Индивидуальная работа, Заключение - Анализ организационной структуры управления центра телефонного обслуживания граждан ГБУЗ "ЧОМИАЦ"
Аллабердина Регина Раисовна, студентка группы 15 УМС-201 Челябинского государственного университета, кафедры государственного и муниципального учреждения, в начале рабочего дня проверяла наличие свободных талонов поликлиник. Если по каким либо причинам, талоны не просматривались на портале, звонила в соответствующие поликлиники, с напоминанием о предоставлении талонов на сайт. Занималась сбором статистических данных по каждому оператору-диспетчеру, составляла индивидуальную таблицу с данными о звонках, количестве записей в детские поликлиники, взрослые поликлиники, диспансеры, справочной информации, и не записи.
Заключение
В процессе прохождения учебно-ознакомительной практики были получены следующие навыки: самостоятельная работа с учредительными документами подразделения, изучение Федеральных законов, на основании которых осуществляется деятельность организации в целом, изучение специфики работы подразделения, навыки работы с обращениями граждан, а также коммуникативные навыки и др.
Успешному прохождению практики способствовало доброжелательное отношение руководителя подразделения организации, помощь с его стороны, привлечение к работе с персоналом подразделения.
Большое значение придает руководитель кадровой политике, повышение квалификации персонала.
В ходе прохождения учебно-ознакомительной практики были достигнуты поставленные цели.
Изучена организационно-правовая форма организации, т. е. государственное бюджетное учреждение.
Раскрыты основная деятельность и задачи организации, т. е. это запись на прием к врачам в электронном виде, предотвращение очередей, улучшение условий медицинского обслуживания для записи населения. Определена организационная структура, и ее тип - линейная структура. Описано, на основании каких нормативно-правовых актов осуществляется деятельность организации.
Были рассмотрены задачи, решаемые внутри предприятия, с использованием новых информационных технологий.
Изучались существующие в организации методы защиты информации от несанкционированного доступа, осуществлялось обоснование применения информационных технологий.
В ходе практики руководитель отдела ознакомила меня со своей работой и обязанностями в организации, кратко рассказала особенности существования центра.
За период практики были изучены основные формы документов, на основании которых и делала анализ деятельности организации. Все работники организации по возможности отвечали на все поставленные вопросы. Но осложнило работу отдаленное расположение планового отдела на предприятии, поэтому многие данные и характеристики предприятия оказались не доступны. Все документы выдавались мне только начальником отдела.
Консультация руководителя, главного бухгалтера и других работников предприятия при наличии основной документации позволило мне достаточно хорошо изучить особенности функционирования и деятельность отдела телефонного обслуживания граждан.
ГБУЗ "ЧОМИАЦ" отдел ЦТОГ является молодой, но очень перспективной организацией, которая приносит огромную пользу для населения Челябинской области. Об этом говорят многие показатели характеризующие состояние организации, т. к. она улучшаются и стремятся к улучшению результатов своей деятельности и развитию.
Приложение А
- 1. Правительство Российской Федерации. Постановление от 28 мая 2013 г. № 444, о переносе выходных дней в 2014 г. 2. Приказ Министерства здравоохранения Челябинской области от 28 января 2013 г. № 168, об утверждении порядка организации работы государственных учреждений здравоохранения Челябинской области, оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь. 3. Федеральный закон от 21.11.2011 г. №323 - ФЗ об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации. (В ред. 28.12.2013 № 386-ФЗ) 4. Приказ от 26 апреля 2012 г. № 406н. Об утверждении порядка выбора гражданам медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. 5. Федеральный закон от 27.07.2006 г. №149 - ФЗ об информации, информационных технологиях и о защите информации. (В ред. Федеральных законов от 27.07.2010 № 227 - ФЗ, от 06.04.2011 г. №65 - ФЗ, от 21.07.2011 г. №252 - ФЗ) . 6. Государственное бюджетное учреждение здравоохранения "Челябинский областной медицинский информационно-аналитический центр" . Правила телефонного обслуживания абонентов сотрудниками "Центра телефонного обслуживания граждан". Г. Челябинск 2011 г. 7. Приложение №1 к коллективному договору. Правила внутреннего трудового распорядка ГБУЗ "ЧОМИАЦ". Г. Челябинск 2011 г.
