Оценка эффективности корректирующих и предупреждающих действий - Внедрение стандарта ГОСТ ИСО Р9001-2011 на предприятии АНО "Исследователь"

Так как АНО "Исследователь" является некоммерческой, то их конечной целью является, прежде всего, качественное обслуживание своих клиентов по предоставлению сертификационных услуг. Именно с учетом этого целесообразно провести оценку эффективности корректирующих и предупреждающих действий.

В составе службы качества АНО "Исследователь" работают эксперты по оценке эффективности корректирующих действий. Согласно их оценке было обнаружено, что изменения в документации, описанные в п. 3.2, данной дипломной работы позволят разработанной СМК АНО "Исследователь" лучше соответствовать требованиям стандарта ГОСТ ИСО 9001:2011.

Проведенные разъяснительные совещания с сотрудниками, нарушившими требования стандарта организации "Управление документации" о наличие должностных инструкций, а так же проведенный опрос на знание должностных инструкций и полномочий каждого из работников, приведут к улучшению предоставляемых услуг, увеличится возможность отслеживания возникших несоответствий, улучшится качества лабораторных исследований и обслуживания заказчиков.

Корректирующие действия, касающиеся обеспечения организационной техникой лабораторных помещений, повысят качество предоставляемых услуг, и, по экспертной оценке, увеличит объемы работ на 10 %.

Рекомендации, по поводу устранения запыленности лаборатории, оптимизации температурных режимов в помещениях, по выделению помещений под строительные материалы, улучшат условия и повысят производительность труда.

Повышение квалификации работников позволит повысить оперативность и качество предоставляемых услуг, обеспечит повышение уровня удовлетворенности заказчиков. Возможность систематического повышения квалификации являются методом мотивации, так как дает возможность работникам развиваться как экспертам своего дела. Тем самым достигается удовлетворенность внутренних потребителей - работников, что является показателем качества менеджмента.

Разработанные предупреждающие действия об увеличении количества проверок документации на предприятии, позволят уменьшить количество ошибок в будущем.

Поскольку организация АНО "Исследователь" будет сертифицироваться на новую версию стандарта ГОСТ ИСО 9001 в 2016 году, считаем необходимым уже сейчас заняться подготовкой документации, проведением внутренних аудитов. Это поможет еще более безболезненно пройти сертификацию. Позволит заблаговременно убедится в готовности к изменениям.

Большое влияние на объемы предоставляемых услуг имеет и экономическое состояние и перспективы рынка недвижимости и строительных материалов. Цены на строительные материалы уже увеличились на 10-15% за первые несколько месяцев 2015 года. И по оценке экспертов возрастут еще на 20-25%[36]. Это вызывает уменьшение объемов работ и уменьшает выручку, что и прослеживается в таблице 1. В этой сложной экономической ситуации, важно сохранить то положение дел, которое организация имеет на данный момент. Мы считаем, что реализация предложенных мероприятий в АНО "Исследователь" позволит повысить эффективность СМК и своевременно, надлежащим образом подготовиться к предстоящей сертификации по новой версии стандарта ГОСТ ИСО 9001.

Похожие статьи




Оценка эффективности корректирующих и предупреждающих действий - Внедрение стандарта ГОСТ ИСО Р9001-2011 на предприятии АНО "Исследователь"

Предыдущая | Следующая