Индивидуальная работа, Заключение - Анализ организационной структуры управления центра телефонного обслуживания граждан ГБУЗ "ЧОМИАЦ"

Аллабердина Регина Раисовна, студентка группы 15 УМС-201 Челябинского государственного университета, кафедры государственного и муниципального учреждения, в начале рабочего дня проверяла наличие свободных талонов поликлиник. Если по каким либо причинам, талоны не просматривались на портале, звонила в соответствующие поликлиники, с напоминанием о предоставлении талонов на сайт. Занималась сбором статистических данных по каждому оператору-диспетчеру, составляла индивидуальную таблицу с данными о звонках, количестве записей в детские поликлиники, взрослые поликлиники, диспансеры, справочной информации, и не записи.

Заключение

В процессе прохождения учебно-ознакомительной практики были получены следующие навыки: самостоятельная работа с учредительными документами подразделения, изучение Федеральных законов, на основании которых осуществляется деятельность организации в целом, изучение специфики работы подразделения, навыки работы с обращениями граждан, а также коммуникативные навыки и др.

Успешному прохождению практики способствовало доброжелательное отношение руководителя подразделения организации, помощь с его стороны, привлечение к работе с персоналом подразделения.

Большое значение придает руководитель кадровой политике, повышение квалификации персонала.

В ходе прохождения учебно-ознакомительной практики были достигнуты поставленные цели.

Изучена организационно-правовая форма организации, т. е. государственное бюджетное учреждение.

Раскрыты основная деятельность и задачи организации, т. е. это запись на прием к врачам в электронном виде, предотвращение очередей, улучшение условий медицинского обслуживания для записи населения. Определена организационная структура, и ее тип - линейная структура. Описано, на основании каких нормативно-правовых актов осуществляется деятельность организации.

Были рассмотрены задачи, решаемые внутри предприятия, с использованием новых информационных технологий.

Изучались существующие в организации методы защиты информации от несанкционированного доступа, осуществлялось обоснование применения информационных технологий.

В ходе практики руководитель отдела ознакомила меня со своей работой и обязанностями в организации, кратко рассказала особенности существования центра.

За период практики были изучены основные формы документов, на основании которых и делала анализ деятельности организации. Все работники организации по возможности отвечали на все поставленные вопросы. Но осложнило работу отдаленное расположение планового отдела на предприятии, поэтому многие данные и характеристики предприятия оказались не доступны. Все документы выдавались мне только начальником отдела.

Консультация руководителя, главного бухгалтера и других работников предприятия при наличии основной документации позволило мне достаточно хорошо изучить особенности функционирования и деятельность отдела телефонного обслуживания граждан.

ГБУЗ "ЧОМИАЦ" отдел ЦТОГ является молодой, но очень перспективной организацией, которая приносит огромную пользу для населения Челябинской области. Об этом говорят многие показатели характеризующие состояние организации, т. к. она улучшаются и стремятся к улучшению результатов своей деятельности и развитию.

Приложение А

    1. Правительство Российской Федерации. Постановление от 28 мая 2013 г. № 444, о переносе выходных дней в 2014 г. 2. Приказ Министерства здравоохранения Челябинской области от 28 января 2013 г. № 168, об утверждении порядка организации работы государственных учреждений здравоохранения Челябинской области, оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь. 3. Федеральный закон от 21.11.2011 г. №323 - ФЗ об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации. (В ред. 28.12.2013 № 386-ФЗ) 4. Приказ от 26 апреля 2012 г. № 406н. Об утверждении порядка выбора гражданам медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. 5. Федеральный закон от 27.07.2006 г. №149 - ФЗ об информации, информационных технологиях и о защите информации. (В ред. Федеральных законов от 27.07.2010 № 227 - ФЗ, от 06.04.2011 г. №65 - ФЗ, от 21.07.2011 г. №252 - ФЗ) . 6. Государственное бюджетное учреждение здравоохранения "Челябинский областной медицинский информационно-аналитический центр" . Правила телефонного обслуживания абонентов сотрудниками "Центра телефонного обслуживания граждан". Г. Челябинск 2011 г. 7. Приложение №1 к коллективному договору. Правила внутреннего трудового распорядка ГБУЗ "ЧОМИАЦ". Г. Челябинск 2011 г.

Приложение Б

Федеральный закон от 02.03.2007 N 25-ФЗ (ред. от 04.03.2014) "О муниципальной службе в Российской Федерации.

