Оценка эффективности предложенных мероприятий - Анализ потерь рабочего времени и разработка рекомендаций по эффективному использованию рабочего времени менеджера Красноуфимского отделения №1774 ОАО "Сбербанка России"
В данной работе были предложены мероприятия по повышению эффективности организации рабочего времени персонала, и совершенствованию корпоративного стандарта по управлению временем. Для достижения стратегических целей, которые поставил перед собой Сбербанк, необходимо внедрение результативной стратегии обучения персонала инструментам тайм-менеджмента.
Обучение персонала могут проводить тренинговые агентства. Например, тренинг "Управление временем", который предлагает тренинговое агентство "Мастер класс", способствует систематизации знаний и в дальнейшем их применения. Времени всегда хватает тому, кто умеет его использовать.
Цель тренинга:
Научить участников более эффективно использовать время. Повысить личную и корпоративную эффективность работы, позволяющие добиваться больших результатов и достигать значимых целей при меньших затратах времени и энергии.
В результате тренинга участники смогут:
- - Планировать и эффективно использовать личное и рабочее время, наилучшим образом распределять нагрузку. - Избегать потери времени, выявлять его нецелевое и неэффективное использование, высвобождать дополнительные временные ресурсы. - Повысить мотивацию к труду и получать больше удовлетворения от работы. - Понять какие факторы стимулируют или ограничивают собственную работоспособность. - Устранять излишнее эмоциональное напряжение и стресс, связные с дефицитом времени. - Грамотно делегировать задачи и полномочия. - Определить свои долгосрочные и краткосрочные цели в различных областях деятельности. - Правильно распределять свои усилия между повседневными рутинными делами и долгосрочными задачами. Выделять из потока дел существенное, расставлять приоритеты. Определять очередность работ. - Брать на себя ответственность за сроки и результат. Не откладывать на завтра то, что надо было сделать вчера. - Обзорно взглянуть на жизнь, оценить и осмыслить качество проживания. Сделать свою жизнь более гармоничной.
Методика и формы обучения:
- O Концентрированный теоретический материал в виде интерактивных мини-лекций; O Практические задания, выполнение индивидуальных и групповых упражнений; O Групповые обсуждения и игры; O Хорошо структурированные печатные раздаточные материалы.
В программу может входить:
- - Стратегическое и тактическое планирование. Почему зная цель, люди не всегда стремятся к ней? Перевод мечты в цель. Принцип постановки целей. Условия хорошо сформулированного результата. Модели SMART, PURE, CLEAR, и GROW. Привлекательность целей. - Как не ошибиться при расстановке приоритетов. Метод Шваба. Матрица Эйзенхауэра: "Срочность" и "Важность". Соотношение временных затрат и получаемых результатов (принцип Парето). - "Поглотители времени": откуда они берутся и как с этим бороться. Оптимизация рабочих процессов. Ментальные карты (Mind Maps). Стратегия множественного результата. - Как "съесть слона": поэтапное достижение цели. Намеченные цели и "неожиданные обстоятельства": как сохранять гибкость в планировании. Метод актуальных контекстов. - Как зарождается и куда исчезает мотивация? Можно ли ее спланировать? Источники мотивации. Вдохновение "по заказу". Создание настроя на высокую работоспособность. Методы самомотивации, и управления рабочей нагрузкой. - Как сохранять сосредоточенность и концентрацию внимания. Мобилизация. Учет ритмов человеческой активности. Как использовать биологические ритмы для повышения эффективности деятельности. - Тайм-менеджмент как инструмент организационного развития. Организация времени персонала в компании - корпоративные стандарты и инструменты. - Делегирование задач и полномочий. Когда, Кому и Что передавать, и что оставлять себе. - Свобода и принуждение в корпоративном повышении эффективности. Основные закономерности работы с "человеческим фактором", в контексте управления временем. Коуч-менеджмент. Контроль за исполнением, и принципы конструктивной критики. - Что такое Лень, и как ее использовать для "пользы дела". Работа с отсрочками.
Тренинг "Я+результат", предлагаемый агентством "Эспресс Консалт", рекомендуется менеджерам среднего звена, топ-менеджерам.
Цель тренинга: дать участникам практические инструменты организации времени. Ознакомление с возможностями применения MS Outlook для управления своим временем проходит с использованием компьютеров.
