Планируемые корректирующие и предупреждающие действия - Внедрение стандарта ГОСТ ИСО Р9001-2011 на предприятии АНО "Исследователь"
В ходе анализа документации по СМК в АНО "Исследователь" был выявлен ряд несоответствий.
В п. 9.3 стандарта организации "Управление документацией" назначены ответственные за управление документацией всех уровней, однако не указано, кто назначает ответственных за документацию четвертого и третьего уровня. Для изменений в документации необходимо руководителю службы качества заполнить "лист изменений", подписать его у генерального директора, после чего инженер по качеству внесет изменения.
В процессе анализа было установлено нарушение стандарта "Управление документацией", согласно которому каждый работник должен иметь на рабочем месте копию своих должностных инструкций, заверенных нотариусом. По нашему мнению, требуется провести совещание и довести до персонала важность выполнения данного требования, дать определенное время для устранения этих нарушений. После чего провести опрос и оценить знание должностных инструкций. Это позволит наладить должный контроль за соблюдением должностных инструкций, повысит ответственность работников и будет способствовать повышению качества предоставляемых организацией услуг.
Были выявлены ошибки в нумерации по выданным сертификатам соответствия за 2014 год, что нарушает требования стандарта ГОСТ ИСО Р 9001:2011 "Управление записями". Устранить это нарушение уже невозможно, так как оригиналы этих сертификатов выданы заказчикам и заверены. В этом случае, целесообразно провести предупреждающие действия. В частности, провести разъяснительную беседу с лицами ответственными за ведение указанных записей, а также увеличить периодичность проверок правильности ведения учета выданных сертификатов до одного раза в полгода. Качественно улучшить ситуацию может внедрение автоматизированной системы документационного обеспечения. Преимуществом таких систем является, что они не допускают неверных форматов нумерации и дублирования номеров документов.
В связи с высокой запыленностью помещениях лаборатории, связанной со спецификой технологий экспертизы строительных материалов, для улучшения условий труда работников лаборатории, необходимо увеличить частоту влажных уборок до трех раз в день. Норма предельно допустимой запыленности воздуха в помещениях, равная 0,2 мг/м3, не превышается, но уровень запыленности высок[36]. Увеличение числа уборок поможет устранить запыленность помещений.
В соответствии с СанПиН 2.2.4.548-96 в помещениях с печами (категория 2б - избыток явного лучистого тепла) должна поддерживаться температура воздуха 19-210 С, а поверхностей 18-220 С. Однако в летний период вследствие жаркой погоды эти нормативы превышаются. Целесообразно установить кондиционеры высокой мощности в помещениях с печами, это позволит устранить перегрев воздуха и оборудования, что обеспечит более комфортные условия для персонала и оборудования. Это позволит увеличить производительность персонала и объемы выполненной работы. В организации отсутствуют специальные помещения для хранения материалов, привезенных заказчиками для оценки соответствия. Это приводит к нерациональному использованию площадей лабораторных помещений, их захламленности. Необходимо выделить и оборудовать специальное помещение для хранения образцов, предоставленных заказчиками. Это тоже в свою очередь улучшит условия труда персонала.
Для улучшения качества предоставляемых услуг и работы с заказчиками считаем необходимым решить вопрос об организации систематического повышения квалификации работников лаборатории, а так же работников отдела технического заказчика, отдела по сертификации услуг и продукции. Целесообразно обеспечить прохождение повышения квалификации не реже одного раза в три года. Следует отметить, что повышение квалификации позволит изучить новые методы и технологии, облегчат работу персонала с новым оборудованием, снизят вероятность возможных ошибок при выполнении лабораторных испытаний, что в целом повысит качество работы.
Большинство персонала лаборатории является людьми пенсионного возраста, что, по нашему мнению, остро ставит проблему омоложения персонала предприятия. В целях подготовки к сертификации на новую версию стандарта ИСО 9001 считаем необходимым в конце 2015 года:
Ѕ провести инженерно-техническими работниками и службой качества тщательную проверку существующей документации по управлению системой менеджмента качества организации, а так же ТУ и ТР по лабораторным испытаниям, с целью актуализации этих документов.
Ѕ провести внутренний аудит согласно требованиям одноименного стандарта организации.
Ѕ провести оценку выполнения целевой программы организации, по обновлению обновлении основных средств на сумму не менее чем на 250 тысяч рублей, а так же всех остальных мероприятий, прописанных в одноименном документе организации.
Для оценки предлагаемых корректирующих и предупреждающих действий, требуется провести их оценку возможной эффективности.
Похожие статьи
-
Так как АНО "Исследователь" является некоммерческой, то их конечной целью является, прежде всего, качественное обслуживание своих клиентов по...
-
Исследования показывают, что стандарт ИСО 9001 является самым распространенным стандартом в области качества. Причиной этого является оптимизация всех...
-
Основные понятия и принципы, этапы развития менеджмента качества В условиях современной рыночной экономики большое значение приобрела проблема повышения...
-
Организация АНО "Исследователь" разработала свою систему менеджмента качества и внедрила стандарт ГОСТ ИСО 9001 в 2008 году. Система менеджмента качества...
-
Введение - Внедрение стандарта ГОСТ ИСО Р9001-2011 на предприятии АНО "Исследователь"
Современные предприятия существуют в условиях конкурентного рынка. При этом важным конкурентным преимуществом становится гарантированно высокое качество...
-
Заключение - Внедрение стандарта ГОСТ ИСО Р9001-2011 на предприятии АНО "Исследователь"
Как показало исследование, избранная тема дипломной работы, является актуальной для российских предприятий и организаций. Системы менеджмента качества...
