План корректирующих и предупреждающих действий и их оценка, Цели, задачи и этапы проекта - Внедрение стандарта ГОСТ ИСО Р9001-2011 на предприятии АНО "Исследователь"

Цели, задачи и этапы проекта

Для поддержания соответствия разработанной СМК стандарту ГОСТ ИСО 9001, компания один раз в три года проходит ресертификацию. В 2016 году организация АНО "Исследователь" будет доказывать соответствие своей разработанной СМК стандарту ГОСТ Р ИСО 9001. В этой связи существует необходимость разработки комплекса мер по совершенствованию СМК организации и приведению ее в полное соответствие требованиями международных стандартов.

Целями данного проекта является:

Ѕ улучшение системы менеджмента качества органа по сертификации АНО "Исследователь";

Ѕ улучшение качества предоставляемых услуг;

Ѕ подготовка к предстоящей ресертификации.

Ѕ Для достижения этих целей требуется выполнить ряд задач:

Ѕ выделить все найденные несоответствия;

Ѕ предложить рекомендации по устранению каждого несоответствия.

Решение поставленных задач осложняется тем, что в сентябре 2015 года ожидается выход новой версия международного стандарта ИСО 9001:2015. В течение следующего 2016 года будет разработана русифицированная версия международного стандарта.

Международный стандарт будет состоять из 10 разделов [19]:

Ѕ терминология, область применения стандарта, и другая информация (разделы 0-3);

Ѕ "организационная среда" (раздел 4);

Ѕ "лидерство" (раздел 5);

Ѕ "планирование СМК" (раздел 6);

Ѕ "поддержка" (раздел 7);

Ѕ "операции" (раздел 8);

Ѕ "оценка функционирования" (раздел 9);

Ѕ "улучшение" (раздел 10).

По заявлению разработчиков стандарта, они стараются делать все, что бы организации "безболезненно" могли перейти на новую версию стандарта и не тратить снова огромные средства для внедрения стандарта. Организация не будет должна менять структуру своей документации согласно новой версии. В новой версии стандарта появились новые термины, требования и понятия.

Введено понятие "организационная среда" - совокупность внутренних и внешних аспектов деятельности организации, относящихся к ее стратегической цели и влияющих на способность ее СМК достигать намеченных целей" [1], это предложенный перевод английского слова "contex". Считается, что возникнут проблемы с правильной его интерпретацией, и возможно будет найден более подходящий термин.

Так же в стандарте применяется сочетание "продукция и услуги", это подчеркивает разницу между продуктами и услугами при применении некоторых требований стандарта. Появление нового подхода "принятие решений, основанное на рисках" привело к отказу от предупреждающих действий, как отдельного требования, и стало частью оперативного и ежедневного функционирования процессов СМК. Будет осуществляться оценка рисков и заполняться специальный "реестр рисков".

Еще появление нового термина "документированная информация", этот термин обобщает понятие "документ" и "записи". Документированная информация может храниться в любом формате, на любом носителе. В новой версии стандарта организация сама определяет, в каких случаях она должна вести документированные процедуры, а в каких записи, устанавливается только требование по их ведению. Это позволяет организации удобным и экономичным образом вести документацию. Новый термин, заменяющий требование управлением персоналом, точнее его компетентностью.

Так же понятие "внешнее обеспечение" учитывает в себе формы получения услуг и продуктов от сторонних организаций (поставщиков).

Новая версия стандарта не предусматривает возможность исключения некоторых требований, нежели нынешняя версия, однако позволяет организации адаптировать стандарт под свои размеры, вид деятельности, организационную структуру и т. д., но при этом не приводить к повышению сбоев СМК [19].

Не смотря на отсутствие текста будущей версии стандарта и содержащихся в нем требований, нами на основе проведенного анализа предложен ряд рекомендаций по совершенствованию СМК АНО "Исследователь" и подготовке организации к сертификации с учетов преемственности основных положений действующей и будущей версий международного стандарта ИСО 9001.

Во время анализа СМК организации, оказывающей услуги по сертификации строительных материалов и ЖКХ - АНО "Исследователь", был выявлен ряд нарушений и несоответствий ГОСТ Р ИСО 9001:2011. Для их устранения, исходя из цели и поставленных задач, составлен план корректирующих и предупреждающих действий:

    1) устранить несоответствия и недочеты в документации по СМК организации; 2) улучшить условия труда в лаборатории; 3) согласно целям АНО "Исследователь", повысить квалификацию персонала 4) провести проверку знаний должностных инструкций каждого работника, кто нарушил требования стандарта организации "Управление документацией".

Ответственным за выполнение корректирующих и предупреждающих действий предлагается назначить руководителя службы качества АНО "Исследователь".

По нашему мнению, реализация плана позволит подготовить систему к предстоящей ресертификации, так как разработчики международного стандарта версии 2015 года заявили о том, что новая версия предполагает безболезненный переход организациям на новую версию стандарта.

Похожие статьи




План корректирующих и предупреждающих действий и их оценка, Цели, задачи и этапы проекта - Внедрение стандарта ГОСТ ИСО Р9001-2011 на предприятии АНО "Исследователь"

Предыдущая | Следующая