План корректирующих и предупреждающих действий и их оценка, Цели, задачи и этапы проекта - Внедрение стандарта ГОСТ ИСО Р9001-2011 на предприятии АНО "Исследователь"
Цели, задачи и этапы проекта
Для поддержания соответствия разработанной СМК стандарту ГОСТ ИСО 9001, компания один раз в три года проходит ресертификацию. В 2016 году организация АНО "Исследователь" будет доказывать соответствие своей разработанной СМК стандарту ГОСТ Р ИСО 9001. В этой связи существует необходимость разработки комплекса мер по совершенствованию СМК организации и приведению ее в полное соответствие требованиями международных стандартов.
Целями данного проекта является:
Ѕ улучшение системы менеджмента качества органа по сертификации АНО "Исследователь";
Ѕ улучшение качества предоставляемых услуг;
Ѕ подготовка к предстоящей ресертификации.
Ѕ Для достижения этих целей требуется выполнить ряд задач:
Ѕ выделить все найденные несоответствия;
Ѕ предложить рекомендации по устранению каждого несоответствия.
Решение поставленных задач осложняется тем, что в сентябре 2015 года ожидается выход новой версия международного стандарта ИСО 9001:2015. В течение следующего 2016 года будет разработана русифицированная версия международного стандарта.
Международный стандарт будет состоять из 10 разделов [19]:
Ѕ терминология, область применения стандарта, и другая информация (разделы 0-3);
Ѕ "организационная среда" (раздел 4);
Ѕ "лидерство" (раздел 5);
Ѕ "планирование СМК" (раздел 6);
Ѕ "поддержка" (раздел 7);
Ѕ "операции" (раздел 8);
Ѕ "оценка функционирования" (раздел 9);
Ѕ "улучшение" (раздел 10).
По заявлению разработчиков стандарта, они стараются делать все, что бы организации "безболезненно" могли перейти на новую версию стандарта и не тратить снова огромные средства для внедрения стандарта. Организация не будет должна менять структуру своей документации согласно новой версии. В новой версии стандарта появились новые термины, требования и понятия.
Введено понятие "организационная среда" - совокупность внутренних и внешних аспектов деятельности организации, относящихся к ее стратегической цели и влияющих на способность ее СМК достигать намеченных целей" [1], это предложенный перевод английского слова "contex". Считается, что возникнут проблемы с правильной его интерпретацией, и возможно будет найден более подходящий термин.
Так же в стандарте применяется сочетание "продукция и услуги", это подчеркивает разницу между продуктами и услугами при применении некоторых требований стандарта. Появление нового подхода "принятие решений, основанное на рисках" привело к отказу от предупреждающих действий, как отдельного требования, и стало частью оперативного и ежедневного функционирования процессов СМК. Будет осуществляться оценка рисков и заполняться специальный "реестр рисков".
Еще появление нового термина "документированная информация", этот термин обобщает понятие "документ" и "записи". Документированная информация может храниться в любом формате, на любом носителе. В новой версии стандарта организация сама определяет, в каких случаях она должна вести документированные процедуры, а в каких записи, устанавливается только требование по их ведению. Это позволяет организации удобным и экономичным образом вести документацию. Новый термин, заменяющий требование управлением персоналом, точнее его компетентностью.
Так же понятие "внешнее обеспечение" учитывает в себе формы получения услуг и продуктов от сторонних организаций (поставщиков).
Новая версия стандарта не предусматривает возможность исключения некоторых требований, нежели нынешняя версия, однако позволяет организации адаптировать стандарт под свои размеры, вид деятельности, организационную структуру и т. д., но при этом не приводить к повышению сбоев СМК [19].
Не смотря на отсутствие текста будущей версии стандарта и содержащихся в нем требований, нами на основе проведенного анализа предложен ряд рекомендаций по совершенствованию СМК АНО "Исследователь" и подготовке организации к сертификации с учетов преемственности основных положений действующей и будущей версий международного стандарта ИСО 9001.
