Системный и ситуационный подход (50-70-е гг. 20 в.) - История развития менеджмента

Раскрыт метод системного подхода и анализа социально-экономических систем, разработана теория организации и изучены законы ее функционирования, исследовано влияние внешней и внутренней среды организации на управление.

Системный подход.

Центральным понятием системного подхода является понятие "система". Система - это совокупность взаимозависимых элементов, образующих единое целое и определенным образом взаимодействующих для достижения заданной цели. Любая система состоит из элементов. Каждый элемент системы вносит свой вклад в ее развитие. Эти элементы взаимозависимы, т. е. если одна из них будет отсутствовать или неправильно функционировать, то и вся система будет функционировать неправильно. У любой системы есть структура, т. е. определенные связи и отношения между элементами. Связь - это такое взаимодействие, при котором изменение одного элемента системы приводит к изменению других элементов. Меняется и тот элемент, который вызвал это взаимодействие. Связи существуют между отдельными элементами и между элементами и всей системой в целом. Система в целом и ее элементы имеют свое функциональное назначение. Любая система создается для достижения определенной цели. И последний признак системы - это наличие управления.

Организация является открытой системой, т. е. она взаимодействует с внешней средой.

Системный подход пытается рассмотреть организацию и внешнюю среду, в которой она функционирует, как целое. Ниже представлена схема, иллюстрирующая утверждение: "организация - открытая система".

7

Данная схема наглядно показывает, что выживание любой организации зависит от внешнего мира. На входе организация из внешней среды получает информацию, капитал и другие ресурсы. В процессе преобразования организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги. Эта продукция и услуги являются выходами организации в окружающую среду.

Основные элементы любой сложной системы - организации, человека или автомобиля - часто сами являются системами. Их называют подсистемами. Путем деления организации на элементы (горизонтальное и вертикальное разделение труда) менеджеры намеренно создают внутри организации подсистемы: отделы, подразделения, уровни управления. Некоторые подсистемы состоят из более мелких подсистем. Они все взаимозависимы, и плохое функционирование даже самой маленькой подсистемы может негативно сказаться на системе в целом. Как из-за проржавевшего проводка аккумулятора может не завестись автомобиль, так и работа каждого отдела и работника в организации важная для успеха организации в целом.

В организации как системе различают следующие элементы:

Функциональные области деятельности организации (сбыт, производство, финансы, персонал, НИОКР);

Компоненты производственного процесса:

Предметы труда (продукция или услуги; сырье, материалы, отдельные детали);

Средства труда (производственное оборудование, инструменты, производственные помещения, склады, транспортные средства, осветительные установки);

Труд;

Компоненты управления:

Функции управления (планирование, организация, мотивация, координация и контроль);

Структура управления.

Все эти элементы взаимосвязаны друг с другом, и если, на какой-либо элемент менеджер не акцентирует внимание в своей деятельности, то организация в целом не добьется поставленных целей.

Например, менеджер не разрабатывает эффективную мотивационную политику, в результате чего персонал работает с меньшей активностью и инициативностью, что влияет на показатели работы организации; или на предприятии устаревшее оборудование, которое влияет на качество производимого товара, качество формирует спрос и общественный авторитет фирмы; либо в организации нерациональная структура управления, например, много управленческих уровней, порождающих искажение информации при ее движении с уровня на уровень, что влияет на организацию работы персонала, на психологический климат в коллективе, снижая рабочие показатели.

Т. о., исходя из теории системного подхода, можно заключить, что менеджеру необходимо рассматривать организацию как единое целое в совокупности образующих ее и взаимодействующих элементов в условиях меняющейся внешней среды. Только в этом случае организация достигнет намеченных целей.

Применение системного подхода выявило многомерность организации и управления ею, необходимость учета взаимозависимости и взаимообусловленности составляющих организационного механизма, которые раньше рассматривались отдельно друг от друга. Ключевым системообразующим фактором здесь является цель - конечный результат, на достижение которого направлено функционирование системы. Одна из фундаментальных работ того времени - концепция "управления по целям" (П. Друкер) - в корне изменила логику управления. Ведь до этого момента управление рассматривалось не как целенаправленная деятельность, а как процесс, реализующийся посредством определенных функций.

Сегодня идея рассмотрения организации как системы - главенствующая в философии менеджмента.

Ситуационный подход.

Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация. Ситуация - это конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время. Ситуационный подход не является простым набором предписываемых руководств, это скорее способ мышления об организационных проблемах и их решениях. Данный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно. Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Поскольку существует большое обилие факторов, как в самой организации, так и в окружающей среде, не существует единого "лучшего" способа управлять организацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации. Для практических целей менеджеры рассматривают только те факторы, которые оказывают влияние в каждой конкретной ситуации.

В качестве примера, иллюстрирующего целесообразность применения ситуационного подхода рассмотрим следующий. Предположим, что некая оптовая фирма, реализующая обувь, столкнулась с проблемой снижения объема продаж за конкретный период. Причины возникновения такой проблемы могут быть связаны с различными факторами, например, с ценой, качеством, рабочими характеристиками товаров, веяниями моды, изменениями вкусов потребителей, с сезонностью и др. Менеджеру необходимо выяснить, чем вызвана проблема на его предприятии. В зависимости от этого он сможет выбрать оптимальный вариант из имеющихся альтернатив. Но знания причины, вызвавшей проблему на конкретном предприятии, недостаточно для принятия эффективного решения. Очень важно проанализировать потенциал организации, ее сильные и слабые стороны, которые основываются на ресурсах организации и стратегически важных сферах ее деятельности. Очевидно, что внутренний потенциал на различных предприятиях - различен. В теории маркетинга разработан арсенал методов стимулирования сбыта товаров, но менеджер будет использовать только те, которые соответствуют имеющимся ресурсам в данной организации на конкретный период времени. Таким образом, нельзя однозначно заключить и сформулировать менеджеру набор действий на случай снижения объема продаж товаров. Можно дать общие теоретические методы и приемы, но в каждом конкретном случае при исполнении управленческих функций необходимо принимать во внимание различия между организациями (ситуационные переменные). Для одного предприятия решение "Х" будет оптимальным с учетом существующих условий (или в данной конкретной ситуации), а для другого это же решение "Х" таковым являться не будет.

Теория исходит из необходимости обеспечения мирового баланса между социально-экономическим развитием и сохранностью окружающей среды. Активно используется стратегический и инновационный менеджмент, ресурсосберегающие технологии и т. д.

Каковы дальнейшие ориентиры развития отечественного менеджмента?

Повышение внимания к человеческому потенциалу, осознание его ценности. Сегодня активно разрабатывается такое направление, как психология управления. Развитие современного отечественного менеджмента будет связано с личностно-ценностным подходом в управлении.

Развитие российского менеджмента обусловлено изменениями окружающей среды, демографических, научно-технических, экономических факторов. Это определяет необходимость развития гибкого, мобильного управления организациями, выработку стратегий деятельности фирм в условиях быстрых перемен. Высок потенциал стратегического и инновационного менеджмента.

Похожие статьи




Системный и ситуационный подход (50-70-е гг. 20 в.) - История развития менеджмента

Предыдущая | Следующая