Понятия модель, объект и процесс (МОП) являются ключевыми в структуре любой ERP-системы. Процесс конфигурирования ERP-системы состоит в выборе и...
-
Отличия класса ERP от MRPII - Информационные системы класса ERP
В настоящее время практически все разработчики MRPII-/ERP-систем относят свои системы к классу ERP. "ERP" - очень модная аббревиатура, способная...
-
Стандарт MRPII/ERP и его надстройки - Информационные системы класса ERP
В 70-80-ые годы системы класса MRP были вынуждены столкнуться со все возрастающим несоответствием новым тенденциям развития ситуации в мировом бизнесе....
-
Обязательным условием эффективного управления, обеспечивающего устойчивую конкурентноспособную деятельность предприятия, является его информационная...
-
Введение - Информационные системы класса ERP
По мере структурирования промышленных компаний все более популярными становятся современные автоматизированные системы поддержки управленческой...
-
Вся деятельность учреждения отражается в соответствующих документах. Основными видами документации, которое использует для работы Казенное учреждение,...
Системы информационного обеспечения - Информация в управлении