Статья 9. Основные квалификационные требования для замещения должностей муниципальной службы

    1. Для замещения должностей муниципальной службы квалификационные требования предъявляются к уровню профессионального образования, стажу муниципальной службы (государственной службы) или стажу работы по специальности, профессиональным знаниям и навыкам, необходимым для исполнения должностных обязанностей. 2. Квалификационные требования к уровню профессионального образования, стажу муниципальной службы (государственной службы) или стажу работы по специальности, профессиональным знаниям и навыкам, необходимым для исполнения должностных обязанностей, устанавливаются муниципальными правовыми актами на основе типовых квалификационных требований для замещения должностей муниципальной службы, которые определяются законом субъекта Российской Федерации в соответствии с классификацией должностей муниципальной службы. 3. В случае, если лицо назначается на должность главы местной администрации по контракту, уставом поселения, а в отношении должности главы местной администрации муниципального района (городского округа) - уставом муниципального района (городского округа) и законом субъекта Российской Федерации могут быть установлены дополнительные требования к кандидатам на должность главы местной администрации.

Статья 13. Ограничения, связанные с муниципальной службой

    1. Гражданин не может быть принят на муниципальную службу, а муниципальный служащий не может находиться на муниципальной службе в случае: 1) признания его недееспособным или ограниченно дееспособным решением суда, вступившим в законную силу; 2) осуждения его к наказанию, исключающему возможность исполнения должностных обязанностей по должности муниципальной службы, по приговору суда, вступившему в законную силу; 3) отказа от прохождения процедуры оформления допуска к сведениям, составляющим государственную и иную охраняемую федеральными законами тайну, если исполнение должностных обязанностей по должности муниципальной службы, на замещение которой претендует гражданин, или по замещаемой муниципальным служащим должности муниципальной службы связано с использованием таких сведений; 4) наличия заболевания, препятствующего поступлению на муниципальную службу или ее прохождению и подтвержденного заключением медицинской организации. Порядок прохождения диспансеризации, перечень таких заболеваний и форма заключения медицинской организации устанавливаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти; (в ред. Федеральных законов от 23.07.2008 N 160-ФЗ, от 25.11.2013 N 317-ФЗ) 5) близкого родства или свойства (родители, супруги, дети, братья, сестры, а также братья, сестры, родители, дети супругов и супруги детей) с главой муниципального образования, который возглавляет местную администрацию, если замещение должности муниципальной службы связано с непосредственной подчиненностью или подконтрольностью этому должностному лицу, или с муниципальным служащим, если замещение должности муниципальной службы связано с непосредственной подчиненностью или подконтрольностью одного из них другому; (в ред. Федеральных законов от 21.10.2011 N 288-ФЗ, от 21.11.2011 N 329-ФЗ) 6) прекращения гражданства Российской Федерации, прекращения гражданства иностранного государства - участника международного договора Российской Федерации, в соответствии с которым иностранный гражданин имеет право находиться на муниципальной службе, приобретения им гражданства иностранного государства либо получения им вида на жительство или иного документа, подтверждающего право на постоянное проживание гражданина Российской Федерации на территории иностранного государства, не являющегося участником международного договора Российской Федерации, в соответствии с которым гражданин Российской Федерации, имеющий гражданство иностранного государства, имеет право находиться на муниципальной службе; 7) наличия гражданства иностранного государства (иностранных государств), за исключением случаев, когда муниципальный служащий является гражданином иностранного государства - участника международного договора Российской Федерации, в соответствии с которым иностранный гражданин имеет право находиться на муниципальной службе; 8) представления подложных документов или заведомо ложных сведений при поступлении на муниципальную службу; 9) непредставления предусмотренных настоящим Федеральным законом, Федеральным законом от 25 декабря 2008 года N 273-ФЗ "О противодействии коррупции" и другими федеральными законами сведений или представления заведомо недостоверных или неполных сведений при поступлении на муниципальную службу; (п. 9 в ред. Федерального закона от 21.11.2011 N 329-ФЗ) 10) признания его не прошедшим военную службу по призыву, не имея на то законных оснований, в соответствии с заключением призывной комиссии (за исключением граждан, прошедших военную службу по контракту). (п. 10 введен Федеральным законом от 02.07.2013 N 170-ФЗ) 1.1. Гражданин не может быть назначен на должность главы местной администрации по контракту, а муниципальный служащий не может замещать должность главы местной администрации по контракту в случае близкого родства или свойства (родители, супруги, дети, братья, сестры, а также братья, сестры, родители, дети супругов и супруги детей) с главой муниципального образования. (часть 1.1 введена Федеральным законом от 21.10.2011 N 288-ФЗ; в ред. Федерального закона от 04.03.2014 N 23-ФЗ) 2. Гражданин не может быть принят на муниципальную службу после достижения им возраста 65 лет - предельного возраста, установленного для замещения должности муниципальной службы.

Похожие статьи




Индивидуальная работа, Заключение - Анализ организационной структуры управления центра телефонного обслуживания граждан ГБУЗ "ЧОМИАЦ"

Предыдущая | Следующая