Школа поведенческих наук - История развития менеджмента

Школа поведенческих наук получила развитие в 60 - е годы. Предметом изучения данной школы являлось поведение человека. Свое название школа получила от психологического термина "бихевиоризм" (от лат. behaviour - поведение; ведущее направление американской психологии 20 века). Бихевиоризм считал предметом изучения не сознание человека, а его поведение. Согласно этой теории, поведение представляет собой реакцию на стимул. Повторение положительных стимулов закрепляет положительную реакцию, т. е. вырабатывает устойчивое поведение. Управленческие отношения между менеджерами и работниками - это такие отношения, когда работающий в качестве стимула получает хорошее вознаграждение и отвечает на него положительной реакцией - эффективной работой.

Цель, которую ставили перед собой представители этой школы - добиться повышения эффективности работы за счет повышения эффективности человеческих ресурсов. Положительная мотивация - главный фактор успешности выполнения работы. Исследователи считали, что работа человека будет только в том случае успешной, если положительная мотивация сопровождается достаточными усилиями и определенными способностями. Представители этой школы: Р. Лайкерт, Д. МакГрегор, Ф. Герцберг. Они изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивацию, модели власти и полномочий, организационную структуру, коммуникации, лидерство, изменения содержания работы и качества трудовой жизни.

Поведенческая школа выработала ряд принципов управления, которые широко используются в кадровом менеджменте современной организации:

    1) лояльность к работающим; 2) ответственность как обязательное условие успешного менеджмента; 3) создание психологического климата, содействующего раскрытию способностей работников организации; 4) установление долевого участия каждого работника в общих результатах; 5) использование методов работы с людьми, обеспечивающих их удовлетворенность работой; 6) умение менеджера слушать всех, с кем он сталкивается (исполнителей, поставщиков, покупателей); 7) соблюдение менеджером этических норм в бизнесе; 8) честность и доверие к персоналу; 9) высокое качество личной работы менеджера и ее постоянное совершенствование.

Итак, школа человеческих отношений сосредоточивала свое внимание на методах налаживания межличностных отношений, поведенческая же школа стремилась в большей степени оказать помощь работнику в осознании своих собственных возможностей.

3) Теория принятия решений и количественный подход (50-70-е гг. 20 в.) Представители: Питер Друкер, Василий Леонтьев и др.

В этой школе на основе достижений математики, статистики, инженерных наук были разработаны количественная теория принятия управленческих решений, экономико-математические методы и модели производственных процессов. Благодаря разработке и применению моделей, стало возможным решение сложных управленческих задач.

Похожие статьи




Школа поведенческих наук - История развития менеджмента

Предыдущая | Следующая