Моделирование как метод познания - Инжиниринг, как метод управления

Любая модель - это упрощенное представление действительности. Например, чертеж - это модель некоего объекта. Модель может усложняться, если добавить дополнительные свойства, чтобы добиться более полного сходства с реальностью. Но не все детали объекта одинаково важны. Добиться абсолютного подобия можно, хотя это и дорого, и сложно, поэтому делают упрощение - рисуют чертеж, схему.

Модель - упрощенное, но точное описание объекта, отражающее только те его свойства, которые требуются в поставленной задаче.

В бизнес-инжиниринге организация деятельности предприятия рассматривается как система некоторых моделей, описывающих его внутреннее устройство и протекающие в нем процессы. В таблице 1 сравним, к примеру, описание (бизнес-модель) предприятия с описанием (моделью) технических и органических систем (автомобиль и человек):

Таблица 1 - Описание (бизнес-модель) предприятия с описанием (моделью) технических и органических систем (автомобиль и человек)

Уровень описания

Автомобиль

Человек

Предприятие

Общий вид

Автомобиль в целом

Человек в целом

Предприятие в целом

Отдельные узлы системы

Чертеж двигателя, коробки передач

Голова, руки, ноги

Производство, маркетинг,

Продажи

Различные аспекты системы

Электрическая схема, механическая схема

Кровеносная система, скелет

Цели, функции, структура, финансы

Сочетание различных аспектов системы

Электромеханическая схема двигателя

Кровеносная система на фоне скелета

Распределение ответственности за исполнение функций

Система в эксплуатации

Процесс включения автомобиля

Процесс переваривания пищи

Процессы предприятия

Бизнес-моделирование - это современный способ управления производящей деятельностью. Ранее использовали другой способ - люди управляли людьми (такая фраза встречается у каждого человека, который занимается организационным проектированием).

На рисунке 2 классическая иерархия - верхняя часть рисунка - отвечает линейно-функциональной структуре организации; нижняя часть - отражает новый способ управления: длинные сквозные процессы, взаимодействие с партнерами как на входе, так и на выходе. Свойства человеческого мозга и сознания таковы, что человек не может держать в кратковременной памяти больше 7 (плюс-минус два) предметов, и это важно помнить при структурировании информации. Список в 20 позиций воспринять невозможно, поэтому следует выделить главные позиции, причем не больше семи. Эффективность управления увеличивается при "сжатии по вертикали". Сегодня мир заговорил о плоских структурах управления, в которых число уровней иерархии в архитектуре максимально сокращено.

структура управления

Рисунок 2 - Структура управления

Любая деятельность, независимо от воли исполняющих и управляющих, протекает как процесс, а это означает, что можно начать и закончить обработку входного ресурса, выполнив по пути промежуточные операции. Но объектом управления эти процессы в линейно-функциональных структурах не были. Управляли тогда только людьми и подразделениями. Теперь же требуется управлять процессами, которые идут через эти подразделения. инновационный инжиниринг бизнес качество

Для управления процессами в линейно-функциональной структуре приходится "бродить" по вертикальным цепям. Если же использовать клиентоориентированный подход, следует выделять сквозные цепочки - от входного ресурса до клиента

И цепочки эти становятся иными - горизонтальными: поставка - производство - сбыт. Их надо оптимизировать, чтобы сосредоточиться на передаче ресурсов информации по горизонтали. Если представить такую цепочку в деталях, в ней будет явно не семь операций, а гораздо больше.

А чтобы не только ее представить, но осмысленно на нее воздействовать, надо выстроить этот процесс, документировать его, а уж затем им управлять по чертежам или картам. Чтобы стать клиентоориентированным в большей степени, чем другие компании, надо работать с длинными цепочками. Но для управления длинными цепочками старые способы и структуры не годятся.

Нужно стремиться управлять процессом создания потребительской ценности так, как управляют техникой, - по чертежам. А чтобы лучше работать, следует совершенствовать этот чертеж. [2, c. 180]

На рисунке 3 отражена суть бизнес-моделирования.

модель - как информационный объект

Рисунок 3 - Модель - как информационный объект

Содержанием модели являются знания, существенные для представления предприятия в качестве социально-экономической системы, которые отражены на рисунке 4.

Модель задается набором семантических (смысловых) категорий, характеризующих отражаемые в модели аспекты объекта, и связей, установленных между этими категориями. Семантические категории, используемые в моделях систем, называются классификаторами; связи между семантическими категориями носят название проекций.

система вопросов - система моделей

Рисунок 4 - Система вопросов - система моделей

Классификатор позволяет распределить неупорядоченные сведения о системе в соответствии с принципами, избранными пользователем. Матричные модели связей и отношений (проекции) позволяют установить связь между классификаторами. Таким образом, для моделирования деятельности организации используют всего два инструмента: иерархические классификаторы и двойные (либо тройные) матричные проекции.

Иерархический классификатор - это древовидная модель, иерархически выстроенный список выделенных объектов управления. Объектами управления могут быть организационные звенья, функции, ресурсы, исполнительные механизмы бизнес-процессов, документы и структуры документов. Каждый элемент классификатора может быть охарактеризован дополнительными атрибутами - тип, шкала, комментарий. Фактически классификаторы - это набор регистров, содержащих в основном неколичественную информацию, совокупность которых задает систему координат для описания деятельности компании. Количество классификаторов определяется целью построения модели.

Матричные проекции - это модели, задающие систему отношений, показывающие связи между классификаторами в любой их комбинации. Связи тоже могут иметь дополнительные атрибуты: направление, название, индекс, шкала и вес.

Построить модель - значит раскрыть:

    - состав семантических категорий (классификаторов), характеризующих основные признаки моделируемого объекта, т. е. перечислить все отнесенные к этим признакам элементы или группы элементов; - проекции перечислением определяемых ими связей между элементами семантических категорий (классификаторов) модели.

С помощью этих инструментов можно представить всю деятельность предприятия: в этом проявляется системный подход к моделированию бизнес-системы. Таким образом, можно перейти от неупорядоченных знаний и состояний к упорядоченным, которые отражены на рисунке 5.

На каждом этапе управленческой деятельности возникает потребность в соответствующих знаниях, но с разной степенью детализации. Для управления разными ресурсами компании (финансовыми, человеческими, материальными) необходимы знания, различные по своей сути. На этапах анализа и прогноза нужны знания о разной временной направленности - взгляд в прошлое или взгляд в будущее. Использование бизнес-модели позволяет учесть всю доступную информацию и получить полную картину проблем с точностью, необходимой для принятия управленческих решений.

знания бизнес-моделирования

Рисунок 5 - Знания бизнес-моделирования

Похожие статьи




Моделирование как метод познания - Инжиниринг, как метод управления

Предыдущая | Следующая