Во время анализа СМК организации, оказывающей услуги по сертификации строительных материалов и ЖКХ - АНО "Исследователь", был выявлен ряд нарушений и несоответствий ГОСТ Р ИСО 9001:2011. Для их устранения, исходя из цели и поставленных задач, составлен план корректирующих и предупреждающих действий:
- 1) устранить несоответствия и недочеты в документации по СМК организации; 2) улучшить условия труда в лаборатории; 3) согласно целям АНО "Исследователь", повысить квалификацию персонала 4) провести проверку знаний должностных инструкций каждого работника, кто нарушил требования стандарта организации "Управление документацией".
Ответственным за выполнение корректирующих и предупреждающих действий предлагается назначить руководителя службы качества АНО "Исследователь".
По нашему мнению, реализация плана позволит подготовить систему к предстоящей ресертификации, так как разработчики международного стандарта версии 2015 года заявили о том, что новая версия предполагает безболезненный переход организациям на новую версию стандарта.
Похожие статьи
-
Заключение - Внедрение стандарта ГОСТ ИСО Р9001-2011 на предприятии АНО "Исследователь"
Как показало исследование, избранная тема дипломной работы, является актуальной для российских предприятий и организаций. Системы менеджмента качества...
-
При рассмотрении основных этапов эволюции в области управления качеством, отмечалась важная роль международных стандартов ИСО серии 9000 в создании...
-
Введение - Внедрение стандарта ГОСТ ИСО Р9001-2011 на предприятии АНО "Исследователь"
Современные предприятия существуют в условиях конкурентного рынка. При этом важным конкурентным преимуществом становится гарантированно высокое качество...
-
Исследования показывают, что стандарт ИСО 9001 является самым распространенным стандартом в области качества. Причиной этого является оптимизация всех...
-
Основные понятия и принципы, этапы развития менеджмента качества В условиях современной рыночной экономики большое значение приобрела проблема повышения...
-
В ходе анализа документации по СМК в АНО "Исследователь" был выявлен ряд несоответствий. В п. 9.3 стандарта организации "Управление документацией"...
-
Так как АНО "Исследователь" является некоммерческой, то их конечной целью является, прежде всего, качественное обслуживание своих клиентов по...
-
Организация АНО "Исследователь" разработала свою систему менеджмента качества и внедрила стандарт ГОСТ ИСО 9001 в 2008 году. Система менеджмента качества...
-
Организационно-экономическая характеристика деятельности организации АНО "Исследователь" В пятидесятые годы ХХ века в Краснодарском крае работала Краевая...
-
Сертификация системы менеджмента качества в РК - Внедрение СМК на примере предприятия АО "Рахат"
В условиях современных рыночных отношений в борьбе за потребителя производители вынуждены постоянно подтверждать свою способность стабильно производить...
-
Стандарты в области риск-менеджмента В условиях конкуренции вопросы качества продукции и услуг приобретают исключительно важное значение. Практика...
-
Методология управления проектами отражается в Стандартах Управления Проектами. В настоящее время существуют следующие виды стандартов: Международные --...
-
Вывод - Разработка методологии оценки рисков
Применение системы менеджмента качества является стратегическим решением для организации, которое позволяет улучшить результаты ее деятельности. Высокое...
-
Эффективная система качества должна быть спроектирована и функционировать так, чтобы удовлетворять запросы и ожидания как внешних покупателей (в...
-
Система финансового менеджмента Финансовый менеджмент?-- это деятельность предприятия, направленная на?управление финансами, что подразумевает...
-
Введение - Анализ и оценка системы менеджмента качества предприятия ЗАО "Тандер"
Проблема качества является важным фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество - комплексное...
-
Введение - Внедрение СМК на примере предприятия АО "Рахат"
Уже несколько десятилетий во всем мире большое значение придается качеству продукции. Высокое качество продукции стало главным условием успеха фирм в...
-
На первом этапе при подготовке к созданию СМК руководство предприятия должно определить политику, цели, обязательства в области качества, придерживаясь...
