Оценка работы наставника - Кадровый менеджмент
Довольно распространенный критерий оценки эффективности работы наставника - это успешность прохождения испытательного срока нового сотрудника. Его обязательно нужно иметь в виду, но такой подход не оставляет возможности оценивать наставника по его заслугам, ведь успешность прохождения испытательного срока - это также заслуга самого работника.
Для того чтобы оценить наставника, мы предлагаем проконтролировать - действительно ли он выполнял все свои обязанности качественно и в срок.
Критерием оценки в этом случае будет выполнение обязанностей, перечисленных в памятке наставника в должном объеме и в срок.
Так же рассмотрим более подробно специальную программу подготовки управляющих кадров под названием Менеджер-Стажер. Сейчас в компании программа Менеджер-Стажер носит неформальный характер, и для ее успешного функционирования необходимы меры по ее поддержке и развитию.
Предлагаемые автором рекомендации по улучшению программы Менеджер-Стажер.
Какие требования должна выдвигать компания для кандидатов программы Менеджер-Стажер:
- - Человек с высшим образованием или студент 4-5 курсов, который уже имеет неполное высшее образование. - Полная рабочая неделя (40 часов). - Активная жизненная позиция, высокие коммуникативные способности, лидерские качества. - Умение работать в команде, быть открытым для постоянного обучения и саморазвития.
Если потенциальный кандидат подходит по всем вышеперечисленным требованиям, то он должен будет пройти собеседование с кураторами данной программы. Если будет принято положительное решение по кандидатуре, то к Менеджеру-стажеру будет прикреплен персональный наставник и обучение по программе будет проходить в одном из магазинов сети. За время обучения кандидат на должность менеджера получит теоретические и практические знания в области:
- - Политика и стандарты компании М. видео - Умение правильно использовать производственное оборудование - Навыки обучения новых сотрудников в качестве инструктора - Навыки мотивации и управления персоналом в качестве менеджера - Навыки общения с посетителями магазина и решение их проблем - Основы трудового законодательства. - Прием персонала на работу и планирование рабочего времени для подчиненных
Программа Менеджер-Стажер будет имеет несколько ступеней, переход с одной на более высокую ступень будет осуществляться по средствам прохождения тестов и классов, по результатам которых принимается решение о дальнейшем прохождении кандидатом программы. Если кандидат не может показать на тестах нужных и результатов, то он снимается с программы и остается в той должности, которую он достиг за время прохождения программы и дальше его карьерный рост в магазине идет наравне с людьми, которые не участвовали в программе, т. е. кандидат становится простым сотрудником магазина.
По окончании программы на основании всех ранее пройденных классов и тестов выводится общая оценка профессиональной пригодности кандидата и принимается решение о присвоении ему должности менеджера.
От себя замечу, что всю программу пройти довольно непросто, т. к. кандидат получает очень много различной информации, как теоретической, так и практической. Рабочий день будет около 10-12 часов после прохождения первых ступеней. Многих кандидатов снимают в процессе прохождения программы из-за высоких стандартов, которые требуются от кандидата.
Так же рассмотрим более подробно проблемы системы образования по оценкам менеджеров, которые являются второй группой работников, более всего подверженных потенциальной текучести:
Для данной категории работников обучение носит более вариативный характер, при этом все-таки отличается производственной направленностью, не направлено на повышение квалификации, курсы для зачисления в резерв и т. д. Специалисты склонны негативно оценивать содержание обучения, его полезность для работы, а так же материально-технической оснащение процесса обучения. Как показывает анализ кадровой ситуации на предприятии, к менеджерам относятся прежде всего работники с высшим и средним профессиональным образованием, поэтому они склонны оценивать обучение критичнее, чем работники, образовательный уровень которых, как правило, ниже;
Менеджеры положительно оценивают систему обучения по таким критериям как возможность для развития и закрепления профессионально значимых знаний, умений и навыков, а так же отмечают, что смогли применить полученные знания в трудовой деятельности и они оказали положительный эффект на трудовую деятельность;
Данная категория работников организации отметила, что систематическое повышение квалификации необходимо, а потребность в обучении у менеджеров самая высокая среди других категорий работников. Анализ также показал, что данная категория работников считает, что обучение дает преимущества в карьерном росте, то есть более других категорий работников заинтересованы в профессиональном развитии;
Работники данной категории отдают предпочтение краткосрочным курсам повышения квалификации с отрывом от производства, а так же семинарам и курсам без отрыва от производства с использованием дистанционных способов обучения. Данная категория работников так же отметила отсутствие системы наставничества на предприятии.
Таким образом, можно предложить следующие рекомендации для совершенствования системы обучения персонала на предприятии ООО "М. видео-Менеджмент":
1. Изменение годового плана обучения, расширение программы для продавцов и менеджеров за счет уменьшения бюджета обучения руководителей во внешних организациях. Для повышения эффективности обучения нами предлагается приглашать сторонних консультантов для проведения тренингов, программ повышения квалификации для большей аудитории работников организации на базе организации.
