Поняття міжособистісних комунікацій - Інформація та комунікації в управлінні
Міжособистісні комунікації можуть бути у будь-якому з розглянутих видів комунікацій і припускають прямий міжособистісний обмін інформацією, у якому переважно використовується канал мовлення. При безлічі методів комунікації майже весь свій час керівники витрачають на прямий міжособистісний обміну інформацією. Вивчення міжособистісних комунікацій з метою їхнього керованості має найбільшу значимість.
У міжособистісних комунікаціях головною є передача інформації від однієї особи до іншого. Міжособистісні комунікації мають ряд відмітних характеристик, які треба враховувати менеджерам у професіональній діяльності. По-перше, міжособистісна комунікація практично завжди більш оперативна і становить свому адресату мінімум перешкод. По-друге, вона завжди виборча, оскільки міжособистісний канал оперативно формується у найбільш придатний початок для передачі і здатна виходити на потрібного респондента. Міжособистісна комунікація вільніша від формальних рамок, що регламентують форму і стиль повідомлення, що робить її доступнішою і дохідливішою. З іншого боку, за особистого спілкування ефект сприйняття може підсилюватися з допомогою чарівності тембру його голосу, інтонації, міміки, жестів, орієнтованих виключно на конкретного співрозмовника. І останнє, в міжособистісній комунікації відкриваються величезні необмежені можливості використання ефекту зворотнього зв'язку.
Умови ефективності зворотнього зв'язку [5] дано нижче.
- 1. Намір. Метою зворотнього зв'язку є поліпшення якості роботи, підвищення цінності кожного окремого працівника. 2. Конкретність. Зворотний зв'язок має забезпечувати реципієнтів конкретною інформацією, завдяки якій можуть бути прийняті способи виправлення ситуації. 3. Описовість. Зворотний зв'язок повинен мати скоріш описовий характер, ніж оціночний, й утримувати свою об'єктивну інформацію про результати діяльності працівника. 4. Корисність. Зворотний зв'язок надає інформацію, яку працівник може використовувати для поліпшення результатів і забезпечення якості своєї праці, допомогти отримати нові знання, сформувати нові навички та вміння. 5. Своєчасність. Зворотний зв'язок має здійснюватися вчасно, оскільки дає можливість внести корективи у дії і тим самим проводити результати процесів. 6. Готовність. Для ефективності зворотнього зв'язку потрібна готовність працівників її сприйняти; якщо вона нав'язується працівникам, то його ефективність помітно падає. 7. Ясність і достовірність. Якщо інформація неправильна, це формує упереджену думку і може спотворити або навести до помилкових корректив у діяльності працівників.
Універсальним засобом міжособистісних комунікацій є мова. У процесі комунікації мова реалізується у вигляді окремих текстів. Саме текст є структурною одиницею найпростішого акта спілкування, що визначає поведінку комуніканта.
До комунікативних символів теж належать малюнки, схеми, діаграми, моделі, макети тощо. Найчастіше їх використовують для пояснення словесних повідомлень, оскільки дозволяють наочно ілюструватипреподносимую ідею і вважаються потужним візуальним засобом зображення.
Похожие статьи
-
Моделі комунікацій - Інформація та комунікації в управлінні
Комунікації в організаціях є складні, динамічні і відтворювані явища, які можуть розглядатися як дія, взаємодія суспільства та процес. Залежно від...
-
Визначення комунікаційного процесу у управлінні Комунікації -- це обмін інформацією, з урахуванням якого керівник отримує інформацію, необхідну для...
-
Методи підвищення якості комунікаційного процесу - Інформація та комунікації в управлінні
Менеджеру необхідно остаточно зрозуміти практичні потреби у комунікації. Але і важливо, щоб питання, що впливають на встановлення хорошої комунікації,...
-
Етапи обміну інформацією - Інформація та комунікації в управлінні
Керуюча система отримує від керованої системи внутрішню інформацію про стан заданих нею техніко-економічних параметрів в процесі виробничої і...