Приложение Б
Федеральный закон от 02.03.2007 N 25-ФЗ (ред. от 04.03.2014) "О муниципальной службе в Российской Федерации.
Статья 9. Основные квалификационные требования для замещения должностей муниципальной службы
- 1. Для замещения должностей муниципальной службы квалификационные требования предъявляются к уровню профессионального образования, стажу муниципальной службы (государственной службы) или стажу работы по специальности, профессиональным знаниям и навыкам, необходимым для исполнения должностных обязанностей. 2. Квалификационные требования к уровню профессионального образования, стажу муниципальной службы (государственной службы) или стажу работы по специальности, профессиональным знаниям и навыкам, необходимым для исполнения должностных обязанностей, устанавливаются муниципальными правовыми актами на основе типовых квалификационных требований для замещения должностей муниципальной службы, которые определяются законом субъекта Российской Федерации в соответствии с классификацией должностей муниципальной службы. 3. В случае, если лицо назначается на должность главы местной администрации по контракту, уставом поселения, а в отношении должности главы местной администрации муниципального района (городского округа) - уставом муниципального района (городского округа) и законом субъекта Российской Федерации могут быть установлены дополнительные требования к кандидатам на должность главы местной администрации.
Статья 13. Ограничения, связанные с муниципальной службой
- 1. Гражданин не может быть принят на муниципальную службу, а муниципальный служащий не может находиться на муниципальной службе в случае: 1) признания его недееспособным или ограниченно дееспособным решением суда, вступившим в законную силу; 2) осуждения его к наказанию, исключающему возможность исполнения должностных обязанностей по должности муниципальной службы, по приговору суда, вступившему в законную силу; 3) отказа от прохождения процедуры оформления допуска к сведениям, составляющим государственную и иную охраняемую федеральными законами тайну, если исполнение должностных обязанностей по должности муниципальной службы, на замещение которой претендует гражданин, или по замещаемой муниципальным служащим должности муниципальной службы связано с использованием таких сведений; 4) наличия заболевания, препятствующего поступлению на муниципальную службу или ее прохождению и подтвержденного заключением медицинской организации. Порядок прохождения диспансеризации, перечень таких заболеваний и форма заключения медицинской организации устанавливаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти; (в ред. Федеральных законов от 23.07.2008 N 160-ФЗ, от 25.11.2013 N 317-ФЗ) 5) близкого родства или свойства (родители, супруги, дети, братья, сестры, а также братья, сестры, родители, дети супругов и супруги детей) с главой муниципального образования, который возглавляет местную администрацию, если замещение должности муниципальной службы связано с непосредственной подчиненностью или подконтрольностью этому должностному лицу, или с муниципальным служащим, если замещение должности муниципальной службы связано с непосредственной подчиненностью или подконтрольностью одного из них другому; (в ред. Федеральных законов от 21.10.2011 N 288-ФЗ, от 21.11.2011 N 329-ФЗ) 6) прекращения гражданства Российской Федерации, прекращения гражданства иностранного государства - участника международного договора Российской Федерации, в соответствии с которым иностранный гражданин имеет право находиться на муниципальной службе, приобретения им гражданства иностранного государства либо получения им вида на жительство или иного документа, подтверждающего право на постоянное проживание гражданина Российской Федерации на территории иностранного государства, не являющегося участником международного договора Российской Федерации, в соответствии с которым гражданин Российской Федерации, имеющий гражданство иностранного государства, имеет право находиться на муниципальной службе; 7) наличия гражданства иностранного государства (иностранных государств), за исключением случаев, когда муниципальный