Школа человеческих отношений - История менеджмента

В менеджменте 30-50-х годов ХХ в. заметную роль играла школа человеческих отношений. Основные положения школы "человеческих отношений" заключаются в следующем:

    - трудовой коллектив представляет собой особую социальную группу; - межличностные отношения выступают фактором роста эффективности и потенциала каждого работника; - жесткая иерархия подчиненности не совместима с самой природой человека и его свободой; - руководители должны ориентироваться в большей степени на людей, чем на производимую организацией продукцию. [11]

Наиболее внушительным представителем этого направления являлся Элтон Мэйо (1880-1949), австралиец по происхождению.[8] Как говорил Мэйо: "Менеджер добивается успехов или терпит поражение в той пропорции, в которой он безоговорочно принимается группой как власть и лидер".[2]

Э. Мэйо нашел самый убедительный способ -- экспериментальный, -- чтобы обосновать присутствие тесной связи производительности труда и участия рабочих в принятии решений, затрагивающих выполняемого задания, т. е. участия в рамках рабочего места.

Главный теоретический вывод Мэйо гласил: предприятие представляет собой социальную систему, состоящую из неформальных групп, регулирующих человеческое поведение.

Однако новая теория не сразу произвела переворот в практике менеджмента. Экономическая обстановка 30-х годов не способствовала проникновению "человеческих отношений" в промышленность.[6]

Хоторнские эксперименты послужили только прологом, однако настоящий расцвет "гуманистического менеджмента" приходится на вторую половину 50-х и начало 60-х годов.

В то время, ученые-бихевиористы (от англ. behaviour - поведение) разработали несколько теорий мотивации. Одной из них является иерархическая теория потребностей Абрахама Маслоу (1908-1970). Из научных результатов бихевиористской школы вытекает, что люди трудятся не только из-за денег, а потому материальное стимулирование не является панацеей, отнюдь не всегда позволяет поднять эффективность работы.

"Пирамида потребностей Маслоу", согласно которой потребности человека удовлетворяются в следующем порядке:[8]

Как и в более ранних теориях, представители этих школ отстаивали "единственный наилучший путь" решения управленческих проблем. Его главный постулат состоял в том, что верное использование науки о поведении человека всегда будет содействовать увеличению эффективности как отдельного работника, так и организации в целом. Тем не менее, как выяснилось позднее, такие приемы, как изменение содержания работы и участие работников в управлении предприятием оказываются действенными только в определенных ситуациях. Несмотря на многие значительные позитивные результаты, этот подход иногда оказывался несостоятельным в ситуациях, которые различались от тех, что исследовали его родоначальники.

Похожие статьи




Школа человеческих отношений - История менеджмента

Предыдущая | Следующая