-
Основные функции, задачи и цели оценки персонала Организации существуют для достижения стоящих перед ними целей. Степень реализации этих целей...
-
Понятие, цели и задачи аттестации персонала - Документирование аттестации работников на предприятии
Аттестация персонала - один из важнейших элементов кадровой работы, представляющий собой периодическое освидетельствование профессиональной пригодности и...
-
Управление проектами отличается от менеджмента в классическом понимании этого слова. Обычно менеджмент понимается как координация действий,...
-
Менеджмент - система многих функций. Чем выше уровень системы управления экономикой, тем более эти функции менеджмента обособляются друг от друга и...
-
Внедрение ИСМ, Подготовка к сертификации ИСМ - Интегрированные системы менеджмента
Как свидетельствует практика, внедрение системы менеджмента, независимо от охватываемой ею области деятельности, не менее сложно, чем ее проектирование....
-
Интеграция систем менеджмента на казахстанских предприятиях: сущность и содержание понятия
Интеграция систем менеджмента на казахстанских предприятиях: сущность и содержание понятия Создание интегрированных систем менеджмента (ИСМ) стало...
-
Виды и примеры реализуемых проектов АО "Тихвинский вагоностроительный завод" Акционерное общество "Тихвинский вагоностроительный завод" (АО "ТВСЗ") -...
-
Понятие и виды проектов Хотя понятия "проект", "управление проектами" давно и прочно вошли в нашу жизнь, не существует общепринятого толкования этого...
-
Сущность, цели и задачи кадрового менеджмента Управление людьми имеет важное значение для всех организаций - больших и малых, коммерческих и...
-
Анализ нормативно-методического обеспечения систем управления качеством ОАО "ОЗАА" является одним из ведущих организаций промышленности с высоким...
-
Среди основных целей адаптации новых работников обычно выделяют следующие: - более быстрое достижение рабочих показателей, приемлемых для...
-
Анализ данных и улучшение качества продукции - Измерение, анализ и улучшение качества продукции
Организация должна определять, собирать и анализировать соответствующие данные для демонстрации пригодности и результативности системы менеджмента...
-
Проектирование ИСМ, Документирование ИСМ - Интегрированные системы менеджмента
На данном этапе: - выбираются международные стандарты на менеджмент, используемые при проектировании ИСМ; - идентифицируются процессы организации, на...
-
Сертификат ISO 9000. Система менеджмента качества - Интегрированные системы менеджмента
ISO 9000 - это серия международных стандартов, направленных на создание на предприятии системы управления качеством, которая представляет собой набор...
-
Новый продукт планируется производить на существующем предприятии, где уже имеется большинство необходимых специалистов. Однако, поскольку производство...
-
Оценка эффективности инвестиционного проекта - Бизнес-план, как инструмент управления на предприятии
Проект является коммерчески высокоэффективным. У производства уже имеется собственная мощная материальная база, разработана технология, набран штат...
-
Цели, задачи, роль и место кадрового менеджмента в управлении современным предприятием В современной литературе авторы до сих пор спорят по поводу...
-
Актуальность Темы Исследования обусловлена высокой социальной и экономической значимостью проблемы совершенствования управления проектами в предприятиях...
-
Цели, задачи и принципы аттестации муниципальной службы Аттестация имеет важнейшее значение в практической деятельности служащих, поскольку является...
-
Задачи, этапы и условия реализации стратегии Разработка стратегии не самоцель стратегического управления. Это сложная, требующая затрат, огромных усилий...
-
Цели аттестации и роль руководителя Аттестация персонала -- кадровые мероприятия, призванные оценить соответствие уровня труда, качеств и потенциала...
-
Основной движущей силой экономического развития являются устойчивые инновационные процессы в экономике, основывающиеся на новых технологиях и активном...
План корректирующих и предупреждающих действий и их оценка, Цели, задачи и этапы проекта - Внедрение стандарта ГОСТ ИСО Р9001-2011 на предприятии АНО "Исследователь"