Проектирование ИСМ, Документирование ИСМ - Интегрированные системы менеджмента

На данном этапе:

    - выбираются международные стандарты на менеджмент, используемые при проектировании ИСМ; - идентифицируются процессы организации, на которые распространяется действие ИСМ; - устанавливаются последовательность и взаимодействие идентифицированных процессов; - назначаются владельцы и руководители процессов, ответственные за их результативное и эффективное управление ; - определяются конкретные требования международных стандартов на менеджмент, используемых в ИСМ, которые должны выполняться в каждом процессе (решение данной задачи представляется ключевым при проектировании ИСМ); - устанавливаются параметры мониторинга процессов, связанные с выбранными международными стандартами; - определяются методы и средства для мониторинга, измерений и анализа процессов; - формируются критерии оценки результативности и эффективности процессов и ИСМ в целом.
система организации работ по созданию исм

Рисунок 4. Система организации работ по созданию ИСМ

Документирование ИСМ

Целью документирования является создание нормативно-организационной основы для построения, функционирования и постоянного улучшения ИСМ. Качественное документирование ИСМ должно обеспечить решение таких задач, как установление требований к осуществлению процессов, правильное понимание этих требований, воспроизводимость, прослеживаемость процессов и оценивание достигнутых результатов. Документирование ИСМ, подобно документированию любой из систем по требованиям MSS, предусматривает определение состава и структуры документов ИСМ, установление правил их разработки и идентификации.

Детальное представление о построении документации ИСМ может быть получено при ее систематизированном структурировании. Объем документации, и степень ее детализации могут варьироваться в зависимости от масштаба организации, вида ее деятельности, сложности и характера процессов и компетентности персонала. Известно, что наибольший массив документов систем менеджмента составляют процедуры, инструкции и методики. При разработке именно этих документов целесообразно документировать лишь то, что минимизирует риск неправильных действий. Иными словами, следует руководствоваться правилом разумной достаточности, философски выраженном в знаменитом принципе Оккама: "Не умножай сущности сверх необходимого", т. е. не стремись к сложному, когда можно обойтись простым. Ведь чем больше объем документации, тем сложнее ею управлять и тем больше опасность бюрократизации системы.

структура документации исм

Рисунок 5. Структура документации ИСМ

Похожие статьи




Проектирование ИСМ, Документирование ИСМ - Интегрированные системы менеджмента

Предыдущая | Следующая