Привлечение внешних консультантов позволит сократить командировочные расходы, увеличить контингент обучающихся работников-сотрудников организации.
2. Автором предлагается проект положения о наставничестве. Данный проект позволить структурировать деятельность наставников, улучшить адаптацию вновь принятых сотрудников, удовлетворить их потребность в профессионально значимых знаниях, умениях, навыках и в то же время путем решения насущных практических проблем повысить эффективность работы.
Мероприятия по совершенствованию системы обучения персоналом приведены в таблице (Таблица 9).
Таблица 9 - Мероприятия по совершенствованию системы обучения персонала организации
Мероприятие |
Стоимость, Рублей |
Ответственный за внедрение |
1 |
2 |
3 |
1. Привлечение внешних консультантов для проведения обучения по программе обучения руководителей высшего звена |
В рамках плана расходов по обучению работников |
Начальник отдела кадров, сотрудник отдела кадров |
2. Привлечение внешних консультантов для проведения обучения по программе обучения кадрового резерва для руководителей среднего и младшего уровня управления |
В рамках плана расходов по обучению работников |
Начальник отдела кадров, сотрудник отдела кадров |
3. Изменение плана повышение квалификации, увеличение доли менеджеров среди обучающихся по данному направлению |
В рамках плана расходов по обучению работников |
Начальник отдела кадров, сотрудник отдела кадров |
4. Внедрение программы менеджер-стажер. |
2 500*9=22 500 |
Сотрудник отдела кадров, юридический консультант с обязательной рецензией начальника отдела кадров, генерального директора |
5. Разработка и внедрение системы наставничества в организации. Проект положения о наставничестве Проект плана по наставничеству Отзыв наставника Отзыв молодого работника Памятка наставнику |
|
Сотрудник отдела кадров, юридический консультант с обязательной рецензией начальника отдела кадров, генерального директора |
6. Оплата труда наставников |
|
Начальник отдела кадров, сотрудник отдела кадров, бухгалтерия, наставники |
100 000 |
- |
Известно, что месячная заработная плата работника отдела кадров - 36200рублей, нами предлагается ввести следующие доплаты: 5 000 рублей за разработку и внедрение проекта "Наставничество", ожидаемый срок внедрения - 3 месяца, доплата сотруднику отдела кадров за курирование проекта "Наставничество" - 2 500 рублей, за курирование проекта "Менеджер стажер" - 2 500 рублей.
Согласно показателям текучести и числу вновь прибывших работников можно сказать, что необходимо 6 наставников на проект "менеджер-стажер" и 10 наставников на проект наставничество. Оплата труда рабочим, которые будут вовлечены в проекты - 5 000 рублей ежемесячно. Если работник окажется без подопечного, то сможет выполнять организационные функции по управлению данным проектом непосредственно на рабочих местах. Таким образом, можно предположить также примерные затраты на мероприятия по управлению системой обучения персоналом
Таким образом, из таблицы 9 видно, что затраты на внедрение предложенных мероприятий не принесут организации значительных финансовых затрат. Далее попытаемся оценить экономическую эффективность предложенных мероприятий.
Похожие статьи
-
Способы повышения эффективности работы отдела кадров учреждения - Кадровая служба
Оптимизация - это комплекс мер, направленных на повышение эффективности работы. Другими словами, это получение оптимального варианта, который по...
-
Кадровая работа, как составляющая кадровой политики - Кадровая политика страховой компании
На всех этапах становления общества проблема управления стояла довольно остро, и многие люди пытались решить ее, но их труды носили разрозненный характер...
-
Стиль управления - это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей...
-
1. Планирование работы наставника по подготовке сотрудника (стажера) к самостоятельной служебной деятельности осуществляется на весь период организации...
-
Показатели динамики персонала - Кадровый менеджмент
Для бесперебойного производственного процесса и выполнения планового задания необходимо определение обоснованной потребности в кадрах с учетом специфики...
-
Введение - Кадровый менеджмент
Развитие современной экономики, ее конкурентоспособности, масштабов научно-технических преобразований, выпуска высококачественной продукции...
-
Направления реализации кадровой политики страховой компании - Кадровая политика страховой компании
Одной из практических задач перехода к рыночной экономике в нашей стране является переосмысление роли и места страхования в обслуживании труда и...
-
Интервью как метод подбора персонала Подходящего человека можно найти через Интернет, через знакомых, объявления или рекрутинговые компании. В каждом...
-
Характеристика организации и анализ кадрового состава Предприятие "Белгородский складской комплекс" имеет организационно-правовую форму общества с...
-
Понятия и виды кадрового интервью Интервью - это способ приобретения первичной социологической информации путем прямой целенаправленной беседы...