служащий является гражданином иностранного государства - участника международного договора Российской Федерации, в соответствии с которым иностранный гражданин имеет право находиться на муниципальной службе; 8) представления подложных документов или заведомо ложных сведений при поступлении на муниципальную службу; 9) непредставления предусмотренных настоящим Федеральным законом, Федеральным законом от 25 декабря 2008 года N 273-ФЗ "О противодействии коррупции" и другими федеральными законами сведений или представления заведомо недостоверных или неполных сведений при поступлении на муниципальную службу; (п. 9 в ред. Федерального закона от 21.11.2011 N 329-ФЗ) 10) признания его не прошедшим военную службу по призыву, не имея на то законных оснований, в соответствии с заключением призывной комиссии (за исключением граждан, прошедших военную службу по контракту). (п. 10 введен Федеральным законом от 02.07.2013 N 170-ФЗ) 1.1. Гражданин не может быть назначен на должность главы местной администрации по контракту, а муниципальный служащий не может замещать должность главы местной администрации по контракту в случае близкого родства или свойства (родители, супруги, дети, братья, сестры, а также братья, сестры, родители, дети супругов и супруги детей) с главой муниципального образования. (часть 1.1 введена Федеральным законом от 21.10.2011 N 288-ФЗ; в ред. Федерального закона от 04.03.2014 N 23-ФЗ) 2. Гражданин не может быть принят на муниципальную службу после достижения им возраста 65 лет - предельного возраста, установленного для замещения должности муниципальной службы.
Похожие статьи
-
О центре Государственное бюджетное учреждение здравоохранения "Челябинский областной медицинский информационно-аналитический центр" отдел "Центр...
-
Данная работа представляет аналитический отчет о прохождении учебно-ознакомительной практики в Государственном бюджетном учреждении здравоохранения...
-
Деятельность отдела ЦТОГ ГБУЗ "ЧОМИАЦ" осуществляется в соответствии с Федеральными законами, нормативно-правовыми актами. (Прилож. А; п. 1, п. 2, п. 3)....
-
2.2 Основные задачи кадровой службы государственного органа Кадровая служба государственного органа выполняет функции центра управления персоналом,...
-
Успех современных организационных структур все в большей мере зависит от внешних, чрезвычайно быстро меняющихся условий их функционирования. К числу этих...
-
Организационные особенности реализации муниципальной кадровой политики - Кадровая политика
Определение "муниципальная кадровая политика" в научной литературе обычно не встречается. Из формулировки следует, что данная деятельность осуществляется...
-
В современной теории менеджмента выделяются два типа управления организациями: бюрократический и органический. Они построены на принципиально различных...
-
Организационно-экономическая характеристика деятельности организации ООО Строительно-монтажная компания (СМК)" Морион" Общество с ограниченной...
-
Управление персоналом - жизненно обусловленная стратегическая функция, в течение 20 века сформировавшаяся в самостоятельную структуру в ходе эволюции...
-
Современные механизмы подбора кадров в системе государственного (муниципального) управления Формирование новой модели государственного и муниципального...
-
Определяя дефиницию понятия "кадровый резерв", нам бы хотелось изначально обратиться к словарю русского языка, в котором указывается, что резерв - это...
-
Организационная структура предприятия является основным механизмом управления и позволяет наиболее эффективно достигать цели. Анализ и изменение...
-
Организационная структура управления ООО "СИСТЕМА" - Анализ методов стратегического управления
В основе структуры компании лежит линейно-функциональный принцип. Деятельность фирмы разделена на 8 основных направлений, во главе каждого направления...
-
Первой задачей на пути формирования новой организационной структуры управления является определение таких сфер деятельности предприятия, которые...
-
Для каждой организации существует наилучшая и только ей присущая организационная структура производства и управления. Любая организация имеет некоторые...