Задачи тренинга:
- - научить ставить цели - создать личную стратегию организации деятельности - привить принципы тайм-менеджмента - наладить систему учета потерь времени - отработать техники преодоления классических пожирателей времени - овладеть практическим инструментарием тайм-менеджмента - изучить индивидуальные особенности ритмов активности и отдыха - развеять мифы о тайм-менеджменте
Тренинг поможет решить такие частые проблемы как:
- - неумение правильно расставить приоритеты - неспособность быстро принимать решения - частые накладки в процессе организации различных процессов - стресс, связанный с перегрузкой задачами - несоблюдение сроков - потери времени связанные с отсутствием необходимой информации - опоздания и задержки - затяжные совещания, планерки - хаос на рабочем месте
Содержание тренинга:
Тема 1. Понятие "время"
Тема 2. Самоосознание: "Кто ты? Чего ты хочешь?" - поиск выгодных инвестиций
- ценности и желания
- ключевые сферы жизни, расстановка приоритетов
- цели (SMART-стратегия), задачи, шаги
- личная стратегия (линейная, радиальная модель)
- миссия или "мысленно начинайте с конца"
Тема 3. Принципы тайм-менеджмента
- принцип информационной полноты
- принцип "делай главное"
- принцип материализации мысли
- принцип "айсберга": сознание, предсознание, бессознательное
Тема 4. Контроль затрат времени -- методики тайм-аудита
- хронометраж
- техника перепросмотра
- матрица Эйзенхауэра
Тема 5. Причины потерь времени -- лангольеры времени
- враги реализации действия или почему мы медлим
- куда утекает время или жизнь в круге влияния (проактивный и реактивный типы поведения)
- самомотивация -- способ завести "моторчик"
- навыки твердого "отказа"
- делегирование -- умение покупать время
- управляемое решение
Тема 6. Инструменты тайм-менеджмента
- стандартное планирование по времени
- блочное планирование по событиям
- гибкая система планирования (жесткие и гибкие задачи, бюджетирование времени)
- среднесрочное и долгосрочное планирование (неделя, год)
- результат-ориентированный подход планирования задач
- контекстное планирование
- организация рабочего места
Тема 7. Тайм-менеджмент на Outlook (см. приложение 3).
- Личный недельный круг
- Планирование недели в разделе "Календарь"
- Создание задач, категорий и их группировка
- Планирование дня и анализ выполненного
- Ведение раздела "Контакты"
- Ведение и структурирование почты
- Хронометраж с помощью раздела "Дневник" и анализ временных потерь
- Создание "творческой" картотеки в разделе "Заметки"
- Автоматическое форматирование задач, сообщений
Тема 7. Индивидуальный темп и биоритмы
- типичные ритмы активности и отдыха
- оценка личной активности
Тема 8. Преимущества хаоса или мифы о жестком тайм-менеджменте
Результат обучения: эффективность и результативность деятельности участников; навыки практического использования инструментов управления временем.
Форма проведения тренинга: проводится в форме мини-лекций, ролевых игр, индивидуальных и групповых упражнений, моделирования конфликтных, эмоционально-напряженных, деловых ситуаций с последующим их аналитическим разбором, в группах от 5 до 20 человек. Тренинговая группа выступает в качестве своеобразного "психологического полигона", где участники могут провести "испытания" нового поведения, "примерить" новые модели и стратегии решения личностных и профессиональных проблем, научиться по-новому относиться к себе и другим.
Преимущества тренинга: ориентированность на ряд принципов, благодаря которым обучение достигает поставленных целей:
- Упор на практику, совмещение теоретического курса и практики
- Доступность и простотавыполняемых упражнений и заданий
- Доброжелательная непринужденная атмосфера
Индивидуальный подход к каждому участнику.
Первым шагом корпоративного внедрения тайм-менеджмента всегда является обучение. Но обычный тренинг не дает максимального результата, если его не сопроводить определенными пред - и посттренинговыми мероприятиями, не сделать логичным элементом системы корпоративного обучения.
В первой ступени обучения необходимо выделить четыре ключевых навыка, необходимых менеджерам: управленческое мастерство, переговоры, презентации и тайм-менеджмент. Участие в программе обучения должно быть не просто добровольным, но и в определенном смысле привилегией. Сотрудник компании должен обосновать необходимость своего участия в программе. Это существенно повышает мотивацию на обучение.
Участник после тренинга уже имеет четкий алгоритм действий.