-
Изучение результатов оценки и ошибки при ее проведении Оценка системы оценки. Начальник отдела человеческих ресурсов организации провел собеседования с...
-
Оценка качества работы лидера в организации - Власть и управление в деятельности организации
Оперативное управление деятельностью ООО "Нептун" осуществляет генеральный директор. Особое значение в формировании имиджа организации имеет имидж...
-
Широкое использование таких понятий, как управление персоналом, кадровый менеджмент, управление человеческими ресурсами, показывает, что проблемы...
-
Для эффективного функционирования системы управления повышением квалификации в рамках работы разработано Положение об обучении персонала. Положение об...
-
Под принципами управления персоналом следует понимать руководящие правила, основные положения и нормы поведения, которыми руководствуются кадровые службы...
-
Разработка и внедрение программ совершенствования системы формирования кадрового потенциала требует определенных инвестиций, поэтому необходим анализ...
-
Консультирование процессов управления человеческими ресурсами - Кадровый консалтинг
Набор и отбор Это наиболее распространенные области консультирования по человеческим ресурсам. Консультант, выступая в роли эксперта по организации...
-
Разработка подходов повышению эффективности управления персоналом в организации По результатам анализа системы формирования и использования кадрового...
-
К оценке использования кадрового потенциала и эффективности деятельности кадровой службы относится весь комплекс работ, связанных с управлением людьми на...
-
Учет конкурентов, системы поставок и сбыта осуществляется руководителем предприятия и менеджером по закупкам. Эта работа ведется системно, с...
-
Управление кадрами - это непрерывный динамический процесс управления человеческими ресурсами, целью которого является оптимальная расстановка и...
-
Неотъемлемой частью анализа организации труда работников кадровой службы является оценка его результатов. Анализ организации труда сводится в основном к...
-
Компания "Инок", образованная в 1991 году, является разработчиком компьютерной справочной правовой системы КонсультантПлюссамой распространенной СПС (по...
-
Оценка кадрового состава - Кадровый аудит
Организационно-кадровый аудит позволяет решить важный вопрос, обладает ли организация достаточным человеческим ресурсом функционирования и изменения,...
-
Кадровый политика предприятие Рассчитаем затраты, связанные с внедрением системы адаптации персонала в ОАО "КЖБИ". Затраты заключаются в расходах на...
-
Состав кадровой документации Важнейшей функцией кадровой службы (служба персонала) является документирование трудовых правоотношений. В состав...
-
Очевидно, что планирование потребности в персонале - часть общего процесса планирования в организации. В конечном итоге успешное кадровое планирование...
-
В организации ООО "Торговый дом Чкаловский" используют такие программы как: 1С, ITX POS, Дикларант Алко, корпоративная почта Outlook Express, Microsoft...
-
Степень эффективности кадровой политики определяется показателями производительности труда и удовлетворением потребностей и интересов работников. В...
-
На основе проведенного анализа нами были выявлены следующие недостатки в системе управления персоналом, которые повлияли на снижение эффективности...
-
Выводы и предложения - Кадровая служба
Теоретический анализ литературы показывает, что проблема организации работы кадровой службы рассматривалась широко. В то же время целый ряд конкретных...
-
Цели процесса управления персоналом УП "МЗШ": Повышение эффективности персонала компании. Построение прозрачных механизмов управления персоналом в...
-
Общая характеристика организации Центр детско-юношеского творчества г. Слободзея является Муниципальным образовательным учреждением дополнительного...
-
Понятие и сущность кадровой политики - Кадровая политика в сфере культуры
Еще в начале 20 века Ф. У. Тейлор, известный как создатель научного управления, отмечал: "В настоящее время мы, американцы, стоим перед серьезной...
-
В условиях высококонкурентного рынка от компании требуется адаптивность, что означает возникновение повышенных требований к системе управления...
-
В данную подгруппу входят новые методы работы с кадрами в период освоения новой техники и видов труда, аттестации кадров, новое распределение трудовых...
-
КАДРОВАЯ СЛУЖБА И ЕЕ УСТРОЙСТВО - Кадровые службы и их место в управлении
1.1 Понятие и организация кадровой службы Каждое предприятие в процессе своего создания и дальнейшей работы сталкивается с решением различных кадровых...
-
Социальная политика ОАО "ЛУКОЙЛ" - Кадровая политика в организации на примере ОАО "ЛУКОЙЛ"
Политика кадровый организация С 2002 года в компании ОАО "ЛУКОЙЛ" существует "Социальный кодекс", в котором прописаны все корпоративные социальные...
-
Организационная работа профсоюза и ее принципы - Кадровая политика профсоюзов
Для осуществления профсоюзами их социальной роли и функций в обществе руководителями профсоюзных органов, профсоюзными кадрами, активом используется...
-
Набор кадров заключается в создании необходимого резерва кандидатов на все должности и специальности, из которого организация отбирает наиболее...
Оценка работы наставника - Кадровый менеджмент