Оценка эффективности корректирующих и предупреждающих действий - Внедрение стандарта ГОСТ ИСО Р9001-2011 на предприятии АНО "Исследователь"
Так как АНО "Исследователь" является некоммерческой, то их конечной целью является, прежде всего, качественное обслуживание своих клиентов по предоставлению сертификационных услуг. Именно с учетом этого целесообразно провести оценку эффективности корректирующих и предупреждающих действий.
В составе службы качества АНО "Исследователь" работают эксперты по оценке эффективности корректирующих действий. Согласно их оценке было обнаружено, что изменения в документации, описанные в п. 3.2, данной дипломной работы позволят разработанной СМК АНО "Исследователь" лучше соответствовать требованиям стандарта ГОСТ ИСО 9001:2011.
Проведенные разъяснительные совещания с сотрудниками, нарушившими требования стандарта организации "Управление документации" о наличие должностных инструкций, а так же проведенный опрос на знание должностных инструкций и полномочий каждого из работников, приведут к улучшению предоставляемых услуг, увеличится возможность отслеживания возникших несоответствий, улучшится качества лабораторных исследований и обслуживания заказчиков.
Корректирующие действия, касающиеся обеспечения организационной техникой лабораторных помещений, повысят качество предоставляемых услуг, и, по экспертной оценке, увеличит объемы работ на 10 %.
Рекомендации, по поводу устранения запыленности лаборатории, оптимизации температурных режимов в помещениях, по выделению помещений под строительные материалы, улучшат условия и повысят производительность труда.
Повышение квалификации работников позволит повысить оперативность и качество предоставляемых услуг, обеспечит повышение уровня удовлетворенности заказчиков. Возможность систематического повышения квалификации являются методом мотивации, так как дает возможность работникам развиваться как экспертам своего дела. Тем самым достигается удовлетворенность внутренних потребителей - работников, что является показателем качества менеджмента.
Разработанные предупреждающие действия об увеличении количества проверок документации на предприятии, позволят уменьшить количество ошибок в будущем.
Поскольку организация АНО "Исследователь" будет сертифицироваться на новую версию стандарта ГОСТ ИСО 9001 в 2016 году, считаем необходимым уже сейчас заняться подготовкой документации, проведением внутренних аудитов. Это поможет еще более безболезненно пройти сертификацию. Позволит заблаговременно убедится в готовности к изменениям.
Большое влияние на объемы предоставляемых услуг имеет и экономическое состояние и перспективы рынка недвижимости и строительных материалов. Цены на строительные материалы уже увеличились на 10-15% за первые несколько месяцев 2015 года. И по оценке экспертов возрастут еще на 20-25%[36]. Это вызывает уменьшение объемов работ и уменьшает выручку, что и прослеживается в таблице 1. В этой сложной экономической ситуации, важно сохранить то положение дел, которое организация имеет на данный момент. Мы считаем, что реализация предложенных мероприятий в АНО "Исследователь" позволит повысить эффективность СМК и своевременно, надлежащим образом подготовиться к предстоящей сертификации по новой версии стандарта ГОСТ ИСО 9001.
Похожие статьи
-
В ходе анализа документации по СМК в АНО "Исследователь" был выявлен ряд несоответствий. В п. 9.3 стандарта организации "Управление документацией"...
-
Введение - Внедрение стандарта ГОСТ ИСО Р9001-2011 на предприятии АНО "Исследователь"
Современные предприятия существуют в условиях конкурентного рынка. При этом важным конкурентным преимуществом становится гарантированно высокое качество...
-
Заключение - Внедрение стандарта ГОСТ ИСО Р9001-2011 на предприятии АНО "Исследователь"
Как показало исследование, избранная тема дипломной работы, является актуальной для российских предприятий и организаций. Системы менеджмента качества...
-
Исследования показывают, что стандарт ИСО 9001 является самым распространенным стандартом в области качества. Причиной этого является оптимизация всех...
-
Организация АНО "Исследователь" разработала свою систему менеджмента качества и внедрила стандарт ГОСТ ИСО 9001 в 2008 году. Система менеджмента качества...
-
Организационно-экономическая характеристика деятельности организации АНО "Исследователь" В пятидесятые годы ХХ века в Краснодарском крае работала Краевая...
-
Цели, задачи и этапы проекта Для поддержания соответствия разработанной СМК стандарту ГОСТ ИСО 9001, компания один раз в три года проходит...
-
При рассмотрении основных этапов эволюции в области управления качеством, отмечалась важная роль международных стандартов ИСО серии 9000 в создании...
-
Основные понятия и принципы, этапы развития менеджмента качества В условиях современной рыночной экономики большое значение приобрела проблема повышения...
-
Использование методики корректирующих действий в системе управления качеством продукции
Проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество -- комплексное...
-
Директор ООО "Русский Дом" осуществляет руководство в магазине. В его подчинении находятся работники этого магазина. Директор оформляет на работу вновь...