-
Вступ - Інформація та комунікації в управлінні
Комунікація - це спілкування людей у процесі їхньої спільної діяльності, це обмін ідеями, думками, почуттями, інформацією. Без комунікації неможливо...
-
Висновок - Інформація та комунікації в управлінні
Інформація сьогодні перетворилася в найважливіший ресурс соціально - економічного, технічного, технологічного розвитку будь-якої організації, вона є як...
-
Поняття інформації - Інформація та комунікації в управлінні
Інформація - це дані, що несуть у собі новизну і корисність. Інформація - це основна умова конкурентної спроможності організації. Керівника цікавить...
-
Електронні комунікації - Інформація та комунікації в управлінні
Упродовж останніх десяти років сталися кардинальні зміни у інформаційних технологіях, що охоплюють появу нових продуктів, застосування комп'ютерів і...
-
Захист інформації - Інформація та комунікації в управлінні
Постановою ВР України встановлено перелік відомостей, які не можуть бути віднесені до комерційної таємниці. До них відносяться: установчі документи...
-
Інформаційні системи управління - Інформація та комунікації в управлінні
В останній чверті XX ст. суспільне виробництво в цілому і окремі підприємства нашої країни розвивалися в напрямку автоматизованих систем управління...
-
Організаційні комунікації - Інформація та комунікації в управлінні
Комунікаціями пронизаний весь процес виробництва й управління. З погляду масштабів комунікації діляться на великі групи: між організацією і його...
-
Теретичний аспект гендеру, Поняття гендеру та його основні складові - Гендерні аспекти в управлінні
Поняття гендеру та його основні складові В основі традиційної системи соціалізації статі лежить так званий первинний розподіл праці між чоловіком і...
-
Поняття принципу державного управління Термін "принципи" походить від латинського слова "principium", що означає основні, вихідні положення, засоби,...
-
Характеристика готелю "Господар" Дослідження застосуванні інноваційних технологій в управлінні готельним господарством проводилося за матеріалами...
-
ВИСНОВКИ - Інноваційні технології в управлінні готельним підприємством
Внаслідок проведених досліджень можна зробити наступні висновки: 1. Інновації в готельному бізнесі є економічно доцільними та ефективними за умови, якщо...
-
Стереотип - це думка про особисті якості групи людей, що може бути надмірно узагальненою і неточною. З їхньою допомогою людина сприймає, "класифікує"...
-
На даний момент у готелі "Господар" не застосовується жодна система управління готелем, що значно погішує роботу готелю при веденні бази даних клієнтів,...
-
У сучасних умовах світового соціально-економічного розвитку, особливо важливою областю стало інформаційне забезпечення процесу управління, яке полягає у...
-
Поняття системи управління виробництвом - Аналіз якості
Виробничий менеджмент -- сукупність принципів, методів, засобів і форм управління виробництвом, яка має на меті підвищення його ефективності та...
-
Соціоніка - це наука, що вивчає процес обміну інформацією між людиною і світом, тобто, яким чином людина сприймає, обдумує та відтворює інформацію....
-
Вступ - Соціоніка в управлінні персоналом
Людина є універсальною за своєю природою. Людина може впоратися з будь-якою справою. Такі твердження продовжують побутувати в нашому суспільстві....
-
Успішність діяльності готельної індустрії на ринку визначається рівнем її конкурентоспроможності, що багато в чому залежить від стратегії підприємства...
-
Сутність поняття "кар'єра", її типи і фактори В умовах ринку значно зростає значення регулювання внутрішнього ринку праці, різного виду переміщень...
-
Аналіз основних рис чоловіків і жінок в управлінні У міру розширення масштабів участі жінок в економічній діяльності виникає все гостріша необхідність...