Через месяц после тренинга может проводится четырехчасовой посттренинг. На нем анализируются успехи и неудачи первого этапа применения тайм-менеджмента.
Через несколько месяцев после курса участники могут написать эссе, отражающие изменения в организации их работы.
Такая схема позволяет существенно повысить эффективность обучения. На каждом этапе сотрудник активно взаимодействует с его руководителем и ТМ-тренером, с тем чтобы все техники находили реальное применение. Одним из любопытных побочных эффектов обучения становится то, что руководители более высоких уровней, видя явные успехи подчиненных в организации времени, сами выражают желание поучаствовать в аналогичных тренингах.
Следующий шаг после организации системы обучения тайм-менеджменту - диагностика тайм-менеджмента в подразделениях и аттестация ТМ-навыков сотрудников.
Диагностика проводится в форме анкетирования по нескольким ключевым критериям. Результатом является построение ТМ-профиля - простой диаграммы, которая отражает ситуацию в компании или подразделении по всем аспектам тайм-менеджмента
Профиль строится на основе данных анкетирования команды менеджеров по трем основным направлениям внедрения тайм-менеджмента в компании:
- O личный тайм-менеджмент - степень владения навыками тайм-менеджмента в среднем по данной группе менеджеров; O командный тайм-менеджмент - качество ТМ-взаимодействия по горизонтали внутри команды; O корпоративный тайм-менеджмент - качество ТМ-взаимодействия менеджера со своими подчиненными.
Пример ТМ-профиля команды топ-менеджеров.
Даже поверхностный взгляд на построенный ТМ-профиль позволяет выявить приоритетные направления развития, актуальные проблемы для решения в ходе обучения тайм-менеджменту. Проведение повторного анкетирования после обучения позволяет оценить его эффективность.
ТМ-диагностика позволяет оценить общую ситуацию с тайм-менеджментом в команде менеджеров. Одновременно или раздельно с ней может применяться методика ТМ-аттестации, служащая для оценки личных ТМ-навыков каждого руководителя или специалиста. В основу методики положены принципы "360-аттестации".
Для аттестации применяется вопросник, который анонимно заполняют несколько коллег аттестуемого. Структура вопросов отражает структуру "ТМ-заповедей", что делает результаты ТМ-диагностики и ТМ-аттестации сопоставимыми и позволяет применять их в едином комплексе.
Ключевым моментом аттестации является ознакомление сотрудника с результатами его оценки коллегами в форме структурированной беседы с его непосредственным руководителем. В ходе беседы заполняется личный план повышения эффективности, исполнение которого регулярно контролируется.
Диагностикой и аттестацией внедрение тайм-менеджмента в компании может не ограничиваться. Для закрепления техник планирования времени могут разрабатываться корпоративные ТМ-стандарты. Их можно разделить на несколько логических уровней. Результаты внедрения стандартов тайм-менеджмента в организации приведены в приложении 5.
Похожие статьи
-
В первой главе "Современные подходы к управлению временем в организации" были раскрыты понятие "тайм-менеджмента" как фактора повышения эффективности...
-
Задача менеджмента в XXI веке - научиться управлять эффективностью управленческого и творческого труда. Отчасти эту задачу решает тайм-менеджмент...
-
Теоретические основы тайм-менеджмента В области повышения эффективности, скорости и качества работы персонала наиболее широкое распространение получили...
-
Наибольшую продуктивность от работы можно получить, составив подробный и последовательный план действий. Для успешного продвижения по карьерной лестнице...
-
Тайм менеджмент рабочий время Актуальность темы исследования. Время - самый основной жизненный ресурс. Тайм-менеджмент применяют в компаниях для контроля...
-
Совершенствование корпоративного стандарта по управлению временем Существует значительный потенциал укрепления конкурентных позиций Банка как на...
-
Каждый сотрудник Сбербанка является владельцем небольшого капитала -- капитала личного времени. В отличие от денежного капитала, капитал времени...
-
"Задача менеджмента В XXI веке -- Научиться Управлять Эффективностью управленческого И Творческого труда". П. Друкер Несколько цифр показывают, насколько...
-
За последние годы Сбербанк стал крупнейшим и наиболее значимым финансовым институтом Центральной и Восточной Европы, а также одним из заметных участников...
-
Для эффективного функционирования системы управления повышением квалификации в рамках работы разработано Положение об обучении персонала. Положение об...
