Мероприятия по улучшению качества продукции - Измерение, анализ и улучшение качества продукции

Руководство предприятия постоянно повышает результативность системы менеджмента качества через планирование целей в области качества, принятие решений на основе анализа достижения запланированных целей в области качества, результатов внутренних проверок, корректирующих и предупреждающих действий.

Целью корректирующих действий является устранение изученных и установленных причин несоответствий, значительно влияющих на качество продукции, стабильность процессов и предотвращение повторного их появления. Корректирующие действия являются одним из способов повышения результативности системы менеджмента качества и достижения поставленных целей.

Корректирующие действия включают этапы:

Сбор и анализ данных о несоответствиях;

Установление и изучение всех возможных причин и их идентификация (ранжирование);

Планирование первоочередных мероприятий и необходимых ресурсов;

Проведение корректирующих действий, регистрация данных по предпринятым действиям и достигнутым результатам;

Анализ результативности корректирующих действий.

Данные по корректирующим действиям являются частью входных данных для анализа системы менеджмента качества со стороны высшего руководства.

Целью предупреждающих действий является определение порядка действий, направленных на устранение причин потенциальных несоответствий с целью предотвращения их появления.

Предупреждающие действия, осуществляемые в соответствии с Должностными инструкциями и Положениями о структурных подразделениях, включают в себя:

    - контроль за соблюдением внутреннего распорядка, производственной и технологической дисциплины; - выполнение требований ТНПА к производственной среде и охране труда; - ответственность за определенные виды работы.

Предупреждающие действия (в виде плана) разрабатывают структурные подразделения по строго определенной форме, согласовывают с заинтересованными структурными подразделениями и передают на утверждение должностному лицу из состава высшего руководства по принадлежности.

Анализ результативности предпринятых предупреждающих действий

Анализ результативности предпринятых предупреждающих действий проводят:

    - по результатам анализа результативности процессов и СМК; - по результатам контроля соблюдения технологических процессов; - по результатам проверки оборудования на технологическую точность; - по поступившим рекламациям; - по степени удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон; - по результатам проведения внутренних аудитов; - по уровню несоответствующей продукции в процессе производства; - по результатам контроля и испытаний продукции в процессе производства; - по результатам оперативной оценки несоответствий продукции на стадиях производства.

Сведения о результативности предпринятых предупреждающих действий предоставляют в письменном виде в произвольной форме в ОУК после выполнения работ, установленных действующим СТП СМК.

ОУК систематизирует сведения о предпринятых предупреждающих действиях, анализирует их по динамике изменений по сравнению с аналогичным периодом и предоставляет для анализа ЗГД-Н УКП по установленной форме.

Анализ результативности предпринятых предупреждающих действий проводят на совещании по качеству у ЗГД-Н УКП.

Вопросы, требующие рассмотрения высшим руководством, рассматривают на координационном совете.

По результатам рассмотрения и анализа вопросов, высшее руководство принимает решение о повторной разработке плана предупреждающих действий.

Контроль за выполнением планов предупреждающих действий проводят при внутренних аудитах.

Контроль за выполнением повторно разработанных по решению высшего руководства планов предупреждающих действий проводят в соответствии с СТП СМК.

РУП "МТЗ" проводит постоянную работу по повышению престижа и привлекательности тракторов с маркой "Беларус" путем внедрения мероприятий по улучшению качества и конкурентоспособности, технического уровня, надежности и сервиса.

Мероприятия включают в себя:

    - совершенствование системы менеджмента качества; - обеспечение стабильности сертифицируемых параметров; - мероприятия по исключению несоответствий выявленных в производстве; - повышение технического уровня продукции; - совершенствование системы контроля качества; - повышение качества покупных комплектующих изделий и совершенствование системы взаимоотношений с поставщиками; - удовлетворение требований потребителей и организация технического обслуживания продукции.

Реализация мероприятий позволяет снижать потери от брака и уменьшать количество отказов тракторов в эксплуатации.

На МТЗ организован контроль качества продукции на всех этапах ее производства, начиная с контроля качества поступивших материалов и комплектующих, проверки изделий в процессе производства и окончательного приемочного контроля выпускаемой продукции.

Дополнительные требования, установленные потребителем, включая требования к поставке, анализируются с точки зрения возможности их выполнения, согласовываются с потребителем и вносятся в договор.

При поступлении специальной заявки проводится анализ возможности и целесообразности изготовления продукции согласно требованиям заказчика. Порядок проведения анализа заявок определен в нормативной документации..

Все обращения от потребителей (в том числе претензии), поступающие на завод, рассматриваются Генеральным директором и регистрируются в УКП. В работе с обращением принимают участие различные структурные подразделения в зависимости от содержания. Координацию работы с обращениями осуществляет УКП.

Предприятие проводит системную работу не только на своей территории и заводах, входящих в состав производственного объединения "МТЗ", но и с другими поставщиками материалов и комплектующих изделий к производимой технике. В договора и контракты на поставку комплектующих вносятся жесткие требования по качеству и надежности изделий, а также условия по взысканию затрат с поставщиков за некачественную продукцию.

Выпускаемая на предприятии продукция (сельскохозяйственные тракторы, лесные, шахтные и погрузочно-разгрузочные машины, продукция строительного, дорожного и коммунального машиностроения с торговой маркой "БЕЛАРУС") проходит обязательную сертификацию и оммологацию. Сертификационные испытания проводятся на аккредитованном в системах аккредитации РБ и РФ заводском испытательном центре "Трактор" с участием представителей Органа по сертификации.

РУП "МТЗ" ежегодно участвует в реализации отраслевой программы "Качество". В программе отражены вопросы стандартизации, совершенствования нормативной базы, улучшения качества и повышения экспортных возможностей, создания семейства тракторов "Беларус", информационного обеспечения, подготовки кадров.

В 2009 году система менеджмента качества РУП "МТЗ" успешно прошла инспекционный контроль на соответствие требованиям СТБ ISO 9001-2009 и требованиям DIN EN ISO 9001:2008. Предприятие имеет сертификаты соответствия на систему менеджмента качества № BY/112 050.01.002 00336 от 21.08.2004 и № QMS-00026 от 21.06.2004.

В ближайших планах завода намечено интегрирование функционирующих на РУП "МТЗ" трех систем управления: качеством, безопасностью труда и охраной окружающей среды.

Руководство предприятия и служба качества прилагают все усилия для развития и совершенствования системы менеджмента качества.

Целью РУП "МТЗ" является наиболее полный учет и удовлетворение требований потребителей. Для выработки долгосрочных целей и задач по повышению качества продукции покупателям продукции представляется анкета с просьбой определить свое отношение к показателям, по их значимости.

Похожие статьи




Мероприятия по улучшению качества продукции - Измерение, анализ и улучшение качества продукции

Предыдущая | Следующая