-
Организационно-экономическая характеристика деятельности организации АНО "Исследователь" В пятидесятые годы ХХ века в Краснодарском крае работала Краевая...
-
Цели, задачи и этапы проекта Для поддержания соответствия разработанной СМК стандарту ГОСТ ИСО 9001, компания один раз в три года проходит...
-
При рассмотрении основных этапов эволюции в области управления качеством, отмечалась важная роль международных стандартов ИСО серии 9000 в создании...
-
На первом этапе при подготовке к созданию СМК руководство предприятия должно определить политику, цели, обязательства в области качества, придерживаясь...
-
Основные понятия в области качества и менеджмента качества В современных условиях рыночной экономики в России большое внимание уделяется проблемам...
-
Организация работ по управлению качеством продукции на предприятиях предполагает создание систем качества и принятия, необходимых мер по обеспечению их...
-
Процедура формирования кадрового резерва и работа с ним должны быть регламентированы, согласованы с другими кадровыми процессами. Представляется...
-
Введение - Внедрение СМК на примере предприятия АО "Рахат"
Уже несколько десятилетий во всем мире большое значение придается качеству продукции. Высокое качество продукции стало главным условием успеха фирм в...
-
Эффективная система качества должна быть спроектирована и функционировать так, чтобы удовлетворять запросы и ожидания как внешних покупателей (в...
-
Процесс управления на предприятии АО "Рахат" - Внедрение СМК на примере предприятия АО "Рахат"
Социальное взаимодействие, происходящее в рамках организации, является составной частью общего процесса социального взаимодействия в обществе в целом и...
-
Для формирования трудовой мотивации наибольшую значимость имеет характер усвоенных работником трудовых норм и ценностей, именно они придают смысл всей...
-
Система кадрового менеджмента предполагает формирование целей, функций, организационной структуры управления персоналом, вертикальных и горизонтальных...
-
Сертификация системы менеджмента качества в РК - Внедрение СМК на примере предприятия АО "Рахат"
В условиях современных рыночных отношений в борьбе за потребителя производители вынуждены постоянно подтверждать свою способность стабильно производить...
-
Чаще всего бывает так, что на начальном этапе становления компании еще нет четкого представления о рынке, нишах сбыта, профиле клиентов. Поэтому...
-
Методология управления проектами отражается в Стандартах Управления Проектами. В настоящее время существуют следующие виды стандартов: Международные --...
-
Анализ системы управления персоналом - Внедрение СМК на примере предприятия АО "Рахат"
Одной из самых основных и важных функций управления является функция планирования, которая предполагает решение о том, какими должны быть цели...
-
Сущность аттестации персонала Любая организация, существующая в современном мире, не может обойтись без различных видов оценок, которые позволяют ей...
-
Зарубежный и казахстанский опыт внедрения СМК Управление качеством продукции во многих развитых странах является заботой не только отдельных фирм, но и...
-
СУЩНОСТЬ СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА НА ТОРГОВОМ ПРЕДПРИЯТИИ Стимулирование работников на предприятии занимает одно из центральных мест в управлении персоналом,...
-
Система мотивации труда персонала должна строиться на основе оптимизации методологических и практических подходов, изучения и анализа отечественного и...
-
Цели, задачи, роль и место кадрового менеджмента в управлении современным предприятием В современной литературе авторы до сих пор спорят по поводу...
-
Первой задачей на пути формирования новой организационной структуры управления является определение таких сфер деятельности предприятия, которые...
-
Насколько бы динамична ни была система управления персоналом компании в обычных условиях, в условиях кризиса гибкость и динамичность - главные требования...
-
Использование методики корректирующих действий в системе управления качеством продукции
Проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество -- комплексное...
-
Организация управления персоналом на предприятии Менеджмент (англ. management - управление, заведование, организация) - это управление производством или...
-
В направлении воздействия от факторов, можно выявить два источника: - Факторы, действующие со стороны работника, - Факторы, действующие со стороны...
-
Заключение - Анализ кадрового менеджмента как элемента общей системы управления предприятием
Любая организация вне зависимости от вида деятельности может достичь самых высоких результатов при наличии одного условия - если у нее есть специалисты,...
-
Виды аттестации персонала - Документирование аттестации работников на предприятии
Виды аттестации, которые применяются в нашей стране, достаточно разнообразны. Аттестацию можно классифицировать по различным основаниям. Прежде всего,...
-
Основные функции, задачи и цели оценки персонала Организации существуют для достижения стоящих перед ними целей. Степень реализации этих целей...
-
Широкое использование таких понятий, как управление персоналом, кадровый менеджмент, управление человеческими ресурсами, показывает, что проблемы...
-
Управление кадрами - это непрерывный динамический процесс управления человеческими ресурсами, целью которого является оптимальная расстановка и...
-
Приложение - Деловые игры в деятельности предприятия
> Рис.1 Организационная структура молокозавода Рис.2 Дерево целей Рис.3 Проблемное поле Таблица 1 Факторы внешней среды и их проявления ООО "Кубанский...
-
Известно несколько типов стратегий, связанных с определенными стадиями организационного развития. Каждая организация переживает в своем развитии четыре...
-
Сущность, цели и задачи кадрового менеджмента Управление людьми имеет важное значение для всех организаций - больших и малых, коммерческих и...
Планируемые корректирующие и предупреждающие действия - Внедрение стандарта ГОСТ ИСО Р9001-2011 на предприятии АНО "Исследователь"