-
Характеристика інноваційних процесів - Інноваційні технології в управлінні готельним підприємством
Одним з основних понять інновацій та інноваційного менеджменту є поняття інноваційного процесу. Незважаючи на те, що в спеціальній літературі трапляється...
-
Прогнозування ефективності пропозицій - Інноваційні технології в управлінні готельним підприємством
Інформаційний технологічний прогрес випереджує очікування готелів у довгостроковій адекватності впроваджених АІТ систем. Якщо раніше готелі змінювали...
-
Висновки - Соціоніка в управлінні персоналом
Таким чином, переваги використання соціоніки в роботі менеджерів з персоналу та лінійних керівників не викликають сумнівів. Це дозволяє розробити...
-
Групи стимулів до мотивації для різних соціонічних типів - Соціоніка в управлінні персоналом
У соціоніці є таке поняття, як групи стимулів до діяльності, які можуть бути розглянуті на предмет мотивації. Ці чотири групи складаються з пар ознак...
-
Вплив соціонічних знань на мотивацію персоналу - Соціоніка в управлінні персоналом
Очевидно, що в сучасних умовах до персоналу, перш за все, потрібен індивідуальний підхід, який може забезпечити знання типу інформаційного метаболізму....
-
Третя квадра "Гамма". Сильні та слабкі сторони - Соціоніка в управлінні персоналом
До представників третьої квадри, "Гамми", відносять такі типи: Сенсорно-етичний екстраверт , його роль: "маніпулятор". Характерні ознаки: яскравий,...
-
Значення інформації в управлінні
ЗНАЧЕННЯ ІНФОРМАЦІЇ В УПРАВЛІННІ Х. О. Феоктістова М. Маріуполь В час, коли в деяких державах вже створено інформаційне суспільство, а Україна прагне до...
-
Друга квадра "Бета". Сильні та слабкі сторони - Соціоніка в управлінні персоналом
Друга квадра, "Бета", об'єднує особистості таких типів: Сенсорно-логічний екстраверт , його роль: "завойовник". Характерні ознаки: зібраний, вольовий,...
-
Перша квадра "Альфа". Сильні та слабкі сторони - Соціоніка в управлінні персоналом
Розглянемо квадри з точки зору їхнього рольового складу. А саме, опишемо роль кожного типу та зазначимо сильні і слабкі сторони кожної квадри. До першої...
-
Характеристика номерного фонду готелю - Інноваційні технології в управлінні готельним підприємством
Готельно-ресторанний комплекс "Господар" користується широкою популярністю серед гостей міста та туристів. Основними факторами, які роблять його...
-
Вплив світових тенденцій на готельний бізнес України Згідно даних Всесвітньої туристичної організації (ВТО), у 1980 р. у світі нараховувалось 8 млн....
-
У країнах Західної Європи протягом минулого століття проблема гендерної нерівності набула принципово нового статусу. Виникнення і розвиток такої потужної...
-
Гендерні аспекти державного управління: зарубіжний досвід - Гендерні аспекти в управлінні
Лідерство - це здатність задавати напрям. Слово "лідер" саме по собі припускає вчасно направити свою команду вперед. [14]. Жіноче підприємництво в...
-
Інноваційні методи в управлінні бюджетним дефіцитом
На сьогодні стан української економіки характеризується дефіцитом фінансових ресурсів, а також перевищенням темпів росту видатків над доходами Державного...
-
Соціальні аспекти в управлінні підприємством на концепції збалансованої системи показників
Стаття присвячена узагальненню та подальшому розвитку теоретичних засад управління вагонобудівними та вагоноремонтними підприємствами залізничного...
-
ВСТУП - Інноваційні технології в управлінні готельним підприємством
Стрімкий розвиток міжнародного, внутрішнього, ділового туризму в усьому світі висуває підвищені вимоги до якості готельного сервісу, що прямо залежить...
Поняття міжособистісних комунікацій - Інформація та комунікації в управлінні