-
Предложения по совершенствованию организационной структуры ООО "Пит Стоп" Учитывая что, предприятие в финансовом положении ограничено, необходимо начать...
-
Заключение - Cовершенствование организационной структуры управления АО "ОНПФ "Отан"
В процессе изучения структуры управления организацией были изучены основные понятия и принципы построения управленческих структур, типы организационных...
-
Понятие и принципы построения организационной структуры управления Под структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво...
-
Структура организации - это способ построения взаимосвязи между уровнями управления и функциональными областями, обеспечивающий оптимальное при данных...
-
Определение необходимых и достаточных должностей работников управления осуществлялось на основе уже имевшейся структуры управления и современных условий...
-
Компания "Инок", образованная в 1991 году, является разработчиком компьютерной справочной правовой системы КонсультантПлюссамой распространенной СПС (по...
-
Система управления персоналом -- это совокупность приемов, методов, технологий организации работы с персоналом. Персонал является одним из наиболее...
-
Социально-экономическая характеристика ФГКУ "9 отряд ФПС по Оренбургской области" Федеральное государственное казенное учреждение "9 отряд федеральной...
-
Заключение - Кадровое планирование в системе государственного (муниципального) управления
По своей основополагающей сути государственная служба - это, прежде всего, кадры. Практика показывает, что обновление системы исполнительной власти не...
-
Управление кадрами - это непрерывный динамический процесс управления человеческими ресурсами, целью которого является оптимальная расстановка и...
-
Социальное обслуживание населения включает обширную систему мер, предназначенных для граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, которую они не...
-
Правовые вопросы - Анализ системы управления предприятием
Прежде чем осуществлять правовое регулирование коммерческой деятельности в РФ необходимо определить субъекты коммерческой деятельности. К субъектам...
-
Текущее руководство различными сторонами деятельности предприятия осуществляет директор, который делегирует полномочия своим заместителям и аппарату...
-
Управление руководитель персонал мотивация Типы организационной структуры управления прошли сложный путь развития под воздействием совершенствования...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Анализ методов стратегического управления
Для каждой организации существует наилучшая и только ей присущая организационная структура управления, поэтому каждая организация сама должна строить...
-
Заключение - Анализ кадрового менеджмента как элемента общей системы управления предприятием
Любая организация вне зависимости от вида деятельности может достичь самых высоких результатов при наличии одного условия - если у нее есть специалисты,...
-
Для изучения системы работы с жалобами в отеле N были изучены результаты опроса Heart Beat (см. приложение 6), соглашение о наделении полномочиями (см....
-
Систему управления любой коммерческой фирмы, больницы, банка, правительственного учреждения или органов с любым видом деятельности следует рассматривать...
-
В соответствии с Положением о кадровом резерве на государственной гражданской службе Омской области, утвержденным Указом Губернатора Омской области от 7...
-
Освещение играет исключительную роль в жизни человека. Широкое использование зрения для управления работой оборудования, контроля технологических...
-
Присутствие пыли в производственном помещении опасно для здоровья человека. Эффективно действующая вентиляция должна обеспечить такое содержание пыли в...
-
Микроклимат на рабочих местах Производственно-трудовая деятельность человека осуществляется преимущественно в помещениях, рабочие зоны которых...
-
Анализ организационной структуры управления сети магазинов ИП Раскин Р. А. имеет Линейно-функциональную систему управления. Большинство служб...
-
Высшим органом управления в ООО "Монолит-Г" является общее собрание его участников (дольщиков). Текущее руководство осуществляет генеральный директор,...
-
Современное состояние и уровень развития АО "ОНПФ "Отан" АО "Открытый накопительный пенсионный фонд Отан" - дочерняя организация АО "АТФ Банк" основан в...
Индивидуальная работа, Заключение - Анализ организационной структуры управления центра телефонного обслуживания граждан ГБУЗ "ЧОМИАЦ"