-
На первом этапе при подготовке к созданию СМК руководство предприятия должно определить политику, цели, обязательства в области качества, придерживаясь...
-
Для эффективного функционирования системы управления повышением квалификации в рамках работы разработано Положение об обучении персонала. Положение об...
-
Насколько бы динамична ни была система управления персоналом компании в обычных условиях, в условиях кризиса гибкость и динамичность - главные требования...
-
Стандарты и нормативы, оценочные шкалы и оценка рабочего поведения Выделяют следующие основные методы оценки работы персонала: - Установление стандартов...
-
Эффективная система качества должна быть спроектирована и функционировать так, чтобы удовлетворять запросы и ожидания как внешних покупателей (в...
-
Описание предприятия Объектом исследования в рамках данной работы является предприятие, оказывающее услуги доступа к сети Интернет и кабельного...
-
Проект мероприятий не требует капитальных затрат. Это объясняется тем, что для совершенствования системы адаптации персонала выбраны наиболее экономичные...
-
Элементы аттестации - Аттестация как метод оценки персонала
С учетом целей аттестации можно говорить о двух ее составных частях: оценке труда и оценке персонала. Оценка труда направлена на сопоставление...
-
Оценка эффективности системы управления - Исследование систем управления
Оценку эффективности системы управления целесообразно проводить с использованием методики суммарно-индексной оценки и балльной оценки. Исходные данные...
-
Стандарты в области риск-менеджмента В условиях конкуренции вопросы качества продукции и услуг приобретают исключительно важное значение. Практика...
-
Оценка персонала -- это процесс определения эффективности деятельности сотрудников в ходе реализации задач организации, позволяющий получить информацию...
-
Понятие оценки, ее цели и эффективность Оценка результатов деятельности работника - это систематическое изучение процесса труда индивида и его...
-
Подготовка и проведение аттестации После того как определена цель проведения аттестации и выбран метод, стоит просчитать, во что обойдется процедура...
-
Таблица 2.1. Анализ обеспеченности трудовыми ресурсами Категории работников Численность работников, чел. 2009 2010 2011 Отк-ние Рабочие постоянные 269 92...
-
К оценке использования кадрового потенциала и эффективности деятельности кадровой службы относится весь комплекс работ, связанных с управлением людьми на...
-
Проанализировав кадровую службу предприятия и систему управления персоналом в целом можно выделить ряд значительных недостатков, которые все вместе...
-
Аннотация: Проводится анализ существующей системы управления персоналом территориальных генерирующих компаний Ростовской области, на примере ООО...
-
Таблица 2.4. Бальная оценка технологического уровня инновационного проекта № п/п Критерии и факторные показатели критериев Величина факторного...
-
Заключение - Анализ и оценка системы менеджмента качества предприятия ЗАО "Тандер"
В представленной работе проведен анализ и оценка эффективности систем качества на предприятии "ЗАО Тандер". Анализ систем качества включает в себя...
-
Важное место в рамках современной системы управления качеством отводится вопросам сертификации. Под ней понимается процедура установления и официального...
-
Введение - Внедрение СМК на примере предприятия АО "Рахат"
Уже несколько десятилетий во всем мире большое значение придается качеству продукции. Высокое качество продукции стало главным условием успеха фирм в...
-
Оценка кадрового потенциала предприятия - Анализ системы оплаты труда в ООО "ВЕСТА"
Необходимость получить стоимостную оценку кадрового потенциала вытекает из того очевидного факта, что люди, из которых, собственно, и состоит любая...
-
Организация работ по управлению качеством продукции на предприятиях предполагает создание систем качества и принятия, необходимых мер по обеспечению их...
-
Термин "резервы" употребляется в двояком выражении. Во-первых, резервы - запасы товарно-материальных ресурсов, которые необходимы для бесперебойной...
-
Методы оценки эффективности проекта - Инновационный менеджмент предприятия
В основе оценки эффективности проекта лежит сравнительный анализ объема предлагаемых инвестиций и будущих денежных поступлений. Сравниваемые величины...
-
Существующие методы оценки эффективности инвестиционных проектов Оценка эффективности инвестиционных проектов заключается в оценке соответствия...
-
Выбор расчетного периода Срок разработки проекта и его подготовки устанавливается до 1 апреля 2005 года. Просчет проекта начинается с 1 апрель 2005 г. За...
-
Общая характеристика предприятия ООО "Монолит-Г" Объект исследования в дипломной работе - кафе "Бакарди" в г. Ржеве Тверской области. Кафе принадлежит на...
-
Анализ эффективности использования трудовых ресурсов трудно представить без анализа использования рабочего времени: Использование рабочего времени за...
Оценка эффективности корректирующих и предупреждающих действий - Внедрение стандарта ГОСТ ИСО Р9001-2011 на предприятии АНО "Исследователь"