-
Систему управления любой коммерческой фирмы, больницы, банка, правительственного учреждения или органов с любым видом деятельности следует рассматривать...
-
Общая характеристика Сбербанка России Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ. Его активы составляют более четверти...
-
Понятие и принципы кадровой политики предприятия В широком смысле кадровая политика - система правил и норм в области работы с кадрами, которые должны...
-
Обучение - это целенаправленный процесс, характерной чертой которого является двусторонняя деятельность педагога и учащегося, цель которого заключается в...
-
В направлении воздействия от факторов, можно выявить два источника: - Факторы, действующие со стороны работника, - Факторы, действующие со стороны...
-
Стратегическое планирование можно рассматривать как динамическую совокупность шести взаимосвязанных управленческих процессов, логически вытекающих один...
-
Возможности проведения изменений в организационной культуре Культура организации может оказаться приемлемой для определенного периода времени и условий....
-
1. Общие выводы и рекомендации по улучшению работы с персоналом. Менеджер имеет власть над подчиненными, однако в некоторых ситуациях и подчиненные имеют...
-
Прежде всего, было проведена диагностика необходимости внедрения в компании тайм-менеджмента. Анализ текущего состояния документооборота, а также...
-
Проанализировав кадровую службу предприятия и систему управления персоналом в целом можно выделить ряд значительных недостатков, которые все вместе...
-
К оценке использования кадрового потенциала и эффективности деятельности кадровой службы относится весь комплекс работ, связанных с управлением людьми на...
-
Выявление проблем и разработка рекомендаций Способы и направления совершенствования: - регулирование информационных потоков (изучение информационных...
-
Лучший день (3.12.13): Затраты рабочего времени Начало и окончание работ Фактическое время Необходимость затрат Целесообразность затрат Оправданность...
-
Оценка персонала -- это процесс определения эффективности деятельности сотрудников в ходе реализации задач организации, позволяющий получить информацию...
-
Характеризуя понятие "управленческий труд", следует отметить, что сферой его приложения является управление производством или другими объектами....
-
Роль оценки персонала организации в процессе найма и отбора персонала Оценка персонала является неотъемлемой частью всей системы управления в...
-
Общая характеристика организации В качестве объекта исследования рассматривается Общество с ограниченной ответственностью "Пит Стоп". Руководит ООО "Пит...
-
Степень эффективности кадровой политики определяется показателями производительности труда и удовлетворением потребностей и интересов работников. В...
-
Под принципами управления персоналом следует понимать руководящие правила, основные положения и нормы поведения, которыми руководствуются кадровые службы...
-
Насколько бы динамична ни была система управления персоналом компании в обычных условиях, в условиях кризиса гибкость и динамичность - главные требования...
-
Мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала Анализ системы мотивации персонала театра показал широко используемый фактор мотивации -...
-
Исходя из выводов, основанных на изучении литературы о совершенствовании стимулирования труда и мотивации сотрудников можно сделать вывод о том, что...
-
Первой задачей на пути формирования новой организационной структуры управления является определение таких сфер деятельности предприятия, которые...
-
Побуждаемые потребностями, движимые мотивацией работники ищут такие виды деятельности, которые бы в наибольшей степени соответствовали их ожиданиям. Эти...
-
Эффективность управления персоналом во многом зависит от того, насколько процессы управления встроены в общую политику компании. Формируя систему...
-
Понятие оценки, ее цели и эффективность Оценка результатов деятельности работника - это систематическое изучение процесса труда индивида и его...
-
Оценка эффективности системы управления - Изучение основ менеджмента
Комплексный набор критериев Эффективности системы управления формируется с учетом двух направлений Оценки ее функционирования: - по степени соответствия...
-
Характеристика ООО "Алмаз" Каждая компания имеет свой, только ей присущий организационный стиль. У каждой фирмы существуют своя философия и принципы,...
-
Эффективность кадрового менеджмента определяется результатами труда кадровиков, который имеет определенную специфику содержания (общение с людьми при...
-
Организация труда управленческого персонала Организация труда -- это система научно обоснованных мероприятий, направленных на обеспечение условий для...
Оценка эффективности предложенных мероприятий - Анализ потерь рабочего времени и разработка рекомендаций по эффективному использованию рабочего времени менеджера Красноуфимского отделения №1774 ОАО "Сбербанка России"